cours 4 - LA RELATION PROFESSIONNELLE Flashcards Preview

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Flashcards in cours 4 - LA RELATION PROFESSIONNELLE Deck (15)
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1

Qu’est-ce que la relation professionnelle?

▪ Relation de service auprès d’autrui

▪ Relation de confiance entre le professionnel et le client

▪ Intervention qui requiert que le professionnel mobilise ses savoirs pour répondre au besoin de la personne

▪ Engage sa compétence et sa responsabilité

2

Quels sont les caractéristiques de la relation professionnelle?

▪ Complexité dans les professions adressées à autrui

▪ Qualifiée d’asymétrique (relation de pouvoir)

▪ Associée aux savoirs, à l’expertise

▪ S’inscrit dans l’autonomie et le jugement professionnel

3

Quels sont les types de relations professionnelles?

- sorcier

- paternaliste

- expert

- consommateur

- coopération

4

De quels type de relation professionnelle est-il question?

Dépendance : relative à l'expertise

Savoirs : experts

Engagement du prof. : relatif à l'expertise

Autonomie du client : presque total

expert

5

De quels type de relation professionnelle est-il question?

Dépendance : presque totale

Savoirs : spécialisé

Engagement du prof. : presque total

Autonomie du client : presque nulle

paternaliste

6

De quels type de relation professionnelle est-il question?

Dépendance : relative

Savoirs : expertise

Engagement du prof. : partagé

Autonomie du client : partagée

coopération

7

De quels type de relation professionnelle est-il question?

Dépendance : nulle

Savoirs : expert, mais discutable

Engagement du prof. : nul

Autonomie du client : presque totale

consommateur

8

De quels type de relation professionnelle est-il question?

Dépendance : totale

Savoirs : ésotérique

Engagement du prof. : presque totale

Autonomie du client : presque nulle

sorcier

9

vrai/faux
Dans notre société, la relation d’expert et celle de consommation ont remplacé le sorcier et le paternaliste

vrai

10

Vrai/faux
Le sorcier et la consommation déshumanisent la relation professionnelle

faux, cest l'expert et la consommation

11

Comment peut-on favoriser une relation professionnel de coopération?

▪ Collaboration entre le professionnel et le client
(Influence mutuelle dans la construction de la relation)

▪ Savoirs adaptés au client et à son besoin
(N’est pas un problème technique, mais un projet de vie)

▪ Engagement réciproque = relation de qualité
(Objectifs établis en collaboration)

▪ Autonomie et responsabilité du client autant que le professionnel

12

Comment, en tant que professionnel, peut-on responsabiliser le client dans la relation?

À travers la collaboration!

▪ Favoriser l’engagement et la participation dans la relation

▪ Favoriser une collaboration plutôt qu’une relation d’expertise ou paternaliste

13

Comment peut-on favoriser l'autonomie du client?

▪ Favoriser la liberté du choix

▪ Promouvoir un choix éclairé

14

Comment peut-on définir la relation professionnel et la maintenir avec un client?

▪ Définir les frontières et les rôles
▪ Recadrage des attentes du client
▪ Préséance des besoins du client que ceux du sexologue (comportement éthique et maintien des frontières de la relation)
▪ Contrat (nature des services, objectifs)

15

Quels sont les variables qui influencent la relation professionnel?

▪ VARIABLES DU CLIENT

▪ VARIABLES DU SEXOLOGUE : VALEURS ET DEVOIRS PROFESSIONNELS

▪ ORIENTATION THÉORIQUE OU DU MILIEU DE TRAVAIL

▪ AUTRES PERSONNES IMPLIQUÉES (DEVOIRS ÉTHIQUES)

▪ LA COMPÉTENCE (LES SAVOIRS)

▪ SENSIBILITÉ ÉTHIQUE

▪ SENSIBILITÉ À LA DIVERSITÉ ET À LA CULTURE