Capitulo 2

Question 1

¿Quien hizo la teoría de la administración científica?

Answer 1

Frederick W. Taylor

Question 2

¿Qué es la teoría de la administración científica?

Answer 2

estudio sistemático de las relaciones entre las personas y las tareas con el fin de rediseñar los procesos laborales para aumentar la eficiencia.

Question 3

¿Cuantos principios tiene la teoría de la administración científica?

Answer 3

4

Question 4

Principio 1 de la teoría de la administración científica

Answer 4

Estudiar la manera en que los trabajadores desempeñan sus tareas

Question 5

Principio 2 de la teoría de la administración científica

Answer 5

Codificar los nuevos métodos para realizar las tareas

Question 6

Principio 3 de la teoría de la administración científica

Answer 6

Seleccionar cuidadosamente a los trabajadores que posean las habilidades y destrezas

Question 7

Principio 4 de la teoría de la administración científica

Answer 7

Establecer un nivel justo o aceptable de desempeño de la tarea

Question 8

Dos destacados seguidores de Taylor

Answer 8

Frank y Lillian Gilbreth

Question 9

¿Qué es la teoría de la gestión administrativa?

Answer 9

el estudio de cómo crear una estructura organizacional y un sistema de control que permitieran obtener eficiencia y eficacia elevadas.

Question 10

¿Quien hizo la teoría de la burocracia?

Answer 10

Max Weber

Question 11

burocracia

Answer 11

Sistema formal de organización y administración pensado para asegurar la eficiencia y la eficacia.

Question 12

Principio 1 de la teoría de la burocracia

Answer 12

la autoridad formal de un jefe deriva de la posición jerárquica

Question 13

Principio 2 de la teoría de la burocracia

Answer 13

las personas deben ocupar los puestos según su desempeño

Question 14

Principio 3 de la teoría de la burocracia

Answer 14

Debe especificarse claramente el alcance de la autoridad formal

Question 15

Principio 4 de la teoría de la burocracia

Answer 15

La autoridad se ejerce con eficacia en una organización cuando los puestos están ordenados jerárquicamente

Question 16

Principio 5 de la teoría de la burocracia

Answer 16

Los gerentes deben crear un sistema bien definido de reglas, procedimientos y normas de operación uniformes

Question 17

¿Cuantos son los principios de la administración de Fayol?

Answer 17

14

Question 18

División del trabajo

Answer 18

La especialización y división del trabajo deben aumentar la eficiencia

Question 19

Autoridad y responsabilidad

Answer 19

Los gerentes tienen derecho de dar órdenes y autoridad para exigir obediencia de sus subordinados.

Question 20

Unidad de mando

Answer 20

Solo 1 supervisor

Question 21

Cadena de mando

Answer 21

Es preciso limitar la extensión de la cadena de mando

Question 22

Centralización

Answer 22

La autoridad no debe de estar concentrada en lo alto de la cadena de mando.

Question 23

Unidad de dirección

Answer 23

La organización debe tener un solo plan de acción para guiar a gerentes y trabajadores.

Question 24

Equidad

Answer 24

los miembros de la organización tienen derecho a recibir trato justo y respetuoso

Question 25

Orden

Answer 25

maximizar la eficiencia de la organización y brindar a los empleados oportunidades

Question 26

Iniciativa

Answer 26

Los gerentes deben permitir que los empleados sean innovadores y creativos.

Question 27

Disciplina

Answer 27

Los gerentes deben crear un equipo de trabajo que se esfuerce por alcanzar las metas

Question 28

Remuneración del personal

Answer 28

El sistema que los gerentes aplican para premiar a los empleados debe ser equitativo

Question 29

Estabilidad personal en el puesto

Answer 29

Cuando los empleados se quedan mucho tiempo en una organización adquieren habilidades que mejoran la eficiencia de la entidad.

Question 30

Subordinación de los intereses individuales a los intereses colectivos

Answer 30

el desempeño de 1 afecta el de toda la organización

Question 31

Espíritu de grupo

Answer 31

fomentar los sentimientos mutuos de camaradería, entusiasmo y devoción por un causa común.

Question 32

Teoría del comportamiento organizacional

Answer 32

Mary Parker Follet

Question 33

Efecto Hawthorne

Answer 33

el comportamiento de un gerente o su estilo de liderazgo afectan el desempeño de los empleados.

Question 34

Movimiento de relaciones humanas

Answer 34

modificar el comportamiento de los supervisores mediante la educación

Question 35

Teoría X

Answer 35

Esquema de supuestos negativos acerca de los trabajadores, de la que se infiere que la tarea del gerente es supervisarlos estrechamente y controlar su comportamiento.

Question 36

Teoría Y

Answer 36

Conjunto de supuestos positivos sobre los trabajadores, a partir de los cuales se concluye que la tarea del gerente es crear un entorno laboral que aliente el compromiso con las metas de la organización.

Question 37

¿Quien hizo las teorías x y y?

Answer 37

Douglas McGregor

Question 38

Teoría de la ciencia de la administración

Answer 38

aplica técnicas cuantitativas rigurosas para que los gerentes den el mejor uso posible a los recursos

Question 39

Administración cuantitativa

Answer 39

aplica técnicas matemáticas para que los gerentes decidan

Question 40

Administración de operaciones

Answer 40

conjunto de técnicas para analizar cualquier aspecto del sistema de producción

Question 41

Administración de la calidad total

Answer 41

análisis de las fases de insumo, conversión y producción

Question 42

Teoría del ambiente organizacional

Answer 42

Como el entorno va a afectar a la organización

Question 43

Ambiente organizacional

Answer 43

Fuerzas y condiciones que operan fuera de los límites de una organización

Question 44

Sistema abierto

Answer 44

Sistema que toma recursos del exterior y los convierte en bienes y servicios que son devueltos al entorno

Question 45

Sistema cerrado

Answer 45

Sistema autocontenido que no sufre los efectos de los cambios que se producen en el exterior

Question 46

Entropía

Answer 46

Tendencia de un sistema cerrado a perder la capacidad de controlarse

Question 47

Sinergia

Answer 47

Ganancias en el desempeño que resulta de que individuos y departamentos coordinen sus acciones

Question 48

Teoría de las contingencias

Answer 48

estructuras y los sistemas de control que eligen los gerentes dependen (son contingentes) de las características del medio en el que funciona la organización.

Question 49

Estructura mecanicista

Answer 49

Estructura organizacional en la cual la autoridad está centralizada, las tareas y funciones están especificadas con claridad, y los subordinados están rigurosamente vigilados.

Question 50

Estructura organica

Answer 50

Estructura organizacional cuya autoridad se descentraliza en la gerencia media y operativa, y las tareas y funciones son menos restringidas para alentar a los empleados a cooperar y responder de manera oportuna ante lo inesperado.