Chapitre 5: Le contrôle

Question 1

Le contrôle externe et interne

Answer 1

1- Examiner les normes de rendement (les objectifs de l’étape de la planification) Normes d’extrant ce sont les normes quantitatives et les normes d’intrants c’est ceux qui sont qualitatives.
2- Mesurer le rendement
3- Comparer les résultats obtenus aux objectifs et aux normes
4- Adopter les mesures de redressement

Question 2

Quelles sont les mesures de contrôle efficace:

Answer 2

Stratégique et axé sur les résultats, facile à comprendre ar les personnes touchés, favorise l’autocontrôle, de natre positive, à la fois juste et objectives

Question 3

Type de contrôle

Answer 3

Proactif ; Ils donne les orientations voulus et assurent que l’organisation dispose des ressources nécéssaire
Continus ; Ils assurent l’application des interventions voulues
Rétroactif ; Ils garentissent que les résultats finaux respecterons les normes
Contrôle interne : Par les employers (autocontrôle)
Contrôle Externe : Par les gestionnaires

Question 4

La gestion par objectif

Answer 4

Les objectifs D’amélioration (intervention précise ex; réduire de 10 % le nombre de produit de mauvaise qualité)
Les objectifs de perfectionnement personnel (relève des activités d’épanouissement personnel Ex; apprendre à utiliser le nouveau système)