Cours 11: entretiens Flashcards
En quoi consiste l’introduction dans le déroulement de l’entretien semi-structuré?
-Présentations
-But de l’entretien et utilisation des données
-Déroulement et thèmes abordés
-Précisions (pas de bonne/mauvaise réponse, pause, etc.)
-Consentement à l’enregistrement
En quoi consiste la section thèmes et questions dans le déroulement de l’entretien semi-structuré?
-Question d’ouverture
-Regroupement des questions par thèmes
-Questions d’approfondissement/relance
En quoi consiste la conclusion dans le déroulement de l’entretien semi-structuré?
-Infos à rajouter?
-Retour sur le déroulement et utilisation des données
-Remerciements
-Coordonnées (contacter si choses à clarifier et vice-versa)
Quels sont les types de contenus pouvant être abordés en entretien?
Faits (ce qu’a vu, ce qui s’est passé, etc.)
Émotions (appréciation, ressenti, etc.)
Idées (pensées, valeurs, croyances, choix)
Intentions (ce que la personne souhaite faire)
*Inclure questions sur le contexte
**Important de ne pas centrer toutes nos questions sur un même type
Quel est un truc pour poser des questions qui explorent des situations ou thèmes chargés émotionnellement?
Poser une question indirecte (sans impliquer la personne)
Ex: Qu’est-ce que ton meilleur ami dirait de toi?
Peut-on poser des questions avec plusieurs idées pour sauver du temps?
NON!! Une seule idée par question pour que la personne puisse bien répondre!
Peut-on proposer des choix de réponses à la personne si elle a pris le temps de réfléchir à la question mais a du mal à répondre?
Oui! Mais juste si elle a pris le temps de répondre parce qu’on ne veut pas trop orienter les données
Quels sont des types de relances en entretien?
-Reformulation
-Silence (fait effet de parler)
-Élaboration immédiate (m’en dire plus?)
*Ou en rétrospective
-Clarification immédiate (que voulez-vous dire?)
*Ou en rétrospective
-Mutation (passer à la prochaine question mais brise momentum)
Quelle est la taille idéale pour un entretien de groupe?
5-8 personnes:
-Permet les échanges tout en conservant le contrôle de l’animation
Comment mettre en place des conditions favorables dans la préparation de l’entretien de groupe?
-Prévoir l’aménagement
-Planifier la prise de notes et le matériel
-Connaître les participants (se connaissent-ils ou introduction? Ont ils visions/croyances similaires?)
Qu’est-ce qui est important dans l’animation pour débuter l’entretien de groupe?
Créer de l’ouverture:
-Présentations et mettre à l’aise avec les autres
-Clarifier les attentes (et responsabilité de ne pas répéter ce qui se dit)
-Questions faciles au début pour confiance
Qu’est-ce qui est important dans l’animation pour boucler l’entretien de groupe?
Prendre le temps de boucler:
-Synthèse des propos (convergents/divergents)
-Nuances
-Infos sur la suite
-Répondre aux questions
-Remercier
Comment gérer l’animation de groupe?
-Gérer tours de parole (réfréner ou susciter)
-Sensibiliser au temps
-Orienter échange
-Signaler transitions
Comment favoriser un climat positif dans les entretiens de groupe?
-Porter attention au langage non-verbal
-Objectiver (reformuler pour aller chercher l’idée derrière = moins blessant)
-Faire diversion (humour ou pause)
-Focaliser (nommer un malaise)
