Chap 2 Flashcards
(19 cards)
Qu’est-ce que la communication de type marketing ?
communication persuasive = faire connaître un produit, une marque, une entreprise ou une idée, et à inciter à l’achat ou à l’adhésion.
Elle repose sur la séduction et l’émotion pour influencer le comportement du public.
Sur quelle théorie repose la communication de type marketing ?
Elle repose sur trois grandes théories :
Le conditionnement (Pavlov, années 40)
La théorie des besoins (Richter, années 50)
La théorie des valeurs sociales (Cathelat, années 70)
Ces théories visent à influencer le comportement du public par la répétition, les désirs profonds et les symboles sociaux.
Que représente l’identité visuelle ?
éléments graphiques et visuels qui permettent d’être reconnue et différenciée : logo, couleurs, typographie, style graphique.
Elle reflète les valeurs et la personnalité de la marque.
Quels sont les objectifs d’une identité visuelle ?
- Se rendre reconnaissable -
- Transmettre des valeurs
- Créer une image cohérente
- Renforcer la crédibilité
Ces objectifs aident à établir une présence forte sur le marché.
Quels sont les outils indispensables pour la communication visuelle ?
- Charte graphique
- Logo
- Supports visuels (affiches, publicités, packaging, réseaux sociaux, site internet)
Ces outils assurent la cohérence de la communication visuelle de la marque.
Comment évaluer la qualité des logos ?
On évalue un logo selon cinq critères :
* Perception
* Compréhension
* Mémorisation
* Attribution
* Valorisation
Ces critères permettent de déterminer l’efficacité et l’impact d’un logo.
Qu’est ce que la relation publique ?
Cibles ? Objectifs ?
Stratégie de communication = soigner et entretenir l’image d’une organisation dans la société.
Elle repose sur la création de relations positives et durables.
Cible :
Grand public, médias, partenaires, salariés, actionnaires
Objectifs :
amélioré la notoriété + valoriser l’image + créer de la confiance
Qu’est ce que la relation presse ?
Cibles ? Objectifs ?
Communication = avec les journalistes et les médias pour gérer l’image et diffuser des informations.
Cibles :
Les journalistes, Les médias
Objectifs :
Informer le public via les médias, Maîtriser l’image diffusée, Établir une relation professionnelle et de confiance avec les journalistes
Qu’est ce que c’est une crise ?
C’est un événement brutal et imprévu = perturbe gravement le fonctionnement d’une organisation + met en danger son image et sa crédibilité.
Quels sont les risques et les effets sur la com ?
*Bad buzz
*Perte de crédibilité
*Pression du public
*Mauvaise gestion interne
*Fuite des partenaires et baisse des ventes
Quelles sont selon Beck les différentes prises de risques?
- Liées à l’activité (accidents, défaillances techniques)
- Liées au marché (fluctuations économiques, concurrence)
- Internes et sociales (licenciements, conflits, controverses)
- Administratives et économiques (OPA, changement de loi)
- Indépendantes (catastrophes naturelles, pandémie)
Qu’est-il nécessaire de faire en termes de stratégies de com pour sauver l’image d’une organisation en cas de crise ?
*Anticiper les risques
*Préparer des éléments de language
*Hiérarcihe des publics
*Faire une veille médiathique en continue
*Ne pas négliger la communication interne
Quelles sont les 5 stratégies en cas de crise ?
- Défensive : minimiser et limiter l’information
- Offensive : assumer et informer largement
- Intimidation : détourner l’attention ou accuser
- Dilatoire : rejeter la faute sur un tiers
- Expiation : reconnaître les torts et atténuer la situation
Qu’est ce que la com publique ?
( résumé )
Communication publique : faite par des acteurs publics (État, collectivités) pour informer, expliquer, promouvoir des services publics.
Qu’est ce que la com sociétal ?
( résumé )
Communication sociétale : influence les comportements citoyens (écologie, santé…) pour améliorer la vie collective.
Qu’est ce que la com gouvernemental ?
( résumé )
Communication gouvernementale : communication officielle de l’État, descendante et politique.
Qu’est ce que la com culturelle ?
( résumé )
Communication culturelle : valorise des œuvres, des événements ou institutions culturelles auprès du public.
Qu’est ce que la com associative ?
( résumé )
Communication associative : utilisée pour défendre une cause, mobiliser et informer.
