De thi Flashcards by Hà Lê

“Theo sổ tay văn hóa BIDV, quy chuẩn Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức được hiểu như thế nào?
A. Làm chủ suy nghĩ, nhận thức, cảm xúc của bản thân
B.Trung thành với đất nước, trung thành với BIDV
C. Không ngừng học tập, làm mới bản thân
D. A và B đều đúng”

D (Trang 19 - Sổ tay văn hóa BIDV)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“Giá trị cốt lõi ““Trí tuệ”” của BIDV được thể hiện thông qua hành động nào sau đây?
A.Thực hiện đến cùng các cam kết với khách hàng, đối tác, cộng đồng
B. Sẵn sàng tâm thế đón nhận những kiến thức mới, công nghệ mới, các tư duy mới
C. Minh bạch trong các mối quan hệ liên quan đến lợi ích
D.Làm tốt từ những chi tiết nhỏ”

B (Trang 13 -Sổ tay văn hóa BIDV)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“Trong mối quan hệ với đồng nghiệp ở BIDV, điều gì được coi là quan trọng nhất?
A. Cạnh tranh và hợp tác
B. Hỗ trợ và học hỏi
C. Chu đáo và thân thiện
D. Ủng hộ và tin tưởng”

B (Trang 26 - Sổ tay văn hóa BIDV)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“iBIDV là viết tắt của những giá trị cốt lõi nào của BIDV?
A. Innovation (Đổi mới)-Balance (Cân bằng) - Integrity (Liêm chính)- Defermination (Quyết tâm) - Visionary (Tầm nhìn)
B.Imagination (Trí tưởng tượng) - Bravery (Dũng cảm) - Innovation (Đổi mới) - Discipline (Kỷ luật)- Velocity (Tốc độ)
C. Inspiration (Cảm hứng) - Boldness (Táo bạo) - Impact (Ảnh hưởng) - Diversity (Đa dạng) - Value (Giá trị)
D.Intelligence (Trí tuệ) - Belief (Niềm tin) - Integrity (Liêm chính) - Detail Orientation (Chuyên nghiệp) - Vitality (Khát vọng)”

D (Trang 12 - Sổ tay văn hóa BIDV)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“Cách ứng xử của cán bộ cấp trên với cấp dưới ở BIDV như thế nào là phù hợp?
A. Tuân thủ và tin tưởng
B. Quân phiệt và nghiêm khắc
C. Công bằng và nêu gương
D. Cạnh tranh và hợp tác”

C (Trang 25 - Sổ tay văn hóa BIDV)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“Khi được giao thực hiện một nhiệm vụ mới, quan trọng nhưng chưa có kinh nghiệm xử lý, cán bộ BIDV nên làm gì?
A.Từ chối thực hiện và đề nghị chuyển sang người biết làm vì sợ làm sai
B.Sẵn sàng nhận nhiệm vụ và chủ động học hỏi từ người có kinh nghiệm
C. Liên tục than phiền với đồng nghiệp, cấp trên
D. Ngồi đợi chỉ đạo chi tiết từ cấp trên”

B ()

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“Sổ tay văn hóa BIDV áp dụng cho đối tượng nào?
A. Toàn thể người lao động đã ký hợp đồng lao động với BIDV ở tất cả các vị trí công tác.
B. Toàn thể người lao động đã ký hợp đồng lao động với BIDV, kể cả cán bộ hưu trí.
C. Toàn thể người lao động đã ký hợp đồng lao động với BIDV.
D. Không có đáp án nào đúng”

A (Trang 11 - Sổ tay văn hóa BIDV)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“Theo Nội quy lao động của BIDV, điều nào sau đây là đúng đối với quy định về tác phong làm việc của cán bộ BIDV?
A. Hút thuốc lá trong nhà tại nơi làm việc
B. Làm việc riêng trong giờ làm việc
C. Mặc trang phục, đeo biển hiệu đúng quy định
D. Nhân danh BIDV công bố với báo chí các thông tin liên quan đến BIDV mà không được sự phân công, ủy quyền của người có thẩm quyền theo quy định của BIDV”

C (Điều 13, Nội quy lao động 566/QĐ-BIDV - Tác phong làm việc )

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“Theo Nội quy lao động của BIDV, điều nào sau đây về Trật tự nơi làm việc của cán bộ BIDV là đúng?
A. Để phương tiện đi lại của cá nhân không đúng nơi quy định
B. Tiếp khách cho việc riêng của mình tại nơi làm việc
C. Gây gổ, mất trật tự và có các hành vi ảnh hưởng đến công việc của người khác.
D. Tuân thủ thời gian làm việc theo quy định của BIDV, trong thời gian làm việc, cán bộ chỉ được phép ra khỏi trụ sở theo yêu cầu của công việc hoặc được người lý lao động trực tiếp cho phép. “

D (Điều 12, Nội quy lao động 566/QĐ-BIDV - Trật tự nơi làm việc )

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“Theo quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, ấn phẩm quảng cáo của chương trình đã hết hạn hiệu lực phải gỡ bỏ khi nào?
A. Gỡ bỏ ngay sau khi kết thúc
B. Trong vòng 3 ngày kể từ ngày kết thúc
C. Trong vòng 5 ngày kể từ ngày kết thúc
D. Chỉ gỡ khi cí ấn phẩm mới thay thế”

C (Điều 13 Quy định 3133)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, tính cách, hình mẫu, thương hiệu của BIDV là gì?
A. Người bạn đồng hành tin cậy
B. Người cố vấn chuyên nghiệp
C. Người đồng hành thông tuệ
D. Người kiến tạo tri thức”

C (Điều 2, Nghị quyết 888/NQ-BIDV ngày 22/09/2022)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“Theo Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV tại Nghị quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, Sứ mệnh của BIDV là gì?
A. Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội
B. Đem lại tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội
C. Đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội
D. Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động”

A (Điều 1 NQ 22)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“Đâu là các trụ cột phát triển của BIDV được quy định trong Nghị quyết số 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021 về việc Phê duyệt Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030?
A. Khách hàng; Nguồn nhân lực và văn hóa doanh nghiệp
B. Công nghệ và ngân hàng số
C. Quản trị rủi ro
D. A&B
“

D (Nghị quyết 22)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“Nghị quyết số 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021 về việc Phê duyệt Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 đã chỉ ra bao nhiêu nhóm giải pháp chiến lược chính?
A. 10
B. 11
C. 12
D. 13
“

A (Nghị quyết 22)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“Chỉ tiêu tỷ lệ nợ xấu nội bảng/TDN định hướng đến năm 2025 dành cho khối Ngân hàng Thương mại được xác định trong Nghị quyết số 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021 như thế nào?
A. ≤ 1.4%
B. ≤ 1.5%
C. ≤ 1.6%
D. ≤ 1.7%”

C (Nghị quyết 22)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“Câu 13: Quy định số 3133/QyĐ-BIDV ngày 17/06/2022 quy định như thế nào về tư thế ngồi của cán bộ nhân viên BIDV khi ngồi tiếp khách hàng?
A. Ngay ngắn, lịch sự, luôn trong tư thế sẵn sàng phục vụ khách hàng.
B. Không chống cằm, khoanh tay, gác chân lên bàn/ghế hoặc nằm gục lên bàn làm việc
C. Không ngồi lên bàn hoặc trang thiết bị, không đứng với từ quầy này sang quầy khác.
D. A, B & C”

C (Quy định số 3133)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“Cán bộ BIDV trước mọi hành động cần đặt câu hỏi “nếu là tiền/tài sản của mình thì mình có làm thế không”? là nội dung của Giá trị cốt lõi nào?
A. Minh bạch hoat động – Giải trình trung thực
B. Suy nghĩ tích cực – Hành động trách nhiệm
C. Thương tôn pháp luật – Tuân thủ quy đinh
D. Học từ quá khứ - Hướng đến tương lai
“

B (NQ 534/NQ-BIDV)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

““ Suy nghĩ tích cực” được hiểu như thế nào theo nghị quyết 534
A. Kinh doanh ngân hàng luôn song hành cùng rủi ro. Cần đối mặt với rủi ro và kiểm soát, giảm thiểu rủi ro để đạt được mục tiêu lợi nhuận kỳ vọng.
B. Kinh doanh ngân hàng luôn song hành cùng rủi ro, vì vậy trong một số trường hợp hành vi “lách luật” có thể được chấp nhận.
C. kinh doanh ngân hàng luôn song hành cùng rủi ro. Khi đối mặt với rủi ro, cần làm theo chỉ đạo của lãnh đạo vì lãnh đạo luôn đúng
D. Kinh doanh ngân hàng luôn song hành cùng rủi ro. Khi đối mặt với rủi ro, bắt buộc phải xin ý kiến bộ phận QLRR vì đây là chức năng và trách nhiệm của bộ phận QLRR.”

A (NQ 534/NQ-BIDV)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

” Nội dung nào sau đây không phải là nội dung của Giá trị cốt lõi “chủ động nhận diện – làm chủ rủi ro”
A. Chủ động lường đón, nhận diện để xác định các rủi ro trọng yếu cần ưu tiên nguồn lực quản lý
B. Thường xuyên tổ chức các cuộc thi có thưởng về văn hóa kiểm soát rủi ro
C. Xác định ngưỡng chấp nhận với từng rủi ro trọng yếu để thiết lập các hạn mức rủi ro tương ứng
D. Có biện pháp quản lý, kiểm soát, phòng ngừa, giảm thiểu tương ứng với từng rủi ro trọng yếu”

B (NQ 534/NQ-BIDV)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

” “Không khuyến khích các hành vi mạo hiểm có độ rủi ro cao nhằm tạo ra kết quả tích cực trong ngắn hạn” là nội dung của giá trị cốt lõi nào?
A. Thượng tôn pháp luật – tuân thủ quy định
B. Kiểm soát rủi ro – Bảo vệ thành quả
C. Tư duy dài hạn – lựa chọn bền vững
D. Suy nghĩ tích cực – hành động trách nhiệm
“

C (NQ 534/NQ-BIDV)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“Để “Học từ quá khứ” BIDV và các đơn vị tập thể cần làm gì? Chọn tất cả các đáp án đúng
A. Có lý tưởng, khát khao và cống hiến; Cầu thị, khiêm tốn và ham học hỏi
B. Cần đánh giá và truyền thông các bài học từ các sự kiện trong quá khứ bao gồm cả thất bại và thành công
C. Có quy trình để đảm bảo những tồn tại yếu kếm trong quản lý rủi ro (trong việc thiết kế, tổ chức vậnhành ) được rà soát ở cấp độ thích hợp
D. B&C
“

D (NQ 534/NQ-BIDV)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

”"”Cán bộ ngân hàng phải luôn cẩn trọng, kỹ lưỡng, cân nhắc thấu đáo, lường đón kỹ mọi rủi ro để phòng ngừa”” là nội dung của Chuẩn mực nào trong QĐ 11/QĐ-HHNH v/v ban hành Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng?
A.Tính tuân thủ
B.Sự cẩn trọng
C.Sự tận tâm và chuyên cần
D. Tính chủ động, sáng tạo và thích ứng”

B (Điều 4.2 - QĐ 11/QĐ-HHNH)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

””” Không làm lơ khi thấy các hiện tượng sai trái xung quanh, báo cáo kịp thời với cấp có thẩm quyền khi phát hiện hành vi vi phạm và gây hại cho lợi ích chung”” là nội dung của Chuẩn mực nào trong QĐ 11/QĐ-HHNH v/v ban hành Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng?
A.Tính tuân thủ
B.Sự cẩn trọng
C.Sự tận tâm và chuyên cần
D. Sự liêm chính”

D (Điều 4.3 - QĐ 11/QĐ-HHNH)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

“Hiện diện mạng xã hội chính thức hiện nay của BIDV gồm mấy kênh (không gồm mạng xã hội nội bộ của BIDV):
A. 6 Kênh
B. 5 Kênh
C. 4 kênh
D. 3 Kênh”

B (Điều 2.4 QĐ 1599)

How well did you know this?

Not at all

Perfectly

"Quản trị hiện diện mạng xã hội chính thức của BIDV thuộc trách nhiệm của: A.Trung tâm chăm sóc khách hàng B. Ban Truyền thông và thương hiệu C. Trung tâm quản trị dữ liệu D. Trung tâm CNTT"

B (Điều 3.2 QĐ 1599) `

Theo anh/chị, mục đích ban hành Sổ tay văn hóa của BIDV là gì, anh/chị đã làm gì để thực hành sổ tay văn hóa của BIDV?

