Cultura Adminitrativ General

Question 1

¿Qué es un sistema de calidad?

Answer 1

Es un conjunto de políticas, procesos, procedimientos y recursos implementados en una organización para garantizar que los productos o servicios cumplan con estadares específicos de calidad.

Question 2

Principales sistemas de calidad usados en México?

Answer 2

• Normas ISO (international organization standardization)
• Modelo Nacional para la calidad Total
• Normas oficiales Mexicanas (NOM)
• Programa Nacional de Infraestructura de la calidad

Question 3

Normas ISO relevantes

Answer 3

• ISO 9001:2015 (GESTIÓN EFICIENTE DE PROCESOS, MEJORA CONTINUA Y SATIAFACCION DEL CLIENTE)
• ISO 14001 (GESTIÓN AMBIENTAL)
• ISO 45001 (SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO)
• ISO 50001 (GESTIÓN EFICIENTE DE ENERGÍA)

Question 4

Norma ISO 9001:2015

Answer 4

• Enfoque en el cliente
  Liderazgo
  Compromiso del personal
  Enfoque basado en procesos
  Mejora continua
  Toma de decisiones basada en evidencia
  Gestion de relaciones
  Gestión eficiente de procesos internos

Question 5

Modelo Nacional para la calidad Total (MNCT)

Answer 5

Marco de referencia para mejora continua en las organizaciones, incluyendo:

• Calidad en liderazgo y dirección
• Enfoque en satisfacción del cliente
• Uso eficiente de recursos
• Implementación de innovación y tecnología

Question 6

Normas oficiales Mexicanas (NOM)

Answer 6

Regulaciones obligatoria para requisitos mínimos de calidad, seguridad y eficiencia en procesos, productos y servicios.

• NOM-001-SEDE-2012 (Instalaciones eléctricas)
• NOM-002-SECRE-2010 (seguridad en generación, transmisión y distribución de la energía eléctrica
• NOM-008-SCFI-2002 (Sistema General de Unidades de Medida)

Question 7

Programa Nacional de Infraestructura de la Calidad

Answer 7

Estrategia del gobierno or fortalecer regulación y normalización en el país, los elementos clave son:

Actualización y creación de normas técnicas
Implementación de programas de certificación para productos y servicios
Promoción de cultura de calidad en empresas mexicanas

Question 8

Programa de Calidad y mejora continua en CFE

Answer 8

• Programa de reducción de pérdidas técnicas: para minimizar energía desperdiciada en la distribución.
• Modernización de infraestructura: inversión en nuevas tecnologías para confiabilidad del sistema eléctrico
• Capacitación del personal: formación constante en estándares de calidad y seguridad

Question 9

¿Que es el balance general?

Answer 9

También conocido como estado de situación financiera, es un informe contable que presenta activos, pasivos y patrimonio de una entidad a una fecha determinada

Question 10

Elementos principales del balance general

Answer 10

• Activo: recursos controlados por empresas con potencial de generar beneficios
• Pasivo: deudas y compromisos económicos
  *Capital: diferencia entre activos y pasivos, representa la inversión de los propietarios en la entidad

Question 11

Normas aplicables al balance general

Answer 11

• Normas Internacionales de contabilidad
• Principios de Contabilidad Generalmente aplicados (GAAP)
• Norms Internacionales de Información Financiera (NIIF)

Question 12

NIC

Answer 12

NIC 1: Presentación de estados financieros, requisitos generales
NIC 16: Propieddes, planta y equipo: tratamiento contable de activos fijos
NIC 36: deterioro del valor de activos: regula medición y reconocimiento de deterioro de activos

Question 13

PCGA ( GAAP)

Answer 13

Principio de entidad económica: empresa como unidad independiente de sus propietarios
Principio de realización: ingresos y gastos deben registrarse cuando ocurren y no cuando se recibe o paga dinero.
Principio de uniformidad: métodos contables deben aplicarse consistentemente a través del tiempo

Question 14

NIF

Answer 14

NIF A5: elementos básicos de estados financieros
NIF C6: Propiedad plant y equipo, regula valuación y presentación de activos fijos
NIF C9: Pasivos, provisiones activos y pasivos contingentes y compromisos. Criterios para medición y reconocimiento de pasivos

Question 15

¿Qué es el estado de resultados?

Answer 15

Es un informe contable que presenta el resumen de los ingresos, costos y gastos de una empresa en un periodo específico

Question 16

Componentes del estado de resultados

Answer 16

Ventas
(-) Costo de Ventas
(=) Utilidad Bruta
(-) Gastos de Operación
Gastos de venta
Gastos de Administración
(=) Utilidad de Operación
(-) Gastos Financieros
(+) Productos Financieros
(-) Otros Gastos
(+) Otros Productos
(=) Utilidad antes de Impuestos
(-) ISR
(-) PTU
(=) Utilidad o pérdida neta