CONFLIT Flashcards
(5 cards)
1
Q
Nature d’un conflit (5)
A
Différend exprimé
Motivations incompatibles
Gratifications en quantités limités
Interdépendance
Interférence de l’autre partie
2
Q
Constats (4)
A
Perception négative
Normal
Peut être constructif
Différents types de conflits
3
Q
Types de conflit (3)
A
Cognitif
Relationnel
De valeur
4
Q
Stratégies de réaction de conflit (5)
A
Évitement/fuite
Compétition/contrôle/agression
Accommodation/soumission
Compromis
Collaboration
5
Q
Stratégies de résolutions de conflit (4)
A
Compromis
Gagnant-gagnant
Perdant-perdant
Gagnant-perdant
