cours 8

Question 1

nous avons une certaine attitude au travail, qu’est ce qu’une attitude?

Answer 1

• Une tendances psychologiques (assez stables) qui s’exprime en évaluant une entité particulière avec un certain degré de faveur ou de défaveur
• elles se composent de 3 éléments :
  1) Affective : émotions/sentiments à l’égard de votre gestionnaire
  2) Comportementale : vos actions à l’égard/autour de votre gestionnaire
  3) Cognitif : pensées concernant votre gestionnaire

Question 2

En général, qu’est ce qu’une attitude?

Answer 2

c’est nos opinions, croyances et sentiments à l’égard de certains aspects de notre environnement
- nous avons des attitudes à l’égard du food que nous mangeons, des personnes qu’on rencontre, des cours que nous suivons et des choses que nous faisons.

Question 3

• Au travail, 2 attitudes professionnelles sont les plus susceptibles d’influencer notre comportement. Lesquelles?

Answer 3

1) La satisfaction au travail
2) l’engagement organisationnel

Question 4

Qu’est ce que la satisfaction au travail?

Answer 4

c’est une variable attitudinale qui reflète ce que les gens pensent de leur travail en général.
- c’est la mesure dans laquelle les gens aiment leur travail
- l’insatisfaction professionnelle est la mesure dans laquelle les gens n’aiment pas leur travail.
- on px étudier la satisfaction au travail à l’aide d’une “approche globale” : “dans quelle mesure aimez-vous votre travail dans son ensemble” ?
ou
on px étudier la satisfaction professionnelle à l’aide d’une approche par “facettes” : on interroge les gens sur leur degré de satisfaction (ou d’insatisfaction) à l’égard de certains aspects de leur travail (salaire, direction, horaires, collègues de travail, environnement)

Question 5

vrai ou faux, Il est prouvé que les évaluations globales de la satisfaction sont fortement corrélées avec les évaluations des facettes de la satisfaction (environ 0,78). Cela signifie que, bien qu’elles ne rendent pas compte de l’ensemble de la situation, la combinaison des infos produites par les facettes constitue une bonne approximation de l’évaluation globale de la satisfaction des personnes.

Answer 5

vrai

Question 6

Qu’est ce que l’individualisme?

Answer 6

c’est la tendance des personnes à se percevoir comme autonomes et à se concentrer sur leurs propres intérêts et besoins plutôt que sur ceux des autres (Ex USA, Canada)

Question 7

Qu’est ce que le collectivisme?

Answer 7

Une tendance où les gens se perçoivent comme interreliés à travers les groupes auxquels ils appartiennent (Ex Chine, Coré)

Question 8

Qu’est ce que la masculinité?

Answer 8

indique dans quelle mesure les organisations mettent l’accent sur la réussite et la performance au travail au détriment de la santé et du bien-être des employées (ex USA et Japon vs les pays scandinaves et Québec)

Question 9

Qu’est ce que la distance de pouvoir?

Answer 9

réfère à la tolérance que les individus ont l’égard des différences de pouvoir et de statut entre les niveaux d’une organisation et la société. (ex USA vs Japon)

Question 10

Qu’est ce que l’évitement de l’incertitude?

Answer 10

reflète le niveau de confort dans des situations imprévisibles. Mais, les organisations, les individus peuvent maintenir la prévisibilité en adhérant à a des procédures et à des règles formelles. (ex Grèce est haute vs USA est en bas)

Question 11

vrai ou faux, TOUT est considéré comme un facteurs prédictifs de la satisfaction au travail, C’est comme la personnalité sur le lieu de travail, TOUT prédit la satisfaction au travail à un degré ou à un autre

Answer 11

vrai

Question 12

Quelles sont les antécédents de recherches sur le sujet des facteurs qui prédisent la satisfaction au travail?

Answer 12

• bcp ont continué à étudier la manière dont les variables prédisent la satisfaction au travail et y sont liées
• Certains ont étudié le lien entre la personnalité et les différences individuelles et la satisfaction au travail
• D’autres ont étudié le lien entre les éléments du travail (environnement) et la satisfaction au travail.
  on parle souvent ici d’adéquation personne-emploi

Question 13

Qu’est ce que la théorie des caractéristiques de l’emploi?

Answer 13

c’est une manière de décomposer les emplois en éléments qui ont un impact sur la motivation, les performances, le “stress” et la satisfaction (cette liste n’est pas exhaustive)
- Selon cette théorie, tt les emplois peuvent être évalués en fonction de 5 éléments différents qui ont chacun une influence sur la satisfaction à l’égard d’un emploi (parmi éléments mentionnés ci-haut)

Question 14

Nomme quelques définitions importantes dans la théorie des caractéristiques de l’emploi.

