CM Bertolino Flashcards
(139 cards)
1
Q
Qu’est-ce que la def générale de la psychologie du travail ?
A
La psychologie du travail est l’application des principes et théories psychologiques au monde du travail .
Elle s’intéresse au comportement des individus (attitudes, relations interpersonnelles, motivation, leadership ect.).
2
Q
Qu’est-ce que le Pdt aux USA ?
A
=> Industrial and Organizational Psychology
- Industrial = Renvoie à la psychologie du personnel (Ressources Humaines : sélection, formation, analyse du poste…)
- Organizational = Renvoie au côté “humain” du travailleur (motivation, attitudes au travail, leadership.
⇒ les deux renvoient à l’individu au travail, elles ne peuvent pas exister l’une sans l’autre.
3
Q
À quoi fait référence l’“indusrtial” dans la déf de la PdT ?
A
- Industrial = Renvoie à la psychologie du personnel (Ressources Humaines : sélection, formation, analyse du poste…)
4
Q
À quoi fait référence l’“organizational” dans la def de PdT ?
A
- Organizational = Renvoie au côté “humain” du travailleur (motivation, attitudes au travail, leadership.
5
Q
Vrai/faux : Le monde professionnel évolue continuellement.
A
Vrai
-> Ex: après le covid on s’est mit à télétravailler beaucoup plus.
6
Q
Quels sont les associations des psychologues du travail ?
A
- AIPTLF = Association Internationale de psychologie du travail en langue française.
- ADRIPS = Association pour la diffusion pour la diffusion de la recherche internationale en psychologie sociale.
- Aux Etats-Unis :
SIOP = Society for Industrial and Organizational Psychology.
7
Q
À quoi servent les associations de psychologues ?
A
- À protéger le titre.
- Permettent de garder nos compétences et pratiques à jour.
- Permettent de lier le terrain et la recherche.
8
Q
Dans quoi peut exercer un psychologue du travail ?
A
-privé
-public
-cabinet
-recherche
9
Q
Vrai/Faux : La science peut se faire sans la pratique mais pas l’inverse.
A
Faux : les deux sont inséparables.
9
Q
Quelles sont les lois du modèle praticien-scientifique ?
A
=> Un bon psychologue du travail doit être à la fois un scientifique en lien avec la recherche et un praticien actif sur le terrain.
1- Les chercheurs doivent avoir des considérations pour le terrain.
2- Les praticiens dans les organisations doivent tenir à jour les théories fortes et pratiques validées.
3- Les chercheurs et praticiens doivent lier science et pratique.
10
Q
Que doit faire le psychologue du travail ?
A
Il doit mettre en place des stratégies qui sont bénéfiques au groupe et non à un seul individu.
11
Q
Comment fait le psy pour faire le diag de l’entreprise ?
A
Il se base sur la littérature scientifique et propose des solutions.
il doit mettre en place les bonnes pratiques.
12
Q
En quoi c’est important de communiquer les recherches ?
A
=> Ne pas produire les mêmes études .
=> Compléter et préciser des recherches menées.
=> Partager les résultats fourni.
13
Q
Donner des exemples de journaux/ conférences de recherches.
A
- Academy of Management
- Journal of Organizational Behavior
- Personnel Psychology
- European of Work and Organizational Psychology
- journal of Applied Psychology
Conférences :
- SIOP = Society for Industrial and organizational).
- EAWOP = European Association for Work and Organizational Psychology
14
Q
Quels sont les débouchés d’un par la psychologie sociale ?
A
- Psychologue social
- Consultant en prévention des risque de discrimination; promotion santé, environnement.
- Consultant dans la lutte contre les disciminations.
15
Q
Qui sont les grands noms de l’histoire de la PdT ?
A
- Wundt (1879)
- Walter dill scott (1908)
- taylor (1911)
- Henry Fayol (1915)
- Hugo Munsterberg (1913)
- Moore (après 1GM)
- Elton Mayo (Années 30)
- Kurt Lewin (Après 2GM)
16
Q
Qu’a fait Wundt ?
A
- 1879 = psychologie expérimentale.
17
Q
Qu’a fait Walter Dill scott ?
