Cours #5 : Couseling et littératie

Question 1

L’alliance thérapeutique est de la responsabilité de qui ?

Answer 1

De l’audiologiste

Question 2

Que permet l’alliance thérapeutique ?

Answer 2

D’établir une relation thérapeutique et faciliter l’adaptation à la déficience auditive en engageant les patients dans la prise en charge de leurs problèmes auditifs.

Question 3

V ou F : La surdité est une condition chronique ?

Answer 3

Vrai

Question 4

Quelles sont les démarches (5) dans l’alliance thérapeutique ?

Answer 4

-Évaluation
-Plan d’intervention
-Interventions/moyens pour atteindre les objectifs ciblés au PI
-Révision du PI
-Fin des interventions

Question 5

Qu’évaluons-nous dans l’étape évaluation de l’alliance thérapeutique ?

Answer 5

Besoins sur le plan auditif.

Question 6

À l’aide de quels tests peut-on évaluer les besoins ?

Answer 6

Questionnaires d’auto-évaluation
Test complémentaires

Question 7

Qu’est-ce que le counseling ?

Answer 7

Moyen pour arriver à un but

Question 8

Le counseling est un _______ professionnel visant à aider les personnes à mieux comprendre et à mieux ________ avec leur condition auditive et les divers aspects qui y sont associés.

Answer 8

Service
Composer

Question 9

V ou F : Nous faisons rarement du counseling ?

Answer 9

Faux, toujours

Question 10

Pourquoi le counseling est important/quelles sont ses raisons d’être ?

Answer 10

 Mieux comprendre
 Réduire le niveau de stress ou d’anxiété
 Développer des stratégies compensatoires efficaces
 Utiliser des moyens environnementaux adaptés
 Accepter

Question 11

Qu’est-ce qu’on cherche à faire avec le counseling ?

Answer 11

Augmenter estime de la personne,
Augmenter capacité de changements
Encourager l’espoir…

Question 12

V ou F : Il y a deux types de counseling ?

Answer 12

Vrai : Informationnel (éducationnel) et adaptation personnelle

Question 13

Le counseling informationnel sert à fournir de l’information sur quoi (5) ?

Answer 13

 La surdité
 Ses impacts
 Les moyens pouvant aider (techniques,
humains et environnementaux)
 Les interventions possibles
 Les ressources disponibles

Question 14

Pourquoi on fait du counseling informationnel ?

Answer 14

On veut augmenter les apprentissages pour que la personne développe des changements.

Question 15

Le counseling informationnel est adapté à la personne, mais comment ?

Answer 15

 Personnalité
 État émotionnel
 État de santé
 Cheminement (ex.: stades de changement)
 Attentes
 Niveaudelangage
 Culture

Question 16

V ou F : Nous sommes toujours en train de changer ?

Answer 16

Vrai

Question 17

Nomme-moi les stades du changement

Answer 17

Précontemplation, contemplation, préparation, action, maintien, rechute

Question 18

Donne-moi des exemples concrets en audiologie de counseling informationnel

Answer 18

 Fonctionnement du système auditif
 Origine et nature de la perte auditive
 Résultats détaillés de l’évaluation audiométrique
 Effets de la surdité sur la compréhension et la communication (en lien avec les difficultés rapportées)
 Facteurs qui peuvent faciliter ou nuire à l’écoute et la compréhension
 Avantages et limites des aides auditives…

Question 19

Dans un contexte médical, les personnes oublieraient entre __% et __% des informations transmises toute de suite après les avoir entendues

Answer 19

40 et 80
donc important de mettre en place des stratégies

Question 20

Que pourrait être des stratégies facilitatrices ?

Answer 20

• Annoncer le sujet
• Utiliser un langage adapté et accessible
• Donner des exemples concrets
• Utiliser du matériel graphique (images, dessins, etc.)
• Souligner et rappeler les éléments importants
• Limiter la quantité d’informations à l’essentiel
• Adapter au contexte de vie de la personne
• Impliquer l’entourage

Question 21

V ou F : Quand on donne un exemple concret, il y a plus de chances que ça touche un aspect émotionnel associé au patient et il a plus de chances que l’information soit retenue ?

Answer 21

Vrai

Question 22

Qu’est-ce que le counseling d’adaptation personnelle ?

Answer 22

C’est un cadre de relation d’aide pour aider les personnes à modifier des
attitudes ou comportements inadaptés

Question 23

Kodman a identifié 3 traits nécessaires chez le thérapeute pour arriver au succès dans le counseling d’adaptation personnelle, que sont-ils ?

