Chapter 10 Beginners, intermediates, experts

Question 1

How are beginners, intermediates and experts different?

Answer 1

*Beginners: är osäkra och behöver mycket vägledning
*Intermediates: har grundläggande kunskaper men saknar expertis och söker ofta påminnelser
*Experts: har djup förståelse och vill ha snabb åtkomst till avancerade funkioner och genvägar

Question 2

How can we design sovereign softwares to support the needs of beginners, intermediates and experts, preferably at the same time?

PD

Answer 2

Vi bör fokusera på att skapa en design som till största del tillgodoser intermediates behov genom att använda progressive disclosure, alltså organisera gränssnittet så att funktioner som ofta används är lätt-tillgängliga. För beginners kan vi erbjuda handledning utan att skapa hinder för intermediates och experts. Experts kan få snabbare åtkomst till avancerade funktioner via genvägar eller menyalternativ.

Question 3

How do we graduate users from beginners to intermediates?

Answer 3

• Erbjuda snabb och målinriktad hjälp
• Ge användarna en lättförståelig översikt över funktioner
• Snabbt tillhandahålla påminnelser om funktioner de använt tidigare
• Stödet bör gradvis försvinna för att inte hindra utveckling