Cours 7 : Les attitudes au travail

Question 1

Que sont les attitudes?

Answer 1

Attitudes = tendances psychologiques (assez stables) exprimées par l’évaluation d’une entité particulière (objet) avec un certain degré de faveur ou de défaveur

Une attitude fait référence à nos opinions, nos croyances et nos sentiments à l’égard de certains aspects de notre environnement

Question 2

On considère généralement que les attitudes ont 3 composantes, quelles sont-elles?

Answer 2

1- Composante affective - émotions/sentiments à l’égard de votre gestionnaire

2- Composante comportementale - vos actions à l’égard/autour de votre gestionnaire

3- Composante cognitive - pensées concernant votre gestionnaire

Question 3

Quelles sont les deux attitudes professionnelles qui sont les plus susceptibles d’influencer nos comportements au travail?

Answer 3

La satisfaction au travail et l’engagement organisationnel

Question 4

Qu’est-ce que la satisfaction au travail?

Answer 4

La satisfaction au travail est une variable attitudinale qui reflète ce que les gens pensent de leur travail en général.

En d’autres termes, la satisfaction au travail est la mesure dans laquelle les gens aiment leur travail.

Question 5

Qu’est-ce que l’insatisfaction professionnelle?

Answer 5

L’insatisfaction professionnelle est la mesure dans laquelle les gens n’aiment pas leur travail.

Question 6

Comment peut-on étudier la satisfaction au travail?

Answer 6

Nous pouvons étudier la satisfaction au travail à l’aide d’une “approche globale”, c’est-à-dire “dans quelle mesure aimez-vous votre travail dans son ensemble” ? Globale = votre évaluation générale.
Globale = Facette1 + Facette 2 + Facette 3 etc
Satisfaction globale au travail = Salaire + la qualité des collègues + qualité des managers + la difficulté du travail……etc.

Ou nous pouvons étudier la satisfaction au travail à l’aide d’une approche par “facettes”, c’est-à-dire en interrogeant les gens sur leur degré de satisfaction (ou d’insatisfaction) à l’égard de certains aspects de leur travail (salaire, direction, horaires, collègues de travail, environnement, etc.).
Facette = l’évaluation d’un élément spécifique.

Question 7

Vrai ou faux : Il est prouvé que les évaluations globales de la satisfaction sont fortement corrélées avec les évaluations des facettes de la satisfaction.

Answer 7

Vrai! Environ 0,78 de corrélation

Question 8

Les évaluations globales de la satisfaction sont fortement corrélées avec les évaluations des facettes de la satisfaction. Qu’est ce que cela signifie?

Answer 8

Cela signifie que, bien que les facettes ne rendent pas compte de l’ensemble de la situation, la combinaison des informations produites par les facettes constitue une bonne approximation de l’évaluation globale de la satisfaction des personnes.

Question 9

Qu’ont montré des recherches sur la satisfaction au travail menées dans le monde entier?

Answer 9

Elles ont montré que plusieurs valeurs professionnelles/culturelles étaient liées aux différences entre les niveaux moyens de performance au travail dans les différents pays.

Les différences nationales en matière de satisfaction professionnelle étaient liées à la mesure dans laquelle les éléments suivants étaient considérés comme des valeurs professionnelles/culturelles.
=> L’individualisme/collectivisme
=> Masculinité
=> Distance de pouvoir
=> L’évitement de l’incertitude

En d’autres termes, les pays qui défendent ces valeurs affichent en moyenne des niveaux plus élevés de satisfaction au travail

Question 10

Qu’est-ce que l’individualisme?

Answer 10

La tendance des personnes à se percevoir comme autonomes et à se concentrer sur leurs propres intérêts et besoins plutôt que sur ceux des autres. Trouvé au Canada, Australie et aux USA

Question 11

Qu’est-ce que la collectivisme?

Answer 11

La tendance que les gens se perçoivent comme interreliés à travers les groups auxquels ils appartiennent. Trouvé au Chine et Corée

Question 12

Qu’est-ce que la valeur de “masculinité”? Où la trouve-on le plus?

Answer 12

Indique dans quelle masure les organisations mettent l’accent sur la réussite et la performance au travail au détriment de la santé et du bien-être des employées. Trouvé aux USA, et Japon.

Question 13

Qu’est-ce que la distance de pouvoir?