A
1908 = ouvrage sur les capacités humaines.
18
Q
Qu’a fait Taylor ?
A
1911 = management scientifique.
- Organisation du travail de façon à rendre l’individu plus efficace.
- Recruter des personnes grâce sà des meilleures méthodes.
- Motivation = salaire.
19
Q
Qu’a fait Henri Fayol ?
A
1915 = Structure hiérarchique de l’entreprise.
-> Se questionne sur la structure pyramidale comme meilleur moyen de fonctionner pou rune entreprise.
20
Q
Qu’a fait Hugo Munsterberg ?
A
1913 = Père de la PdT.
Ouvrage : “Psychology and Industrial Efficiency”.
21
Q
Que peut-on dire des années 1900 au niveau de l’histoire de la psychologie du travail ?
A
On comprend qu’il y a certains types de personne qui sont meilleurs pour certains postes.
22
Q
Sur quoi ont travaillés Binet et Simon ?
A
Sur le développement cognitif de l’enfant en France.
23
Q
Qu’a fait Toulouse ?
A
= psychiatre français.
Développe des test sur le développement de l’adulte suite aux test de Binet et Simon.
24
Quand se fait la publication de la plus grande revue de psychologie du travail ?
1917
25
Qu'a fait Moore ?
Il développe des méthodes qui montrent que l'intérêt personnel est important dans l'occupation du poste de travail.
(créativité, sociabilité ect..).
Donc : la sélection du candidat en fonction de ses intérêts
26
Comment évolue la psychologie du travail dans les années 30 ?
-> Marqué par les études de Hawthorne par Elton Mayo.
27
Qu'a fait Elton Mayo ?
A Hawthorne, il devait améliorer les capacités des personnels. Donc il les a observés : contexte de travail.
-> Il remarque que l'éclairage, la chaleur, l'humidité ect.. peut impacter la performance de travail.
-> En absence du chef on travaille différemment = importance des relations humaines
-> Relations humaines comme motivateur social.
-> Effet Hawthorne
28
Qu'est-ce que l'effet Hawthorne ?
C'est la tendance que les sujets expérimentaux ont à se montrer sous leur meilleur jour simplement parce qu'ils savent qu'ils sont observés.
29
Qu'a fait Kurt Lewis ?
Il s'est intéressé après la 2GM au leadership.
↳ autorité
=> Ses travaux sont encore utilisés.
30
Comment évolue la psychologie du travail dans les années 60° ?
Elles s'intéresse aux différence individuelles.
Surtout aux différences ethniques =
- tension sociale au travail.
- mouvements sociaux des droits sociaux.
=> étudie la discrimination au travail.
31
Qu'est-ce que la Civil Right (1964) ?
C'est une loi des USA interdisant toute forme de ségrégation et de discrimination reposant sur la race, la couleur, la religion, le sexe ou l'origine ethnique.
32
Quelles sont les évolutions qui touchent le monde du travail ?
- Effet de globalisation
- Flexibilité des postes : télétravail.
- Développement des technologies numériques.
- Les vagues d'immigrations.
- Trop de diplomes.
- Évolution des valeurs et des moeurs.
- Naissances de nouveau métiers.
- Les choix gouvernementaux.
- Naissance de l'insécurité et de l'incertitude liée au travail.
33
En quoi la flexibilité des postes (télétravail) est une évolution qui touche le monde du travail et peut causer des difficultées.
- Les entreprises doivent s'adapter en terme de matériel, horaires, éthique ect..
- Le télétravail peut empêcher la barrière entre le travail et la vie pero.
- Sentiment d'éloignement entre collègues .
- Trop contrôlé par le management.
34
Quel aspect du travail est de plus en plus demandé ?
Le télétravail
35
Qu'engendre le développement des technologies numériques ?
-Prennent la place des travailleurs qui doivent partager leur espace avec des robots.
- IA: l'information qu'on cherche est toujours disponible.
- Les compétences demandées par les entreprises Itech évoluent super rapidement.
36
Quel problème au niveau social pose le développement du numérique ?
L'immigration par le fait qu'en inde par exemple sont d'excellents programmeurs donc on veut les recruter. Il faut donc se demander comment créer l'inclusion.
