COURS 7: CHANGEMENT ORGANISATIONNEL

Question 1

Quels sont les différents types de changement? (5)

Answer 1

-évolution
-innovation
-modification
-transformation
-mutation

Question 2

le changement peut être vu comme..

Answer 2

une différence et un processus

Question 3

Le changement vu comme une différence :

Answer 3

-Limité à un moment précis
-Produit par une intervention quelconque

Question 4

Le changement vu comme un processus :

Answer 4

Implique différents moments dans le temps
Peut être planifié, volontaire ou non

Question 5

explication de l’évolution:

Answer 5

suite de transformations allant dans le même sens

Question 6

exemple pour l’évolution

Answer 6

: changement de version d’un logiciel qui est utilisé pour faire fonctionner la chaîne de montage

Question 7

explication de l’innovation:

Answer 7

: introduction, dans une chose établie, d’un élément nouveau encore inconnu

Question 8

exemple de l’innovation:

Answer 8

implantation d’une nouvelle chaîne de montage qui automatisera désormais toutes les tâches classiques.

Question 9

explication de la mutation:

Answer 9

changement rapide à effets permanents

Question 10

exemple de la mutation:

Answer 10

mises à pied importantes dans l’usine pour survivre à la crise économique

Question 11

exemple de transformation(restrucration):

Answer 11

fusion de deux usines

Question 12

explication de tranformation(restrucration):

Answer 12

passage d’une forme à une autre, qui prend un certain temps

Question 13

explication de la modification:

Answer 13

action de changer quelque chose sans en altérer l’essence ou la nature même

Question 14

exemple de modification:

Answer 14

changement dans l’ergonomie de la chaîne de montage pour faciliter le travail des employés

Question 15

Quelles sont les conséquences du changement organisationnel à l’interne?(3)

Answer 15

-Bousculement des routines et des relations entre les membres de l’organisation
-Redistribution des tâches, des ressources, des responsabilités et du pouvoir
-Élaboration d’une nouvelle culture et identité organisationnelle

Question 16

quelle sont les réactions négatives du changement organisationnel à l’interne?(3)

Answer 16

Résistance

Incertitude

Perte de confiance

Question 17

Pourquoi y aurait-il de la résistance?

Answer 17

parce que le changement menace l’estime de soi, le statut, la rémunération, la sécurité d’emploi, etc.

Question 18

pourquoi y aurait-il de l’incertitude?

Answer 18

parce que le changement est trop fréquent, mal expliqué ou imposé du haut en bas.

Question 19

pourquoi y aurait-il une perte de confiance?

Answer 19

à cause d’un manque de participation active dans la prise de décisions ou des attentes incohérentes

Question 20

Quels sont les objectifs de la communication du changement?(7)

Answer 20

Faciliter la diffusion des informations;

Faire comprendre le changement;

Faire accepter l’impact qu’il aura sur le travail;

Montrer la pertinence du processus : l’adhésion
Rassembler les différents groupes d’intérêts, motiver les troupes et former une communauté;

Sécuriser les employés et les rassurer quant aux effets potentiels sur leur carrière;

Instaurer un cadre partagé pour comprendre le changement (langage commun, critères précis pour évaluer la réussite).

Question 21

Quelles sont les stratégies de communication liées au changement?

Answer 21

Vaporiser et Prier (Spray and Pray)

Conter et Vendre (Tell and Sell)

-Underscore and explore

Identifier et Répondre (Identify and Reply)

Retenir et Maintenir (Withhold and Uphold)

Question 22

Quelle sont les Problèmes/enjeux potentiels liés au changement organisationnel?(5)

Answer 22

Impression d’un changement forcé par les hauts gestionnaires
Manque de constance dans les actions de communication
Attentes irréalistes
Manque de participation dans les stratégies mises en place
Buts plus ou moins clairs : qui fait quoi et comment?

Question 23

Quelle est la stratégie de communication la plus efficace?

Answer 23

underscore and explore

Question 24

Quels sont les deux critères pour placer les stratégies de communication dans le tableau?

Answer 24

-quantité d’information
-Communication effectiveness