AoL Flashcards

Question

Förklara orsaker, reaktioner och | konsekvenser med kontraktsbrott!

Answer 1

Sker när en avtalspart inte fullgör sina skyldigheter enligt avtalet. För ett köpeavtal är exempelvis felaktig vara ett kontraktsbrott, dvs det behöver inte vara uppsåtligen ORSAKER: Kongruens, olika mening i innehåll. Uppsägning (medveten brytning) REAKTIONER: Kognitiv värdering. Emotionell reaktion (besviken, kränkt) KONSEKVENSER: Destruktivt då anställda misstror ledningen

Answer 2

Likt Susan Wheelans modell för gruppens utvecklingsfaser så kommer ledarskapet att behöva se ut på olika sätt under gruppens utveckling. Vid uppstart då mål och uppgift är oklart och även rollerna i gruppen är oetablerade så krävs en med instruerande och fast ledarstil. Då målet och uppgifterna börjar klarna men gruppen ännu inte är helt ense krävs en coachande mer stödjande stil. I nästa fas behöver inte ledaren vara lika styrande då uppgifterna nu är klarare men ledaren bör fortfarande vara stödjande. Då gruppen är ett team kan ledaren delegera.

Answer 3

CHEFENS ROLL är att vara vägvisare. Visa den stategiska riktningen, fastställa framgångskriterier, få engagemang hos ägare. Chefen är också arkitekt som utformar projektstruktur och process, gör intern marknadsföring och utformar interaktion mot ägare. Chefens sista roll är som genomförare, se till att hålla linje, upprätthåller energi, löser problem, är en resurs och ger teamet erkännande och ersättning. Chefen har inte alla svaren utan problemen måste identifieras och lösas tillsammans med projektledaren. Vissa politiska aspekter är i chefens intresse att arbeta tillsammans med projektledaren för att undvika. För att detta ska funka måste chefen hållas uppdaterad. För projektledaren är vissa saker givna och vissa öppna, och projektledaren kan visa på problem och begränsningar med dessa. Projektledaren kan jobba tillsammans med sponsorn som har ett brett organisatoriskt perspektiv för att pss hantera påverkan och problem i organisation och projekt.

Answer 4

Detta innebär en snabb och effektiv hantering av kriser. Genom att Ledare och team blir snabbt medvetna då något oförutsett händer Det finns verktyg och processer för snabb återkoppling Återkommande avstämning för att förutspå framtida problem Det är bättre att förebygga än att rätta till. “Gör om gör rätt” är kostsamt i längden. Var uppmärksam på: Flaskhalsar och kritiska tillfällen Kostnader och resurser Kvalitetssäkring och kravspec Förväntningar hos (samtliga) intressenter Ett bra sätt att upprätthålla och vara uppmärksam är regelbundna, effektiva möten för att stämma av situationen.

Answer 5

De tre grundhållningarna är: Liv. Kännetecknas av personer som anser att det som händer utanför dem själva är viktigast. De har ett starkt behov av medmänsklighet, trygghet, kärlek och bekräftelse. Kontroll. Livets mening är något som individen själv bestämmer och formar inom sig. Personer i denna kategori kännetecknas av struktur, resultat och prestation. Ambivalens. Personer i denna kategori pendlar mellan de båda ovanstående kategorierna och upplever en stark meningsfullhet med att bli känslomässigt engagerade. Dessa grundhållningar kan betraktas som auktoriteter. Vidare innebär beroende att personen har en vilja att tillgodose auktoriteter. Motberoende innebär att personen strävar för att inte underordna sig auktoriteter. Oberoende innebär ett neutralt förhållningssätt till auktoriteter.

Answer 6

Den Öppne är öppen för både omvärld och för sig själv och är en “open book”. Tyckaren slänger ur sig saker och gör sig hörd men lyssnar inte alltid själv. Frågaren frågar hellre andra och får reda på mycket men delar inte med sig av egna åsikter. Musslan är slängd för både omvärlden och sig själv.

