Cours 4 Flashcards
(50 cards)
V/F Il est interdit d’insérer dans un contrat de services
professionnels une clause excluant directement ou
indirectement, en totalité ou en partie, la responsabilité civile
V
V/F La diététiste peut s’engager à obtenir de ristourne relatif à l’exercice de sa profession
F
De qui le Dt.P peut accepter des honoraires
Une seule source (client ou représentant)
À moins d’entente explicite entre toutes les parties intéressées
Est-ce que le diététiste peut charger des frais aux patients qui désirent consulter leurs dossiers ?
Par pour consultation en tant que telle, mais pour frais d’impression
V/F Dt.P peut percevoir d’intérêts sur des comptes
en souffrance
V, mais seulement après e avoir dûment avisé son client
Taux d’intérêt doit être raisonnable
De quels facteurs le Dt.P doit tenir compte dans la fixation des honoraires ?
1° le temps consacré à l’exécution du service professionnel;
2° la difficulté et l’importance du service;
3° la prestation de services inhabituels ou exigeant une
compétence ou une célérité exceptionnelles.
Comment DT.p peut informer à l’avance son client du coût approx des services et modalités de paiement ?
Imprimer papier ou signer corriel
Le diététiste qui, dans sa publicité, annonce des honoraires professionnels doit:
1°les maintenir en vigueur pour la période mentionnée dans la publicité, laquelle période ne devra pas être inférieure à 90 jours, après la dernière diffusion ou publication de cette publicité;
2°préciser les services inclus dans ces honoraires.
4 règles de conduite dans la facturation
- Équité envers clients et nous-même
- Éthique
- Éviter d’accumuler comptes
- Service rendu = takifxdurée mais pas seulement
Qu’est-ce qui peut faire varier le prix du service rendu (tarif x durée, mais pas seulement)?
– 1ère consultation / Consultation subséquente / Suivi
– Plan de traitement
– Appels et courriels
– Frais de déplacement
– Annulation moins de 48 heures avant RDV
– Consultation soir/ fin de semaine
Sous quelle clause de facturation se retrouve ‘éviter les prix d’amis’ ?
Éthique
Sous quelle clause de facturation se retrouve ‘Facturez votre savoir, ce que vous êtes; Affichez vos compétences: définissez votre valeur’
Équité envers clients et nous même
qu’est-ce que l’entente contractuelle clarifie ?
nature du mandat à réaliser pour les 2 parties
Qu’est-ce que l’entente contractuelle indique aux 2 parties ?
– les limites de la réalisation
– ses principales modalités (paiement, échéance)
Qu’est-ce qui est une forme d’engagement pour le client envers une démarche nutritionnelle personnelle
Entente contractuelle
Points-clés qui devraient apparaître dans l’entente
– Identification des parties
– Définition du mandat
– Rôle et responsabilité du client et du professionnel
– Objectif / résultat attendu
– Date de l’entente
– Échéancier, ou calendrier de livraison, s’il y a lieu
– Nombre d’heures, jours, ou forfait entendu, tarifs et honoraires
– Lieu de réalisation
– Modalités de facturation et de paiement
– Modalités d’annulation de rendez-vous
– Conditions de remboursement de certaines dépenses
– Tout élément particulier négocié et entendu avec l’autre partie
– Signature des deux parties
Définition : Frais fixes ou variables encourus pour l’opération normale de votre entreprise
Coûts d’opération ou charges opérationnelles
V/F les coûts d’opération sont exclues les dépenses directement attribuables aux clients qui leur seront facturées
V
Si on nous rembourse des coûts d’opération, où les inscrit-on ?
Ce n’est PAS un revenu, on les soustrait simplement de nos coûts d’opération totaux
Définition : Coûts qui ne changent pas lorsque les ventes ou honoraires professionnels varient.
Frais fixes
impôts fonciers, loyers, service internet ou téléphonie, salaires sont des exemples de frais…
fixes
Coûts d’opération ou charges opérationnelles sont des X à l’état des résultats
charges
Définition : Coûts qui varient lorsque les ventes et la production varient également.
frais variables
Exemples de charges professionnelles
Bureau, matériel informatique, déplacements, télécommunications