Answer 14

1) variété des compétences : nb de compétences différentes nécessaires à l’exécution d’un travail
2) identité de la tâche : la mesure dans laquelle l’employé réalise un travail dans sa totalité ou, au contraire, une partie d’un travail
3) importance de la tâche : l’impact qu’a un travail sur les autres personnes
4) l’autonomie : la liberté dont jouit l’employé pour faire son travail comme il vx
5) feedback de la tâche : quand il est évident pour les employés qu’ils font leur travail correctement (étendue du travail = les 5 combinés)
relation approximative entre ces 5 caractéristiques et la satisfaction est de 0.33

Question 15

vrai ou faux, la recherche montre qu’il existe une relation entre le salaire de départ et la satisfaction salariale (0.36), tandis que la satisfaction globale et le salaire ont une relation plus faible (0.17)

Answer 15

vrai

Question 16

Les gens ont tendance à se préoccuper davantage de la manière dont le salaire est réparti au sein de leur emploi que des niveaux de salaire réels. Explique.

Answer 16

Cela signifie que les personnes qui sont mieux payées en général ne sont pas nécessairement plus satisfaites, mais qu’au sein d’un emploi spécifique, les personnes qui sont mieux payées sont effectivement plus satisfaites.

Ce constat est également prouvé par recherches montrant que la justice distributive (0.58) a une relation plus forte avec la satisfaction que la justice procédurale (0.45)

Question 17

vrai ou faux, Il existe bien une relation entre la personnalité et la satisfaction au travail. La relation est différente selon les traits de personnalité.

Answer 17

vrai

Question 18

il est important qu’il y ait une forte relation entre le caractère consciencieux et la satisfaction. Pourquoi?

Answer 18

car être consciencieux est associée à une plus grande productivité, à des relations de travail harmonieuses, à une meilleure adaptation aux défis professionnels, à un engagement élevé, à une stabilité émotionnelle, et à un sentiment de devoir accompli, qui contribuent à une expérience professionnelle plus satisfaisante.

Question 19

vrai ou faux, le neuroticisme a une forte relation négative avec la satisfaction au travail. C’est logique, les personnes névrosées et anxieuses peuvent moins apprécier leur travail que celles qui ne le sont pas.

Answer 19

vrai

Question 20

un autres des nombreux prédicteurs de la satisfaction au travail est l’affectivité négative, c’est quoi?

Answer 20

• la tendance à éprouver des émotions négatives dans un large éventail de situations
• Si vous avez une prédisposition à l’affectivité négative, vous êtes susceptible d’éprouver une moindre satisfaction au travail

Question 21

un autres des nombreux prédicteurs de la satisfaction au travail est l’affectivité positive, c’est quoi?

Answer 21

• la tendance à éprouver des émotions positives dans un large éventail de situations
• Si vous avez une prédisposition à l’affectivité positive vous êtes susceptible d’éprouver une meilleure satisfaction au travail

Question 22

Qu’est ce que le lieu de contrôle?

Answer 22

• c’est la mesure dans laquelle vous pensez contrôler les récompenses dans votre vie

*lieu de contrôle INTERNE : vous pensez être responsable des actions des situations qui génèrent des récompenses dans votre vie
*le lieu de contrôle externe : vous pensez que d’autres personnes ou des éléments indépendants de votre volonté (la météo, la politique, la religion) sont responsables de ce qui se passe dans votre vie.

• ppl ayant un lieu de contrôle interne ont tendance à être plus satisfaites de leur travail

Question 23

Que peut-on dire des autres prédicteurs de la satisfaction au travail?

Answer 23

• le genre : pas de preuves solides que le genre influence la satisfaction au travail
• l’âge : la satisfaction au travail semble augmenter avec l’âge
• jeunes tendance à être moins satisfaits que les personnes plus âgées (pr nombreuses raisons comme la progression de la carrière et du salaire)
• Le temps : la satisfaction au travail est souvent élevée lorsque l’on commence un nouvel emploi, mais elle diminue avec le temps

Question 24

Qu’est ce qui explique la forte corrélation entre la performance au travail et la satisfaction au travail?

Answer 24

2 explications possibles :
1) les personnes qui aiment leur travail travailleront plus dur et seront donc plus performantes, et donc plus satisfaites

2) les personnes plus performantes bénéficient de niveaux de performance plus élevés en termes de récompenses et de reconnaissance. Elles sont donc plus satisfaites de leur travail.

(plupart des recherches soutiennent 2e explication)

Question 25

Une des raisons importantes d'étudier la satisfaction est qu'il s'agit d'un facteur prédictif important de **Turnover**, qui est une **conséquence** de la mauvaise satisfaction au travail. Explique.