Answer 23

Empathie juste, authenticité et regard positif inconditionnel

Question 24

Qu’est-ce que l’empathie juste ?

Answer 24

 Compréhension adéquate et juste des émotions sous-jacentes aux affirmations et commentaires des personnes
 Réactions qui démontrent que les émotions ont été observées, sont considérées et sont respectées

Question 25

Qu’est-ce que l’authenticité ?

Answer 25

 Attitude détendue et bienveillante
 Respect des idées et suggestions des personnes
 Habileté à accepter la critique
 Communiquer avec la personne de manière à se faire comprendre d’elle (langage adapté, littératie)

Question 26

Qu’est-ce que le regard positif inconditionnel ?

Answer 26

 Accepter les personnes telle qu’elles sont (attitude, personnalité, statut social, cheminement, réactions, etc.)
 Croire aux propres capacités de changement des personnes, que celles-ci possèdent les ressources nécessaires pour surmonter leurs problèmes de compréhension ou de communication
NON-JUGEMENT

Question 27

V ou F : On ne peut pas développer nos habiletés professionnelles ?

Answer 27

Faux, on peut

Question 28

Nomme-moi des habiletés professionnelles

Answer 28

Empathie, ouverture, respect,

Question 29

Que serait des facteurs influençants pour contribuer à acquérir un regard positif inconditonnel ?

Answer 29

Facteurs influençant
 Motivation
 Sentiment d’efficacité personnelle
 Capacité de résilience
 Relation thérapeutique
 Entourage
…

Question 30

Que permet la boite ?

Answer 30

Faciliter une prise de décision

Question 31

Avec qui peut être utilisée la boite ?
À quel stade est-elle associé ?

Answer 31

Peut être utilisée avec les personnes qui reconnaissent peu d’importance au changement souhaité (ex. : stade de contemplation)

Question 32

Sentiment d’efficacité personnelle est associé à la boite ou à la ligne ?

Answer 32

La ligne

Question 33

Quelles sont les deux choses que la ligne permet d’évaluer ?

Answer 33

 Évaluation de l’importance subjective accordée au problème ou au changement nécessaire
 Évaluation de la croyance en ses capacités de changement

Question 34

Pour qui est destiné la ligne ?

Answer 34

Pour la personne elle-même et son entourage

Question 35

V ou F : Le counseling augmente la connaissance des personnes envers les aspects touchant leur surdité ?

Answer 35

Vrai

Question 36

V ou F : Le counseling augmente les capacités des personnes à utiliser des stratégies compensatoires efficaces

Answer 36

Vrai

Question 37

V ou F : Le counseling augmente la quantité de difficultés auditives perçues par les personnes présentant une surdité ?

Answer 37

Faux, réduit

Question 38

Qu’est-ce que la littératie en santé ?

Answer 38

Capacité d’une personne à reconnaître son besoin d’information, à obtenir cette information et à l’utiliser pour prendre des décisions éclairées sur sa santé.

Question 39

Il y a combien de niveaux de littératie ?

Answer 39

Environ 5

Question 40

Pour l’intervenant ou l’institution, qu’est-ce que la littératie ?

Answer 40

 Fournir une information accessible à l’usager ou au public visé, ajuster ses exigences de compétence à l’égard des personnes qu’ils ont pour mission de servir.

Question 41

Quelle question on se pose au niveau de la littératie en santé AVANT la rencontre comme intervenant ?

Answer 41

J’assume la variabilité de la littératie de ma clientèle, je lis le
dossier, je consulte mes collègues, etc.

Question 42

Quelle question on se pose au niveau de la littératie en santé PENDANT la rencontre comme intervenant ?

Answer 42

 J’écoute et j’observe ce que vit la personne.
 Je recherche les préférences de la personne pour communiquer et recevoir l’information.
 Je réduis les obstacles et j’augmente la clarté de mon message.

Question 43

Quelle question on se pose au niveau de la littératie en santé APRÈS la rencontre comme intervenant ?

Answer 43

 Je vérifie mon impact par des questions ouvertes.

Question 44

Quelles sont les 3 fonctions de la littératie ?

Answer 44

 Augmente les probabilités que le message soit compris
 Favorise la mobilisation
 Donne la chance à la personne d’adhérer à un
traitement avec le plus de clarté possible