Choix multiples

Question 1

3 formes d’accompagnement

Answer 1

1-consultation : nouvelle façon de faire
2-mentorat : quotidien, écoute, soutient
3-coaching : cadre, outil

Question 2

3 principales firmes + 4 types de firmes

Answer 2

Petite : hurnania, credo
Moyenne : raymond chabott, accenture
Grande : mckinsey, deloitte
Types : stratégie, technologie de l’informaion, capital humain/RH et différente niche

Question 3

Offre de service (3)

Answer 3

Clarifier attente, objectif, limite, crainte, compréhension du mandat
Livrable (contenu et format), échéancier, clause, signature
Situation actuelle vs désirée

Question 4

Méthode McKinsey et le pre-wiring (PSH-CBC)

Answer 4

pre-wiring : cerveau programmé à faire tâche spécifique parce que tu l’es a apprise, mais pas nécessairement dans champ d’intérêt
analyse déductive et structurée
1.problème
2.décomposer sous-élément
3.hypothèse et collecte de données
4.buy-in des résultats et processus
5.commencer par conclusion

Question 5

Outils de collecte de données (4)

Answer 5

1-documentation : passé, chronologique
2-observation : présent, réel, émotion
3.entrevue : contenu et processus
4.questionnaire : comparaison

Question 6

Jeu d’acteur + texte (how consultant project expertise and learn at the same time) (PAS)

Answer 6

Backstage et frontstage, fake it till you make it
learning-credibility tension
3 types de menaces :
1.créer pertinence : donner + info en - temps
2.créer acceptation : se faire accepter, résonance
3.créer résonance : donner impression que client en a pour son argent, montrer productivité

Question 7

Changements dans l’industrie (4)

Answer 7

Évolution rapide : numérique, tout le monde a accès
Client + exigent, projet + complexe, valeur ajoutée, concurrence

Question 8

Éthique

Answer 8

stéréotype, croyance, préjugé
Question : contexte, option, confortable, défi, apprentissage
Enjeu mandat, recommandation, client, organisation,