Begriffe Flashcards
(5 cards)
1
Q
Kundenbindung
A
Das Unternehmen sorgt dafür das die Kunden zufrieden bleiben und immer wieder kaufen oder DL nutzen
2
Q
Kudenzufriedenheit
A
Die Kunden sind mit einen Produkt oder DL zufrieden
3
Q
Kundenloyalität
A
Die Kunden bleiben treu, kaufen regelmässig und wechseln nicht zur Konkurrenz
4
Q
Upselling
A
Kuden kaufen teurere oder bessere Produkte/DL
5
Q
Crosselling
A
Kunden kaufen zusätzliche Produkte
