Comunicacion Flashcards
(28 cards)
¿Qué es el axioma de la comunicación?
Imposibilidad de no comunicar
Este axioma implica que en cualquier interacción, siempre se está comunicando algo, ya sea verbal o no verbal.
¿Qué elementos influyen en la relación médico-paciente (RMP)?
Las habilidades de comunicación
Las habilidades de comunicación afectan la confianza, satisfacción, comprensión y sufrimiento del paciente.
¿Qué establece el principio de autonomía según la Ley General de Salud (LGS)?
Capacidad de pensar, elegir, decidir y actuar basándose en los propios valores
Es crucial evaluar la competencia mental y legal del paciente.
¿Qué derecho tiene el paciente según el Art 51 bis 1?
Derecho a recibir información sobre su salud, riesgos y tratamientos
Este derecho es fundamental para el consentimiento informado.
¿Qué es la comunicación efectiva?
Aquella en la que el receptor comprende lo que el emisor ha querido decir
La retroalimentación es esencial para corroborar la comprensión.
¿Cuáles son algunos obstáculos para una comunicación efectiva?
Déficit en habilidades, creencias personales, actitudes (vergüenza), lenguaje técnico, estructura (del sistema de salud)
## Footnote
Estos obstáculos pueden dificultar la comprensión del mensaje.
¿Quién es el emisor en el proceso de comunicación?
Quien toma la iniciativa de comunicar
El emisor es responsable de transmitir el mensaje.
¿Qué es el mensaje en el proceso de comunicación?
Núcleo de información que se transmite mediante códigos
El receptor interpreta el mensaje según su experiencia y contexto sociocultural.
¿Qué se entiende por ‘ruido’ en el proceso de comunicación?
Alteraciones que se producen durante la transmisión del mensaje
El ruido puede distorsionar la comunicación.
¿Qué es la retroalimentación en la comunicación?
Conjunto de informaciones que obtenemos de la propia comunicación
Permite evaluar el proceso comunicativo.
¿Qué es la clarificación en el proceso de comunicación?
Repetir palabra o preguntar a qué se refiere
Ayuda a evitar malentendidos.
¿Qué implica la paráfrasis en la comunicación?
Decir lo mismo con otras palabras
Utiliza palabras clave para asegurar la comprensión.
¿Qué es la validación emocional?
Hacer ver que es válido sentirse así dadas las circunstancias
Esto ayuda a los pacientes a sentirse comprendidos.
¿Qué son las estrategias no verbales en la comunicación?
EMPATHY
E- eye contact
M - músculos de la cara ( propiocepcion)
P- postura ( a la altura de los ojos representa interés)
A- afecto ( que tan afectado esta el paciente a partir de su lenguaje corporal)
T- tono de voz
H- hearing the patient ( en todos los aspectos verbales y no verbales)
Y- your response (verbal y no verbal)
Estas estrategias complementan la comunicación verbal.
¿Cuál es la definición de mala noticia?
Toda información que afecta adversa y seriamente a un individuo en relacion a la perspectiva de si mismo y del futuro
La percepción del impacto depende de las expectativas del paciente.
¿Qué se debe hacer en el paso ‘Setting Up’ del protocolo de CMN?
Preparar mentalmente lo que se va a comunicar al paciente
Incluye revisar el expediente y asegurar privacidad, preguntar si necesitan de otros.
¿Qué se evalúa en el paso ‘Assessing the Patient’s Perception’?
Cómo percibe el paciente su situación de salud
Es crucial para corregir y aumentar la información.
¿Qué se debe hacer en el paso ‘Obtaining the Patient’s Invitation’?
Preguntar qué quiere saber y cómo desea que se lo comuniquen y ofrecer la posibilidad de resolver dudas mas adelante
Esto asegura que el paciente esté involucrado en su proceso de salud.
¿Qué es normalización emocional?
Hacerle ver que es esperado sentirse así dadas las circunstancias
Ayuda al paciente a entender que sus emociones son comunes.
¿Qué implica el paso ‘Addressing the Patient’s Emotions with Empathic Responses’?
Responder a las reacciones emocionales del paciente
No todos responden de la misma manera pero las emociones son validas y necesarias para la adaptación
Utilizar técnicas como el reflejo y la validación, silencio, normalización
¿Cuál es el objetivo del paso ‘Strategy and Summary’ en la comunicación de malas noticias?
Elaborar un plan de tratamiento colaborativo con el paciente
Dar opciones de tratamiento para demostrar un interes en los deseos del paciente
Asegura que se aborden las preocupaciones y se realice un plan de acción.
Que son las habilidades de comunicación
Son una serie de conductas complejas que se dejan al modelamiento, intuición, ensayo y error del medico
En que influyen las habilidades de comunicación
En la relacion medico paciente, en la confianza, satisfaccion, comprensión y sufrimiento del paciente
En la meta del tratamiento
Que dice el art bis 2
Derecho a decidir libremente sobre los procedimientos diagnósticos y tratamiento