Answer 7

RISKER: Projektledaren har ansvar för att mål uppnås och kan inte gömma sig (kan inte skylla på någon annan ) ANSVAR/BEFOGENHETER: Befogenheter är begränsade, måste förhandla om resurser inom och utom organisationen MOTSTÅND: Förväntas skära rakt över vanliga organisatoriska strukturen, är ansträngande att hantera motstånd och opposition. Jobbar ofta inom nya områden med nya omständigheter och är därför viktigt att tidigt skapa förtroende då detta kan vara lågt i början (obeprövad mark)

Answer 8

Uppmärksamhet och fokus ligger kring det man vill åstadkomma i projektet. Lasersikte Det ger en möjlighet att samla kompetenser från olika delar av organisationen för att jobba mot samma mål Det blir tydligare vad och hur något skall göras Man kan använda speciella former för att leda och styra

Answer 9

En traditionell projektmodell följer ett stegvis mönster. Ett steg är klart innan nästa påbörjas. Ledaren har god koll och tar besluten för att uppnå målen i tid. En agil projektmodell innebär att gruppmedlemmarna har mer inflytande över projektet och det görs lite arbete lite överallt där det behövs utan vidare struktur.

Answer 10

Visslare karakteriseras av: Inte missnöjda anställda Räknas till de mest produktiva, uppskattade och hängivna inom sin organisation Normala personer med starkt samvete som tar sitt ansvar på stort allvar Anpassar sig till organisationens mål och identifierar sig med organisationen. Tar sitt professionella ansvar på stort allvar Konservativa, hängivna till sitt arbete, tror på systemet och är traditionella Utsätter sig själva för risker för “the greater good” Visslare är sanningssägare som uppmärksammar orättvisor och foul play och de kan inom organisationen tryckas ner genom marginaliserings- och utstötningsmekanismer. För att undvika detta förtryck (organisatorisk mobbning) kan individen: Tänka sig för, följa regler, dokumentera allt, vara vänner och erbjuda kontakter, ha advokat, psykolog, erfarenhet från visslare, har du råd?, gå till pressen. Organisationen kan erbjuda ökad anställningstrygghet, en automatisk löneutveckling, att befordringsfrågor sköts av högre instans, vidtar symboliska åtgärder, dessa åtgärder gör det svårare för personer inom organisationen att trycka ner passiva/potentiella visselblåsare. Det som händer är ofta att organisationen förbättras efter det visselblåsaren uppmärksammat men att visselblåsaren lämnar organisationen och inte kommer tillbaka.

Answer 11

Att man fungerar och väl utför sin uppgift men utan att ifrågasätta hur man gör den och varför. På så sätt kan organisationer toppstyras och följa gamla handlingssätt i evigheter utan att förbättras trots att handlingssätten är förlegade och dåliga. “oförmåga och/eller ovilja att fråga sig “Vad i helvete håller vi på med?” ”