"Mục đích ban hành Sổ tay văn hóa: + Hướng dẫn toàn thể người lao động làm việc trong hệ thống BIDV hiểu, phát huy, bồi đắp các giá trị văn hóa + Thực hành quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp + Cam kết của BIDV để khách hàng và toàn xã hội giám sát, đánh giá và giúp người BIDV giữ gìn tư cách đạo đức, thái độ ứng xử đúng mực khi thực hiện nhiệm vụ Những việc đã làm để thực hành Sổ tay văn hóa: + Nỗ lực học tập, nghiên cứu quy trình quy định để phục vụ công việc mỗi ngày, sẵn sàng đón nhận áp dụng công nghệ mới, cách tư duy mới + Tận tâm, trách nhiệm trong mọi hoạt động, thực hiện đúng, đủ và hiệu quả mọi cam kết, thỏa thuận do BIDV đưa ra + Tu dưỡng, rèn luyện bản lĩnh nghề nghiệp, hành động trung thực, thượng tôn pháp luật + Làm tốt từ những điều nhỏ nhất, chỉn chu trong giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp, khách hàng + Tạo năng lượng tích cực, truyền cảm hứng, tiếp sức mạnh cho mọi người"

"Khi tham gia mạng xã hội, Anh/chị cần tuân thủ các nguyên tắc giao tiếp nào? "

"Thực hiện nguyên tắc: Mạng xã hội : Tôn trọng - tích cực + Lịch sự lắng nghe, tôn trọng ý kiến cộng đồng, không nhân danh BIDV khi phát ngôn trên Mạng xã hội Chịu trách nhiệm về tính đúng đắn và hợp pháp của thông tin mình đăng tải + Tích cực tương tác với các hiện diện Mạng xã hội của BIDV. Bảo mật thông tin khách hàng và hỗ trợ tư vấn các thông tin đã được phê duyệt trong phạm vi công việc mình thực hiện. Tuân thủ quy định của BIDV khi tương tác trên Mạng xã hội."

Hàng năm, Chi nhánh đều tổ chức gặp mặt và tri ân đối với các cán bộ hưu trí của Chi nhánh. Theo Anh/Chị việc làm này của Chi nhánh là đang thực hành quy tắc ứng xử nào trong văn hóa doanh nghiệp BIDV? Vì sao?

"Chi nhánh đang thực hành Quy tắc ứng xử “Với người đi trước: trân trọng, biết ơn”, thể hiện như sau: - Với các thế hệ cán bộ đi trước, Chi nhánh luôn trân trọng công sức, đóng góp và những giá trị truyền thống tốt đẹp đã được các thế hệ đi trước để lại; tông trọng, học hỏi, phát huy thành quả, kinh nghiệm của các thế hệ đi trước. Việc tổ chức gặp mặt các cán bộ hưu trí hàng năm sẽ là dịp để Chi nhánh thể hiện lòng biết ơn, sự trân trọng đối với các thế hệ cán bộ đi trước. - Trong tâm thức, hành động của mỗi cán bộ Chi nhánh hiện nay luôn thể hiện lòng biết ơn, thường xuyên quan tâm thăm hỏi động viên, lắng nghe và chia sẻ khó khan với các thế hệ đi trước. Buổi gặp mặt là dịp để Chi nhánh báo cáo với các thế hệ đi trước những thành quả đã đạt được cũng như chia sẻ với thế hệ cha anh về khó khăn đang phải đối mặt, để nhận được những chia sẻ, động viên và góp ý kịp thời từ thế hệ đi trước. "

Tại Phòng GDKH, có 1 KH sau khi thực hiện giao dịch lĩnh tiền mặt từ ngân hàng về từ sang, đã ký giấy lĩnh tiền mặt và bảng kê chi tiền đầy đủ. Đến cuối ngày, KH quay lại và nói GDV đưa không đủ số tiền. GDV thực hiện kiểm quỹ thì không thấy thừa quỹ, GDV đã giải thích với khách hàng nhưng KH gay gắt to tiếng và cương quyết không nhận được đủ tiền. Anh/Chị hãy vận dụng giá trị cốt lõi và quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp trong văn hóa doanh nghiệp BIDV để giải quyết tình huống này?

"Trong tình huống này GDV vận dụng giá trị cốt lõi “Chuyên nghiệp” và quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp “Trách nhiệm hàng đầu - Tận tâm cống hiến”, điềm tĩnh và thận trọng giải quyết tình huống. - GDV hiểu, nắm rõ và tuân thủ đúng các quy định, quy trình của pháp luật cũng như quy định nội bộ của BIDV về: Tiền gửi, phong cách giao dịch khi xử lý xung đột với khách hàng. - Tận tâm, chỉn chu, khéo léo trong giao tiếp ứng xử với khách hàng, quan tâm làm tốt từ những điều nhỏ nhất. GDV cùng với lãnh đạo phòng xem xét kỹ lưỡng nhiều yếu tố để có phương án xử lý cho khách hàng như: cho trích xuất camera, lịch sử giao dịch, bảng kê có đầy đủ chữ ký của KH để đối chiếu và giải thích từ tốn với KH, nhắc lại cho KH nhớ lại về việc kiểm đếm số tiền trước khi rời quầy. Sau đó, KH nhớ ra đã chi tiền vào mục đích cá nhân sau khi rời ngân hàng và mọi chuyện được giải quyết ổn thỏa. - Phương án xử lý điềm tĩnh và thận trọng của GDV đã giúp giải quyết được vấn đề, vừa đảm bảo không bị thất thoát tiền vừa đảm bảo không bị KH vu khống, bịa đặt. Bên cạnh đó cũng giữ được hình ảnh tốt trong công tác phục vụ khách hàng. "

Một số vụ việc lừa đảo, chiếm đoạt tiền của khách hàng của cán bộ tại một số ngân hàng trong thời gian vừa qua đã làm giảm sút nghiêm trọng niềm tin của khách hàng vào hệ thống ngân hàng. Theo anh chị, cán bộ BIDV cần làm gì để xây dựng, duy trì và phát triển niềm tin của khách hàng?

"-Cán bộ cần tận tâm, trách nhiệm trong mọi hành động; -Thực hiện đúng, đầy đủ các cam kết, thỏa thuận; Giữ lời hứa, nói đi đôi với làm -Hành xử nghĩa tình,chân thành, đúng mực, nhân văn, trân trọng những điều tốt đẹp -Hài hòa lợi ích giữa ngân hàng và khách hàng; Không vụ lợi, tư lợi cá nhân "

Hoạt động ngân hàng tiềm ẩn nhiều rủi ro. Cán bộ ngân hàng cần làm gì để hài hòa giữa "trách nhiệm với bản thân" và "trách nhiệm với đơn vị và BIDV" nhằm thực hiện tốt nhất nhiệm vụ được giao?

"-Chủ động tìm hiểu quy định của pháp luật, các quy định, quy trình nghiệp vụ để áp dụng đúng trong công việc được giao; -Xây dựng bản lĩnh cá nhân, bản lĩnh nghề nghiệp trước cám dỗ vật chất, tiền bạc; Tuân thủ kỉ luật; Không chủ quản, cẩn trọng trong mỗi lời nói, hành động - Trung thành, bảo vệ lợi ích, uy tín của BIDV; Danh dự, uy tín của bản thân; Không tham ô, vụ lợi; Dám đấu tranh với các hành vi sai trái -Chủ động, sẵn sàng nhận nhiệm vụ, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm; Tự giác chịu sự giám sát; thực hành văn hóa kiểm soát rủi ro"

Theo Sổ tay văn hóa BIDV, Có mấy quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, Bạn tâm đắc nhất với quy chuẩn đạo đức nào? Vì sao?

"-Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp gồm 5 Quy chuẩn (1) Thượng tôn pháp luật - Hành động chính trực (2) Làm chủ bản thân - trung thành tổ chức (3) Học hỏi sáng tạo - Nỗ lực cầu tiền (4) Trách nhiệm hàng đầu - tận tâm công hiến (5) Lối sống nghĩa tình - ứng xử văn minh '-Thí sinh nêu Quy chuẩn mà bản thân tâm đắc, đưa ra lí lẽ thuyết phục "

"Cán bộ A là một cán bộ có năng lực, kinh nghiệm, ham học hỏi, cán bộ đã được cơ quan luân chuyển qua nhiều vị trí công tác khác nhau, với nhiều nghiệp vụ mới. Nhưng dù ở bất kỳ vị trí công tác nào Cán bộ A cũng luôn không ngừng học tập, làm mới bản thân, không ngừng nâng cao kiến thức và kỹ năng để nhanh chóng thích nghi với điều kiện làm việc mới. Chủ động sáng tạo, mạnh dạn tiếp thu những kiến thức mới, tiến bộ, loại bỏ những suy nghĩ bảo thủ, lạc hậu. Luôn đặt ra cho mình những mục tiêu cụ thể trong công việc, xây dựng và triển khai có hiệu quả chương trình công tác, cầu thị lắng nghe ý kiến đóng góp của đồng nghiệp, cấp trên. Nhờ đó, cán bộ ngày càng trưởng thành và đạt được kết quả cao hơn trong công việc. Anh/chị hãy cho biết Cán bộ A đã thực hành tốt Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp gì trong văn hóa doanh nghiệp BIDV? Vì sao? "

"Cán bộ A đã thực hành tốt quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp “Học hỏi sáng tạo - Nỗ lực cầu tiến”. Cụ thể: - Cán bộ A đã không ngừng học tập, làm mới bản thân, luôn trau dồi tri thức để không ngừng phát triển kiến thức và kỹ năng; trang bị tư duy tiến bộ, đảm bảo khả năng thích ứng cao; có tinh thần sáng tạo, loại bỏ suy nghĩ bảo thủ, lạc hậu. - Đặt ra các mục tiêu, yêu cầu cụ thể trong công việc; xây dựng kế hoạch công việc chi tiết, ưu tiên điều quan trọng; có thái độ cầu thị, lắng nghe và nỗ lực, phấn đấu để bản thân tiến bộ hơn mỗi ngày và đạt được kết quả cao hơn trong công việc. " `

Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV ngày 22/09/2022 về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, tuyên ngôn định vị thương hiệu của BIDV là gì? A. Tiên phong kiến tạo giá trị vững bền B. Vững bước tiên phong - Đồng hành phát triển C. Đồng hành chia sẻ với đối tác, khách hàng, cổ đông và người lao động. D. Tiên phong kiến tạo phát triển Dẫn chiếu: Điều 2 NQ888/NQ-BIDV ngày 22/09/2022 Chiến lược phát triển thương hiệu

A Dẫn chiếu: Điều 2 NQ888/NQ-BIDV ngày 22/09/2022 Chiến lược phát triển thương hiệu

Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV ngày 22/09/2022 về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, tính cách, hình mẫu thương hiệu của BIDV là gì? A. Người bạn đồng hành tin cậy B. Người cố vấn chuyên nghiệp C. Người đồng hành thông tuệ D. Người kiến tạo tri thức

C Dẫn chiếu: Điều 2 NQ888/NQ-BIDV ngày 22/09/2022 Chiến lược phát triển thương hiệu

Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, màu vàng của logo BIDV đại diện cho gì? A. Màu đại diện cho sức sống và phát triển bền vững B. Màu đại diện cho BIDV thân thiện, hiện đại C. Màu đại diện cho BIDV luôn vận động, hướng tới một Việt Nam tỏa sáng D. Màu đại diện cho lĩnh vực tài chính ngân hàng

D Dẫn chiếu: Theo khoản 5, điều 2, Điều 2 NQ888/NQ-BIDV ngày 22/09/2022 Chiến lược phát triển thương hiệu

Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, màu xanh ngọc lục bảo của logo BIDV tượng trung cho gì? A. Tượng trưng cho sức mạnh tự nhiên và phát triển thịnh vượng B. Tượng trưng cho sức sống và phát triển bền vững C. Tượng trưng cho sự thân thiện và khát vọng vươn xa D. Tượng trưng cho sự vận động vươn lên và ngân hàng xanh

B Dẫn chiếu: Theo khoản 5, điều 2, Điều 2 NQ888/NQ-BIDV ngày 22/09/2022 Chiến lược phát triển thương hiệu