+ barrière de la langue.
37
Que dire de l'insécurité et de l'incertitude liée au travail ?
Il y a de plus en plus de CDD.
On peut aussi parler des Jigs Workers et des Freelances.
38
Qu'est-ce que les Jigs Workers ?
Ce sont des travailleurs qui répondent à des tâches courtes.
"travailleurs à la carte".
Cela vient d'un contexte musical où on demande à un musicien de faire une courte prestation.
Ils peuvent rester sans travail durant assez longtemps.
39
Qu'est-ce que la restructuration des entreprises ?
C'est le fait qu'on a tendance à penser les entreprises sous une structure pyramidale. Mais au final certaines entreprises finissent par faire le chois s'avoir une structure organisationnelle plate.
= pas d'importance de hiérarchie entre les postes.
40
Qu'est-ce que l'étude de Greenberg (1994) ?
C'est une étude qui vient suite à l'interdiction de fumer au travail aux USA.
Elle se base sur la théorie de la justice organisationnelle.
-> VI à 2 modalités : Ampleur des informations fournies (beaucoup VS limités)
-> VI2 : Sensibilité (forte VS faible). => Le pdg fait un discours empathique ou non.
Résultats :
Les attitudes sont plus favorable quand :
- l'ampleur de l'information est grande.
- la sensibilité sociale et forte.
41
Qu'est-ce que l'étude de Perry Kulik, Bourhis (19060 ?
C'est une étude sur la discrimination au travail basé sur l'âge.
VI1 = Âge du candidat
VI2= Type de travail (jeune ou vieux)
Les participants doivent juger les performances des gens à partir d'un CV en fonction des modalités.
Résultats =
Seuls les candidats âgés ont reçu une évaluation moins positive quand ils postulent pour un type de poste jeune par rapport à un candidat jeune.
42
En quoi c'est plus difficile de faire une discrimination sur l'origine ethnique que sur l'âge ?
L'origine ethnique n'est pas notre faute, on naît avec alors que l'âge est le cycle de la vie.
43
Comment on perçoit les personnes âgées ?
-doivent laisser leurs place aux jeunes.
-moins motivés.
-ils doivent s'occuper de leur famille (enfants ET parents)
-La société met en avant des valeurs liés au jeunes.
44
Comment est vue la jeunesse du pdv du travail ?
-fainéants
-sans expérience
-immatures
-carriéristes et opportunistes.
45
Quel est le courant de pensée pour les personnes âgés (sur une de leur discrimination) ?
génération sandwich : un couple avec à sa charge des enfants et leurs parents qui vieillissent ayant donc besoin de soins.
46
Quel âge sont les plaintes en France sur l'âge ?
âge entre 45 à 50 ans.
47
Que dire de la discrimination sur l'âge aux USA ?
Loi qui interdit au-delà de 40 ans.
=> plaintes à partir de 48 ans.
48
Quels sont les objectifs de la science selon Christensen, 1994 ?
Description
Explication
Prédiction
Contrôle
49
Expliquer Description et explication selon Christensen ?
Il s'agit de décrire un phénomène puis de se poser des questions dessus.
Ensuite on cherche des facteurs/ réponses dans la littérature.
Ex: Phénomène = absentéisme.
Explication possible = le manager ne demande pas le pdv des employés pour un changement.
50
Expliquer ce que sont la prédiction et le contrôle selon christensen ?
Prédiction = le fait de savoir que tel facteur peut être la cause de x évènement permet d'anticiper une situation et d'y remédier.
Contrôle = C'est la manipulation des variables qui influencent le comportement.
51
Vrai/Faux : Su le terrain, manipuler des variables est plus facile car c'est du réel.
Faux ,c'est justement plus compliqué.
52
Comment avoir une bonne connaissance d'un phénomène ?
En passant par la description, l'explication , la prédiction et le contrôle.
53
Quels sont les types de recherches en PDT ?
- expérimentation
- Expérimentation de terrain
- Expérimentation de laboratoire.
- Quasi expérimentation.
- études corrélationnelles
- méta-analyses
54
Que dire de la méthode de l'expérimentation ?
