bab 3 : komunikasi Flashcards
1
Q
huraikan mendengar secara aktif
A
mengulang maksud pembicara
> pendengar menyebut smula maksud pembicara berulang kali
meluahkan kefahaman terhadap perasaan pembicara
> pendengar meluahkan apa yg difahami bgi mengahayati perasaan pembicara
menanya soalan
> pendengar mengemukakan pertanyaan terhadap perkara yg kurng difahami utk elak salah fhm dan menujukkan pendengar memberi perhatian
2
Q
prinsip berunding
A
tumpuan kpd minat dan bkn kedudukan
asingkan manusia drpd masalah
jana pelbagai pilihan
guna kriteria yg objektif dan blh diterima
3
Q
A