Answer 13

Renvoie à la tolérance que les individus ont l’égard des différences de pouvoir et de statut entre les niveaux d’une organisation et la société. Trouvé aux USA vs Japon

Question 14

Qu’est-ce que l’évitement de l’incertitude?

Answer 14

Reflète le niveau de confort dans des situations imprévisibles. Et les organisations, les individus peuvent maintenir la prévisibilité en adhérant à a des procédures et à des règles formelles. Haute en Grèce vs USA est en bas.

Question 15

Quels sont les facteurs prédictifs de la satisfaction au travail ?

Answer 15

Tout.

C’est comme la personnalité sur le lieu de travail, tout prédit la satisfaction au travail à un degré ou à un autre.

C’est pourquoi de nombreux chercheurs, pensent que l’étude de la satisfaction au travail est inutile d’un point de vue technique.

Question 16

Quels sont les antécédants des études des varaibles qui prédisent la satisfaction au travail?

Answer 16

Malgré les réserves émises par certains chercheurs, on a continué à étudier la manière dont les variables prédisent la satisfaction au travail et y sont liées. Certains ont étudié le lien entre la personnalité et les différences individuelles et la satisfaction au travail. D’autres ont étudié le lien entre les éléments du travail (environnement) et la satisfaction au travail. On parle souvent ici d’adéquation personne-emploi (Person-Job Fit)

Question 17

Qu’est-ce que la théorie des caractéristiques de l’emploi ?

Answer 17

La théorie des caractéristiques de l’emploi est une manière de décomposer les emplois en éléments qui ont un impact sur la motivation, les performances, le “stress” et la satisfaction (cette liste n’est pas exhaustive).

C’est l’une des théories qui offrent une explication possible de la raison pour laquelle nous sommes satisfaits de notre travail.

Question 18

Selon la théorie des caractéristiques de l’emploi, tous les emplois peuvent être évalués en fonction de 5 éléments différents qui ont chacun une influence sur la satisfaction à l’égard d’un emploi, quels sont-ils?

Answer 18

1-Variabilité des compétences
2-Identité de la tâche
3-Importance de la tâche
4-Autonomie
5-Feedback de la tâche

Question 19

Qu’est-ce que la variété des compétences?

Answer 19

Le nombre de compétences différentes nécessaires à l’exécution d’un travail

Question 20

Qu’est-ce que l’identité de la tâche?

Answer 20

La mesure dans laquelle l’employé réalise un travail dans sa totalité ou, au contraire, une partie d’un travail

Question 21

Qu’est-ce que l’importance de la tâche?

Answer 21

l’impact qu’a un travail sur les autres personnes

Question 22

Qu’est-ce que l’autonomie?

Answer 22

la liberté dont jouit l’employé pour faire son travail comme il l’entend

Question 23

Qu’est-ce que le feedback de la tâche

Answer 23

La mesure dans laquelle il est évident pour les employés qu’ils effectuent leur travail correctement

Question 24

Par quelle mesure les 5 éléments différents qui ont chacun une influence sur la satisfaction à l’égard d’un emploi peuvent-ils être combinés?

Answer 24

Par l’étendue du travail

Question 25

Quelle est la relation approximative entre les 5 éléments qui influencent la satisfaction face a l'emploi?

Answer 25

La relation approximative entre ces 5 caractéristiques, prises individuellement, et la satisfaction est de .33

Question 26

Vrai ou faux : La recherche montre qu'il existe une relation entre le **salaire de départ et la satisfaction salariale** (.36), tandis que la **satisfaction globale et le salaire** ont une relation plus faible (.17).

Answer 26

Vrai. Les gens ont tendance à se préoccuper davantage de la manière dont le salaire est réparti au sein de leur emploi que des niveaux de salaire réels. Cela signifie que les personnes qui sont mieux payées en général ne sont pas nécessairement plus satisfaites, mais qu'au sein d'un emploi spécifique, les personnes qui sont mieux payées sont effectivement plus satisfaites

Question 27

Vrai ou faux : la justice distributive a une relation plus faible avec la satisfaction que la justice procédurale.

Answer 27

Faux . La justice distributive (.58) a une relation plus forte avec la satisfaction que la justice procédurale (.45) Petit rappel **Justice distributive** : justice selon laquelle les récompenses sont réparties entre les individus. **Justice procédurale**: justice du processus de distribution des récompenses.