- Groupe expérimental vs Groupe de contrôle.
- Répartition aléatoire des participants.
55
Que dire des expérimentations de terrain ?
Mêmes conditions que la méthode expérimentales mais avec l'observation de vrais sujets.
56
Que dire des expérimentations en laboratoire ?
- Test sur des échantillon en laboratoire pour la plupart. -> ce qui cause des problème de généralisation.
57
Qu'est-ce qu'on peut reprocher aux expérimentations de laboratoire ?
de faire de la psychologie des étudiants car le plupart des études sont faites et généralisées à partir d'étudiants.
58
Quand est-ce qu'on fait une quasi-expérimentation ?
Quand on ne peut pas aléatoriser les participants ou qu'on ne peut pas manipuler certaines variables.
59
Que dire des études corrélationnelles ?
- Enquêtes
- Passation de questionnaires.
But = photographier l'entièreté de ce qui se passe dans l'entreprise : moyenne, écart-type ect...
60
Qu'est-ce qu'une méta-analyse ?
C'est une méthode de recherche qui regroupe un maximum de résultats venant de différentes études afin de montrer une corrélation entre des variables généralisable.
C'est un gros travail car il faut tout recenser.
60
Vrai/Faux : Une méta-analyse n'est pas une étude.
Vrai -> Elle regroupe plusieures études.
61
Qu'est-ce que l'étude de Morgan et Al.2013 ?
C'est une étude sur la discrimination informelle perçue par les femmes enceintes au travail.
VI à 3 modalités :
- Enceinte
- Pas enceinte
- Enceinte flexible (= ajout d'un argument contre-stéréotypique => Je peux venir m'arranger car on gardera mon enfant)
On observe une discrimination moindre pour les femmes pas enceintre, quasiment pareille pour les "enceintes flexibles" et une très forte discrimination pour les femmes enceintes.
62
Qu'est-ce que la discrimination formelle ?
C'est le fait de prendre ouvertement une décision qui va à l'encontre d'une personne à cause de ses caractéristiques.
Ex: Tu es noir donc je ne t'embauche pas !
63
Qu'est-ce que la discrimination informelle ?
C'est le fait d'avoir un ensemble de comportement négatifs au niveau verbal, non verbal envers une personne.
= ensemble d'hostilité.
Ex: Prendre un CV et le balancer sur la pile comme s'il n'était pas important.
64
Que sont les statistiques inférentielles ?
C'est le fait d'aller généraliser les résultats obtenus avec un échantillon à toute la population correspondant à l'échantillon.
Elles portent sur la probabilité que le comportement se reproduise sur un autre échantillon.
65
Qu'est-ce que la validité interne ?
C'est le fait de se demander si la recherche qu'onmène répond à nos objectifs.
66
Vrai/Faux: Quand on est en laboratoire, la validité interne est basse car on contrôle tout.
Faux, du coup elle est élevée.
67
En quoi c'est compliquer d'assurer une bonne validité interne sur le terrain ?
C'est compliquer car on ne peut pas contrôler toutes les variables, donc il y en a qui peuvent influencer ce qu'on observe.
68
Qu'est-ce qu'il faut pour avoir une bonne validité interne ?
- Aléatorisation des participants.
- Faire attentions aux facteurs pouvant porter atteinte à la validier interne.
- Le sujet ne doit pas comprendre les objectifs de l'étude.
69
Quels facteurs/biais peuvent porter atteinte à la validité interne ?
- biais d'attente
- Désirabilité sociale
- Maturation des sujets
- Biais de mortalité expérimentale.
70
Qu'est-ce qu'un biais de maturation des sujets ?
C'est quand le sujet comprend petit à petit les objectifs de l'étude.
Entre 2 sessions, il peut aller jusqu'à se renseigner sur le sujet.
71
Qu'est-ce que la validité externe ?
C'est le fait de se demander si l'échantillon est généralisable à la population entière.
72
Quel concept est proche de la validité externe ?
La validité écologique.
73
Qu'est-ce qui influence le comportement d'un individu au travail ?
- Sa motivation
- Ses limites
- Les limites du contexte.
74
Vrai/Faux : Une motivation élevée peut amener à une faible performance.
