Chapitre 3 Flashcards
(43 cards)
Que comprend la planification?
- définition d’objectifs
- établissement d’une stratégie pour les atteindre
- élaboration de plans permettant de coordonner les diverses actions à exécuter
Quelles sont les finalités de la planification?
- permet de guider les gestionnaires et autres membres
- permet de réduire l’incertitude, prévoir les changements et leurs conséquences
- permet de limiter le chevauchement des activités et le gaspillage
- permet d’établir les objectifs et les normes qui serviront au contrôle
Qu’est-ce que des plan d’actions?
document qui décrit comment on compte atteindre les objectifs établis et qui apporte des précisions concernant l’allocation des ressources, les calendriers et toute autre mesure requise.
Qu’est-ce que le processus traditionnel de fixation des objectifs?
Approche selon laquelle la direction de l’organisation établit d’abord des objectifs, puis les fragmente en sous-objectifs qu’elle attribue aux divers échelons organisationnels.
Fonctionne bien quand la structure est hiérarchique.
Problème: à chaque échelon plus bas, les gestionnaires font appel à leurs propres interprétations.
Qu’est-ce que la gestion par objectifs?
Méthode de planification selon laquelle les employés et les dirigeants définissent ensemble des objectifs de rendement précis; les résultats sont périodiquement évalués et des récompenses peuvent être accordées.
Moins efficace quand il y a des changements importants dans l’environnement de l’organisation
Quels sont les éléments de la gestion par objectifs?
- la précision des objectifs
- le caractère participatif de la prise de décision
- des délais explicites
- la rétroaction concernant les résultats
Quelles sont les étapes de la gestion par objectifs?
- La définition des objectifs par les gestionnaires et les employés:
- objectifs organisationnels
- objectifs fonctionnels
- objectifs opérationnels - Élaboration des plans d’action:
- élaboration faite par les gestionnaires et les employés
- Mise en oeuvre des plans d’Action - Évaluation des progrès et rétroaction
- Attribution de récompenses
Qu’est-ce que les objectifs SMARTIES?
Spécifique (se rapporte à des résultats plutôt qu’à des simples actions)
Mesurable et contrôlable (pour déterminer s’il a été atteint + délais clairs)
Accepté et partagé (défi partagé par les employés tout en étant réalisable)
Réaliste
Temporel
Évolutif
Satisfaisant et valorisant
Quelles sont les étapes de la fixation d’objectifs?
- Se référer à la mission de l’organisation
- Évaluer les ressources disponibles (défi réaliste)
- Définir les objectifs individuellement ou avec la contribution d’autres personnes.
- Mettre les objectifs par écrit et les communiquer à tous les membres de l’organisation qui sont concernés.
- Examiner les résultats et les comparer aux objectifs
Quels sont les types de plans d’action?
- plan stratégique = plan d’orientation
- plan fonctionnel = plan de direction
- plan opérationnel = plan spécifique
Qu’est-ce que le plan stratégique?
Plan qui concerne l’ensemble de l’organisation, pour laquelle il établit des objectifs généraux et qu’il vise à situer par rapport à l’environnement. Long terme/ but d’orientation/ usage unique/ cadres supérieurs
Qu’est-ce que le plan fonctionnel?
plan qui concerne une unité de travail ou un service, pour lequel il établit des objectifs spécifiques inspirés des objectifs du plan stratégique. Moyen terme/ but direction/ permanent/ cadres intermédiaires
Qu’est-ce que le plan opérationnel?
Plan qui décrit les actions et les moyens susceptibles de permettre d’atteindre les objectifs du plan fonctionnel et du plan stratégique. Court terme/ but spécifique/ permanent/ cadre inférieur
Qu’est-ce que les plans à long terme et à moyen terme?
+- 3 ans plan court terme un an et moins
Quels sont les facteurs de contingences qui influent sur la planification?
- l’échelon organisationnel
- degré d’incertitude de l’environnement
- cadre temporel et durée des engagements
Qu’est-ce que la gestion stratégique?
Ensembles des activités des gestionnaires qui visent à élaborer des stratégies organisationnelles
Quelles sont les étapes du processus de gestion stratégique?
- Déterminer la vision, la mission, les valeurs, les objectifs et les stratégies de l’organisation.
- Effectuer une analyse interne de l’organisation
- Effectuer une analyse externe
- Élaborer des stratégies
- Mettre en oeuvre les stratégies
- Évaluer les résultats
Quelle est la différence entre vision, mission et valeurs?
Vision: orientation générale telle que souhaitée par les dirigeants
Mission: raison d’être de l’organisation
Valeurs: Principes que l’organisation s’engage à respecter dans le cadre de ses activités, envers ses employés, ses clients et les autres parties prenantes.
Que fournit l’analyse interne?
Des renseignement sur:
- Les ressources (actifs financiers, physique, humains, intangibles qui servent à concevoir et à fabriquer des P&S
- Les capacités (savoir-faire, habileté à exécuter les tâches requises dans le secteur d’activité)
Après les gestionnaires peuvent faire l’analyse des forces et faiblesses.
Qu’est-ce que les compétences essentielles?
Ensemble des ressources, des connaissances et du savoir-faire qui font la valeur d’une organisation et qui lui donnent un avantage concurrentiel.
Quels sont les types de stratégies?
- Stratégie directrice (détermine les secteurs d’activité dans lesquels l’entreprise est active ou aimerait être active, et ce qu’elle compte y faire)
- Stratégie d’affaires (ou concurrentielle: axée sur les mécanisme de concurrence d’une entreprise, dans chacun de ses secteurs d’activité)
- Stratégie fonctionnelle (élaborée par un service à l’appui de la stratégie d’affaires de l’entreprise)
Quelles sont les stratégies directrices possibles?
- Stratégie de croissance (augmenter nombre de marché ou nombre de produits)
- Stratégie de stabilité ou statu quo (absence de changements importants)
- Stratégie de désinvestissement (réduction ou suppression, par une entreprise, de ses investissement dans un secteur d’activité)
En optant pour la stratégie de croissance, quels sont les choix possibles pour les gestionnaires?
- La concentration (mise sur son principal domaine d’activité et augmente son nombre de produits ou marché ex. augmenter nombre de magasins)
- La concentration verticale (verticale en amont: devient son propre fournisseur; verticale en aval: devient son propre distributeur)
- La concentration horizontale (s’associe/fusion avec d’autres organisation du même domaine)
- La diversification (diversification connexe ou apparentée: fusionne avec organisation dans un autre domaine mais qui a un lien; diversification non apparentée: fusion avec un autre domaine sans lien.
Quelles sont les 5 forces de Porter?
- Menace de nouveaux entrants (concurrents; fidélité à la marque pour éviter ça)
- Les menaces de produits substituts
- Le pouvoir de négociation des acheteurs (nombre d’acheteur vs disponibilité)
- Le pouvoir de négociation des fournisseurs (concentration des fournisseurs et accès aux produits substituts)
- La rivalité entre les concurrents (déjà présents sur le marché)