Question 28

Vrai ou faux : Il existe une relation entre la personnalité et la satisfaction au travail.

Answer 28

Vrai : Comme on pouvait s'y attendre, la relation est différente selon les traits de personnalité.

Question 29

Vrai ou faux : Il est important qu'il y ait une forte relation entre la conscienciosité et la satisfaction

Answer 29

Vrai. La relation entre la satisfaction et le conscienciosité est importante parce que la conscienciosité est également liée à la performance au travail. En d'autres termes, si nous embauchons des personnes très consciencieuses, elles seront non seulement performantes, mais aussi plus probablement satisfaites de leur travail.

Question 30

Quel est le seul trait de personnalité des Big Five qui est corrélé négativement avec la satisfaction au travail?

Answer 30

Le neuroticisme. Forte relation négative avec la satisfaction au travail. C'est logique, les personnes névrosées et anxieuses peuvent moins apprécier leur travail que celles qui ne le sont pas.

Question 31

Nomme d'autres prédicteurs de la satisfaction au travail que les Big Five

Answer 31

Affectivité négative, affectivité positive, lieu de contrôle interne et externe, genre, âge, temps

Question 32

Explique comment l'affectivité positive et négative prédisent la satisfaction au travail

Answer 32

**L’affectivité négative** : Si vous avez une prédisposition à l'affectivité négative (qui est la tendance à éprouver des émotions négatives dans un large éventail de situations), vous êtes susceptible d'éprouver une moindre satisfaction au travail (-.27). **L’affectivité positive** : Si vous avez une prédisposition à l'affectivité positive (qui est la tendance à éprouver des émotions positives dans un large éventail de situations), vous êtes susceptible d'éprouver plus grande satisfaction au travail (.41).

Question 33

Explique comment le lieu de contrôle interne et externe prédisent la satisfaction au travail

Answer 33

**Le lieu de contrôle** : le lieu de contrôle fait référence à la mesure dans laquelle vous pensez contrôler les récompenses dans votre vie **Le lieu de contrôle interne** signifie que vous pensez être responsable des actions des situations qui génèrent des récompenses dans votre vie. => *Les personnes ayant un lieu de contrôle interne ont tendance à être plus satisfaites de leur travail **Le lieu de contrôle externe** signifie que vous pensez que d'autres personnes ou des éléments indépendants de votre volonté (la météo, la politique, la religion, etc.) sont responsables de ce qui se passe dans votre vie.

Question 34

Explique comment le genre prédit la satisfaction au travail?

Answer 34

il n'y a pas de preuves solides que le genre influence la satisfaction au travail...

Question 35

Explique comment l'âge prédit la satisfaction au travail

Answer 35

La satisfaction au travail semble augmenter avec l'âge. => les jeunes ont tendance à être moins satisfaits que les personnes plus âgées - il y a de nombreuses raisons à cela - la progression de la carrière et du salaire en est une.

Question 36

Explique comment le temps prédit la satisfaction au travail?

Answer 36

La satisfaction au travail est souvent élevée lorsque l'on commence un nouvel emploi, mais elle diminue ensuite avec le temps.

Question 37

Quel est le % de la satisfaction au travail qui pourrait être expliqué par la génétique?

Answer 37

Selon une série d'études menées par un chercheur du nom de Richard Arvey, 30 % de la satisfaction au travail peut être expliquée par la génétique. Les conclusions ont été reproduites dans quelques études ultérieures.

Question 38

Vrai ou faux : la performance et la satisfaction au travail sont corrélées positivement

Answer 38

Vrai. La relation entre performance et satisfaction est environ 0.20

Question 39

Quels sont les 2 phénomènes qui expliquent la corrélation entre la satisfaction au travail et la performance?

Answer 39

1) Les personnes qui aiment leur travail travailleront plus dur et seront donc plus performantes 2) Les personnes plus performantes bénéficient de niveaux de performance plus élevés en termes de récompenses et de reconnaissance. Elles sont donc plus satisfaites de leur travail. => La plupart des recherches sur ce sujet soutiennent la deuxième explication

Question 40

Qu'est-ce que le turnover?

Answer 40

Turnover fait référence à l'insatisfaction d'un employé et à son intention de quitter son emploi. Il est important que les employeurs le sachent, car le départ d'un employé a des conséquences importantes sur le plan financier et sur celui de la productivité.