Vrai car il faut prendre en compte les capacités et l'envrionnement.
75
Donner l'équation de la performance.
Motivation x Capacités x Environnement.
76
Donner une définition de la motivation. Qu'est-ce qu'elle implique ?
"La motivation est ce qui déclenche l'activité, la dirige vers un certain but et la prolonge tant que ce but n'est pas atteint".
-> Implique 3 concepts :
> Intensité
> Direction
> Persistance
77
Que sont les théorie des besoins ?
Ce sont les théories les plus anciennes sur la motivation.
=> Elles soutiennent que la personne est motivée car elle a un manque à combler.
- Maslow
- Alderger
78
Que dire de la théorie de Maslow (1954) ?
Il fait une pyramide des besoins :
1/Besoins physiologiques
2/ Besoin de sécurité
3/ Besoins sociaux
4/Besoin d'estime
5/ Besoin de s'accomplir/ d'utilité.
=> hiérarchie pyramidale : les besoins d'ordre supérieurs sont source de motivation uniquement quand on a rempli les précédents.
=> Elle est trop simpliste et fausse.
79
En quoi la théorie de Maslow est simpliste ?
Elle est tester sur le terrain et rien ne vient l'appuyer : on a pas toujours de hiérarchie des besoins au quotidien.
80
Expliquer la théorie de ERD (Aldeger, 1996)
=> Inspiré de Maslow.
=> 3 besoins fondamentaux:
- d'existence
- de relation
- de développement
C'est une théorie basée sur l'idée que les besoins peuvent manifester en même temps.
=> Elle est fausse et n'a pas de validité scientifique.
81
Que sont les théories du choix cognitifs ?
Elles s'intéresse aux processus cognitifs présents dans la motivation.
Elles supposent que les personnes ne sont pas guidées par leurs besoins primordiaux mais sont plutôt décisionnaires d'elles-mêmes : donc choisissent par des choix raisonnés.
82
Expliquer la théorie de l'équité de Adams (1965)
C'est une théorie de la motivation qui se base sur la comparaison sociale.
= On compare ce qu'on donne par rapport à ce qu'on reçoit.
=> Cela peut donner 3 cas de figures :
- Rs/Cs = Ra/Ca → Équité
(je suis motivé à garder cet équilibre car je donne beaucoup et je reçois beaucoup)
Rs/Cs < Ra/Ca → Sous équité
(je donne beaucoup mais je reçois peu)
- Rq/Cq > Ra/Ca → Sur-équité.
(je donne moyen/ peu mais je reçois beaucoup.)
=> Pour les 2 derniers cas on va chercher à rétablir l'équilibre.
83
Quelles sont les conséquences/ solutions de la sous-équités dans le modèle de l'équité d'Adams ?
Insatisfaction, sentiment d’injustice, rage, sentiment d’abandon.
MAIS l’homme ne veut pas rester avec ce sentiment négatif. Il est donc encouragé à changer les choses pour retrouver un équilibre/ équité.
Pour rétablir l’équité on peut :
- aller voir son supérieur hiérarchique pour discuter des raisons,
- on peut chercher des causes,
- on ne peut plus donner autant à l’entreprise.
- Demander une prime
- Changer de critères de comparaison.
- Interpréter la situation de l’autre.
- Quitter son job.
84
Quelles sont les conséquences/ solutions de la sur-équité dans le modèle de l'équité d'Adams?
Pour rétablir l’équité on peut :
- Mettre tous nos talents au service de l’entreprise.
- Rationaliser.
85
86
Qu'est-ce que la théorie des attentes ?
= Vroom (1964)
= Théorie VIE
C'est une théorie de la motivation qui postule qu'on se dirige vers un objectif que si il nous intéresse. (= force motivationnelle).
Il parle de 3 facteurs de forces motivationnelle : valance, instrumentalité, expectation.
87
la théorie de Vroom est-elle validée scientifiquement ?
oui
88
Qu'est-ce que la valence dans la théorie de Vroom ?
= Théorie VIE (des attentes).
La valence est la valeur que l'individu attribue au résultat.
(= Elle permet d'augmenter la force motivationnelle).