THEO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA BIDV TẠI NGHỊ QUYẾT 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, SỨ MỆNH CỦA BIDV LÀ GÌ A. BIDV đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, đối tác, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội B. BIDV đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, nhà đầu tư, người lao động và cộng đồng xã hội C. BIDV đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, đối tác, người lao động và cộng đồng xã hội D. BIDV đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội

D Dẫn chiếu: Điều 1 NQ22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021v/v PD Chiến lược kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030

THEO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA BIDV TẠI NGHỊ QUYẾT 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA BIDV LÀ GÌ A. Hướng đến khách hàng - Đổi mới sáng tạo- Chuyên nghiệp tin cậy - Trách nhiệm xã hội B. Hướng đến khách hàng - Đổi mới sáng tạo- Chuyên nghiệp tận tâm - Trách nhiệm xã hội C. Hướng đến khách hàng - Không ngừng đổi mới- Chuyên nghiệp tận tâm - Trách nhiệm xã hội D. Hướng đến khách hàng -Không ngừng đổi mới- Chuyên nghiệp tin cậy - Trách nhiệm xã hội

A Dẫn chiếu: Điều 1 NQ22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021v/v PD Chiến lược kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030

THEO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA BIDV TẠI NGHỊ QUYẾT 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, TẦM NHÌN CỦA BIDV LÀ GÌ? A. Là định chế tài chính hàng đầu khu vực Châu Á, có nền tảng số tốt nhất Việt Nam, phấn đấu thuộc nhóm 100 Ngân hàng lớn nhất thế giới B. Là định chế tài chính hàng đầu khu vực Đông Nam Á, có nền tảng số tốt nhất Việt Nam, phấn đấu thuộc nhóm 100 Ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á C. Là định chế tài chính hàng đầu khu vực Đông Nam Á, có nền tảng số tốt nhất khu vực Đông Nam Á, phấn đấu thuộc nhóm 100 Ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á D. Là định chế tài chính hàng đầu khu vực, có nền tảng số tốt nhất Việt Nam, phấn đấu thuộc nhóm 100 Ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á

B Dẫn chiếu: Điều 1 NQ22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021v/v PD Chiến lược kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030

Theo chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV tại Nghị Quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, điều nào sau đây là đúng đối với nội dung trụ cột phát triển "Khách hàng" của BIDV? A. Khách hàng là trung tâm; cung cấp các sản phẩm dịch vụ phù hợp nhất, đem lại sự tiện ích, sự hài lòng tối đa cho khách hàng B. Khách hàng là trung tâm; cung cấp các sản phẩm dịch vụ phù hợp nhất, đem lại sự trải nghiệm, sự hài lòng tối đa cho khách hàng C. Khách hàng là trung tâm; cung cấp các sản phẩm dịch vụ tốt nhất, đem lại sự trải nghiệm, sự hài lòng tối đa cho khách hàng D. Khách hàng là trung tâm; cung cấp các sản phẩm dịch vụ phù hợp nhất, đem lại sự trải nghiệm, sự hài lòng tối đa cho khách hàng

C Dẫn chiếu: Điều 1 NQ22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021v/v PD Chiến lược kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030

Theo chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV tại Nghị Quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, BIDV có bao nhiêu trụ cột phát triển? A. 7 B. 5 C. 8 D. 3

D Dẫn chiếu: Điều 1 NQ22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021v/v PD Chiến lược kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030

"Theo chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV tại Nghị Quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, trụ cột phát triển của BIDV là gì? A. Khách hàng B. Nguồn nhân lực và văn hóa doanh nghiệp C. Công nghệ và Ngân hàng số D. Tất cả các phương án trên đều đúng"

D Dẫn chiếu: Điều 1 NQ22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021v/v PD Chiến lược kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030

"Nội dung sau đây thể hiện thông điệp nào trong 5 giá trị cốt lõi theo Sổ tay văn hóa BIDV: 1. Thượng tôn pháp luật và tôn trọng lẽ phải 2. Minh bạch và tuân theo tiêu chuẩn đạo đức. 3. Thẳng thắn, nghiêm túc với bản thân và người khác. A. Ứng xử chuyên nghiệp B. Thắp sáng niềm tin C. Bồi đắp trí tuệ D. Hành động liêm chính"

D Dẫn chiếu: Phần 2, Mục I Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022

5 Giá trị cốt lõi của BIDV theo mô hình iBIDV được xác định trong Sổ tay văn hóa BIDV bao gồm: A. Chất lượng – Niềm tin – Liêm chính – Chuyên nghiệp – Khát vọng B. Trí tuệ - Niềm tin – Chuyên nghiệp – Khát vọng – Liêm chính C. Trí tuệ - Niềm tin - Liêm chính - Chuyên nghiệp – Khát vọng D. Chất lượng – Chuyên nghiệp – Niềm tin – Liêm chính – Khát vọng

C Dẫn chiếu: Phần 2, Mục I Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022

Sổ tay văn hóa BIDV quy định bao nhiêu quy chuẩn đạo đức và quy tắc ứng xử của người BIDV A. 3 quy chuẩn đạo đức - 7 quy tắc ứng xử B. 4 quy chuẩn đạo đức - 8 quy tắc ứng xử C. 5 quy chuẩn đạo đức - 9 quy tắc ứng xử D. 6 quy chuẩn đạo đức - 10 quy tắc ứng xử

C Dẫn chiếu: Phần 2, Mục II Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022

"5 Quy chuẩn đạo được nghề nghiệp của BIDV là: A. (1) Thượng tôn pháp luật-Tuân thủ quy định (2) Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức (3) Học hỏi sáng tạo-Nỗ lực cầu tiến (4) Trách nhiệm hàng đầu-Tận tâm cống hiến (5) Lối sống nghĩa tình-Ứng xử văn minh B. (1) Thượng tôn pháp luật-Hành động chính trực (2) Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức (3) Học từ quá khứ-Hướng đến tương lai (4) Suy nghĩ tích cực-Hành động trách nhiệm (5) Lối sống nghĩa tình-Ứng xử văn minh C. (1) Thượng tôn pháp luật-Tuân thủ quy định (2) Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức (3) Học hỏi sáng tạo-Nỗ lực cầu tiến (4) Suy nghĩ tích cực-Hành động trách nhiệm (5) Lối sống nghĩa tình-Ứng xử văn minh D. (1) Thượng tôn pháp luật-Hành động chính trực (2) Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức (3) Học hỏi sáng tạo-Nỗ lực cầu tiến (4) Trách nhiệm hàng đầu-Tận tâm cống hiến (5) Lối sống nghĩa tình-Ứng xử văn minh"

D Dẫn chiếu: Phần 2, Mục II Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022

Cách ứng xử của Cán bộ cấp trên với cấp dưới ở BIDV như thế nào là phù hợp? A. Tuân thủ và tin tưởng B. Quân phiệt và nghiêm khắc C. Công bằng và nêu gương D. Cạnh tranh và hợp tác

C Dẫn chiếu: Phần 2, Mục III Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022

Cán bộ BIDV khi ứng xử với đồng nghiệp cần tuân thủ Quy tắc nào sau đây? A. Luôn tin cậy, hợp tác, tương trợ trong quan hệ và giải quyết công việc với các đồng nghiệp B. Thường xuyên lắng nghe, quan tâm, chia sẻ trong công việc và trong cuộc sống, không lợi dụng quan hệ cá nhân, đồng nghiệp để thực hiện hành vi gian lận C. Học hỏi từ đồng nghiệp để cùng nhau tiến bộ; luôn có thái độ khiêm tốn, cầu thị khi đón nhận ý kiến của đồng nghiệp, tích cực, nhiệt tình, nỗ lực xây dựng môi trường làm việc văn minh, đoàn kết D. A, B và C đúng

D Dẫn chiếu: Phần 2, Mục III Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022

Giá trị cốt lõi "trí tuệ" của BIDV được thể hiện thông qua hành động nào sau đây A. Thực hiện đến cùng các cam kết với khách hàng, đối tác, cộng đồng B. Sẵn sàng tâm thế đón nhận những kiến thức mới, công nghệ mới, cách tư duy mới C. Minh bạch trong các mối quan hệ liên quan đến lợi ích D. Làm tốt từ những điều nhỏ nhất

B Dẫn chiếu: Phần 2, Mục I Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022

Tuần lễ văn hóa BIDV được tổ chức hàng năm vào dịp nào? A. Dịp kỷ nhiệm thành lập ngành Ngân hàng B. Dịp kỷ niệm ngày truyền thống BIDV C. Dịp tổ chức giải chạy BIDVRun - Tết ấm cho người nghèo D. Dịp Tết Nguyên đán

B Dẫn chiếu: Phần 2, Mục IV Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022

Trong quy tắc ứng xử của BIDV, ứng xử với khách hàng cần đảm bảo nguyên tắc nào sau đây? A. Nhất quán phương châm khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động; luôn quan tâm sẵn sàng giúp đỡ và phục vụ khách hàng, lắng nghe và chủ động giới thiệu với khách hàng sản phẩm, dịch vụ của BIDV phù hợp với nhu cầu của khách hàng B. Luôn tận tâm, thân thiện, niềm nở và đúng mực trong giao tiếp khách hàng, giữ lời hứa, chuyên nghiệp, kỹ lưỡng để thông tin và cung ứng dịch vụ chất lượng cao nhất C. Phê phán, hạ thấp ngân hàng đối thủ khi cần thiết D. A và B đúng

D Dẫn chiếu: Phần 2, Mục III Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022

Vai trò, trách nhiệm của người lao động BIDV khi thực hành Sổ tay văn hóa là gì A. Ký kết cam kết tuân thủ thực hiện các nội dụng được quy định trong Sổ tay văn hóa B. Ứng xử và làm việc với mục tiêu phục vụ khách hàng là tốt nhất C. Bảo vệ danh tiếng, thương hiệu và uy tín BIDV D. Tất cả các phương án trên

D Dẫn chiếu: Phần 3, Mục 3Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022

Ba trụ cột phù hợp với điều kiện của BIDV trong quá trình xây dựng và thực hành Văn hóa học hỏi, sáng tạo tại BIDV là? A. Lãnh đạo dẫn dắt, thúc đẩy sáng tạo B. Môi trường khuyến khích học hỏi sáng tạo C. Thiết chế, quy trình hỗ trợ HHST D. Tất cả các phương án trên

D Dẫn chiếu: Đề án xây dựng và thực hành VHHHST tại BIDV

"Vai trò lãnh đạo trong hoạt động học hỏi, sáng tạo của BIDV là A. Vai trò người nghiên cứu Vai trò người thiết kế Vai trò người ủng hộ B. Vai trò người dẫn dắt, chỉ đạo Vai trò người nghiên cứu và thiết kế nội dung Vai trò nhà đầu tư cơ sở vật chất, kinh phí, môi trường đào tạo C. Vai trò người nghiên cứu Vai trò người chỉ đạo Vai trò người hỗ trợ D. Cả 3 đáp án trên đều đúng"

A Dẫn chiếu: Đề án xây dựng và thực hành VHHHST tại BIDV

Lộ trình phát triển VHHHST tại BIDV gồm những giai đoạn nào A. Giai đoạn 2018-2020 (Hiểu và được tạo động lực) B. Giai đoạn 2021-2024 (Tham gia học và thực hành) C. Giai đoạn 2025 trở đi (Gắn bó, hình thành thói quen) D. Cả 3 đáp án trên đều đúng

D Dẫn chiếu: Đề án xây dựng và thực hành VHHHST tại BIDV

Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020 của HĐQT, hệ giá trị cốt lỗi về văn hóa kiểm soát rủi ro của BIDV gồm: A. 5 giá trị cốt lõi, 8 nguyên tắc thực hành. B. 8 giá trị cốt lõi, 3 nguyên tắc thực hành. C. 6 giá trị cốt lõi, 5 nguyên tắc thực hành. D. Không đáp án nào đúng.

D Dẫn chiếu: Mục 3, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro

Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020 của HĐQT, nhận định nào sao đây là sai A. A. Cán bộ dù ở bất cứ vị trí công tác nào đều là một lớp bảo vệ rủi ro cho BIDV, đều đóng vai trò quan trọng trong quản lý rủi ro. B. B. QLRR là nhiệm vụ riêng của bộ phận QLRR. C. C. Mọi cán bộ, mọi vị trí đều cần được đào tạo, phổ biến về quản lý rủi ro và được đãi ngộ dựa trên các thước đo gắn với rủi ro. D. D. A, C đúng.

