Aprendizagem em Ambiente Hospitalar

Question 1

Quais os objetivos da aprendizagem no HEV e UICB?

Answer 1

• Expor e alargar a frequência de contacto do estudante a casos reais
• Dotar os estudantes de um conjunto de atitudes ajustadas à prestação de cuidados de saúde em ambiente hospitalar
• Desenvolver aptidões de organização, responsabilização e trabalho em equipa
• Ter uma atitude crítica relativamente a estratégias de comunicação que criem uma relação de confiança com o cliente
• Adequar o comportamento e linguagem corporal ao ambiente hospitalar

Question 2

Que atividades podem os alunos realizar e auxiliar no HEV e UICB?

Answer 2

• Conduzir os proprietários à sala de consulta
• Pesar
• Colocar os animais na marquesa
• Contenção
• Tirar e ler a temperatura
• Recolher amostras biológicas
• Administrar fármacos e vacinas
• Monitorizar sinais vitais

Question 3

O que deve ter em atenção o MV quando pretende melhorar os seus serviços?

Answer 3

• Legislação em vigor
• Código deontológico e princípios éticos
• Exigências, necessidades e grau de satisfação dos clientes

Question 4

Que tipos de clientes se encontram no HEV?

Answer 4

Tipo 1
- Classe média-baixa (poucos recursos económicos, só levam o animal ao MV quando o estado de saúde se agrava muito)
- Meia-idade e idosos
- Sem seguro de saúde (com a crise económica aumentam os casos de abandono por recusa de pagamento)
- Moderadamente informados

Tipo 2
- Classe média-alta (mais recursos económicos, levam os animais a consultas de especialização com os melhores clínicos da área)
- Jovens adultos e meia-idade
- Com seguro (não se preocupam com o valor a pagar porque os todos os custos estão cobertos)
- Bem informados, muito exigentes, pouco tolerantes

Question 5

Qual o código de conduta para docentes, clínicos, enfermeiros, estagiários e alunos no HEV?

Answer 5

• Atendimento cordial
• Indumentária adequada e limpa (pijama cirúrgico exclusivo da FMV, calçado fechado)
• Postura profissional
• Cumprimento escrupuloso de regras básicas de educação (não tratar pessoas por tu, não encostar o corpo à marquesa, não atender o telemóvel ou olhar para o relógio durante a consulta, não mascar pastilha elástica)