89
Qu'est-ce que l'instrumentalité dans la théorie de Vroom ?
= Théorie VIE (des attentes).
L'instrumentalité est la relation perçu entre la performance d'un comportement et la probabilité d'atteindre un certain résultat si on réalise ce comportement.
= L'individu établit une probabilité.
En gros c'est la relation entre la performance et le résultat.
=> Plus l'évaluation de la performance est bonne meilleure devrait être la récompence.
90
Qu'est-ce que l'attente dans la théorie de Vroom ?
= Théorie VIE (des attentes).
= Exceptation.
C'est la croyance de l'individu sur la probabilité d'atteindre un niveau de performance quand il exerce un effort.
=> En gros c'est la relation entre effort et la performance : Je fais plus d'effort si je suis convaincue qu'il y a un lien entre mes efforts et la performance donc l'atteinte du résultat.
91
Dans quel cadre peut-on utiliser le modèle de Vroom ?
Ex:
- Questionnaire sur cette base.
- Des actions à transmettre aux salariés.
- Dans le cadre des entretiens d'embauche.
-ect...
92
Qu'est-ce que la théorie de la fixation des objectifs ? (nom et de qui ? )
Goal Setting Theory (Locke, 1975).
93
Qu'est-ce que la théorie de la fixation des objectifs ?
C'est une théorie de Locke qui postule que l'individu a des objectifs qu'il essaye constamment d'atteindre.
Donc nos objectifs auraient un impact sur notre comportement.
MAIS il y a des pts à respecter :
- Possibilité d'atteindre l'objectif.
- Accepter l'objectif.
- L'organisation doit soutenir les objectifs.
- Présence d'un feedback
- Valorisation de l'objectif.
MAIS les objectifs doivent aussi répondre à certaines règles/ spécificités :
- objectif doit attirer l'attention.
- mobiliser des efforts (pas trop facile)
- mises en place de stratégies cognitives.
+ SMART.
94
Quels sont les points selon Locke que doit avoir un bon objectif ? (au niveau du salarié ET de l'objectif en lui-même).
Le salarié doit :
- Pouvoir l'atteindre.
- l'Accepter
- être soutenu par l'organisation.
- Avoir un feedback.
- Valorisé.
L'objectif doit :
- Attirer l'attention sur l'employé.
- Mobiliser des efforts (=réalisable)
- Pas être top dur ou trop facile.
- Permet de mettre en place des stratégies cognitives.
- Précis
=> Liberté !!
95
Qu'est-ce que SMART ?
C'est une stratégie de définition d'un objectif selon la théorie VIE de Locke.
Spécifique (= bien définit)
Mesurable (= Q°, temps Qlt)
Atteignable (= capacités)
Réaliste (= possible)
Temps (= date limite).
96
Expliquer l'étude de Ludwig et Geller (1997,2000).
= Etude sur les conduites à risque des livreurs de pizza.
Temps 1 = Obs des conduites des livreurs (voiture).
Fromation de 3 groupes de risque : ceinture, clignotant, arrêt au stop.
Temps 2 = Les livreurs sont dans 3 conditions expérimentales :
Gexpé1 : Objectif avec
participation.
Gexpé2 : Objectif avec
asignation.
G contrôle = rien
Après 4 semaines on observe leurs comportements et on voit que les 2 groupes expé font moins d'erreurs que le groupe contrôle.
97
Pourquoi on observe ces résultats dans l'étude de Ludwig et Geller ?
C'est parce que les 2 groupes contrôles ont acceptés les objectifs.
98
Qu'est-ce que la théorie de l'auto détermination de Deci et Ryan (1985) ?
C'est une théorie qui postule l'existence de types de motivations regroupés en 3 classes :
- Motivation intrinsèque
- Motivation extrinsèque
- Amotivation
Les auteurs parlent aussi de motivation contrôlée et autonome.
Pour arriver à un fonctionnement optimal les individus doivent remplir 3 besoins fondamentaux :
- Autonomie
- Compétence
- Appartenance
99
Qu'est-ce que la motivation intrinsèque dans la théorie de l'auto détermination de Ryan et Deci ?