B Dẫn chiếu: Mục 4, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro

Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020 của HĐQT, Văn hóa kiểm soát rủi ro bao gồm: A. A. Nhận thức, quan điểm, hành vi ứng xử đối với rủi ro. B. B. Mức độ chấp nhận rủi ro và hành động kiểm soát rủi ro. C. C. Các hoạt động quản lý, kiểm soát rủi ro. D. D. Nhận thức về rủi ro, mức độ chấp nhận rủi ro, hoạt động quản lý, kiểm soát rủi ro.

D Dẫn chiếu: Mục 1, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro

Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020 của HĐQT, đâu là kênh thu thập thông tin phản ánh rủi ro? A. A. Hòm thư vật lý. B. B. Email, mạng nội bộ Workplace C. C. Gặp trực tiếp lãnh đạo D. D. A,B,C đều đúng.

D Dẫn chiếu: Mục 4, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro

Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020 của HĐQT, để các giá trị cốt lõi thẩm thấu, lan tỏa và phát huy hiệu quả trong hoạt động hàng ngày, tạo thành bản sắc của BIDV, toàn hệ thống cần thực hiên mấy nguyên tắc thực hành VHKSRR? A. A. 8 B. B.5 C. C. 7 D. D. 9

B Dẫn chiếu: Mục 4, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro

. Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020 của HĐQT, nhiệm vụ của lãnh đạo cấp cao tại BIDV trong nguyên tắc thực hành “Lãnh đạo nêu gương” là: A. A. Cùng kiến tạo các giá trị/quan điểm nhận thức cốt lõi về văn hóa kiểm soát rủi ro cho BIDV. B. B. Thực hành liên tục, hành xử chuẩn mực, nhất quán với hệ giá trị cốt lõi về rủi ro để làm gương cho toàn hệ thống. C. C. Kiên định nêu gương từ lãnh đạo cấp cao nhất đến người đứng đầu các đơn vị và các vị trí lãnh đạo cấp dưới. D. D. A, B đều đúng.

D Dẫn chiếu: Mục 4, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro

Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020 của HĐQT, các giá trị cốt lõi của VHKSRR cần được truyền thông, lan tỏa rộng khắp để làm gì? A. A. Thẩm thấu, thấm nhuần vào nhận thức của mỗi cán bộ. B. B. Hạn chế phát sinh hành động có rủi ro. C. C. Kiểm soát rủi ro. D. D. Phòng ngừa rủi ro.

A Dẫn chiếu: Mục 4, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro

Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020 của HĐQT, nguyên tắc thực hành nào là điều kiện tiên quyết cho sự thay đổi nhận thức về VHKSRR? A. A. Toàn diện, đa chiều. B. B. Lan tỏa, thẩm thấu. C. C. Liên tục, nhất quán. D. D. Lãnh đạo nêu gương.

D Dẫn chiếu: Mục 4, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro

8 giá trị cốt lõi của VHKSRR có vai trò như thế nào? A. Là thước đo, tiêu chuẩn căn chỉnh những hành vi, quan điểm nhằm đạt được rủi ro tối ưu B. Là cơ sở để xây dựng môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tích cực và thành công C. Là di sản phi vật thể góp phần tạo ra sự ổn định và lành mạnh tại BIDV D. Là phương châm dẫn dắt tư duy và hành động của cán bộ khi đối diện với rủi ro hay đứng trước sự lựa chọn có rủi ro

D Dẫn chiếu: Mục 3, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro

Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020 của HĐQT, “Cán bộ cần luôn suy nghĩ thấu đáo, tính toán cẩn trọng về các tác động bất lợi, thiệt hại có thể xảy ra với BIDV trong mọi quyết định và hành động để kiểm soát sớm rủi ro cho BIDV và giảm thiểu tổn thất nếu rủi ro xảy ra” là nội dung của giá trị cốt lõi nào: A. A. Chủ động nhận diện – Làm chủ rủi ro. B. B. Suy nghĩ tích cực – Hành động trách nhiệm. C. C. Kiểm soát toàn diện – Giám sát đa chiều. D. D. Tư duy dài hạn – Lựa chọn bền vững.

B Dẫn chiếu: Mục 3, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro

Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng do cơ quan nào ban hành? A. Chính phủ B. Ngân hàng Nhà nước C. Hiệp hội ngân hàng D. BIDV

Theo QĐ số 11/QĐ-HHNH v/v ban hành Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng, Các quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng gồm: A. Ứng xử trong nội bộ - Ứng xử với khách hàng và đối tác B. Ứng xử trong nội bộ -Ứng xử với đối tác và cổ đông C. Ứng xử trong nội bộ -Ứng xử với khách hàng D. Ứng xử trong ngành -Ứng xử với bên ngoài

A Dẫn chiếu: Điều 5. QĐ số 11/QĐ-HHNH ngày 25/12/2019 Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ NH

Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng: A. 4 chương, 5 Điều B. 4 chương, 6 Điều C. 5 chương, 6 Điều D. 5 chương, 7 Điều

B Dẫn chiếu: QĐ số 11/QĐ-HHNH ngày 25/12/2019 Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ NH

Theo QĐ 566/QĐ-BIDV về nội quy lao động, Hành vi nào sau đây là Hành vi vi phạm về nghiệp vụ nguồn vốn, huy động vốn, quản lý tài sản nợ có? A. Không chấp hành các quy định của Ngân hàng Nhà nước hoặc vi phạm nghiêm trọng các chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước trong công tác huy động vốn làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của BIDV... B. Lợi dụng quyền hạn khi thực hiện công việc được giao trong huy động vốn để thu lợi cho cá nhân, gây thiệt hại cho BIDV. C. Có hành vi gian lận trong huy động vốn; không kiểm tra và bào đảm đầy đủ các yêu cầu quy định trên các chứng từ khi huy động vôn và thanh toán gốc, lãi cho khách hàng gây ra tranh chấp, phiền hà, mất uy tín BIDV hoặc thiệt hại đến tài sản của BIDV. D. Cả 3 phương án

D Dẫn chiếu: Theo Khoản 2,3,4 điều 29, Quyết định 566/QĐ-BIDV, ngày 25/6/2021

Theo QĐ 566/QD-BIDV về nội quy lao động. Tác phong làm việc của cán bộ BIDV quy định: A. Người lao động không được tiếp khách cho việc riêng của mình tại nơi làm việc B. Người lao động phải để phương tiện đi lại của cá nhân, phương tiện đi lại của cơ quan được giao quản lý đúng nơi quy định C. Trường hợp làm việc ngoài giờ theo yêu cầu công việc phải được sự chấp thuận của người quản lý lao động trực tiếp. D. Trong giờ làm việc, người lao động phải mặc trang phục, đeo bản hiệu theo đúng quy định

D Dẫn chiếu: Khoản 1, điều 13, Quyết định 566/QĐ-BIDV, ngày 25/6/2021

Theo QĐ 566/QD-BIDV về nội quy lao động. Những ngày nghỉ làm việc được hưởng nguyên lương gồm: A. Tết âm lịch, Ngày chiến thắng 30-4, Ngày Quốc Khánh B. Tết Dương lịch, Tết âm lịch, Ngày chiến thắng 30-4, Ngày Quốc tế lao động, Ngày Quốc Khánh C. Tết Dương lịch, Tết âm lịch, Giỗ Tổ Hùng Vương, Ngày chiến thắng 30-4, Ngày Quốc tế lao động, Ngày Quốc Khánh D. Tết Dương lịch, Tết âm lịch, Ngày chiến thắng 30-4, Ngày Quốc Khánh

C Dẫn chiếu: Mục 3, Điểu 9, Quyết định 566/QĐ-BIDV, ngày 25/6/2021

Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động truyền thông và ứng xử trên MXH của BIDV, BIDV hiện chưa có những hiện diện chính thức trên mạng xã hội nào? A. A. Zalo B. B. Tiktok C. C. Instagram D. D. LinkedIn

C Dẫn chiếu: Theo khoản 7, điều 2, QĐ1599QyĐ-BIDV về hoạt động truyền thông và ứng xử trên MXH của BIDV

Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động truyền thông và ứng xử trên MXH của BIDV, Những nội dung cán bộ BIDV không được làm khi tham gia mạng xã hội A. A. Nhân danh BIDV để phát biểu, có ý kiến, hoặc ám chỉ việc đang phát ngôn đại diện cho BIDV B. Kêu gọi bạn bè, người thân, khách hàng…trên mạng xã hội nhấn nút "like/thích" "follow/theo dõi'' hoặc subscribe/đăng ký ngay" các hiện diện mạng xã hội chính thức của BIDV C. Tích cực tương tác với các hoạt động trên hiện diện mạng xã hội của BIDV D. D. Tất cả các đáp án trên đều đúng

A Dẫn chiếu: Điều 9, 10 QĐ1599QyĐ-BIDV về hoạt động truyền thông và ứng xử trên MXH của BIDV

Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động truyền thông và ứng xử trên MXH của BIDV, cán bộ đăng tải thông tin và bình luận trên MXH phải bảo mật các thông tin nào? A. Thông tin cá nhân cán bộ, lãnh đạo (tên, số điện thoại, chức vụ…) B. Thông tin nội bộ (lương, thưởng, chính sách nhân sự, công tác thanh tra, kiểm tra…) C. Thông tin khách hàng (hồ sơ khách hàng, số tài khoản, số CIF, số điện thoại…) D. Tất cả đều đúng

D Dẫn chiếu: Theo khoản 1, điều 9, QĐ1599

Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động truyền thông và ứng xử trên MXH của BIDV, Trung tâm Mạng xã hội BIDV trực thuộc đơn vị nào? A. Trung tâm chăm sóc khách hàng B. Ban Truyền thông và Thương hiệu C. Ban Quản trị chiến lược D. Ban khách hàng bán lẻ

B Dẫn chiếu: Theo khoản 4, điều 2, QĐ1599

Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động truyền thông và ứng xử trên MXH của BIDV, cán bộ khi hỗ trợ, cung cấp thông tin cho khách hàng/thành viên mạng xã hội nhưng không chắc chắn về thông tin tư vấn, cán bộ có thể? A. Hướng dẫn khách hàng, thành viên tham gia mạng xã hội gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV để được hỗ trợ B. Hướng dẫn khách hàng, thành viên tham gia mạng xã hội liên hệ các hiện diện mạng xã hội chính thức của BIDV hoạc gửi email về bidv247@bidv.com.vn để được hỗ trợ C. Hướng dẫn khách hàng, thành viên tham gia mạng xã hội gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV hoặc các hiện diện mạng xã hội chính thức của BIDV để được hỗ trợ D. Hướng dẫn khách hàng, thành viên tham gia mạng xã hội gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV hoặc gửi email về bidv247@bidv.com.vn để được hỗ trợ

C Dẫn chiếu: Theo điểm b, khoản 2, điều 9, QĐ1599

Tuân thủ giờ làm việc theo quy định Quy định 3133 nhân viên phải có mặt tại địa điểm làm việc, sẵn sàng mọi điều kiện để làm việc tối thiểu bao nhiêu lâu trước giờ mở cửa giao dịch? A. Không quy định B. 5 phút C. 10 phút D. 15 phút

B Dẫn chiếu: Điều 5 Quy định 3133

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, ấn phẩm quảng cáo của chương trình đã hết hiệu lực phải được gỡ bỏ khi nào? A. Gỡ bỏ ngay sau khi chương trình kết thúc B. Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày kết thúc C. Trong vòng 5 ngày kề từ ngày kết thúc D. Chỉ gỡ bỏ khi có ấn phẩm mới thay thế

C Dẫn chiếu: Quy định 3133

Đâu được xem là hành động đúng khi hướng dẫn, trao đổi với khách hàng của cán bộ nhân viên BIDV theo QĐ 3133? A. Dùng lòng bàn tay mở hướng dẫn khách hàng điền thông tin hoặc dùng bút viết đánh dấu những vị trí nhỏ, khó xác định trên chứng từ B. Dùng đầu ngón tay chỉ hoặc đầu bút chỉ hướng dẫn khách hàng. C. Đưa chứng từ cho khách hàng bằng một tay nhưng tay còn lại phải đỡ tay kia để đảm bảo lịch sự, trang trọng D. A, C

