COURS 10 Flashcards
Définir l’intélligence émotionnelle.
• Selon Salovey et Meyer (1990), l’IÉ consiste en la capacité
• d’évaluer et de contrôler ses propres sentiments et émotions
• d’évaluer l’état émotionnel des autres
• de distinguer ses propres émotions et sentiments de ceux des autres
• d’utiliser l’information émotionnelle pour guider sa pensée et ses actions et
prédire le comportement des autres
L’idée de capacité à gérer ses propres émotions et celles des autres.
Comment Thorndike conceptualise l’intelligence émotionnelle?
Thorndike (1920) : intelligence sociale
• Habileté à comprendre les gens et à agir sagement dans les relations : agir de façon optimale dans ses interactions avec les autres.
Comment Weinstein conceptualise l’intelligence émotionnelle?
• Weinstein (1969) : intelligence sociale
• Habileté à manipuler les réponses des autres : pour que les autres fassent et disent ce qu’elle désire = conception plus
négative qui ne tient pas compte de la définition de Thorndike
Comment Gardner conceptualise l’intelligence émotionnelle ?
• Gardner (1983) : intelligences multiples
• Livre : Frames of mind
• Sept types d’intelligence, dont l’intelligence personnelle (interpersonnelle
et intrapersonnelle) : connaissances de soi et des autres
Comment Goleman conceptualise l’intelligence émotionnelle?
- Goleman (1995) : intelligence émotionnelle
* Auteur à la mode qui a popularisé les idées de Gardner, Salovey et Mayer
Quel est le modèle de Salovey et Meyer?
Processus mentaux qui forment l’IÉ (qui seraient présents chez tous, à des niveaux différents et qui ne sont pas fixes)
- Évaluation et expression des émotions
- Régulation des émotions
- Utilisation des émotions
*Schéma ppt p.5
Expliquez le processus mental d’évaluation et expression des émotions selon le modèle de Salovey et Meyer.
- Évaluation et expression des émotions (Communique mieux les émotions et comprend mieux celles des autres)
• Communication verbale : exprimer ses émotions par la parole (utiliser les bons mots pour la compréhension des autres, vient de l’apprentissage social)
• Communication non-verbale : exprimer ses émotions par des signes non-verbaux (alexithymie : incapacité à faire preuve d’introspection et pouvoir exprimer ses ressentis aux autres)
• Perception non-verbale : déchiffrer les signes non-verbaux d’une autre
personne
• Empathie : comprendre les émotions des autres, partager leur vécu
émotionnel
*bonne ié ; en mesure d’exprimer avec les mots ET avec le non-verbal leurs émotions pour les faire comprendre par les autres. Aussi capacité à percevoir les émotions des autres et réagir de manière adéquate.
Expliquez le processus mental de régulation des émotions selon le modèle de Salovey et Meyer.
- Régulation des émotions
• Ses propres émotions : utilisation de stratégies de gestion émotionnelle
adaptées
• Les émotions des autres : altérer l’expérience émotionnelle d’autrui : faire vivre des émotions à qqn
ex orateur capable de faire vivre émotions fortes chez son audience ou dans une entrevue
dire les bonnes choses pour faire vivre les bonnes émotions à l’embaucheur
Expliquez le processus mental d’utilisation des émotions selon le modèle de Salovey et Meyer.
- Utilisation des émotions
a) Planification flexible: profiter des opportunités qui se présentent, prévoir le futur
b) Pensée créative : utilise les émotions pour guider pensées ; générer plus de solutions facilement
c) Attention: identifier plus facilement les situations de la vie qui méritent plus de temps et d’émotion/effort
d) Motivation: bien gérer les émotions négatives d’un exam pour mieux étudier, utiliser les émtions positives pour rehausser sa confiance/motivation dans une tâche
Qu’est-ce que le modèle de Goleman?
