Chapitre 1

Question 1

1. De quoi faut-il tenir pour une bonne collaboration
   et la réussite d’un traitement?
2. Quels sont-ils?
3. Dans quel but?

Answer 1

1. 3 facteurs.
2. A) Les client par le biais de sa personnalité, ses attentes, ses finances, son emploi du temps, ses craintes, ses rêves, ses antécédents/croyance/habitude.
   B) Le professionnel par le biais de sa personnalité, son expérience, ses attentes , ses attitudes, ses connaissances, son dépistage/diagnostic, son devoir professionnel et la réglementation qui régit la profession.
   C) 1. Le client 2. Ses besoins et problèmes buccodentaires 3. Le professionnel de la santé buccodentaire
3. ATTEINTE D’UNE SANTÉ OPTIMALE DU CLIENT

Question 2

Quels sont les différents type de personnalité des clients?

Answer 2

Anxieux, narcissique, analytique, paranoïaque, aimable, expressif ou fonceur.

Question 3

Est-ce que le type peut influencer la réception de l’info?

Answer 3

Oui

Question 4

Quels sont les facteurs qui influencent le niveau de motivation?

Answer 4

L’esthétisme, le confort, la fonction, l’investissement de temps, l’argent, l’énergie.

Question 5

Qu’est-ce que l’élaboration d’un plan de tx influence?

Answer 5

Influence sur le résultat final des traitement, donc… sur
l’amélioration ou le maintien de la santé globale

Question 6

La bonne planification du plan de tx aura un impact sur quoi?

Answer 6

1. La santé du client
2. La confiance envers l’HD et le dentiste
3. La réputation de la clinique

Question 7

Qu’est-ce qu’un oubli ou un tx injustifié pourrait avoir comme conséquences?

Answer 7

1. Nuire à la santé du client
2. Nuire à notre crédibilité
3. Nuire à la réputation de la clinque

Question 8

Qu’elle est la démarche intellectuelle qui permet d’établir un diagnostic?

Answer 8

1. Opération d’analyse et synthèse (informations et/ou les données recueillies lors des examens)
2. Conduit à l’identification de l’affection et des besoins du client
3. L’ordre des principales étapes peut se modifier selon l’urgence
4. L’HD a donc un rôle de premier plan (cueillette précise et complète des données)
5. Le dentiste viendra par la suite établir son diagnostic
6. Le raisonnement d’analyse que l’on doit suivre comprend plusieurs étapes aboutissant au diagnostic définitif
7. La dimension humaine doit être considérée en tout temps ainsi que des habiletés en communication

Question 9

Quels sont les principales étapes du processus d’élaboration du plan de tx?

Answer 9

1. Évaluer par la COLLECTE DE DONNÉES (HD): Informations recueillies lors du QM (incluant plainte principale), Données recueillies lors dépistages méthodique et rigoureux de l’examen clinique et radiologique (Bon choix du matériel).
2. Observation, description, ANALYSE des données, SYNTHÈSE des faits (données) : Différenciation des structures normales vs anormales, Évaluer et pondérer les signes et symptômes, Discriminer et faire le tri.
3. DIAGNOSTIC FINAL: Pronostic (Prévision évolution), Diagnostic (provisoire), PLAN DE TRAITEMENT, SUIVIS: Élaboration et Transmission

Question 10

c’est quoi la différence entre un pronostic et un diagnostic?

Answer 10

1. Pronostic: Prévision de l’évolution de la maladie probable, basé sur des connaissances qui prennent en compte les facteurs qui peuvent influencer l’évolution.
2. Diagnostic: Processus de synthèse des infos pour permettre de comprendre quels sont les facteurs étiologiques de l’apparition de signes et symptômes.

Question 11

Quels sont les facteurs qui contribuent à l’élaboration du plan de tx?

Answer 11

Le motif de la consultation, le résultat des tx, l’hygiène buccale, la motivation, les antécédents dentaire l’état psychologique, les antécédants médicaux, l’état buccodentaire, le diagnostic, l’âge du patient et le prognostic.