D Dẫn chiếu: Điều 6 Quy định 3133

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, trong khu vực làm việc, cán bộ nữ được phép sử dụng các loại giày nào? A. Sử dụng giày da công sở, bít mũi, giày trơn, màu đen B. Giày da công sở, giày bệt, sandal C. Giày da công sở, giày bệt, sandal, giày thể thao D. Giày da công sở, giày bệt, sandal, giày thể thao, dép, bốt

A Dẫn chiếu: Quy định 3133

Theo quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, CB cần chú ý điều gì khi trao đổi bằng email với KH A. Email phải đầy đủ các phần: Tiêu đề thư, nội dung, kính thư, chữ ký email (tên, số đt, địa chỉ liên hệ …) Tiêu đề thư thể hiện nội dung trong email, dễ hiểu, ngắn gọn B. Từ ngữ sử dụng trong emai phải lịch sự, ko sử dụng từ địa phương, không sử dụng nhiều font chữ C. Kiểm tra dấu chấm,phẩy, cách, lỗi chính tả…. D. Tất cả đáp án trên đều đúng

D Dẫn chiếu: Quy định 3133

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, khi tiếp nhận cuộc gọi, cán bộ KHÔNG để điện thoại reo chuông quá bao nhiêu lần? A. 5 lần B. 3 lần C. 2 lần D. Không quy định

“iBIDV” là viết tắt của những giá trị cốt lõi nào của BIDV? A. Innovation (Đổi mới) - Balance (Cân bằng) - Integrity (Liêm chính) - Determination (Quyết tâm) - Visionary (Tầm nhìn) B. Imagination (Trí tưởng tượng) - Bravery (Dũng cảm) - Innovation (Đổi mới) - Discipline (Kỷ luật) - Velocity (Tốc độ) C. Inspiration (Cảm hứng) - Boldness (Táo bạo) - Impact (Ảnh hưởng) - Diversity (Đa dạng) - Value (Giá trị) D. Intelligence (Trí tuệ) - Belief (Niềm tin) - Integrity (Liêm chính) - Detail Orientation (Chuyên nghiệp) - Vitality (Khát vọng) E. F.

Giá trị cốt lõi “Trí tuệ” của BIDV được thể hiện thông qua hành động nào sau đây? A. Thực hiện đến cùng các cam kết với khách hàng, đối tác, cộng đồng B. Sẵn sàng tâm thế đón nhận những kiến thức mới, công nghệ mới, cách tư duy mới C. Minh bạch trong các mối quan hệ liên quan đến lợi ích D. Làm tốt từ những chi tiết nhỏ E. F.

Theo Sổ tay văn hóa BIDV, Quy tắc ứng xử với đồng nghiệp là gì? A. Chân thành, tương trợ B. Chấp hành, trách nhiệm C. Hỗ trợ, học hỏi D. Quan tâm, săn sóc E. F.

Hành động nào sau đây thể hiện giá trị “Niềm tin” trong mối quan hệ của BIDV với cổ đông, khách hàng, đối tác và cộng đồng? A. Tập trung vào việc mở rộng thị trường mới B. Giảm giá phí dịch vụ C. Tận tâm, trách nhiệm trong mọi hoạt động, thực hiện đúng, đủ và hiệu quả mọi cam kết, thỏa thuận D. Tăng cường quảng cáo và Marketing E. F.

Việc làm nào sau đây thực hiện đúng theo quy tắc ứng xử của BIDV? A. Rủ đồng nghiệp gian lận khi có cơ hội B. Thăm hỏi cán bộ hưu trí C. Phát tán thông tin, dữ liệu nội bộ của BIDV ra bên ngoài D. Chen ngang lời khách hàng E. F.

Vai trò, trách nhiệm của người lao động BIDV khi thực hành Sổ tay văn hóa là gì? A. Ký kết cam kết tuân thủ thực hiện các nội dung được quy định tại Sổ tay văn hóa B. Ứng xử và làm việc với mục tiêu phục vụ khách hàng tốt nhất C. Bảo vệ danh tiếng thương hiệu và uy tín BIDV D. Tất cả các phương án trên đều đúng E. F.

Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp của BIDV không bao gồm nội dung nào sau đây? A. Lối sống nghĩa tình – Ứng xử văn minh B. Thượng tôn pháp luật – Hành động chính trực C. Đổi mới sáng tạo – Nỗ lực vươn lên D. Trách nhiệm hàng đầu –Tận tâm cống hiến E. F.

Theo Quy tắc ứng xử đối với cấp trên được ban hành tại Sổ tay văn hóa, cán bộ BIDV không được ứng xử như thế nào? A. Không được gây tổn hại uy tín của cấp trên, của tổ chức B. Không được thất hứa với khách hàng C. Không được lợi dụng chức vụ để thu lợi cá nhân D. Không được nhận quà tặng đắt tiền của khách hàng E. F.

“Liêm chính” trong hoạt động ngân hàng của BIDV được hiểu như thế nào? A. Tập trung vào việc tối ưu lợi nhuận B. Coi trọng lợi ích của cổ đông hơn là khách hàng C. Hành động trung thực, thượng tôn pháp luật, tôn trọng lẽ phải và tuân theo các chuẩn mực đạo đức D. Tập trung chủ yếu vào việc mở rộng thị trường E. F.

Sổ tay văn hóa được ban hành tại BIDV với mục đích gì? A. Tăng cường quản lý và kiểm soát hoạt động của cán bộ B. Đào tạo cán bộ về kỹ năng bán hàng C. Dành cho những cán bộ mới vào ngân hàng tìm hiểu về BIDV D. Giúp người BIDV giữ gìn tư cách đạo đức, thái độ ứng xử đúng mực khi thực hiện nhiệm vụ E. F.

Theo Sổ tay văn hóa, phát biểu nào sau đây là ĐÚNG về giá trị cốt lõi “Khát vọng” của BIDV? A. “Khát vọng” của BIDV là góp phần xây dựng Việt Nam trở thành cường quốc trong khu vực Đông Nam Á B. “Khát vọng” của BIDV hướng tới việc tối ưu hóa lợi nhuận hàng năm C. “Khát vọng” của BIDV là góp phần xây dựng Việt Nam văn minh và xây dựng BIDV trở thành ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam D. “Khát vọng” của BIDV trở thành ngân hàng hàng đầu châu Á E. F.

Yếu tố nào sau đây KHÔNG nằm trong Quy chuẩn đạo đức "Học hỏi sáng tạo – Nỗ lực cầu tiến"? A. Không ngừng học tập và làm mới bản thân B. Xây dựng kế hoạch công việc chi tiết, ưu tiên điều quan trọng C. Tuân theo mọi mệnh lệnh và chỉ dẫn của cấp trên D. Nỗ lực, phấn đấu để bản thân tiến bộ hơn mỗi ngày E. F.

"Trách nhiệm hàng đầu" trong quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp BIDV có nghĩa là gì? A. Luôn có trách nhiệm với bản thân, đơn vị và BIDV B. Chia sẻ trách nhiệm với sai sót của đồng nghiệp C. Tránh mọi trách nhiệm khi có thể D. Luôn tìm kiếm cơ hội thăng tiến E. F.

Cách ứng xử của cán bộ cấp trên với cấp dưới ở BIDV như thế nào là phù hợp? A. Tuân thủ và tin tưởng B. Quân phiệt và nghiêm khắc C. Công bằng và nêu gương D. Cạnh tranh và hợp tác E. F.

"Trong mối quan hệ với đồng nghiệp ở BIDV, điều gì được coi là quan trọng nhất? A. Cạnh tranh và hợp tác B. Hỗ trợ và học hỏi C. Chu đáo và thân thiện D. Ủng hộ và tin tưởng E. F. "

Cán bộ BIDV cần thể hiện trách nhiệm như thế nào đối với cộng đồng? A. Luôn quan tâm đến các đối tượng yếu thế trong xã hội B. Chỉ tập trung làm tốt hoạt động chuyên môn. C. Chủ động tham gia các hoạt động vì cộng đồng, chia sẻ khó khăn D. Lan tỏa các hành động tốt đẹp E. A, C và D đúng F.

Nếu một cán bộ cấp trên tại BIDV biết cấp dưới của mình đang gặp khó khăn trong công việc, hành động phù hợp nhất là gì? A. Không quan tâm, để nhân viên tự lập B. Trách mắng cấp dưới vì không biết cách hoàn thành công việc C. Hỏi han và gợi ý phương hướng giải quyết hoặc làm mẫu cho cấp dưới D. Báo cáo sự việc lên cấp cao hơn và xin chuyển nhân viên sang bộ phận khác E. F.

Một khách hàng liên tục đưa ra những yêu cầu đặc biệt nằm ngoài quy trình. Trong quá trình tìm hiểu, cán bộ phát hiện ra khách hàng là người thân của cấp trên. Cách xử lý phù hợp nhất trong tình huống này là gì? A. Thể hiện thái độ thân thiện, chu đáo đặc biệt hơn với khách hàng đó B. Báo cáo ngay tình huống cho cấp trên giải quyết C. Thể hiện thái độ thân thiện và xử lý tình huống công bằng theo quy trình chuẩn của ngân hàng D. Từ chối phục vụ khách hàng này E. F.

Khi được giao thực hiện một nhiệm vụ mới, quan trọng nhưng chưa có kinh nghiệm xử lý, cán bộ BIDV nên làm gì? A. Từ chối thực hiện và đề nghị chuyển sang người biết làm vì sợ làm sai B. Sẵn sàng nhận nhiệm vụ và chủ động học hỏi từ người có kinh nghiệm C. Liên tục than phiền với đồng nghiệp, cấp trên D. Ngồi đợi chỉ đạo chi tiết từ cấp trên E. F.

Theo Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV tại Nghị quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, Sứ mệnh của BIDV là gì? A. Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội B. Đem lại tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội C. Đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội D. Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động E. F.

Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam được thành lập theo văn bản nào? A. Nghị định số 177/TTg ngày 26/4/1957 B. Nghị định số 177/TTg ngày 24/6/1957 C. Nghị định số 177/TTg ngày 26/6/1957 D. Nghị định số 177/TTg ngày 26/5/1957 E. F.

Các công trình lớn nào được xây dựng từ nguồn vốn cấp phát của Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam? A. Hệ thống đại thủy nông Bắc Hưng Hải B. Nhà máy xi măng Hải Phòng C. Đại học Bách Khoa D. Đài Truyền hình Việt Nam E. Nhà máy nhiệt điện Phả Lại F. Tất cả các đáp án trên đều đúng

Giai đoạn 1981 – 1990, Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam là đơn vị trực thuộc cơ quan nào? A. Bộ Tài chính B. Ngân hàng Nhà nước C. Chính phủ D. Bộ Xây dựng E. F.

Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam khi nào? A. 1989 B. 1990 C. 1994 D. 1995 E. 1996 F.

Logo BIDV lần đầu tiên được chính thức công bố ở nước ngoài vào năm nào, nhân sự kiện gì? A. Năm 1990 khi Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam được thành lập B. Năm 1990 nhân dịp ký kết thành lập Ngân hàng liên doanh Vid-Public C. Năm 1999 nhân dịp ký kết thành lập Ngân hàng liên doanh Lào - Việt D. Năm 1991 nhân dịp ký kết thành lập Ngân hàng liên doanh VID-Public E. Năm 1995 nhân dịp ký kết thành lập Ngân hàng liên doanh Lào - Việt F.

Sau khi đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam, trụ sở của Ngân hàng được chuyển dời về địa chỉ nào? A. Số 8 Phan Huy Chú B. 194 Trần Quang Khải C. Số 4 Lê Thánh Tông D. 46 Lý Thái Tổ E. F.

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã tổ chức thành công Đại hội đồng cổ đông lần thứ nhất vào năm nào? A. 2010 B. 2011 C. 2012 D. 2013 E. 2014 F. 2015

BIDV giao dịch chính thức cổ phiếu với mã chứng khoán BID vào ngày nào? A. 26/4/2012 B. 24/01/2014 C. 24/6/2014 D. 26/6/2016 E. F.

Năm 2019, BIDV chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược và công bố Ngân hàng nào là cổ đông chiến lược nước ngoài? A. Hana Bank B. SuMi TRUST C. HSBC D. Shinan Bank E. F.

Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, tuyên ngôn định vị thương hiệu của BIDV là gì? A. Tiên phong kiến tạo giá trị vững bền B. Vững bước tiên phong - Đồng hành phát triển C. Đồng hành chia sẻ với đối tác, khách hàng, cổ đông và người lao động. D. Tiên phong kiến tạo phát triển E. F.

Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, tính cách, hình mẫu thương hiệu của BIDV là gì? A. Người bạn đồng hành tin cậy B. Người cố vấn chuyên nghiệp C. Người đồng hành thông tuệ D. Người kiến tạo tri thức E. Người tiên phong thành công F.

"Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, đâu là những điều cán bộ cần làm khi tham gia mạng xã hội của cán bộ BIDV? A. Bảo mật thông tin; Hỗ trợ khách hàng trong phạm vi vị trí công tác; Tôn trọng cộng đồng và khách hàng; B. Tích cực chia sẻ các thông tin cá nhân của khách hàng C. Phản đối công khai các bình luận xuyên tạc, ảnh hưởng uy tín thương hiệu BIDV D. Bình luận trên các nội dung về ngân hàng bạn, kêu gọi khách hàng nên sử dụng dịch vụ BIDV E. F. "

Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, những nội dung cán bộ BIDV không được làm khi tham gia MXH là: A. Nhân danh BIDV để phát biểu, có ý kiến hoặc ám chỉ việc đang phát ngôn đại diện cho BIDV B. Tự ý đăng tải các thông tin chưa được công bố trên các kênh truyền thông chính thức của BIDV hoặc chưa được cấp thẩm quyền phê duyệt C. Đăng tải, bình luận, chia sẻ các thông tin có khả năng gây ảnh hưởng tiêu cực đến BIDV D. Bàn luận về đời sống riêng cư, thông tin cá nhân của Lãnh đạo, đồng nghiệp, đối thủ cạnh tranh, khách hàng hoặc đối tác, nhà cung cấp E. Tự tạo lập các trang mạng xã hội có sử dụng Logo, Tên gọi, hình ảnh BIDV F. Tất cả phương án trên đều đúng

Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, đâu là các nội dung không được phép đăng tải lên các hiện diện MXH của BIDV? A. Thông tin báo chí B. Thông tin về kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV đã được công bố C. Tin hoạt động, kết quả tích cực của các Đơn vị thành viên D. Thông tin bí mật kinh doanh của BIDV E. F.

Cán bộ A chia sẻ trên Facebook cá nhân thông tin về khách hàng của Ngân hàng X nợ thẻ tín dụng gần 10 triệu đồng, sau nhiều năm bị quá hạn, số nợ tính cả gốc và lãi lên đến gần 10 tỷ đồng, kèm theo phát biểu: "Ui mở thẻ ở BIDV quá hạn là nhắc nợ liên tục chứ không bao giờ có trường hợp này xảy ra đâu, các anh chị cần mở thẻ tín dụng em tư vấn liền ạ". Là một đồng nghiệp của cán bộ A, bạn sẽ làm gì trong trường hợp này? A. Bình luận công khai ủng hộ phát biểu của đồng nghiệp B. Share lại bài viết của đồng nghiệp để nhiều người biết C. Chụp màn hình và gửi cho cấp trên D. Nhắc nhở riêng đồng nghiệp cần giữ thái độ trung lập với những thông tin khủng hoảng truyền thông của ngân hàng bạn E. F.

Trên mạng xã hội, một nhóm (group) có rất nhiều người tham gia thảo luận sôi nổi về đề tài một công dân (không phải khách hàng BIDV) bị đối tượng lừa đảo mạo danh công an lừa chuyển tiền vào tài khoản tại BIDV, người này cho rằng BIDV phải tra soát phong tỏa tài khoản và chuyển trả tiền cho người bị hại. Rất nhiều ý kiến trái chiều khiến thảo luận trở nên sôi nổi. Là một cán bộ BIDV, bạn sẽ làm gì? A. Thông báo cho Ban TT&TH thông tin liên quan về chủ đề cuộc thảo luận B. Bình luận trích dẫn các thông tin cảnh báo của ngân hàng và cơ quan chức năng được đăng tải trên báo chí về các thủ đọan lừa đảo hiện nay với thái độ ôn hòa, tôn trọng và chia sẻ với người bị hại C. Bình luận khẳng định BIDV không có trách nhiệm trả tiền cho người bị hại D. A và B đúng E. F.

Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, BIDV hiện có những hiện diện chính thức trên mạng xã hội nào? A. Facebook, Tiktok, LinkedIn, Zalo, Instagram B. Facebook, Tiktok, LinkedIn, Zalo C. Facebook, Tiktok, LinkedIn, Zalo, Youtube D. Tiktok, LinkedIn, Zalo, Instagram E. F.

BIDV hiện đang sử dụng kênh mạng xã hội nội bộ nào? A. Workplace B. BIDV Gapowork (BIDV Zone) C. BIDV Gaponet D. Intranet E. BIDV không có mạng xã hội nội bộ F.

"Chi nhánh A xây dựng một chương trình truyền thông cho khách hàng của chi nhánh. Chi nhánh A tạo trang trên Facebook sử dụng logo thương hiệu BIDV và đặt tên fanpage là ""BIDV A"" để chủ động đăng tải thông tin. Theo Quy định số 1599/QyĐ-BIDV ngày 30/03/2023 về Hoạt động mạng xã hội tại BIDV, khi có nhu cầu truyền thông trên các hiện diện mạng xã hội (mang tên gọi, logo và hình ảnh thương hiệu BIDV), Chi nhánh cần thực hiện như thế nào? A. Thực hiện giống Chi nhánh A B. Thực hiện giống Chi nhánh A với điều kiện Chi nhánh chủ động phân giao cán bộ chịu trách nhiệm đăng tải thông tin và chăm sóc khách hàng. C. Chi nhánh không được tự tạo lập các tài khoản/trang mạng xã hội sử dụng tên gọi, hình ảnh, logo BIDV. Trong trường hợp có nhu cầu, gửi yêu cầu về Trung tâm CSKH để phối hợp thực hiện D. Chi nhánh không được tự tạo lập các tài khoản/trang mạng xã hội sử dụng tên gọi, hình ảnh, logo BIDV. Trong trường hợp có nhu cầu, gửi yêu cầu về Ban TT&TH để phối hợp thực hiện E. F. "

Khi phát hiện một trang mạng xã hội sử dụng hình ảnh thương hiệu BIDV nhưng không có các dấu hiệu chứng thực quyền sở hữu thương hiệu (tick xanh trên Facebook, tick vàng Zalo, tick xanh Tiktok...). Là một cán bộ BIDV, bạn nên làm gì? A. Báo cáo cho cấp trên tại đơn vị B. Nhắn tin cho trang này yêu cầu gỡ bỏ hình ảnh thương hiệu BIDV C. Thông tin cho Ban Truyền thông & Thương hiệu để có biện pháp xử lý phù hợp D. Không có đáp án nào đúng E. F.

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, trong khu vực làm việc, cán bộ nữ được phép sử dụng các loại giày nào? A. Chỉ sử dụng giày da công sở B. Giày da công sở, giày bệt, sandal C. Giày da công sở, giày bệt, sandal, giày thể thao D. Giày da công sở, giày bệt, sandal, giày thể thao, dép, bốt E. F.

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, ấn phẩm quảng cáo của chương trình đã hết hiệu lực phải được gỡ bỏ khi nào? A. Gỡ bỏ ngay sau khi chương trình kết thúc B. Trong vòng 3 ngày kể từ ngày kết thúc C. Trong vòng 5 ngày kể từ ngày kết thúc D. Chỉ gỡ bỏ khi có ấn phẩm mới thay thế E. F.

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, quy định về tóc đối với cán bộ nữ KHÔNG cho phép điều nào sau đây? A. Nhuộm tóc B. Tóc mái dài qua lông mày C. Tóc ngắn dưới 5 phân D. Búi tóc E. F.

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, quy định về phụ kiện đối với cán bộ nhân viên tại điểm giao dịch KHÔNG cho phép điều nào sau đây? A. Cán bộ nữ đeo dây chuyền B. Cán bộ nữ đeo khuyên tai C. Cán bộ nam đeo dây chuyền D. Cán bộ nam đeo khuyên tai E. F.

Nếu có khách hàng quan trọng của Chi nhánh gọi điện đến phòng giao dịch và đề nghị giao dịch viên thực hiện yêu cầu, nhưng yêu cầu đó không được phép thực hiện qua điện thoại. GDV nên xử lý như thế nào? A. Hứa hẹn với khách hàng sẽ trao đổi lại với cấp trên và đề nghị khách hàng gọi cho cấp trên B. Thực hiện yêu cầu của khách hàng vì là khách hàng quan trọng C. Xin lỗi khách hàng vì theo quy định không thể thực hiện yêu cầu, hướng dẫn khách hàng trực tiếp đến quầy giao dịch D. Không có đáp án nào đúng E. F.

Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ Ngân hàng áp dụng với đối tượng nào? A. Tổ chức hội viên thuộc Hiệp hội Ngân hàng B. Cán bộ nhân viên, người lao động Ngành Ngân hàng C. Các tổ chức tín dụng thuộc Ngân hàng nhà nước quản lý D. Không có phương án nào ở trên đúng E. F.

Yếu tố nào KHÔNG thuộc về tính chủ động, sáng tạo của cán bộ ngân hàng (theo Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng)? A. Ỷ lại, dựa dẫm vào người khác B. Nâng cao các kỹ năng mềm của bản thân C. Rèn luyện khả năng thích ứng D. Không ngừng cải tiến phương pháp làm việc E. F.

Trường hợp nào sau đây thể hiện ý thức bảo mật thông tin của cán bộ ngân hàng? A. Để hồ sơ, tài liệu cá nhân lộn xộn trên bàn làm việc B. Cung cấp thông tin mang tính bảo mật trong nội bộ bất kể khi nào được yêu cầu C. Khi ngân hàng có sự cố, cán bộ ngân hàng lập tức báo cho khách hàng D. Cung cấp cho chính khách hàng những thông tin, tư liệu cần thiết, đúng mục đích theo đúng quy định về an toàn bảo mật thông tin của đơn vị E. F.

“Tính tuân thủ” trong các chuẩn mực đạo đức của cán bộ Ngân hàng gồm những nội dung nào dưới đây? A. Cán bộ ngân hàng phải tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ, của ngành và của nội bộ ngân hàng B. Không được đồng loã, tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật, quy định của ngành và của nội bộ ngân hàng C. Tránh để bị tác động, can thiệp dẫn tới làm trái quy định của pháp luật D. Tất cả các phương án trên E. F.

Theo NQ 534/NQ-BIDV, Văn hóa kiểm soát rủi ro tại BIDV được biểu hiện thành: A. Các giá trị văn hóa, quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử trước rủi ro. B. Các hành vi, ứng xử có tính hệ thống từ lãnh đạo các cấp đến từng nhân viên BIDV C. Các phương pháp xử lý công việc hàng ngày để đảm bảo tối ưu hóa rủi ro D. Các giá trị đạo đức, các sản phẩm có chất lượng và sự hài lòng của khách hàng. E. F.

Quan điểm nhận thức về Văn hóa kiểm soát rủi ro là gì? A. Những giá trị chuẩn mực kiểm soát rủi ro được nhiều thế hệ BIDV truyền lại. B. Xây dựng và củng cố môi trường nội bộ vững mạnh vì sự bền vững của BIDV C. Chấp nhận rủi ro thông minh và hành động cẩn trọng, trách nhiệm trong phạm vi quyền hạn và trách nhiệm của mình D. Sự đúng đắn trong nhận thức, thái độ và hành vi đối với rủi ro E. F.

Nội dung nào không chính xác khi nói về "Nhận thức đúng về rủi ro" trong Văn hóa kiểm soát rủi ro tại BIDV? A. Rủi ro luôn tiềm ẩn trong mọi hoạt động của BIDV với mức độ khác nhau. B. Kiểm soát rủi ro tốt chính là bảo vệ tài sản và danh tiếng, lợi nhuận của BIDV đã gây dựng được. C. Cần kiểm soát tốt rủi ro để bảo vệ tài sản, con người và lợi ích chung của BIDV D. Không chấp nhận lợi ích cá nhân đi ngược lại lợi ích tập thể của BIDV E. F.