Answer 12

``` BP1: Initiera projektet BP2: Inled planering BP3: Starta genomförandet BP4: Avstämning BP5: Godkänn resultatet BP6: Stäng projektet Stäm av nyttan (se bild) ```

Answer 13

-> Undersökning -> Riskbedömning -> Åtgärder -> Kontroll-> (se bild) ``` Krav enligt lagen Långsiktighet Förebyggande Naturlig del av arbetet Tankesätt liknande kvalitetsarbete ```

Answer 14

Öppenhet. Skapa möjlighet till kontroll och chans att tillgå relevant information för utomstående parter Kunna sina saker. Ha kunskap, visa sig kompetent, erfaren och uppdaterad Stärka organisationens integritet. Följa riktlinjer och lagar samt motstå korruption Visa välvilja. Skapa långsiktiga relationer och inte sko sig på andra.

Answer 15

Designenvelopen säger att det inte går att trycka för hårt åt något av hållen utan att passera en gräns som inte får passeras. Ex. kan ett tryck mot högre effektivitet göra att gränsen för oacceptabel arbetsbelastning passeras. På ett företag med god säkerhetskultur är trycket väl balanserat mellan effektivitets- kontra säkerhetstänk och arbetaren vet hur den ska agera och behöver inte agera så den hamnar utanför gränsen.

Answer 16

Öppenhet. Skapa möjlighet till kontroll och chans att tillgå relevant information för utomstående parter Kunna sina saker. Ha kunskap, visa sig kompetent, erfaren och uppdaterad Stärka organisationens integritet. Följa riktlinjer och lagar samt motstå korruption Visa välvilja. Skapa långsiktiga relationer och inte sko sig på andra.

Answer 17

Många organisationer visar upp aktivt samarbete med NGO:er för att visa att de kämpar för ett gott syfte. Visar ett företag på samarbte med exempelvis rädda barnen så kan det tolkas som att det är viktigt för företaget och konsumenten tror och tänker att detta är en del i företagets värdegrund. Bygger upp en sorts välvilja och sken kring organisationen.

Answer 18

Designenvelopen säger att det inte går att trycka för hårt åt något av hållen utan att passera en gräns som inte får passeras. Ex. kan ett tryck mot högre effektivitet göra att gränsen för oacceptabel arbetsbelastning passeras. På ett företag med god säkerhetskultur är trycket väl balanserat mellan effektivitets- kontra säkerhetstänk och arbetaren vet hur den ska agera och behöver inte agera så den hamnar utanför gränsen.

Answer 19

Vinster som kan ges av olika värdeskapande strategier kan ha olika tidsspann och olika intressenter. Det kan vara ett värdeskapande inom organisationen som att skapa en god miljögrund genom att idag minimera miljöpåverkan eller att investera i framtiden och skapa miljöteknik som kommer skapa en miljövänligare framtid för organisationen. Sett till ett externt perspektiv kan organisationen idag integrera intressenternas värderingar i processerna och som strategi för imorgon utveckla en delad vision för att uppfylla otillfredställda samhällsbehov typ fattigdom, svält och ojämlikhet. (se bild)

Answer 20

Visualisering är ett verktyg för att underlätta kommunikation och för att garantera att den blir korrekt och effektiv. (Ex kommunikationsövningen på föreläsningen). Väl genomförd visualiseringsprocess kan resultera i att det blir lätt och roligt att tillgå information, det går snabbt att hitta information, ger diskussionsunderlag i form av bilder och animeringar, kan användas för att sprida kunskap inom företaget, det är levande material som kan ändras och utökas av ansvariga på företaget. Det kan i alla lägen vara en god idé med presentationsvisualisering ex. PP. För att visa hur en uppgift skall utföras kan det vara smart med en simulation eller animering. Prototyper och skisser är alltid bra vid produktutveckling.

Answer 21

För att skapa en bra bild krävs att man vet vad bilden skall förmedla, varför och till vem. Det krävs också en viss kunskap om det information som skall förmedlas för att den ska framgå så bra som möjligt. Visualiseringen i sig kan ske på flera olika sätt och på olika nivåer. Det går att testa sig fram eller så bestämmer man sig direkt men visualisering ä ofta en iterativ process. Det gäller sedan att kommunicera ut bilden. Hur bilden ser ut och vad den innehåller är också viktigt. Dekorativa aspekter är överflödiga, saker som föreställer något är bra om de tillför något, strukturerande element är bra, förklarande ännu bättre och överförande bäst. Grad av realism, stödjande frågor, färgkodning och närhet till aktuell text kan hjälpa inlärningen.