Question 41

Vrai ou faux : La corrélation entre la satisfaction au travail et le turnover est négative

Answer 41

Vrai : Satisfaction au travail - Turnover = -.14

Question 42

Qu'est-ce que l'absentéisme?

Answer 42

On parle d'absentéisme lorsque les employés commencent à se soustraire à leur travail, soit en étant en retard volontairement, soit en s'absentant du travail pendant un nombre excessif de jours excusés ou non excusés. L'absentéisme est un comportement associé à l'insatisfaction au travail. Cela a également des conséquences extrêmement négatives pour les organisations, car cela leur coûte beaucoup d'argent et de productivité lorsque les employés ne font pas ce qu'ils sont censés faire La relation entre la satisfaction et absentéisme = -.34

Question 43

Qu'est-ce que le présentéisme?

Answer 43

Une autre conséquence de la satisfaction au travail est le présentisme, qui est également fortement lié à l'absentéisme et à l'insatisfaction. Le présentisme décrit la situation dans laquelle les employés se présentent au travail mais ne font rien de la journée - ou juste assez de travail pour ne pas se faire remarquer/avoir des problèmes.

Question 44

Qu'est-ce que l'engamement organisationnel?

Answer 44

L'engagement sur le lieu de travail est une autre attitude extrêmement populaire qui fait l'objet d'études approfondies dans le monde du PTO. L'engagement organisationnel est l'un des sujets les mieux étudiés de toute la PTO. Définition : le degré et la manière dont un employé se sent lié à une organisation.

Question 45

Quels sont les 2 chercheurs canadiens qui ont lancé le concept d'engagement organisationnel?

Answer 45

John Meyer et Natalie Allen

Question 46

Nomme et explique les 3 types d'engagement organisationnels selon le modéle de Meyer et Allen

Answer 46

**Engagement affectif** : Attachement émotionnel, identification et implication dans l'organisation. Les employés restent parce qu'ils le souhaitent **Engagement normatif** : Sentiment d'obligation de continuer à travailler pour l'organisation. Les employés restent parce qu'ils y sont obligés **Engagement continu** : Conscience des coûts associés au départ de l'organisation. Les employés restent parce qu'ils pensent qu'ils doivent le faire/ou parce qu'ils ont besoin de rester *L’engagement normatif et l'engagement continu sont similaires

Question 47

Quels sont les antécédants de l'engagement affectif?

Answer 47

**Les conditions de travail ** * Soutien (superviseur, organisation, collègues) * Équité (équité, justice) * Confiance * Clarté des rôles **Attentes rencontrées** * Importance personnelle, compétences et valeurs * Participation à la prise de décision, autonomie * Efficacité personnelle * Défi professionnel, possibilités de croissance/promotion * Correspondance des valeurs

Question 48

Quels sont les antécédants de l'engagement continu?

Answer 48

**Bénéfices accumulés** * Investissements * Dispositions bureaucratiques impersonnelles (par exemple, salaires, avantages sociaux, primes de rétention, options d'achat d'actions) * Formation * L’ancienneté **Préoccupations non professionnelles** * Par exemple, la famille, la maison, la communauté **Conditions de travail** * Attentes satisfaites **Emplois disponibles** * Alternatives (ou absence d'alternatives)

Question 49

Quels sont les antécédants de l'engagement normatif?

Answer 49

**Valeurs personnelles** * La socialisation * Au début de la vie * De l'employeur **Investissements organisationnels** * Norme de réciprocité **Obligations ressenties** * Contrat psychologique = les croyances mutuelles, les perceptions et les obligations informelles entre un employeur et un employé

Question 50

Décris les antécédants des différents types d'engagement organisationnels (corrélations)

Answer 50

Question 51

Décris les conséquences des différents types d'engagement organisationnels (corrélations)

Answer 51

Question 52

Voici quelques déclarations générales sur les attitudes professionnelles

Answer 52

Les attitudes professionnelles jouent un rôle important dans le bien-être, la motivation et le comportement etc. Les différentes attitudes professionnelles tendent à être fortement corrélées. Les relations entre les attitudes et leurs antécédents et conséquences présumés sont complexes et ne sont pas encore claires. Les attitudes de la main-d'œuvre peuvent être influencées à la fois par la sélection et par la modification de la situation de travail.