Chapter 1 A design process for digital products

Question 1

Why do digital products fail?

Answer 1

1. Felprioriteringar: produktchefer och utvecklingsteam fokuserar på andra saker, såsom tekniska utmaningar eller marknadstrender istället för att förstå användarens behov.
2. Ignorans om användarna: brist på insikter i vad användarna verkligen behöver och hur de faktiskt använder produkten.
3. Intressekonflikter: i många fall är det utvecklare som både designar och bygger produkten och tvingas prioritera effektiv kodning framför användarvänlighet.
4. Avsaknad av designprocess: många organisationer saknar en strukturerad och användarcentrerad designmetod vilket resulterar i produkter som inte är attraktiva/effektiva för användarna.

Question 2

What is the relation between goals, activities and/or tasks?

Answer 2

Goals (varför) representerar det önskade sluttillståndet eller resultatet—alltså ‘varför’ bakom en användares handlingar. Activities (vad) är övergripande åtgärder som användaren tar för att upp nå sitt/sina goals och tasks (hur) är de individuella stegen som utgör activities. Goals driver beteende och activities/tasks är medlet för att uppnå goals.

Question 3

What is the difference between mental models, represented models and implementation models?

Answer 3

Mental models: är de interna, förenklade föreställningar eller konceptualiseringar som användare bildar sig om hur ett system fungerar—baserat på tidigare erfarenheter och förståelse.

Represented models: Är designers valda presentation av systemets funktionalitet. Dessa modeller syftar till att göra gränssnittet usable/effecient för användaren genom att dölja komplexiteten i de underliggande implemenation models och ska i största mån representera mental models.

Implementation models: är de faktiska tekniska strukturerna—såsom kod, algoritmer och moduler—som får systemet att fungera.

Question 4

Give a brief overview of the steps in the goal-oriented process.

Answer 4

1. Research: samla kvalitativ data genom användarobservationer, intervjuer, marknadsanalys för att förstå användarmål, beteenden och begränsningar.
2. Modeling: skapa användarpersonas, user mapping för att representera beteenden och vägleda designbeslut.
3. Requirements definition: definiera designkrav med hjälpa av datan ovan för att balansera användarbehov och tekniska begränsningar.
4. Framework definition: utveckla det övergripande konceptet och key-paths-scenarios.
5. Refinement: validera detaljerade designelement genom olika valideringsmetoder ex. edge-case-scenarios.
6. Development: samarbeta med utvecklare för att bevara designens tänkta koncept under implementering.