Answer 22

SYFTE (Varför?): Ex varning, monteringsanvisning MOTTAGARE (Till vem?): Ex någon med tidigare kunskaper, någon helt grön SAMMANHANG (Var?): Ex kultur, val av medium BUDSKAP (Vad?): Ex info viktigare än utformning, avancerad info i flera delar

Answer 23

Om det finns personer som helt saknar sakkunskap så är det viktigt att på ett enkelt sätt åskådliggöra syftet med projektet ex genom en enklare bild. Hur det skall göras kan med fördel kommuniceras med en enkel simulation.

Answer 24

Byråkrati kräver information som känns onödig/nödvändigt ont, osäker och svårbegriplig. Användbarheten bör vara relevant, pedagogisk, attraktiv, effektiv och ändamålsenlig. Visualisering ger möjlighet till kvalitetssäkring i form av uppdateringar av information, och informationssäkerhet med aktuell och korrekt information. Det får inte ske några misstag (ISO 9000)

Answer 25

Ständiga förändringar Ensamarbete Konflikter Otrygga arbetsförhållanden Automatisering kommer leda till kontinuerlig teknikutveckling, vilket i sin tur kan leda till ständiga förändringar på arbetsplatsen Dessa förändringar kan orsaka förhöjda stressnivåer. Som en följd av teknikutveckling kommer de flesta industrijobben innebära övervakning av den helautomatiserade produktionen. Övervakning innebär ofta ensamarbete

Answer 26

Ständiga förändringar Ensamarbete Konflikter Otrygga arbetsförhållanden Automatisering kommer leda till kontinuerlig teknikutveckling, vilket i sin tur kan leda till ständiga förändringar på arbetsplatsen Dessa förändringar kan orsaka förhöjda stressnivåer. Som en följd av teknikutveckling kommer de flesta industrijobben innebära övervakning av den helautomatiserade produktionen. Övervakning innebär ofta ensamarbete vilket är en stressfaktor. I en automatiserad värld stiger kunskapskraven och kraven på att i grupp kunna lösa komplicerade problem. Fungerar inte gruppkemin riskerar detta att leda till konflikter och stress. Grunden i automatisering är att sänka produktionskostnaderna. Detta kan leda till att arbetare upplever en otrygghet i sin anställning vilket leder till stress.

Answer 27

De tre första trappstegen representerar Hygienfaktorerna (behandlas jag väl?) och de två översta Motivationsfaktorerna (används jag väl?). Modellen presenterar en hierarkisk uppbyggnad av behov där de lägre behoven är av störst betydelse för människans överlevnad och de högre av betydelse för människans livskvalité. Det är först när ett steg är uppfyllt som människan strävar efter att uppfylla nästa. Genom att som ledare förstå behovshierarkin i Figur 1 ovan kan man använda modellen för att försöka förstå vad som motiverar individer mest vid en viss tidpunkt. Någon som är ny på företaget vill kanske framförallt känna trygghet och gemenskap, medan någon som jobbat där längre vill känna starkare självkänsla och till slut självförverkligande. Konstanta i arbetslivet: Rimlig lön Utvecklingsmöjligheter Utmaningar i arbetet

Answer 28

Införandet av flexibla arbetstider är ett viktigt moment för att säkerställa att det inte orsakar mer skada än nytta. Arbetsledaren måste våga lita på att de anställda utför sitt arbete på egen hand. Arbetare måste veta hur de får utnyttja sin nya flexibilitet så att arbetet inte tar upp mer tid än det skulle gjort med fasta tider. Arbetarna måste också vara ärliga mot sin arbetsgivare och göra sig förtjänta av flexibiliteten. Arbetsstyrkans åsikter om införandet måste också beaktas, vissa arbetar bättre med fasta arbetstider. Stort ansvar ligger på både arbetstagare och arbetsgivare att bevaka sin egen situation så att den inte blir ohållbar. Utsuddade gränser av arbetstid kan ge motsats effekt i form av stress och överarbete vilket är kontraproduktivt för konceptet. Den enkla tillgängligheten till arbetet skapar hos vissa individer ett incitament att arbeta lite till. Denna gränslösa arbetstid kan leda till både fysisk och psykisk ohälsa om individen inte kan skapa ett tydligt avbrott mellan arbetstid och fritid. En annan fallgrop är att flexibla arbetstider kan påverka arbetsplatser som arbetar projektbaserat negativt. En arbetsgrupp som kräver att alla medlemmar är på plats kommer få färre arbetstimmar om delar av gruppen anländer till arbetet sent och andra delar lämnar arbetet tidigt.

