chapitre 8

Question 1

Définition de la resistance au changement

Answer 1

lorsque les enjeux du changement technologique anticipé n’auront pas été clarifiés par la gestion (le contexte social du changement technologique est floue, rien n’est clair pour les employés)

Question 2

Définition de l’opposition sociale au changement technologique

Answer 2

lorsque les enjeux du changement technologique auront été exposés par la gestion et les employés (dans l’optique d’une négociation)

Question 3

Différence entre opposition sociale et résistance: changement technologique

Answer 3

on procède
vs
on annonce

Question 4

Différence entre opposition sociale et résistance: impacts

Answer 4

solidarité
vs
malaise

Question 5

Différence entre opposition sociale et résistance: réactions

Answer 5

Réactions explicites et coordonnées (Mobilisation, concertation, négociation, grief, grève)
vs
Réactions implicites, parfois actives (Absentéisme, ralentissement, climat négatif (grief), sabotage)

Question 6

Différence entre opposition sociale et résistance: combat

Answer 6

Qui peut être combattue par la persuasion car on connaît ses acteurs (et les enjeux)
vs
Difficile à combattre en raison de sa nature souterraine (on ne sait pas qui réagit)

Question 7

Façons de résister

Answer 7

Refus d’obtempérer («Ha ! J’ai oublié»)
Critique (systématique) à l’endroit du projet
Pratiques parallèles (après le changement)
Indifférence (lors de l’annonce du changement)
Faire semblant de ne pas comprendre la démarche
Blocage de l’information
Comité d’étude (qui permet de ralentir le projet)
Obéissance aveugle
S’absenter au bon moment
Plainte (grief)
Négociation bidon
Partir des rumeurs
Argumentation (souvent sans fondement)
Révolte (ou manifestation)
Contre stratégie (dans les jeux de pouvoir)
Grève du zèle
Sabotage
Inertie (ralentissement)

Question 8

Trois possibilités résumés de résistances

Answer 8

Résistance passive (implicite)
Résistance active (explicite)
Opposition sociale (particulièrement

Question 9

Pourquoi on résiste (les causes)

Answer 9

Besoin de stabilité et de sécurité (zone de confort)
Peur de l’inconnu (malaise/ambiguïté)
Facilité des habitudes (l’effort et la zone de confort)
Apprivoisement de l’environnement (remise en question)
Satisfaction des besoins (anxiété)
Principe d’équité (sentiment d’injustice)
Caractère sacré de certaines choses (perte de repères)
Identification à la situation (dévalorisation)
Intégrité des personnes (impression de non-respect)
Maîtrise des processus (perte de contrôle)
Conformité aux normes* (crainte du rejet)

Question 10

Caractéristiques des mouvements sociaux

Answer 10

Porteur d’un projet de société alternatif
Porteur de changement global et non sectoriel
Mouvement de masse plutôt que de classe
Ont tendance à se mondialiser

Question 11

Dynamique sociale dans la société industrielle

Answer 11

Conflits : animés par des mouvements ouvriers et syndicaux

Référents : le travail et les conditions de travail

Question 12

Dynamique sociale dans la société post-industrielle

Answer 12

Conflits : animés par des mouvements sociaux

Référents : la société et les valeurs sociales

Question 13

Facteurs de la nouvelle dynamique sociale

Answer 13

Fragilisation du statut et des liens professionnels

Fragilisation du statut et des liens sociaux

Question 14

Qu’est ce qu’un mouvement social n’est pas

Answer 14

un mouvement révolutionnaire

un groupe de pression