Question 12

Quels sont les étapes pour l’élaboration et l’entente du plan de tx?

Answer 12

1. Évaluer par une collecte de données, analyser, synthétiser et identifier les besoins liés au problèmes buccodentaires.
2. Planifier (Lien entre le problème et le tx)
3. Mettre en œuvre (Faire le tx)
4. Vérifier
5. Evaluer et faire un suivi

Question 13

Quel est notre rôle lors de la transmission du plan de tx?
Comment?

Answer 13

1. S’assurer que le client comprends bien les enjeux des traitements (étapes, avantages, désavantages, conséquences si pas de tx et suivi)
2. La motivation que le traitement requière
3. Leurs coûts
4. L’évolution des maladies diagnostiquées si le client accepte ou refuse le traitement
   - Avec une bonne communication

Question 14

Quelles sont les trois règles d’une bonne communication?

Answer 14

1. Regarder votre client dans les yeux
2. Respecter une certaine distance
3. Être réceptif et à l’écoute

Question 15

Qu’est-ce qui ne faut pas faire lors de la transmission?

Answer 15

Minimaliser le problèmes

Question 16

Que signifie dire la vérité?

Answer 16

1. Oublier ou éviter de divulguer certaines infos(incompréhension) = pas la vérité
2. Demander de l’aide à un collègue ou l’exprimer au dentiste si pas à l’aise
3. Faire les recherches nécessaires afin de combler votre lacune
4. « Vous devez croire, avoir confiance au plan de traitement que vous expliquez! »
5. Une transmission efficace, ordonnée et rigoureuse permet d’aider le client: À évaluer la valeur de l’investissement $$, À prendre une décision qui répond à ses besoins et attentes.

Question 17

Que devons nous faire pour que le client fasse un choix judicieux et qu’est-ce que cela impactera?

Answer 17

1. Communiquer les suivis nécessaires pour faire suite à chaque traitement proposé.
2. Cela aura un impact sur la disponibilité, les finances et la motivation du client.

Question 18

Quelle est la procédure suggérer pour la transmission du plan de tx?

Answer 18

1. Le résultat des dépistages (le portrait synthèse)
2. Ce que le résultat signifie pour le client et pour moi (sens thérapeutique)
3. Comment ce portrait est lié à la plainte initiale du client, sa qualité de vie, sa santé
4. Les solutions (traitements envisageables) votre rôle d’informer !
5. Les avantages, les désavantages et les limites de ces traitements
6. Les conséquences possibles si absence des traitements
7. Les étapes de chaque traitement et le nombre de rdv
8. Le suivi nécessaire suite au traitement et les conseils post-op généraux
9. Les coûts

Question 19

Quels sont les trois type d’examen que l’HD et le dentiste peuvent faire?

Answer 19

1. Examen complet
2. Examen de rappel
3. Examen d’urgence

Question 20

Qu’est-ce que l’examen complet?

Answer 20

Le motif de la visite
Plainte principale
Antécédents médicaux
Antécédents dentaires
Anamnèse
Examen clinique (extra-intrabuccal)
Examen parodontal
Radiographies (jugement professionnel)
Tests indiqués au besoin
Diagnostic
Pronostic
Plan de traitement complet

Question 21

Qu’est-ce que l’examen de rappel comprend?

Answer 21

QM et anamnèse (mise à jour)
Examen extra-intrabuccal (clinique et parodontal)
Radiographies (jugement professionnel)
Tests indiqués au besoin
Diagnostic
Pronostic
Plan de traitement provisoire (HD)
Plan de traitement (dentiste)

Question 22

Qu’est-ce que l’examen d’urgence comprend?