C'est le fait de s'engager dans une activité car ça nous plait -> on en tire de la satisfaction.
=> Issu du besoin = épanouissement, compétent.
100
Qu'est-ce que la motivation extrinsèque dans la théorie de l'auto détermination de Ryan et Deci ?
C'est quand quelqu'un va s'engager dans un comportement/ but pour une question instrumentale (donc la récompense) peu importe si ça lui plaît.
=> Elle travaille pour le résultat.
101
Qu'est-ce que l'amotivation dans la théorie de l'auto détermination de Ryan et Deci ?
C'est quand un individu ne perçoit pas de relation entre sa motivation et les résultats.
-> Fait la tâche de façon mécanique sans rien.
-> Ne persiste pas dans l'objectif.
102
Qu'est-ce que la motivation contrôlée dans la théorie de l'auto détermination de Ryan et Deci ?
C'est le fait d'être motivé par ce qui est socialement accepté.
103
Qu'est-ce que la motivation autonome dans la théorie de l'auto détermination de Ryan et Deci ?
C'est quand l'individu s'approprie les valeurs/ objectifs/ organisations comme si c'était les siens car ça lui tient à coeur.
104
Qu'est-ce que le continuum de l'autodétermination et qu'est-ce qu'il permet ?
=> Continuum des différents types de motivations de la théorie de l'auto détermination de Ryan et Deci.
Il permet de :
- Situer sur une échelle les concepts motivationnels.
- Connaître les variables en jeu pour pousser qlq à adopter un comportement.
105
Qu'est-ce qu'un renforcement ?
Un renforcement est un facteur dont la présence augment l'envie de se mettre à la tâche.
106
Quels sont les besoins fondamentaux à remplir dans la théorie de l'autodétermination de Ryan et Deci ?
-Autonomie =être agent de soi-même, se sentir libre d'agir.
-Compétence = Sentiment d'efficacité, avoir un impacte sur l'environnement, ce qu'on est capable de faire.
-Appartenance = Coopération , empathie, soutien entre collègues/managers.
107
Comment sera la performance d'une personne avec une motivation autonome ? Et quelle autre conclusion les recherches ont déduit ? (théorie de l'auto- détermination)
La performance sera meilleure ET les personnes sont plus enclins au changement.
108
Vrai/Faux : La satisfaction des 3 besoins fondamentaux de la théorie de Deci et Ryan entraine une bonne santé psychologique.
Vrai.
109
Qu'est-ce que l'étude de Rummel et Feinberg (1900) ?
Ils ont testés le renforcement intrinsèque/ extrasèque en demandant à des participants de faire de la résolution de problème.
2 groupes : (1 par motivation).
=> Les participants exstrinsèque travaillent mieux s'ils reçoivent un renforcement extrinsèque et inversement.
110
Vrai/Faux : Pour des tâches répétitives, les renforcements extrinsèques sont plus utiles.
Vrai
111
Vrai/Faux : Pour des tâchescomplexes, les renforcements extrinsèques sont plus utiles.
Faux -> Renforcements intrinsèques.
112
Vrai/Faux : Pour des tâches répétitives, les renforcements intrinsèques sont plus utiles.
faux -> C'est pour les tâches complexes.
113
Quelles sont les 3 composantes d'une attitude ?
Cognitive, affective, comportementale.
114
Qu'est-ce que la composante cognitive d'une attitude ?
C'est la croyance, l'idée qu'ont des personnes sur un objet/ autre personne.
115
Qu'est-ce que la composante comportementale d'une attitude ?
C'est l'intention de se comporter en fonction de ce qu'on pense et de ce qu'on ressent.
116
Qu'est-ce que la composante affective d'une attitude ?
C'est un ressenti, une émotion éprouvée par un individu.
117
Globalement, comment on peut étudier les attitudes au travail ?
Par des questionnaires et des entretiens.
118
Que dire des questionnaires quand on analyse un attitude au travail ?
-Un maximum d'employés en même temps.
-Anonyme
-Score => Moyenne
= Photographie de ce qu'il se passe.
119
Que dire des entretiens quand on veut analyser des attitudes au travail ?
Ils sont riches en informations.
