Cours 12

Question 1

définition du changement organisationnel

Answer 1

«Une modification significative d’un état, d’un système de relations ou de situations de l’entreprise, dont les éléments affectent les différents acteurs de l’organisation.
* Il peut aussi concerner l’évolution des métiers-activités, de la structure et des modes de gestion que la transformation des dimensions culturelles, humaines et sociales de l’entreprise.»

Question 2

V/F
Le changement organisationnel est un phénomène incontournable

Answer 2

vrai

Question 3

nomme moi les formes de changement selon Soparnot

Answer 3

majeur
marginal
global
local (partiel)
radical
Évolutif (se transforme par étapes)

Question 4

quelles sont les 3 dimensions du changement?

Answer 4

1. profondeur du changement
2. rapidité du changement
3. mode d’imposition du changement

Question 5

c’est quoi la dimension « profondeur » du changement

Answer 5

soit un changement superficiel ou plus en profondeur

Question 6

c’est quoi la dimension du changement « rapidité »

Answer 6

rythme du changement soit rapide ou lent

Question 7

c’est quoi la dimension « mode d’imposition du changement »

Answer 7

Dans un continuum d’un consensus ( comme une équipe choisissant un outil) à une imposition par une autorité hiérarchique ( comme la culture de l’entreprise: traditionnelle à professionnelle). Plus le consensus est élevé, plus la mobilisation est forte et la réussite assurée

Question 8

4 points importants de la typologie du changement organisationnel?

Answer 8

progressif / brutal
imposé / volontaire

** voir tableau diapo 9

Question 9

que permet le modèle de changement de Lewin? (1958)

Answer 9

permet la compréhension du processus de changement des attitudes

Question 10

quelles sont les trois phases du modèle de changement de Lewin

Answer 10

1. la décristallisation
2. la transition
3. la recristallisation

Question 11

parle moi de la première phase « la décristallisation » du modèle de Lewin?

Answer 11

remise en question volontaire ou non des comportements, des attitudes et des perceptions

Question 12

parle moi de la deuxième phase « la transition » du modèle de Lewin?

Answer 12

• l’apprentissage nouveaux modes de fonctionnement
• l’expérimentation de nouvelles attitudes
• l’adoption de nouveaux comportements

Question 13

parle moi de la troisième phase « la recristallisation » du modèle de Lewin?

Answer 13

• le changement est intégré
• harmonisé aux autres dimensions du quotidien

Question 14

étapes du modèle de changement de Collerette (1997)

Answer 14

1. l’éveil
2. la désintégration
3. la reconstruction
4. l’intégration

Question 15

parle moi de l’étape de l’éveil du modèle de changement de Collerette

Answer 15

• Activité mentale de s’interroger sur l’utilité de porter attention aux pressions liées à la situation désagréable.
• Dès qu’on accepte, c’est la désintégration.

Question 16

parle moi de l’étape de la désintégration du modèle de changement de Collerette

Answer 16

déterminer les aspects non adaptés pour les écarter et diminuer leur valeur

Question 17

parle moi de l’étape de la reconstruction du modèle de changement de Collerette

Answer 17

Recherche de solutions de rechange pour combler le vide fonctionnel
Implique pour les individus l’adoption de : nouveaux comportements et nouvelles attitudes

Question 18

parle moi de l’étape de l’intégration du modèle de changement de Collerette

Answer 18

Nouvelles pratiques sont plus naturelles (habitudes)

Question 19

5 éléments à prendre en compte lors d’un changement organisationnel

Answer 19

1. les déclencheurs
2. les facteurs d’influence
3. les leviers et les obstacles
4. les enjeux
5. les résistances éventuelles

Question 20

quels sont les trois types de déclencheurs?

Answer 20

• la pression des leaders du milieu
• l’insatisfaction ressentie ou appréhendée
• l’attrait pour davantage de satisfactions ou de gratifications

Question 21

V/F
Plus les déclencheurs sont significatifs (quantité et intensité), moins le changement sera accepté et perçu positivement

Answer 21

faux, contraire

Question 22

quels sont les deux types de facteurs d’influence

Answer 22

facteurs externes et internes

Question 23

2 exemples d’un facteur externe

Answer 23

le gouvernement
l’économie

Question 24

3 exemples d’un facteur interne

Answer 24

l’intérêt des acteurs
la nature du changement
le besoin de changement

Question 25

exemples de facteurs d'influence de réussites (3)

Answer 25

- travailler un petit nombre de changement à la fois - clarifier la problématique afin que le changement ait un sens pour le personnel concerné - offrir un accompagnement pour les nouvelles façons de faire

Question 26

3 facteurs d'influence qui peuvent mettre en péril la démarche

Answer 26

- l'absence d'une vision convaincante - les lacunes de la communication - l'incapacité à ancrer les nouvelles pratiques

Question 27

5 leviers qui peuvent devenir des obstacles

Answer 27

disponibilité financière formation technologie charge de travail pressions de l'environnement

Question 28

3 principaux enjeux d'une opération de changement

Answer 28

* Les problèmes à corriger ou les pratiques à améliorer ont été clairement définis et expliqués; * La présence d’une vision globale des résultats attendus qui permet d’orienter et de guider les efforts du personnel concerné; * Les mécanismes ou pratiques que l’on veut introduire ont fait leurs preuves dans un milieu comparable;

Question 29

c'est quoi la résistance au changement ?

Answer 29

refus d'accepter un changement caractérisé par des comportements visant à faire obstacles

Question 30

V/F la résistance au changement peut toucher seulement les gestionnaires?

Answer 30

faux, touchent les employés, les gestionnaires et la direction

Question 31

trois types de cause de la résistance au changement plus 1 exemple chaque

Answer 31

1. Les causes individuelles : insécurité 2. Les causes organisationnelles : historique négatif des changements passés 3. Les causes sociales : jeux de pouvoir

Question 32

un changement imposé et progressif =

Answer 32

un changement prescrit

Question 33

un changement brutal et imposé =

Answer 33

changement de crise

Question 34

un changement volontaire et progressif =

Answer 34

changement construit

Question 35

un changement volontaire et brutal =

Answer 35

changement adaptatif