Capitulo 16

Question 1

Motivación

Answer 1

Procesos que inciden en la energía,dirección y persistencia del esfuerzo que realiza una persons para alcanzar una meta

Question 2

Teoría de la jerarquía de necesidades

Answer 2

Teoría de Maslow que plantea que las necesidades humanas(fisiológicas,seguridad,sociales,estima y autorrealizacion)conforman una jerarquía

Question 3

Necesidades fisiológicas

Answer 3

Incluyen hambre,sed,refugio,satisfacción sexual y otras necesidades corporales

Question 4

Necesidades de seguridad

Answer 4

Abarca el cuidado y la protección contra los daos físicos y emocionales

Question 5

Necesidades sociales

Answer 5

Incluyen el afecto,el sentido de pertenecía,la aceptación y la amistad

Question 6

Necesidades de estima

Answer 6

Son los factores internos como el respeto a sí mismo, la autonomía y el logro, así como factores externos como el estatus, el reconocimiento y la atención

Question 7

Necesidades de autorrealización

Answer 7

Impulso de convertirse en aquello que uno es capaz de ser

Question 8

Teoría X

Answer 8

Supone que a los empleados les discuta el trabajo,son perezosos,evitan la responsabilidad y deben ser obligados a trabajar

Question 9

Teoría Y

Answer 9

Supone que los empleados son creativos,les gusta el trabajo, buscan la responsabilidad y pueden dirigirse a sí mismos

Question 10

Teoría de los dos factores(teoría de la motivación e higiene)

Answer 10

Teoría de la motivación que relaciona factores intrínsecos con la satisfacción laboral y la motivación, mientras que asocia factores extrínsecos con la insatisfacción laboral

Question 11

Factores de higiene

Answer 11

Factores que eliminan la insatisfacción laboral pero que no aumenten la motivación

Question 12

Motivadores

Answer 12

Factores que aumentan la satisfacción laboral y la motivación

Question 13

Teoría de las tres necesidades

Answer 13

Teoría de la motivación que plantea que tres necesidades adquiridas(no innatas)-logró,poder y afiliación-son los principales motivadores en el trabajo

Question 14

Necesidad de logro

Answer 14

Impulso por sobresalir y tener éxito con respecto a un conjunto de estándares

Question 15

Necesidad de poder

Answer 15

Necesidad de hacer que otros se comporten de una manera que no se lograría con ningún otro medio

Question 16

Necesidad de afiliación

Answer 16

Deseo de tener relaciones interpersonales amigables y cercanas

Question 17

Teoría del establecimiento de metas

Answer 17

Afirma que las metas específicas mejoran el desempeño, y que las metas difíciles, cuando son aceptadas, producen un mejor desempeño que las metas fáciles

Question 18

Autoeficacia

Answer 18

Creencia que tiene un individuo de que es capaz de realizar una tarea

Question 19

Teoría del reforzamiento

Answer 19

Enfoque que plantea que la conducta es una función de sus consecuencias

Question 20

Reforzadores

Answer 20

Consecuencias que aparecen inmediatamente después de una conducta y que aumentan la probabilidad de que la conducta se repita

Question 21

Diseño de puestos

Answer 21

La forma en que las tareas se combinan para formar puestos completos

Question 22

Alcance del puesto

Answer 22

El número de diferentes tareas que un puesto requiere y la frecuencia con que se repiten

Question 23

Ampliación del puesto

Answer 23

Expansión horizontal de un puesto al aumentar su alcance

Question 24

Enriquecimiento del puesto

Answer 24

Expansión vertical de un puesto al agregar funciones de planeación y evaluación

Question 25

Profundidad del puesto

Answer 25

El grado de control que tienen los empleados sobre su trabajo

Question 26

Modelo de las características del puesto

Answer 26

Marco de referencias que sirve para analizar y cm diseñar puestos y que identifica cinco dimensiones esenciales de un puesto, sus interrelacionedcycsjximpactocsibreclod resultados

Question 27

Variedad de habilidades

Answer 27

Grado en que un puesto requiere una diversidad de actividades, de manera que un empleado puede utilizar diferentes capacidades y talentos

Question 28

Identidad de la tarea

Answer 28

Grado en el que un puesto requiere que se realice una fracción completa del trabajo que sea indetificable

Question 29

Importancia de la tarea

Answer 29

Grado en que el puesto tiene un efecto sustancial en las vidas o los trabajos de otras personas

Question 30

Autonomía

Answer 30

Grado en el que el trabajo ofrece libertad, independencia y discrecionalidad sustancial es al individuo para que programe su trabajo y determine los procedimientos que usará para llevarlo a cabo

Question 31

Retroalimentación

Answer 31

Grado en que la ejecución de las actividades laborales requeridas por el puesto permite permite que el individuo tenga información directa y clara sobre la eficacia de su desempeño

Question 32

Perspectiva de relación del diseño del trabajo

Answer 32

Punto de vista sobre el diseño de puestos que se enfoca en el hecho de que las tareas y los puestos de los empleados se basan cada vez más en las relaciones sociales

Question 33

Perspectiva proactiva del diseño del trabajo

Answer 33

Punto de vista sobre el diseño de puestos en el que se considera que los empleados toman la iniciativa para cambiar la forma en que se realiza el trabajo

Question 34

Prácticas laborales de alto compromiso

Answer 34

Prácticas laborales diseñadas para obtener más información o participación de parte de los trabajadores

Question 35

Teoría de la equidad

Answer 35

Plantea que los individuos comparan la proporción entres sus aportaciones y sus resultados en el trabajo con las de otras personas importantes y luego corrigen cualquier inequidad

Question 36

Referentes

Answer 36

Las personas, sistemas o partes del yo con los que los individuos se comparan para evaluar la equidad

Question 37

Justicia distributiva

Answer 37

Percepción de que la cantidad y asignación de recompensas entre los individuos es justa

Question 38

Justicia procedimental

Answer 38

La equidad que se percibe en el proceso utilizado para determinar la distribución de recompensas

Question 39

Teoría de las expectativas

Answer 39

Plantea que un individuo tiende a actuar de cierta forma con base en la expectativa de que la acción será seguida por un resultado dado, y en el atractivo que tiene ese resultado para el individuo

Question 40

Administración de libro abierto

Answer 40

Método motivacional en el que los estados financieros de una organización se comparten con todos los empleados

Question 41

Programas de reconocimiento de los empleados

Answer 41

Atención personal y expresiones de interés,aprobación y aprecio por un trabajo bien hecho

Question 42

Programas de pago por desempeño

Answer 42

Planes de remuneración variable que pagan a los empleados con base en alguna medida del desempeño