Comuncicacion, empatica Flashcards
(17 cards)
que es la comunicación
Proceso en el que se transmite información de una entidad
(emisor) a otra (receptor) por medio de códigos orales, escritos y otro tipo de señales
tipos de comunicación
Comunicación oral o verbal.
Comunicación paraverbal
Comunicación no verbal
Comunicación escrita
Escucha activa
comunicación oral
Uso de terminología médica y lenguaje común.
carac. de la comunicación oral
o Precisión
o Eficiencia
o Apoyo
carac. de la COMUNICACIÓN PARAVERBAL
o Tono de voz
o Volumen
o Entonación
o Estilo de hablar
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Señales visuales: gestos, tacto, lenguaje corpora
carac de la comunicación no verbal
Ambiental
Características físicas de los interlocutores.
Conducta
funcion de la comunicación no verbal
expresión de emociones, complemento a la comunicación verbal
ESCUCHA ACTIVA
Escucha discriminativa
Escucha comprehensiva
Escucha terapéutica
Escucha crítica
Escucha apreciativa
metas en la comunicación medica
vínculo y la colaboración entre el médico y el paciente
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN
Lanzamiento de la Bala
Enfoque del “Frisbee”
LANZAMIENTO DE LA BALA
Contenido
Entrega
Persuasión
LANZAMIENTO DE LA BALA es
Unidireccional
El emisor transmitía el mensaje y
el receptor lo recibía sin oportunidad de retroalimentación
frisbee
comunicación interpersonal
Confirmación
Entendimiento Mutuo
frisbee es
Bidireccional:
Se enfoca en la interacción,
colaboración y retroalimentación
Guía Calgary-Cambridge
es una herramienta
que estructura las tareas clave en cualquier entrevista médica, facilitando una comunicación clara y efectiva.
esquema de la GUÍA CALGARY-CAMBRIDGE
Dar estructura a la consulta
inicio de la sesión
recopilar info
examen fisico
explicación planificación
cerrar sesión
contruir una relación