8 Giá trị cốt lõi của Văn hóa kiểm soát rủi ro có vai trò như thế nào? A. Là thước đo, tiêu chuẩn căn chỉnh những hành vi, quan điểm nhằm đạt được rủi ro tối ưu B. Là cơ sở để xây dựng môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tích cực và thành công C. Là di sản phi vật thể góp phần tạo ra sự ổn định và lành mạnh tại BIDV. D. Là phương châm dẫn dắt tư duy và hành động của cán bộ khi đối diện với rủi ro hay đứng trước sự lựa chọn có rủi ro E. F.

Ai là người có trách nhiệm truyền thông đầy đủ và rộng rãi, cam kết bảo vệ và nêu gương thực hành 8 Giá trị cốt lõi của Văn hóa kiểm soát rủi ro một cách xuyên suốt, nhất quán. A. Hội đồng quản trị B. Ban điều hành C. Lãnh đạo các cấp D. Toàn thể cán bộ BIDV từ Lãnh đạo đến nhân viên E. F.

Đâu là ngân hàng 100% vốn nước ngoài tại Việt Nam hiện nay? A. Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam B. Ngân hàng Liên doanh Việt Nga C. Ngân hàng TNHH Indovina D. Đáp án A và C E. Đáp án A, B và C F.

Đâu là các ngân hàng chính sách của Việt Nam hiện nay? A. Ngân hàng Chính sách xã hội B. Ngân hàng Phát triển Việt Nam C. Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam D. A và B đúng E. Cả A, B và C đều đúng F.

Trong hệ thống các tổ chức tín dụng tại Việt Nam, các tổ chức tín dụng phi ngân hàng bao gồm? A. Công ty tài chính B. Công ty cho thuê tài chính C. Tổ chức tín dụng phi ngân hàng khác D. A và C đúng E. Cả A, B và C đều đúng F.

Chủ tịch Hội đồng Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam hiện nay (nhiệm kỳ 2021-2024) là ai? A. Ông Phan Đức Tú - Chủ tịch HĐQT Ngân hàng BIDV B. Ông Phạm Đức Ấn - Chủ tịch Hội đồng thành viên Ngân hàng Agribank C. Ông Trần Minh Bình - Chủ tịch HĐQT Ngân hàng VietinBank D. Bà Nguyễn Thị Hồng - Thống đốc NHNN Việt Nam E. Ông Đào Minh Tú - Phó Thống đốc thường trực NHNN Việt Nam F.

Cơ quan nào được phép phát hành tiền giấy, tiền kim loại của Việt Nam? A. Bộ Tài chính B. Ngân hàng Nhà nước C. Kho bạc Nhà nước D. Đáp án A và B E. F.

1. Có ý kiến cho rằng văn hóa doanh nghiệp chỉ là “món đồ trang sức” của doanh nghiệp và doanh nghiệp chỉ nên quan tâm xây dựng văn hóa doanh nghiệp khi thịnh vượng. Quan điểm của bạn về vấn đề này như thế nào? Theo bạn vì sao BIDV nên quan tâm xây dựng VHDN cả khi khó khăn và khi hưng thịnh?

ứng xử

2. Trong 5 giá trị cốt lõi: trí tuệ, niềm tin, liêm chính, chuyên nghiệp, khát vọng, bạn tâm đắc nhất với giá trị nào, vì sao? Theo bạn, BIDV phải làm gì để thực hành tốt các giá trị cốt lõi của VHDN?

ứng xử

"3. Trong 9 quy tắc ứng xử, quy tắc thứ 4 là Với đồng nghiệp: hỗ trợ, học hỏi có nêu: “Luôn tin cậy, hợp tác, tương trợ trong quan hệ và giải quyết công việc với các đồng nghiệp; và nỗ lực xây dựng môi trường làm việc văn minh, đoàn kết”. Tuy nhiên, sự cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi trong môi trường công sở và nó cũng tạo động lực để mỗi cá nhân phải cố gắng – nỗ lực làm tốt hơn trong công việc, qua đó giúp cho doanh nghiệp không ngừng phát triển. Vậy theo bạn, cần phải làm gì để hài hòa giữa yêu cầu Hợp tác – Tương trợ với thực tế luôn có sự Cạnh tranh? Theo bạn, môi trường công sở văn minh, đoàn kết có ý nghĩa như thế nào với sự phát triển của doanh nghiệp"

ứng xử

4. BIDV với 1 hệ thống lớn với 25 vạn cán bộ, để mỗi thành viên đều tiếp cận và có nhận thức đồng nhất về VHDN là một điều rất khó thực hiện do nhiều yếu tố: các tài liệu quy định còn khô khan, áp lực kinh doanh, nhân viên hưởng những nền giáo dục khác nhau, khác biệt thế hệ, v.v... Nếu là 1 người phụ trách lan tỏa VHDN tại đơn vị, bạn sẽ làm gì để tất cả mọi người cùng hiểu và thực hành VHDN?

ứng xử

Thẻ điểm cân bằng cấp hệ thống

4 phương diện: + Khách hàng + Đào tạo + Tài chính + Quy trình nội bộ`

Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam khi nào?

1990

Theo Sổ tay văn hóa, phát biểu nào sau đây là ĐÚNG về giá trị cốt lõi “Khát vọng” của BIDV?

“Khát vọng” của BIDV là góp phần xây dựng Việt Nam văn minh và xây dựng BIDV trở thành ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam

Có bao nhiêu nước là Đối tác Chiến lược toàn diện của Việt Nam

7 nước

4 Ngân hàng TMCP có tổng tài sản lớn nhất Việt Nam (không bao gồm Agribank) tính đến hết năm 2023?

BIDV, Vietinbank, Vietcombank, MBBank

Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ Ngân hàng áp dụng với đối tượng nào?

Tổ chức hội viên thuộc Hiệp hội Ngân hàng

Số ngày nghỉ lễ = số ngày nghỉ phép = 11

Nam nghỉ thai sản

5-14 ngày trong vòng 30 ngày kể từ lúc vợ sinh con

Câu 2. Theo Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV tại Nghị quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, Sứ mệnh của BIDV là gì?A. Đem lại tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hộiB. Đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hộiC. Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao độngD. Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội

Câu 3. Theo NQ 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021 về việc phê duyệt Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV đến 2025, Nội dung nào sau đây không nằm trong mục tiêu ưu tiên giai đoạn 2021-2025A. Quản trị điều hành minh bạch, hiệu quả theo thông lệ, phấn đấu niêm yết trên thị trường chứng khoán nước ngoài.B. Năng lực tài chính lành mạnh đáp ứng các yêu cầu an toàn hoạt động theo quy định và thông lệ tốt, làm nền tảng tăng trưởng quy mô hoạt động, gia tăng thị phần và duy trì vị thế đứng đầu trên thị trường ngân hàng.C. Tập trung mọi nguồn lực đầu tư để phát triển công nghệ.D. Đội ngũ nhân sự chất lượng cao đảm bảo yêu cầu phát triển của ngành ngân hàng trong xu thế hội nhập và CMCN 4.0; Phát triển văn hóa doanh nghiệp, xây dựng và duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, học hỏi, sáng tạo, trách nhiệm xã hội.

Câu 4: Quan điểm nhận thức về VHKSRR là gì?A. Những giá trị chuẩn mực kiểm soát rủi ro được nhiều thế hệ BIDV truyền lại.B. Xây dựng và củng cố môi trường nội bộ vững mạnh vì sự bền vững của BIDV.C. Chấp nhận rủi ro thông minh và hành động cẩn trọng, trách nhiệm trong phạm vị quyền hạn và trách nhiệm của mình.D. Sự đúng đắn trong nhận thức, thái độ và hành vi đối với rủi ro.

Câu 5. Theo NQ 534/NQ-BIDV, Văn hóa kiểm soát rủi ro tại BIDV được biểu hiện thành.A. Các hành vi, ứng xử có tính hệ thống từ lãnh đạo các cấp đến từng nhân viên BIDVB. Các giá trị văn hóa, quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử trước rủi roC. Các phương pháp xử lý công việc hàng ngày để đảm bảo đối ưu hóa rủi roD. Các giá trị đạo đức, các sản phẩm có chất lượng và sự hài lòng của khách hàng

Câu 6. 8 giá trị cốt lõi của VHKSRR có vai trò như thế nào?A. Là thước đo, tiêu chuẩn căn chỉnh những hành vi, quan điểm nhằm đạt được rủi ro tối ưu, góp phần tạo ra sự ổn định và lành mạnh tại BIDVB. Là phương châm dẫn dắt tư duy và hành động của cán bộ khi đối diện với rủi ro hay đứng trước sự lựa chọn có rủi roC. Là cơ sở để xây dựng môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tích cực và thành côngD. Tất cả đáp án trên

Câu 7. Sổ tay văn hóa được ban hành tại BIDV với mục đích gì?A. Tăng cường quản lý và kiểm soát hoạt động của cán bộ BIDV trong thực hiện nhiệm vụB. Tăng cường quản lý và kiểm soát hoạt động của cán bộ BIDV trong thực hiện nhiệm vụ và đào tạo cán bộ về kỹ năng bán hàng, tư cách đạo đức, thái độ ứng xửC. Giúp người BIDV giữ gìn tư cách đạo đức, thái độ ứng xử đúng mực khi thực hiện nhiệm vụD. Không đáp án nào đúng

Câu 8: Theo Sổ tay văn hóa, phát biểu nào sau đây là ĐÚNG về giá trị cốt lõi "khát vọng" của BIDV?A. "Khát vọng" của BIDV là góp phần xây dựng Việt Nam trở thành cường quốc trong khu vực Đông Nam Á.B. "Khát vọng" của BIDV hướng tới việc tối ưu hóa lợi nhuận hàng năm.C. "Khát vọng" của BIDV là góp phần xây dựng Việt Nam văn minh và xây dựng BIDV trở thành ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam.D. "Khát vọng" của BIDV trở thành ngân hàng hàng đầu châu Á.

Câu 9: Vai trò, trách nhiệm của người lao động BIDV khi thực hành Sổ tay văn hóa là gì?A. Ký kết cam kết tuân thủ thực hiện các nội dụng được quy định trong Sổ tay văn hóa.B. Ứng xử và làm việc với mục tiêu phục vụ khách hàng là tốt nhất.C. Bảo vệ danh tiếng, thương hiệu và uy tín BIDV.D. Tất cả các phương án trên.

Câu 10. Giá trị cốt lõi "trí tuệ" của BIDV được thể hiện thông qua hành động nào sau đây?A. Thực hiện đến cùng các cam kết với khách hàng, đối tác, cộng đồngB. Làm tốt từ những điều nhỏ nhấtC. Minh bạch trong các mối quan hệ liên quan đến lợi íchD. Sẵn sàng tâm thế đón nhận những kiến thức mới, công nghệ mới, cách tư duy mới

Câu 11 : Theo sổ tay văn hóa BIDV : “Giữ lời hứa, nói đi đôi với làm” là tuân theo giá trị cốt lõi nào ?A. Chuyên nghiệpB. Trí tuệC. Niềm tinD. Liêm chính

Câu 12. Quy tắc ứng xử của cán bộ Ngân hàng bao gồm những nội dung chính nào?A. Ứng xử trong nội bộ; ứng xử đối với khách hàng, đối tác và cơ quan quản lý nhà nước.B. Ứng xử trong nội bộ; ứng xử đối với khách hàng và đối tác.C. Ứng xử trong nội bộ; ứng xử đối với khách hàng và Cơ quan chức năng có liên quan.D. Ứng xử trong nội bộ; ứng xử đối với khách hàng và cơ quan quản lý nhà nước.

Câu 13. Cán bộ A được cấp trên giao việc và hẹn thời hạn hoàn thành. Quá thời hạn nói trên tuy nhiên cán bộ A chưa hoàn thành công việc. Khi được cấp trên yêu cầu báo cáo tiến độ, cán bộ A tỏ thái độ thiếu tôn trọng. Vậy cán bộ A vi phạm những chuẩn mực và quy tắc ứng xử nào?A. Tính tuân thủ, Sự cẩn trọng; Sự linh hoạt.B. Sự tận tâm và chuyên cần; Ứng xử với cấp trên.C. Sự linh hoạt; Ứng xử với cấp trên.D. Sự cẩn trọng; Sự liêm chính.

Câu 14. Điều nào sau đây thể hiện sự liêm chính trong chuẩn mực đạo đức của cán bộ ngân hàng?A. Không ỉ lại, dựa dẫm, đẩy việc cho người khác.B. Báo cáo kịp thời với cấp có thẩm quyền khi phát hiện các hành vi vi phạm và gây hại cho lợi ích chung.C. Cán bộ ngân hàng phải minh bạch trong các mối quan hệ liên quan đến lợi ích và tiền bạc.D. Không được bố trí công việc cho cán bộ mà không theo đúng năng lực, sở trường.