Answer 29

Urval - vilka projekt ska göras. Generella frågor som ledningsgruppen däremot bör ställa kring varje projekt för att lyckas med sin urvalsprocess är  Finns det budgetutrymme och tillräckliga resurser för att utföra projektet?  Finns det liknande projekt i min nuvarande och tidigare portfölj som kan användas som referensmall för detta projekt?  Vilka nuvarande projekt kan vara beroende av detta projekt?  Är det förväntade resultatet för projektet rimligt?  Hjälper detta projektet oss att nå vår övergripande vision och mission? Prioritering - vilket projekt ska fullföljas. Olika faktorer som används viktas för att få en bedömning som matchar affärsmålen. Kickoff - De viktigaste punkterna att ta upp under kickoffen kan sammanfattas till följande punkter:  Syftet med projektet  Det som ska framställas med projektet  Mål  Framgångsfaktorer  Kommunikationsplan  Projektplan Det är även viktigt att vara flexibel och att ge möjlighet till att ställa frågor för alla närvarande under kickoffen. På detta sätt kan alla känna sig som en del av teamet och att de har möjlighet att påverka projektet, vilket stärker sammanhållningen och viljan att lägga ner arbete i gruppen Management - Efter att projekten initialiserats är det viktigt att de förvaltas på ett korrekt sätt som säkerställer effektiviteten och samordningen. Det är viktigt att alla projekt följer sin projektplan och därmed inte överstiger budget, drar ut på tid eller på andra vis avviker från det initiala upplägget. Därför gäller det att samla in data angående processer och utfall kontinuerligt så att projektet kan övervakas och utvärderas Rapportering - Anledningen till att rapportering används är att ge de överordnade en insyn i hur det går med projektet, och sammanslaget gör rapporterna från de olika projekten att det blir möjligt att få en översyn av portföljen vilket krävs för att styra och sköta den.

Answer 30

* Utrymme för kreativ tid - ex Googles 10% * Balans mellan struktur och kreativitet * Risktagande miljö * Kompetens * Användarfokus Att en viss ekonomisk och ansvarsmässig frihet är viktigt för de anställda och för att främja innovation. Att få friheten att jobba med helt egna arbetsuppgifter bidrar förmodligen till en känsla av att man behövs och att ledningen litar på en. Detta kan då öka motivation och på det sättet bidra till nya innovationer. Att de anställda får tid att jobba med egna projekt innebär ett risktagande för ledningen då det inte varje gång resulterar i något nytt och innovativt. Därför kan man förstå att det eventuellt skulle finnas en motvilja att införa t ex 70/20/10-metoden eller motsvarande. Genom att förstå vad användarna vill ha och förutse deras situationer föds inspiration som leder till innovation. Dessutom är produktinnovation i sig meningslöst i fall man inte vet vad kunderna vill ha

Answer 31

Enligt AW: Urval från CV-bas, Kortare telefonintervju, Personlig intervju, Referensavstämning, Andra intervju, Anställning/återkoppling. Personlighet väger tyngre än kompetens. Slutsatsen är att det är bra att anlita ett externt företag som sköter rekryteringen eftersom det i många fall resulterar i väl valda kandidater till tjänsterna och det i sin tur ger vinst för företagets fortsatta utveckling och arbete

Answer 32

``` Define - Definiera Measure - Mäta Analyze - Analysera Improve - Förbättra Control - Kontrollera ``` D: Definiera projekt och aktuella processer Klargör nuläge och förutsättningar M: Översätt problem i mätbar form Samla mätdata för att skapa utgångspunkt A: Analysera processen för att identifiera anledningar till variation och samband mellan faktorer som påverkar processen I: Design och implementation av förbättringar, genom att addressera och/eller eliminera grundorsaker till problem C: Bestäm ny processkapabilitet Implementera plan för att vidmakthålla förbättring av process