Conscience de soi = avoir 4 compétences :
1. Lire ses propres émotions et avoir
conscience de leur impact potentiel
2. Utiliser son instinct pour orienter ses
décisions : : en se basant de ce qu’elle ressent et ses valeurs et non des motifs superflu (ex $$)
3. Connaître ses forces et ses limites
4. Avoir une juste perception de sa propre
valeur et de ses capacités
*Principal indicateur du développement de la
Conscience de soi : capacité d’INTROSPECTION
Gestion de soi découle de la conscience de soi : Saisir les opportunités, voir le côté positif des choses : 4 compétences :
1. Garder le contrôle sur ses émotions et ses
impulsions
2. Faire preuve d’honnêteté et d’intégrité
3. Avoir une volonté de progresser pour
atteindre des normes personnelles
d’excellence
4. Être flexible pour s’adapter aux
changements et surmonter les obstacles
Conscience des autres découle de la gestion de soi : empathie : capacité à :
1. Être à l’écoute des autres
2. Percevoir les émotions des autres par le non-verbal
3. Comprendre leur point de vue, s’intéresser à leurs préoccupations
4. Reconnaître et répondre aux besoins
de ses proches
*Permet d’être sur la même longueur
d’onde que les autres en interaction.
EX : importance pour un gestionnaire pour assurer de limiter les émotions négatives de ses employés, écouter ce que les autres disent, utiliser les émtoions pour agir convenablement
Gestion des relations : gestion conflits, collaborer :
- Trouver une solution aux désaccords
- Cultiver et entretenir ses relations
- Coopérer et construire en équipe
*voir schéma p.8
Expliquez la pertinence et l’utilité de l’IÉ au travail.
Sa pertinence et son utilité • Capacité à travailler avec les autres • Autorégulation de la motivation et des émotions • Gestion du stress • Adaptation au changement, flexibilité devant l’imprévu, persistance face aux obstacles • Résolution de conflits • Leadership
Expliquez la pertinence et l’utilité de l’IÉ au quotidien.
Sa pertinence et son utilité
• Prise en compte de la perspective de l’autre
• Meilleure compréhension des émotions et des comportements d’autrui
• Meilleure capacité d’adaptation aux différents contextes de vie
• Meilleures habiletés sociales (compréhension, expression, sensibilité,
manipulation)
• Coopération
• Plus d’affection et d’inclusion, moins de contrôle
• Satisfaction relationnelle plus élevée
Expliquez le développement de l’IÉ à travers le temps.
• Habiletés de base innées, mais nécessitant un apprentissage : dans la génétique, donc se développe. Importance de l’environnement.
• Perception des émotions
habileté présente dès les premiers jours de vie, se complexifie avec
l’avancée en âge
• Utilisation des émotions
se développe à l’enfance et à l’adolescence
• Compréhension des émotions
débute vers l’âge de 2 ans avec le développement du langage, se
complexifie avec l’avancée en âge
• Régulation des émotions
habileté présente dès les premiers jours de vie, se complexifie avec
l’avancée en âge
Les scores sur les mesures d’IÉ augmentent avec l’âge
Il semble donc qu’avec le temps, nous apprenons
• À être plus réceptifs et compréhensifs envers sa propre expérience
émotionnelle et celle des autres.
• À réagir de façon plus adaptée aux problèmes émotionnels auxquels nous
sommes confronté
Distinguez IÉ et QI.
Avoir un quotient intellectuel élevé n’est pas automatiquement
synonyme de réussite
• Exemple de l’étudiant doué : Performe souvent, bonnes notes. Cependant, en retard, dernière minute, mal organisé. = Pas la capacité d’exercer un contrôle sur ses comportements pour atteindre ses objectifs = MANQUE la gestion de soi.
Un étudiant avec un QI moins développé pourrait donc mieux performer.
IÉ permet de se développer, de saisir les opportunités, se réguler. IÉ et QI ne sont pas identiques, relations différentes avec la performance et la réussite.
Gardner (1983) : importance des structures cérébrales spécifiques
• Étude de Damasio et Bar-On (2007) : Régulation par structures cérébrales. INTELLIGENCES MULTIPLES
Les zones du cerveau responsables de l’IÉ sont différentes que celle du QI.
Quelles sont les régions cérébrales impliquées dans l’IÉ?
• Amygdale droite (région système lymbique)
régule la conscience de soi, soit la capacité d’être attentif et de
comprendre ses propres émotions.
• Cortex somatosensoriel et cortex insulaire (réponses sensoriels et système lymbique)
conscience de soi et empathie
• Cortex cingulaire antérieur (impliqué dans rythme cardiaque, pression artérielle)
gestion des impulsions
• Cortex orbitofrontal et ventromédian
centre exécutif du cerveau, impliqué dans l’expression émotionnelle, la
gestion des impulsions, la résolution des problèmes (interpersonnels),
etc.