Answer 22

Plainte principale/historique
Brève revue des antécédents médicaux et dentaires
Examen d’évaluation spécifique (signes et symptômes, degré de douleur)
Radiographies (jugement professionnel)
Tests indiqués au besoin
Diagnostic précis suite aux données recueillies par la HD
Traitement définitif ou provisoire (soulagement du client)

Question 23

1. Qu’est-ce qu’on utilise pour définir la douleur du patient?
2. Que veulent dire les lettres de ce mot?

Answer 23

1. Technique de CLICHES
2. C = Cause L = Localisation I = Intensité C = Caractéristique H = Horaire E = Aggravation S = Soulagement

Question 24

1. Suite à la collecte de données le dentiste fait quoi?
2. De quoi le dentiste doit-il tenir compte lors de la présentation des différents traitements?

Answer 24

1. Pose le diagnostic et en fait la rédaction et déterminer le pronostic
   * Si le cas est complexe, il est recommandé que celui-ci consulte un collègue ou un spécialiste.
2. Envisage d’offrir diverses modalités de traitement en tenant compte de différents facteurs :
   ➢ Condition médicale
   ➢ État psychologique
   ➢ Motivation du client.

Question 25

À quoi la recommandation d'un tx vise à faire?

Answer 25

✓ La guérison, ✓ Stabiliser la condition buccodentaire ou prévenir la détérioration

Question 26

L'acceptation du plan de traitement dépend de quoi?

Answer 26

De notre efficacité à faire que notre expertise puisse suscité l'intérêt et la motivation du client!

Question 27

Qu'est-ce qui est super important lors de la transmission du plan de tx?

Answer 27

1. Le bon choix des mots 2. L'écoute active et attentive 3. Les questions ouvertes

Question 28

La communication non verbale à trois règles qu'elles sont-elles?

Answer 28

1. Regarder les gens dans les yeux 2. Respecter les distances interpersonnelles 3. Soyez présent et à l’écoute

Question 29

Comment doit-on agir face au patient?

Answer 29

Toujours privilégier l’intérêt du client Ne jamais décider à la place du client Respecter son choix (ne pas juger sa décision ce qui pourrait l’amener à revenir sur celle-ci) Ne jamais demander au client de prendre des décisions importantes dans une situation de douleur physique et/ou émotionnelle. Lorsque le patient ne s’attend pas au diagnostic, il est important de lui fournir de l’aide, du temps et de l’espace pour intégrer ces informations inédites et parfois malvenues.

Question 30

Nommer les 5 raisons pourquoi un patient refuserait un tx?

Answer 30

1. La confiance 2. Les moyens financier 3. La peur 4. Le temps 5. La compréhension

Question 31

Quels sont les principes à respecter lors de la transmission du plan de tx?

Answer 31

1. S'assurer de bien comprendre et de maîtriser le plan de tx 2. Ne pas supposer que le patient comprend ou qu'il vas accepter le plan de tx et qu'il prendra un rendez-vous 3. Si c'est un question d'$$$ il faut l'aborder et voir s'il y a une solution 4. Si le client a une assurance dentaire il faut tenter de maximiser celle-ci 5. S'il y a une entente de financement, faire signer celle-ci 6. Ne pas donner un rendez-vous a un client septique et à risque de manquer son rendez-vous 7. Pour les clients incertains utiliser le renforcement positif et rassurer le client sur son choix 8. Dans une situation ou le client refuse un plan de tx s'assurer que cette décision n'est pas à cause d'une incompréhension: L' informer qu'un rappel du plan de tx sera fait en forme de suivis ce suivi ne sera pas pour insister ou mettre de la pression.

Question 32

Quelles sont les deux types de médecine dentaire?

Answer 32

1. Dentisterie réparatrice: Problème = réparation, attente de l'apparition de l'inconfort, peut engendrer des tx plus important et peut avoir des conséquences à long terme. 2. Dentisterie globale: On aborde tout les problèmes, les préoccupations, la bouche du client retrouve sa pleine santé on vise a entretenir une santé buccale plutôt que de les dents à répétition.

Question 33

1. Quelles sont les priorités du professionnel? 2. Quelles sont les priorités du client?

Answer 33

1. Santé gingivales et osseuses, structures dentaires, fonction et mastication ,esthétique 2. La structure dentaire , esthétique, fonction et mastication, santé gingivale et osseuse