MAIS cela dépend du climat organisationnel -> Si mauvais alors les employés vont mentir et l'entretien ne sera pas objectif.
120
Qu'est-ce que le modèle de Hackman et Oldham sur la satisfaction au travail ?
Ils essayent d'expliquer les effets sur la satisfactions et ses conséquences.
Ils existe 4 types d'antécédents :
-Caractéristiques du travail (ex: variété, identité, importance, autonomie, feedback)
-Caractéristiques de l'individu (estime de soi, disposition affective).
-facteurs sociaux (relation manager/ collègues, ambiguité du rôle).
-Opportunités de dvt (promotions, salaires/bénéfices, W/F)
Et après il y a des conséquences :
-Comportements de retraits
-Comportements productifs.
121
Comment on mesure la satisfaction au travail ? (outils ? )
Il y a 2 grandes catégories d'outils :
- la satisfaction à facettes (on étudies différents aspects).
- La satisfaction globale.
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Comment pallier au problèmes de la langue avec une échelle ?
On utilise l'échelle des visages (ex: Kulain, 1955)
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Donner des exemples de choses qui vont conduire à une bonne satisfaction.
-Peu de stress
-Opportunité de communication et de participation.
-bonne fiche de paye
-Sécurité au travail
-feedback
-intérêt du travail en tant que tel.
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Selon des chercheurs, qu'est-cd qu'il faut enrichir au travail pour avoir une meilleure satisfaction ?
- Elargissement du travail (= Avoir plus de tâche MAIS attention à ce que le salaire reste cohérent)
- Rotation du travail (= Faire tourner les salariés surtout si c'est répétitif).
- Feedbacks et fixations des buts.
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Qu'est-ce que l'attachement organisationnel ?
En gros c'est quand on fait référence à l'état de l'employé qui s'identifie à l'organisation. (= objectifs/ croyances ect...)
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Selon Meyer, quels sont les 3 types d'attachement organisationnels possibles ?
- Normatif
- De continuité
- Affectif
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Qu'est-ce que l'attachement affectif selon Meyer ?
C'est un type d'attachement organisationnel où il y a de l'émotionnel, un partage de valeurs et de croyances avec l'entreprise.
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Qu'est-ce que l'attachement de continuité selon Meyer ?
C'est un type d'attachement organisationnel où l'employé reste pour des raisons économiques, pratiques. (ex: la voiture de fonction, les assurances ect..)
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Qu'est-ce que l'attachement normatif selon Meyer ?
C'est un type d'attachement organisationnel où il y a une motivation éthique, de fidélité.
=> Obligation morale.
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Que montre la méta-analyse de Mathieu et Zajac sur l'attachement organisationnel ?
Que les individus expriment plus d'attachement quand :
- le poste de travail permet d'exercer des activités variées.
- Il y a de bonnes relations entre les collègues et les supérieurs.
- Quand le travail pose des challenges: défis.
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Quelles sont les conséquences de l'attachement organisationnel ?
Moins d'absentéisme. Moins de turnover. Moins d'intention de démissionner. De meilleures performances.
=> L'attachement participe aux engagements participationnels.
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Qu'est-ce que le modèle heuristique de l'attachement organisationnel de Levy (2003)
C'est un modèle qui dit que certains facteurs participent à l'attachement organisationnel et que ça a des conséquences :
Antécédents :
1. Mécanismes organisationnels
2. Caractéristique spersonnelles.
3. Facteurs sociaux.
Conséquences :
-Comportement de retraits.
-Comportement contreproductif.
- Influence la performance.
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Donner des exemples pour jouer sur les mécanismes organisationnel dans le modèle heuristique de levy.
- Proposer des gadgets (avec le logo de l'entreprise)
- Envoyer une nexsletter.
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Donner des exemples pour jouer sur les caractéristiques personnelles dans le modèle heuristique de levy.
- prime
- stress
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Donner des exemples pour jouer sur lesfacteurs sociaux dans le modèle heuristique de levy.
- relations avec les collègues/ hiérarchie
- varuabilité de rôle.
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Qu'est-ce que le soutien organisationnel ?
C'est le niveau auquel l'employé pense que son entreprise le soutient dans son bien-être.
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