CALIDAD EN SALUD

Question 1

¿Qué es la calidad según la RAE?

Answer 1

Propiedades inherentes a algo que permiten juzgar su valor

Question 2

¿Qué es calidad según la American Society of Quality Control?

Answer 2

Propiedades y características de un producto que tiene que ver con su capacidad para satisfacer una necesidad

Question 3

¿Qué es un producto y qué es un servicio?

Answer 3

Un producto es algo material y un servicio es una atención

Question 4

¿Qué es la necesidad determinada en la calidad de salud?

Answer 4

Es el motivo de consulta, diagnóstico o seguimiento que se le da al paciente

Question 5

¿Qué es calidad según en Instituto de Medicina de Estados Unidos?

Answer 5

Es el grado en que los servicios de salud aumentan la posibilidad de alcanzar los resultados deseados con los conocimientos de los profesionales

Question 6

¿Con qué deben contar los profesionales que brindan los servicios de salud?

Answer 6

Con conocimientos necesarios para poder brindar el servicio

Question 7

¿Qué es calidad según el Dr. Avedis Dinabedian?

Answer 7

El grado en que los medios se utilizan para alcanzar las mayores mejoras

Question 8

¿Lo más caro y lo más lujoso es de calidad?

Answer 8

No necesariamente

Question 9

¿Qué es calidad según la OMS?

Answer 9

Asegurar que cada paciente reciba los servicios adecuados para una atención sanitaria óptima, considerando los factores y conocimientos del paciente y del servicio médico para lograr el mejor resultado con el mínimo de riesgos y la máxima satisfacción

Question 10

¿A qué se refiere con la condición sanitaria óptima?

Answer 10

A la toma de decisiones pertinentes respecto al padecimiento del paciente

Question 11

Características de eficiencia

Answer 11

-Enfoque en los medios
-Hacer las cosas correctamente
-Resolver problemas
-Ahorrar
-Cumplir tareas y obligaciones
-Capacitar
-Asistir al templo
-Enfoque reactivo
-Pasado al presente
-¿Cómo podemos hacer mejor las cosas?

Question 12

Características de eficacia

Answer 12

-Enfoque en los resultados
-Hacer las cosas correctas
-Lograr objetivos
-Aumento de valores
-Obtener resultados
-Eficacia a subordinados
-Practicar valores religiosos
-Enfoque proactivo
-Futuro al presente
-¿Qué deberíamos estar haciendo?

Question 13

Niveles del concepto de calidad

Answer 13

1. Calidad en general
2. Calidad de los servicios de salud
3. Calidad en un servicio o problema de salud en concreto

Question 14

Calidad en general

Answer 14

La idea de lo que es recibir o no un servicio con calidad

Question 15

Calidad de los servicios de salud

Answer 15

La calidad aplicada a los servicios de salud que entra en los hospitales de todos los niveles

Question 16

Calidad en un servicio o problema de salud en concreto

Answer 16

Problemas específicos de atención en salud

Question 17

Pasos para la calidad en las instituciones de salud (modelo Deming)

Answer 17

1. Planificar
2. Hacer
3. Checar
4. Actuar

Question 18

1. Planificar (modelo Deming)

Answer 18

Establecer objetivos y procesos

Question 19

2. Hacer (modelo Deming)

Answer 19

Implementación de los procesos

Question 20

3. Checar (modelo Deming)

Answer 20

Verificar y medir los procesos mediante encuestas de satisfacción

Question 21

4. Actuar (modelo Deming)

Answer 21

Analizar los resultados y tomar decisiones

Question 22

¿Para qué sirven las dimensiones de la calidad en salud?

Answer 22

Para satisfacer a todas las partes implicadas mediante el cumplimiento de estándares de calidad

Question 23

Dimensiones de la calidad en salud

Answer 23

-Efectividad
-Oportunidad
-Seguridad
-Eficiencia
-Equidad
-Atención centrada en el paciente

Question 24

Efectividad (dimensiones de la calidad en salud)

Answer 24

-Conjunto de las dimensiones técnica, práctica e interpersonal
-Contar con el conocimiento, experiencia técnica y habilidades para informar y relacionarse

Question 25

Oportunidad (dimensiones de la calidad en salud)

Answer 25

Fundamento básico para que el paciente reciba la atención óptima en el momento que lo requiera

Question 26

Seguridad (dimensiones de la calidad en salud)

Answer 26

-Toda intervención debe ejecutarse sin causar lesiones adicionales
-Las intervenciones deben ajustarse a las medidas de prevención y seguridad

Question 27

Eficiencia (dimensiones de la calidad en salud)

Answer 27

El paciente debe recibir la atención que requiera al menor costo y utilizando de manera eficaz los recursos

Question 28

Equidad (dimensiones de la calidad en salud)

Answer 28

Ninguna característica puede suponer alguna desigualdad en la atención de la salud del paciente

Question 29

Atención centrada en el paciente (dimensiones de la calidad en salud)

Answer 29

La atención debe ser respetuosa y el bienestar del paciente debe guiar las decisiones clínicas

Question 30

¿Cómo se establece que la atención cumple con ser efectiva, oportuna, segura, eficiente, equitativa y centrada en el paciente? (dimensiones de la calidad en salud)

Answer 30

Mediante indicadores confiables

Question 31

Características de los servicios de salud

Answer 31

-Intangibles
-Producción y consumo simultáneo
-Satisfacción de la mano con el cambio y el recibir el servicio
-Carácter perecedero (tiempo de expiración): capacidad para que el paciente no pierda la oportunidad de la atención en el momento que la requiera
-Heterogenicidad: atención personalizada para cada paciente