Cours 8: Développer les compétences Flashcards
Qu’est-ce qu’une compétence ?
L’ensemble de :
Savoir + Savoir-faire + Savoir-être
Définition:
Ensemble de compétences que l’employé maitrise à un moment donné ou que le service détient grâce à son personnel.
Le capital- compétence
Qu’est-ce qu’un employé compétent ?
Un employé compétant:
- Maitrise des connaissances, des habiletés et les attitudes nécessaires pour être efficace dans son travail
- Possède la capacité à résoudre des problèmes
- Possède la capacité à trouver des solutions adaptées
Le capital-compétence est un actif biodégradable. La compétence répond néanmoins à des logiques et des dynamiques bien précises, nommez en 3!
- Le cycle de vie d’une compétence
- Des effets inégaux selon les types d’emploi et de compétences
- Le syndrome du crocrodile
Quelles sont les 3 phases du cycle de vie d’une compétence ?
- L’Acquisition
- L’Optimisation
- L’Obsolescence
À laquelle des 3 phases du cycle de vie d’une compétence, faisons-nous ici référence:
L’employé se familiarise avec de nouvelles connaissances, avec un nouveau savoir, ou encore, il s’efforce à adopter de nouvelles attitudes dans son travail.
Acquisition :
- Familiarisation
- Nouvelles attitudes
À laquelle des 3 phases du cycle de vie d’une compétence, faisons-nous ici référence:
L’employé est pleinement opérationnel et mobilise au quotidien ses compétences. C’est durant cette phase que l’employeur a des chances de récupérer sa mise.
Optimisation :
- Utilisation opérationnelle
- Utilisation quotidienne
À laquelle des 3 phases du cycle de vie d’une compétence, faisons-nous ici référence:
La compétence perd plus ou moins rapidement de sa pertinence. Il faut soit la réactualiser, soit tout simplement la remplacer.
Obsolescence:
- Perte de pertinence
- À réactualiser ou à remplacer
Selon le principe d’effets inégaux selon les types d’emploi et de compétences, quels types de compétences ont tendance à perdre rapidement leur pertinence ?
Les compétences qui s’appuient sur des connaissances et des savoir-faire d’ordre techniques ou liés à des procédés.
Ex: Usage d’un logiciel, applications de règles administratives, connaissances techniques particulières, etc.
Selon le principe effets inégaux selon les types d’emploi et de compétences, quels types de compétences ont tendance à s’étendre et de s’approfondir avec l’usage ?
Les compétences qui se basent sur la maitrise de certains dispositifs relationnels.
Ex: Capacité d’animer des équipes, de mener à bien des négociations commerciales, de parler une langue étrangère, d’établir des diagnostics complexes.
Quelles sont les deux dynamiques contradictoires qui se déploient dans le syndrome du crocodile ?
- La complexification du travail, qui hausse les exigences liées aux postes et aux emplois (ce qui est requis).
- L’obsolescence des compétences (érosion de leur pertinence), qui abaisse la valeur du capital-compétence des employés (ce qui est acquis).
Que signifie la zone de non-compétence dans le syndrome du crocodile ?
Domaine d’activité où la personne manque totalement ou partiellement de compétence.
Les gestionnaires ont aussi besoin de développer leurs compétences.
Nommez des compétences clés en gestion d’équipe.
- Compétences en communication et en résolution de conflits
- Expérience dans l’évaluation des performances des employés
- Aptitude à former et à développer les compétences des employés
Les gestionnaires ont aussi besoin de développer leurs compétences. Nommez des compétences générales qu’ils devraient posséder.
- Le leadeurship
- La rigueur de gestion
- La communication
- La pensée corporative
Quels sont les 4 objectifs visés par le développement des compétences ? (Les grandes classes de besoin des compétences)
- Assurer l’intégration des nouveaux employés.
- Consolider la situation opérationnelle existante.
- Accompagner les changements organisationnels (en cours ou à venir).
- Accompagner le parcours professionnel des employés.
