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gestion > Cours 12 > Flashcards

Cours 12 Flashcards

1
Q

définition du changement organisationnel

A

«Une modification significative d’un état, d’un système de relations ou de situations de l’entreprise, dont les éléments affectent les différents acteurs de l’organisation.
* Il peut aussi concerner l’évolution des métiers-activités, de la structure et des modes de gestion que la transformation des dimensions culturelles, humaines et sociales de l’entreprise.»

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2
Q

V/F
Le changement organisationnel est un phénomène incontournable

A

vrai

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3
Q

nomme moi les formes de changement selon Soparnot

A

majeur
marginal
global
local (partiel)
radical
Évolutif (se transforme par étapes)

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4
Q

quelles sont les 3 dimensions du changement?

A
  1. profondeur du changement
  2. rapidité du changement
  3. mode d’imposition du changement
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5
Q

c’est quoi la dimension « profondeur » du changement

A

soit un changement superficiel ou plus en profondeur

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6
Q

c’est quoi la dimension du changement « rapidité »

A

rythme du changement soit rapide ou lent

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7
Q

c’est quoi la dimension « mode d’imposition du changement »

A

Dans un continuum d’un consensus ( comme une équipe choisissant un outil) à une imposition par une autorité hiérarchique ( comme la culture de l’entreprise: traditionnelle à professionnelle). Plus le consensus est élevé, plus la mobilisation est forte et la réussite assurée

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8
Q

4 points importants de la typologie du changement organisationnel?

A

progressif / brutal
imposé / volontaire

** voir tableau diapo 9

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9
Q

que permet le modèle de changement de Lewin? (1958)

A

permet la compréhension du processus de changement des attitudes

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10
Q

quelles sont les trois phases du modèle de changement de Lewin

A
  1. la décristallisation
  2. la transition
  3. la recristallisation
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11
Q

parle moi de la première phase « la décristallisation » du modèle de Lewin?

A

remise en question volontaire ou non des comportements, des attitudes et des perceptions

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12
Q

parle moi de la deuxième phase « la transition » du modèle de Lewin?

A
  • l’apprentissage nouveaux modes de fonctionnement
  • l’expérimentation de nouvelles attitudes
  • l’adoption de nouveaux comportements
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13
Q

parle moi de la troisième phase « la recristallisation » du modèle de Lewin?

A
  • le changement est intégré
  • harmonisé aux autres dimensions du quotidien
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14
Q

étapes du modèle de changement de Collerette (1997)

A
  1. l’éveil
  2. la désintégration
  3. la reconstruction
  4. l’intégration
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15
Q

parle moi de l’étape de l’éveil du modèle de changement de Collerette

A
  • Activité mentale de s’interroger sur l’utilité de porter attention aux pressions liées à la situation désagréable.
  • Dès qu’on accepte, c’est la désintégration.
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16
Q

parle moi de l’étape de la désintégration du modèle de changement de Collerette

A

déterminer les aspects non adaptés pour les écarter et diminuer leur valeur

17
Q

parle moi de l’étape de la reconstruction du modèle de changement de Collerette

A

Recherche de solutions de rechange pour combler le vide fonctionnel
Implique pour les individus l’adoption de : nouveaux comportements et nouvelles attitudes

18
Q

parle moi de l’étape de l’intégration du modèle de changement de Collerette

A

Nouvelles pratiques sont plus naturelles (habitudes)

19
Q

5 éléments à prendre en compte lors d’un changement organisationnel

A
  1. les déclencheurs
  2. les facteurs d’influence
  3. les leviers et les obstacles
  4. les enjeux
  5. les résistances éventuelles
20
Q

quels sont les trois types de déclencheurs?

A
  • la pression des leaders du milieu
  • l’insatisfaction ressentie ou appréhendée
  • l’attrait pour davantage de satisfactions ou de gratifications
21
Q

V/F
Plus les déclencheurs sont significatifs (quantité et intensité), moins le changement sera accepté et perçu positivement

A

faux, contraire

22
Q

quels sont les deux types de facteurs d’influence

A

facteurs externes et internes

23
Q

2 exemples d’un facteur externe

A

le gouvernement
l’économie

24
Q

3 exemples d’un facteur interne

A

l’intérêt des acteurs
la nature du changement
le besoin de changement

25
Q

exemples de facteurs d’influence de réussites (3)

A
  • travailler un petit nombre de changement à la fois
  • clarifier la problématique afin que le changement ait un sens pour le personnel concerné
  • offrir un accompagnement pour les nouvelles façons de faire
26
Q

3 facteurs d’influence qui peuvent mettre en péril la démarche

A
  • l’absence d’une vision convaincante
  • les lacunes de la communication
  • l’incapacité à ancrer les nouvelles pratiques
27
Q

5 leviers qui peuvent devenir des obstacles

A

disponibilité financière
formation
technologie
charge de travail
pressions de l’environnement

28
Q

3 principaux enjeux d’une opération de changement

A
  • Les problèmes à corriger ou les pratiques à améliorer ont été clairement définis et expliqués;
  • La présence d’une vision globale des résultats attendus qui permet d’orienter et de guider les efforts du personnel concerné;
  • Les mécanismes ou pratiques que l’on veut introduire ont fait leurs preuves dans un milieu comparable;
29
Q

c’est quoi la résistance au changement ?

A

refus d’accepter un changement caractérisé par des comportements visant à faire obstacles

30
Q

V/F
la résistance au changement peut toucher seulement les gestionnaires?

A

faux, touchent les employés, les gestionnaires et la direction

31
Q

trois types de cause de la résistance au changement plus 1 exemple chaque

A
  1. Les causes individuelles : insécurité
  2. Les causes organisationnelles : historique négatif des changements passés
  3. Les causes sociales : jeux de pouvoir
32
Q

un changement imposé et progressif =

A

un changement prescrit

33
Q

un changement brutal et imposé =

A

changement de crise

34
Q

un changement volontaire et progressif =

A

changement construit

35
Q

un changement volontaire et brutal =

A

changement adaptatif

gestion (6 decks)

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