Answer 25

- Turnover = l'insatisfaction d'un employé et à son intention de quitter son emploi. - Il est important que les employeurs le sachent, car le départ d'un employé a des conséquences importantes sur le plan financier et sur celui de la productivité.

Question 26

une autre des conséquences de la mauvaise satisfaction au travail est l'absentéisme, c'est quoi?

Answer 26

- quand employés commencent à se soustraire à leur travail, soit en étant late, soit en s'absentant du travail pendant nb excessif de jours excusés ou non excusés - L'absentéisme est un comportement associé à l'insatisfaction au travail Cela a conséquences TRÈS négatives pour organisations, car leur coûte bcp d'argent et de productivité lorsque les employés ne font pas ce qu'ils sont censés faire.

Question 27

une autre conséquence de la mauvaise satisfaction au travail est le présentisme, c'est quoi?

Answer 27

- les employés se présentent au travail mais ne font rien de la journée ou juste assez de travail pour ne pas se faire remarquer/avoir des problèmes - fortement lié à l'absentéisme et à l'insatisfaction

Question 28

Selon Meyer & Allen (qui étudie l’engagement au travail), l'engagement organisationnel est un modèle à 3 composantes, lesquelles?

Answer 28

1) **Engagement affectif :** - Attachement émotionnel, identification et implication dans l'organisation - employés restent pck le souhaitent 2) **Engagement de continuité :** - Conscience des coûts associés au départ de l'organisation - employés restent pck sont obligés 3) **Engagement normatif :** - Sentiment d'obligation de continuer à travailler pour l'organisation - employés restent pck pensent qu'ils doivent le faire

Question 29

donne des exemples d'items pour les 3 composantes du modèle de l'engagement organisationnel.

Answer 29

1) Affectif * Je serais très heureux de passer le reste de ma carrière dans cette organisation. * Cette organisation a une grande signification personnelle pour moi. 2) Continuité * Jpense que j'ai trop peu d'options pour envisager de quitter cette organisation. * Pour l'instant, rester dans mon organisation est une question de nécessité autant que de désir. 3) Normative * Jme sentirais coupable si je quittais mon organisation mtn. * Je dois bcp à mon organisation. (cette mesure a été traduite dans le monde entier à de nombreuses reprises dans toutes les langues les plus populaires)

Question 30

Qu'est ce qui explique l'engagement affectif? (les antécédents)

Answer 30

1. **les conditions de travail** - Soutien (superviseur, organisation, collègues) - Équité (équité, justice) - Confiance - Clarté des rôles 2. **Attentes rencontrées** - Importance personnelle, compétences et valeurs - participation à la prise de décision, autonomie - efficacité personnelle - défi professionnel, possibilités de croissance / promotion - Correspondance des valeurs

Question 31

Qu'est ce qui explique l'engagement de continuité? (les antécédents)

Answer 31

1. **Bénéfices accumulés** - Investissements - Dispositions bureaucratiques impersonnelles (ex salaires, avantages sociaux, primes de rétention, options d'achat d'actions) - Formation - l'ancienneté 2. **Préoccupations non professionnelles** - ex la famille, la maison, la communauté 3. **Conditions de travail** - attentes satisfaites 4. **Emplois disponible** - Alternatives (ou absence d'alternatives)

Question 32

Qu'est ce qui explique l'engagement normatif? (les antécédents)

Answer 32

1. **Valeurs personnelles** - La socialisation - au début de la vie - de l'employeur 2. **Investissements organisationnels** - norme de réciprocité 3. **Obligations ressenties** - Contrat psychologique = les croyances mutuelles, les perceptions et les obligations informelles entre un employeur et un employé

Question 33

est-ce que les gens sont simplement dévoués à leur organisation ?

Answer 33

- Non, les employés peuvent dév multiples engagements liés à leur travail (Carrière / Profession / Superviseur / Équipe de travail / Organizations) - L'engagement est : une force (état d'esprit) qui lie un individu à un plan d'action pertinent pour un objectif particulier - Les engagements envers d'autres objectifs sur le lieu de travail peuvent avoir grande conséquences sur le comportement et l'efficacité de l'organisation - Mais les avantages dépendent toujours de la nature / type de l'engagement organisationnel

Question 34

Que peut on conclure sur les attitudes au travail?

Answer 34

- Les attitudes professionnelles jouent un rôle important dans le bien-être, la motivation et le comportement etc. - Les différentes attitudes professionnelles tendent à être fortement corrélées - Les relations entre les attitudes et leurs antécédents et conséquences présumés sont complexes et ne sont pas encore claires. - Les attitudes des employés peuvent être influencées par la sélection ET par la modification de la situation de travail