chap 7 Flashcards
processus de formation des symboles à travers la consommation
symboles sont transférés au produit, puis du produit au schéma du consommateur
symboles sont utilisés pour quoi
influencer impressions, renforcer concept de soi, signifier appartenance, soutenir rôle sociaux
quelle est la relation entre les symboles et concept de soi
consommateur va vouloir utilise ses symboles véhiculé dans les messages de consommation pour la communication de son soi
les trois étapes des symboles dans la communication du soi
1.adopte un élément qui représente son soi et véhicule une représentation de lui même
2.espere que son auditoire percevra la nature symbole de l’élément retenu
3.souhaite que son auditoire perçoive en lui les qualités symboliques que celles qui sont attribués à l’élément adopté
relation entre symboles et rôles sociaux
passage d’un rôle à l’autre: désengagement de l’ancien rôle, phase de transition de l’ancien rôle vers le nouveau, acquisition du nouveau rôle
processus d’acquisition exact d’un nouveau statut social
nouveau statut du à la transition
manque de confiance ou connaissance
utilisation des produits et rituels du nouveau statut
évaluation réflexive des autres
qu’est ce que groupe de référence
il s’agit de tout individu ou groupe d’individu réel ou fictif qui influence les croyances les opinions les valeurs et les attitudes d’un consommateur en lui servant de base ou de référence
quels sont les 4 groupes de référence
groupe d’association
groupe d’aspiration a)d’anticipation et b)symbolique
groupe de dissociation
quels sont les 3 types d’influence sociales
influence informative
influence comparative
influence normative
en quoi consiste l’influence informative
consommateurs vont être influencés par des individus qui possèdent une expertise
en quoi consiste l’influence comparative
consommateurs vont être influencés par des individus qui servent de modèles
en quoi consiste l’influence normative
consommateur vont être influencé par des individus qui ont le pouvoir de forcer a adopter des comportements (normes)
la sensibilité à l’influence des groupes de référence dépend de quoi
vulnérabilité psychologique, prédisposition à se conformer aux règles de comportements du groupe auquel il se trouve associé
quels sont les 7 principes qui influencent les consommateurs à adopter des comportements divers
automaticité, cohérence et engagement, réciprocité, validation sociale, autorité, sympathie, rareté
quels sont les critères de stratification sociale
critères subjectifs: perception d’une personne sur le prestige et statut dont elle même bénéficie
critères de réputation: perception des autres
critères objectif: éducation, résidence, occupation professionnelle
