ÉCOUTE Flashcards
(4 cards)
1
Q
Types de mauvaise écoute (6)
A
Mise en vedette
Écoute sélective
Écoute fuyante
Écoute défensive
Écoute piégé
Écoute insensible
2
Q
Causes d’un manque d’écoute (7)
A
Surabondance de messages
Préoccupations personnelles
Rapidité de la pensée
Efforts à fournir
Présomptions
Absence d’avantages manifestes
Manque d’entrainement
3
Q
Écoute aidante (7)
A
Donner des conseils
Feedback
Interprétation
Investigation
Soutien
Écoute passive
Écoute active
4
Q
Écoute informative (6)
A
Moindre usage de la parole
Élimination des distractions
Absence de jugements prématurés
Recherche des idées principales
Interrogations
Reformulation
