Chapitre 5 le marketing Flashcards Preview

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Flashcards in Chapitre 5 le marketing Deck (14)
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1

Les principales responsabilités du gestionnaire en marketing ?

1. Évaluer les besoins du marché (rechercher client)
2. Répondre aux besoins de la clientèle (marketing mix)
3. Fidéliser le client (expérience client)

2

Qu'est-ce qu'une recherche commercial ?

Processus qui consiste à compiler et à analyser des informations, notamment sur les besoins et les comportements de la clientèle.

3

2 types de recherche commercial

1. Données primaires (info trouvé ou/et créé par les organisateurs): accessible par les compagnies, etc.
2. Données secondaires (info rechercher par les personnes): accesible par les clients, etc.

4

Qu'est-ce que les données intélligentes ?

Approche du traitement des données, qui consiste à extraire de l'immence masse de données (mégadonnées) les informations les plus pertinentes, notamment sur la clientèle, pour mener des campagnes marketing.

5

Quels sont les facteurs pour satisfaires la clientèle ? Nommer en 4

1. La marque
2. Attitude
3. Budget
4. Perception
5. Besoins à l'image, motivation et style de vie
6. L'environnement
7. Groupe d'appartenance

6

C'est quoi le marketing mix

Stratégies liés pour répondre aux besoins (PPDC)
1. Au produits(P)
2. Au prix(P)
3. À la distribution(D)
4. Aux communication (C)

7

Quels sont les décisions relatives au produits (bien et services) ? Il en a 4

1. Conception d'un nouveau produit
2. Choix d'un nom de marque de commerce et d'un logo
3. Choix d'un emballage attirant
4. Mention des informations légales sur l'étiquette

8

3 types d'emballage ?

1. Emballage primaire: l'écriture et la publicité à l'exterieur. Le contenant où il y a le produit
2.Emballage secondaire: protège le produits
3. Emballage tertiaire ( ou d'expédition)

9

Pour faire un bon prix, le gestionnaire de marketing doit tenir compte de plusieurs facteurs. Nommer en quelque un

• Des coûts impliqués dans la fabrication d'un bien ou la conception d'un service
• De la conjoncture économique
• Du prix des biens et services concurrentiels
• Du prestige associé à la marque
• De la marge de profit souhaitée
•Du prix que le consommateur est prêt à débourser

10

Pour la distribution, le chef de marque doit s'assurer que les produits sont disponible. Nommer en quelques un.

• Au bons endroits
• Au bon moment
• En bonne quantité
Il doit aussi choisir son type de distribution et ses intermédiaires
• Vente directe (sans intermédiaires)
• Commerce de gros (grossistes et agents manufacturiers)
• Commerce de détail ( détaillants qui vendent aux consommateurs)

11

L'ordre du réseau de distribution. Choix de mots
Fabricant, détaillants, consommateurs,
grossistes et agents

Fabricant -> grossistes et agents -> détaillants -> consommateurs

12

Pour la communication, quelles sont les stratégies de communication traditionnelles ? Nommer en quelques un

• Publicité
• Promotion de ventes
• Commandite
• Vente personnalisée
•Relation publique

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Pour la communication, quelles sont les stratégies de communication numérique? Nommer en quelques un

• Marketing de contenu
• Marketing d'influence
• Référencement web (apparaitre en premier dans un moteur de recherche)
• Web social (publicité en ligne)
• Marketing mobile (faire les sites web adapté pour les appareils mobiles)
• Commerce électronique

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Fidéliser le client

Je n'ai pas besoin de rien écrire.