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Chapitre 12-13-14 Flashcards

1
Q

Qui suis-je ?

Aptitude d’une personne à influencer et à motiver d’autres individus et à leur permettre de contribuer à l’efficacité et à la réussite de leur organisation ?

A

Leadership

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Q

Leader doit:

A
  1. Avoir le cran et le courage d’être à part et d’avoir l’air ridicule
  2. être facile à suivre
  3. accueillir le premier suiveur comme son égal
  4. soutenir les premières personnes qui le suivent et démontrer l’importance du mouvement et non sa propre importance.
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3
Q

Nommez les 7 caractéristiques d’un leader ?

A
  1. Intelligence émotionnelle
  2. L’intégrité
  3. Dynamisme
  4. Motivation à mener
  5. Confiance en soi
  6. Intelligence
  7. Connaissances professionnelles
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4
Q

Qui suis-je ?

Capacité de résoudre des problèmes par la maîtrise et l’usage pertinent de ses émotions et de celles des autres ?

A

Intelligence émotionnelle

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5
Q

Nommez les 5 types de leadership selon Blake et Mouton ?

A
  1. Social
  2. Participatif
  3. Intermédiaire
  4. Anémique
  5. Autocratique
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6
Q

Qui suis-je ?

Comportement exprime la confiance mutuelle, le respect, un intérêt sincère pour les subordonnés et leur bien-être. Ces leaders écoutent les suggestions des employés, leur rendre des services personnels, etc.

A

Leadership orienté vers les relations interpersonnelles

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7
Q

Qui suis-je ?

Leader définit, structure les fonctions de chacun, attribue des tâches précises aux employés, clarigie leur obligation et renforcent les procédures et règlement. S’assure que les objectifs sont atteints.

A

Leadership orienté vers les tâches

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8
Q

Nommez la description de la théorie Chemins-Buts

A

Théorie d’un leadership basé sur l’adaptation des comportements des leaders aux attentes des subordonnés, à leur caractéristiques et à une certaine organisation du travail.

Selon cette théorie, les employés réagissent bien à un leader qui les aident à atteindre leur but et à en tirer satisfaction.

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9
Q

Nommez les 4 styles de leadership du Chemins-Buts

A
  1. Directif
  2. Axé sur le soutien
  3. Orienté vers les résultats
  4. Participatif
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10
Q

Quelle est la différence entre un leadership directif et un leadership orienté vers les résultat ?

A

Directif: clarifie les objectifs de performances, les moyens de les atteindre. Utilisation judicieuse des récompenses et sanctions.

Orienté vers les résultats: Encourage les employés à atteindre des performances élevées. Définit des objectifs exigents et est convaincu que les employés doivent prendre la responsabilité de se fixer des objectifs difficile.

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11
Q

Qui suis-je ?

Leadership qui permet aux organisation d’atteindre leur objectifs courants et généralement dans un environnement stable. Améliore l’efficacité en temps de stabilité.

A

Leadership transactionnel

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12
Q

Qui suis-je ?

Leadership d’un dirigeant qui peut changer les stratégies et la culture d’une équipe ou entreprise en communiquant une vision et en donnant l’exemple des comportement à suivre. Est une source d’inspiration pour les employés. Change les paradigmes en période de turbulance

A

Leadership transformationnel

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13
Q

Nommez les 4 facteurs favorisant la coopération ?

A
  1. Principe de réciprocité (humain répond à une action par une réaction de la même nature)
  2. Tempérament individuel
  3. Structure de l’entreprise (disposition des lieux ,conception de l’organisation, système de récompenses)
  4. Menace extérieur au groupe
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14
Q

Nommez les 5 différents types de conflits

A
  1. Interpersonnel
  2. Intragroupe
  3. Intergroupe
  4. Intraorganisationnel
  5. Interorganisationnel
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15
Q

Le harcèlement psychologique est:

A
  • Répétitif ou grave
  • Non désirés
  • porte atteinte à la dignité / intégrité
  • entraine un milieu de travail néfaste
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16
Q

Qui suis-je ?

Conduite humiliante ou abusive qui blesse la personne dans son amour propre lui causant du tourment.

Aussi un comportement qui dépasse ce que la personne estime être correct et raisonnable dans l’accomplissement de son travail

A

Conduite vexatoire

17
Q

Nommez les 5 style de gestion de conflits interpersonnels

A
  1. Affrontement
  2. Évitement
  3. Concilliation
  4. Compromis
  5. Résolution de problèmes.
18
Q

Qui suis-je ?

Négociation ou les parties tentent de maximiser leurs gains selon une logique gagnant-perdant

A

Négociation distributive

19
Q

Qui suis-je ?

négociation ou les parties, en abordant vraiment les vrais enjeux, sortent toutes les deux gagnantes et satisfaites du règlement.

A

Négociation intégrative

20
Q

Le pouvoir et l’influence est le résultat de deux facteurs:

A
  1. La source du pouvoir

2. La situation créant du pouvoir

21
Q

Nommez les 7 sources du pouvoir dans les organisations

A
  1. Légitimité
  2. Récompense (gratification)
  3. Contrainte (coercition)
  4. Expertise
  5. Référence (charisme)
  6. Information
  7. Relation (réseau)
22
Q

Qui suis-je ?

Capacité d’agir sur les autres ou de les influencer grâce à l’autorité formele conférée par la structure de l’organisation

A

Pouvoir légitime

23
Q

Qui suis-je ?

Influence que peut exercer un individu sur autrui par le sentiment d’identification et de respect qu’il suscite envers sa personne

A

Pouvoir de référence

24
Q

Nommez les 5 situations conférant du pouvoir

A
  1. Contrôle de l’incertitude
  2. Être irremplacable
  3. Position stratégique
  4. Poivoir discrétionnaire
  5. Visibilité
25
Q

Qui suis-je ?

position d’un individu ou d’un service au sein de l’organisation correspondant à une fonction centrale ou indispensable pour autrui (ex: pilote d’avion)

A

Position stratégique

26
Q

Nommez les tactiques d’influences au sein de l’entreprise (8)

A
  1. Autorité tacite
  2. Affirmation manifeste
  3. Échange de bons procédés
  4. Formation d’alliances
  5. Recours à l’autorité supérieure
  6. Prévenance - gestion de son image publique
  7. Persuation
  8. Contrôle de l’information
27
Q

Qui suis-je ?

Rappel des obligations, confrontation, vérification fréquente du travail accompli, menace de sanctions

A

Affirmation manifeste

28
Q

Qui suis-je ?

Promesses d’avantages à quelqu’un en échange de son acceptation de ce qi lui est demandé

A

Échange de bons procédés

29
Q

Qui suis-je ?

Tentative d’accroitre la sympatie d’une personne envers toi par le biais de flatterie, d’aide aux collègues, etc.

A

Prévenance

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