Chapitre 11 Flashcards
(24 cards)
Quelle sont les 5 styles ou stratégie de gestion de conflit
crainte ou force ou rivalité ou affrontement
Évitement ou fuite
Accommodation ou conciliation
Compromis
Collaboration ou coopération ou résolution de problèmes :
qui suis je?
je satisfais mes intérêts au détriment des vôtres »
crainte ou force ou rivalité ou affrontement
qui suis je ?
« ni vous, ni moi ne satisfaisons pas nos intérêts »
Évitement ou fuite
qui suis je ?
«je satisfait vos intérêts au détriment des miens »
Accommodation ou conciliation
qui suis je?
«nous abandonnons chacun une partie de nos intérêts afin de satisfaire autrui »
Compromis
qui suis je ?
«permet de découvrir des possibilités qui satisfont tous nos intérêts »
Collaboration ou coopération ou résolution de problèmes :
comment placer les participant lors d’une reunion
idéalement en V ou en U
quand il y a un impasse dans la nego on a recours a quoi
arbitrage et médiateur
quelle sont les deux stratégie de négociation
negotioation distributive
negociation raisonné (a gain mutuel)
qui suis je ?
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mediateur
qui suis je :
permet le partage de tâche dans la mise en œuvre d’un projet afin d’atteindre un objectif fixé.
reunion concertation
qui suis je ?
Concentrée sur les buts, les tâches, les intérêts en jeu où tous cherchent ensemble une solution afin d’optimiser les gains mutuels.
nego raisonné
quelle est l’instrument de travail d’une équipe ?
la reunion
quels sont les 4 types de comportement verbaux lors du deroulement de réunion
- se centré sur la résolution de probleme
- Utilisation de procédures favorisant une bonne organisation des interactions facilitant l’atteinte de l’objectif.
- gérer les émotion
- focusser sur les actions, etre proactif
qui suis je :
afin d’obtenir une entente lors d’un conflit ou de divergences d’opinions.
reunion nego
quelle sont les 6 types de reunion
Informative ,Conférence/ discussion ,Réunion de créativité ou de brainstorming , negociation, concertation, consultation
qui suis je :
permet de recueillir l’avis de personnes concernées par une décision à prendre, peut amener l’acceptation, le rejet ou la modification de la décision.
reunion consultation
qui suis je ?
Concentrée sur les positions respectives des parties impliquées où chacune tente d’optimiser ses propres gains
nego distributive
qui suis je :
transmettre un message, de l’information, sans discussion des participants.
reunion informative
lors d’une reunion, l’animateur doit …
suivre l’horaire, garder a l’esprit de garder la reunion breve et concise, animer st stimuler le groupe, expliquer. eclaircir et diriger les idées, éviter d’être impliquer dan un conflit..
qui suis je:
ressemble à la réunion informative, mais on peut également y transmettre des directives ou de la formation. Le conférencier essaie de persuader l’auditoire et d’obtenir son adhésion. C’est pourquoi on la qualifie aussi parfois de réunion persuasive.
reunion Conférence/ discussion
qui suis je ?
Un tiers neutre, après avoir entendu les
arguments des parties, prend une décision à
laquelle sont liées les parties en cause.
arbitrage
qui suis je :
recherche d’idées créatives ou de solution à un problème, relance d’idées, exploration ou approfondissement.
Réunion de créativité ou de brainstorming :
quoi eviter lors du positionnement dans les reunion
les getthos, eviter de placer de bavard a coter, deux adavairsaire en face, mettre a coter de l’animateur le co-animateur et le contradicteur
utiliser les timides pour faire de la neutraliter entre les bavards, les negativement actif