Câu 15. Theo quy tắc ứng xử của BIDV, ứng xử với khách hàng cần đảm bảo nguyên tắc nào sau đây?A. Nhất quán phương châm khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động, luôn quan tâm, sẵn sàng giúp đỡ và phục vụ khách hàng, lắng nghe và chủ động giới thiệu với khách hàng các sản phẩm dịch vụ của BIDV phù hợp với nhu cầu của khách hàngB. Luôn tận tâm, thân thiện niềm nở và đúng mực trong giao tiếp với khách hàng: giữ lời hứa, chuyên nghiệp, kỹ lưỡng để thông tin và cung ứng dịch vụ chất lượng cao nhấtC. Luôn tận tâm, thân thiện, niềm nở và đúng mực trong giao tiếp khách hàng, giữ lời hứa, chuyên nghiệp, kỹ lưỡng để thông tin và cung ứng dịch vụ chất lượng cao nhất, nói xấu ngân hàng đối thủ khi cần thiếtD. A và B đúng

Câu 16. Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, vai trò, trách nhiệm của lãnh đạo các cấp trong triển khai chiến lược phát triển thương hiệu là gì?A. Tuyên truyền, phổ biến, vận động đoàn viên thực hiện các nội dung của Chiến lược phát triển thương hiệuB. Tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo, tạo sự thống nhất cả về nhận thức và hành động trong việc triển khai có hiệu quả chiến lược phát triển thương hiệuC. Đấu mối theo dõi, đánh giá, giám sát việc thực hiện triển khai Chiến lược phát triển thương hiệuD. Tất cả các đáp án trên

Câu 17. Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, tính cách, hình mẫu thương hiệu của BIDV là gì?A. Người bạn đồng hành tin cậyB. Người cố vấn chuyên nghiệpC. Người đồng hành thông tuệD. Tất cả đáp án trên

Câu 18. Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, đâu là các nội dung không được phép đăng tải lên các hiện diện MXH của BIDV?A. Thông tin báo chíB. Thông tin về kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV đã được công bốC. Thông tin bí mật kinh doanh của BIDVD. Tin hoạt động, kết quả tích cực của các Đơn vị thành viên

Câu 19. Đâu là những yếu tố làm nên hình ảnh cá nhân của mỗi cán bộ nhân viên và có ảnh hưởng tới hình ảnh chung của BIDV?A. Ứng xử trên mạng và ngoài đời thựcB. Lời nói, cử chỉ, ngôn ngữ cơ thểC. Trang phụcD. Tất cả các đáp án trên

Câu 20. Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng quy định về tính chủ động, sáng tạo, thích ứng, theo đó cán bộ ngân hàng phải:A. Phải có tinh thần trách nhiệm bảo vệ tài sản và lợi ích hợp pháp của tổ chức, tránh lãng phí.B. Cán bộ ngân hàng cần phải thực hiện công việc của mình với sự tận tâm và chu đáo; sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ với nỗ lực cao.C. Phải thường xuyên học hỏi, tích lũy kinh nghiệm, nâng cao kiến thức, rèn luyện để tinh thông chuyên môn nghiệp vụ.D. Không ỉ lại, dựa dẫm, đẩy việc cho người khác; không bảo thủ, cứng nhắc, gây cản trở cho đổi mới, sáng tạo.

Câu 21: Trách nhiệm hàng đầu trong quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp BIDV có ý nghĩa gì?A. Luôn có trách nhiệm với bản thân, đơn vị và BIDV.B. Chia sẻ trách nhiệm với sai sót của đồng nghiệp.C. Tránh mọi trách nhiệm khi có thể.D. Luôn tìm kiếm cơ hội thăng tiến.

Câu 22. Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV quy định về điện thoại di động trong giờ làm việc như thế nào?A. Tắt điện thoại di động trong giờ làm việcB. Giữ điện thoại di động ở chế độ rung hoặc để chế độ báo tin nhắn/cuộc gọi với âm lượng nhỏC. Để điện thoại di động trên mặt bàn làm việc để tiện sử dụngD. Không quy định cụ thể

Câu 23. Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, ấn phẩm quảng cáo của chương trình đã hết hiệu lực phải được gỡ bỏ khi nào?A. Gỡ bỏ ngay sau khi chương trình kết thúcB. Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày kết thúcC. Trong vòng 5 ngày kể từ ngày kết thúcD. Chỉ gỡ bỏ khi có ấn phẩm mới thay thế

Câu 24: Theo quy định tiêu chuẩn dịch vụ BIDV, tuân thủ giờ làm việc là:A. Đến đúng giờ quy địnhB. Có mặt tại địa điểm làm việc, sẵn sàng mọi điều kiện để làm việc tối thiểu 5 phút trước giờ mở của giao dịchC. Có mặt tại địa điểm làm việc và chấm công vân tay tuân thủ theo quy định của Chi nhánhD. Không có đáp án nào đúng.

Câu 25. Theo NQ 534/NQ-BIDV, Việc nghiên cứu ban hành bộ tài liệu hướng dẫn thực hành văn hóa kiểm soát rủi ro tại BIDV là trách nhiệm của ai ?A. Hội đồng quản trị BIDVB. Ban Điều hành BIDVC. Ban QLRR Hoạt động và Thị trườngD. Ban QLRR Toàn hàng

Câu 1. Theo Sổ tay văn hóa BIDV, giá trị cốt lõi là gì? 5 giá trị cốt lõi của BIDV bao gồm các giá trị nào ? =>Câu hỏi phụ: Anh/chị cho biết những yếu tố làm nên hình ảnh cá nhân của mỗi cán bộ nhân viên và có ảnh hưởng tới hình ảnh chung của BIDV?

"Giá trị cốt lõi là nền tảng chuẩn mực để BIDV xây dựng thương hiệu, xứng đáng với niềm tin yêu của khách hàng, đối tác, cổ đông, cộng đồng xã hội đồng thời là kim chỉ nam điều hướng suy nghĩ, nhận thức, hành động, quyết định của BIDV và người BIDV 5 giá trị cốt lõi của BIDV là TRÍ TUỆ - NIỀM TIN – LIÊM CHÍNH – CHUYÊN NGHIỆP – KHÁT VỌNG Câu hỏi phụ: Đáp án: - Ứng xử trên mạng và ngoài đời thực - Lời nói, cử chỉ, ngôn ngữ cơ thể - Trang phục"

Câu 2. Theo Sổ tay văn hóa BIDV, Giá trị cốt lõi: TRÍ TUỆ được hiểu thế nào? => Câu hỏi phụ: Theo Anh/chị cần làm gì để bồi đắp trí tuệ?

"Người BIDV hiểu và tin tưởng sâu sắc rằng, tri thức là sức mạnh để thay đổi thế giới. Với nền tảng kinh nghiệm được tích lũy qua nhiều thế hệ, mỗi ngày, người BIDV liên tục học tập và sẵn sàng tâm thế đón nhận những kiến thức mới, công nghệ mới, cách tư duy mới và nắm bắt thời cơ để không ngừng tạo ra những sang tạo, đổi mới nhằm gia tăng lợi ích và tiện ích cho khách hàng, đối tác, cộng đồng, người lao động và góp phần thúc đẩy xã hội tiến bộ. Đáp án: - Đọc và học điều mới mỗi ngày - Không ngừng nỗ lực tạo ra giá trị tốt hơn - Chia sẻ và hợp tác để nhân lên sức mạnh "

Câu 3. Theo Sổ tay văn hóa BIDV, Giá trị cốt lõi: NIỀM TIN được hiểu thế nào? => Câu hỏi phụ: Theo Anh/chị để thắp sáng niềm tin cần làm gì?

"Đáp án: - Người BIDV hiểu niềm tin, sự tín nhiệm của khách hàng, đối tác, cộng đồng và của chính cán bộ là nền tảng cho mọi thành công trong hiện tại và tương lai. - Vì vậy, mỗi người không ngừng tận tâm, trách nhiệm trong mọi hoạt động, thực hiện đúng, đủ và hiệu quả mọi cam kết, thỏa thuận do BIDV đưa ra. - Mỗi hành động đều dựa trên căn cứ xác thực, giữ lời hứa, nói đi đôi với làm; tiếp nối các thế hệ đi trước bồi đắp cho lối sống nhân văn, trân trọng những điều tốt đẹp; hành xử nghĩa tình, chân thành, đúng mực. Đáp án: - Tận tâm, trách nhiệm trong mọi hoạt động - Giữ lời hứa, nói đi đôi với làm - Nhân văn và trân trọng những điều tốt đẹp "

Câu 4. Theo Sổ tay văn hóa BIDV, Giá trị cốt lõi: LIÊM CHÍNH được hiểu thế nào? =>Câu hỏi phụ: Theo Anh/chị hành động liêm chính là như thế nào?

"Đáp án: - Người BIDV hiểu và coi trọng danh dự của bản thân, trách nhiệm với nghề nghiệp bằng việc luôn hành động trung thực, thượng tôn pháp luật, tôn trọng lẽ phải và tuân theo các chuẩn mực đạo đức; đấu tranh chống “cái sai”, bảo vệ “cái đúng”. - Mỗi người luôn tu dưỡng, rèn luyện bản lĩnh nghề nghiệp; minh bạch trong các mối quan hệ liên quan đến lợi ích; thẳng thắn, nghiêm túc với bản thân và với những người xung quanh. Đáp án: - Thượng tôn pháp luật và tôn trọng lẽ phải. - Minh bạch và tuân theo tiêu chuẩn đạo đức. - Thẳng thắn, nghiêm túc với bản thân và người khác."

Câu 5. Theo Sổ tay văn hóa BIDV, Giá trị cốt lõi: CHUYÊN NGHIỆP được hiểu thế nào? => Câu hỏi phụ: Theo Anh/chị ứng xử như thế nào được xem là chuyên nghiệp?

"Đáp án: - Người BIDV hiểu ý nghĩa, tầm quan trọng của tính chuyên nghiệp và coi đây là yếu tố xuyên suốt trong việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, qua đó nâng cao hiệu quả hoạt động của BIDV cũng như sự tin tưởng của khách hàng. - Mỗi người luôn quan tâm và làm tốt từ chi tiết nhỏ. Mỗi hành động, lời nói đều được thực hiện với sự tận tâm, chỉn chu và tinh thần trách nhiệm cao, luôn tôn trọng và thực hiện đúng, thực hiện đến cùng các cam kết của mình với khách hàng, đối tác, cộng đồng. Đáp án: - Làm tốt từ những điều nhỏ nhất. - Tận tâm, chỉn chu trong giao tiếp, ứng xử. - Cụ thể và làm đến cùng, không nửa vời."

Câu 6. Theo Sổ tay văn hóa BIDV, Giá trị cốt lõi: KHÁT VỌNG được hiểu thế nào? => Câu hỏi phụ: Theo Anh/chị để lan tỏa khát vọng cần làm gì?

"Đáp án: - Người BIDV hiểu giá trị của một dân tộc hùng cường, một doanh nghiệp vững mạnh để luôn nuôi dưỡng khát vọng góp phần xây dựng Việt Nam văn minh, có chất lượng cuộc sống tốt; khát vọng xây dựng BIDV trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam, có môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, hiện đại và lan tỏa năng lượng mạnh mẽ đến cộng đồng. - Khát vọng đó sẽ luôn được bồi đắp qua các thế hệ; hàng ngày, hàng giờ ở trong mỗi con người BIDV. Đó cũng là cách để người BIDV thể hiện sự tri ân đối với tất cả những người đã và đang làm nên sự phát triển của BIDV cũng như sự phát triển của đất nước. Đáp án: - Cống hiến vì một xã hội văn minh, thịnh vượng - Nỗ lực vì một BIDV chuyên nghiệp, hiện đại - Tạo năng lượng tích cực, tiếp sức mạnh cho mọi người"

Câu 7. Theo Sổ tay văn hóa BIDV, quy tắc ứng xử với khách hàng: CHU ĐÁO, THÂN THIỆN được hiểu thế nào? => Câu hỏi phụ: Theo Sổ tay văn hóa, sự kiện gặp mặt tri ân thường niên nhằm mục đích gì? được tổ chức dưới hình thức nào ?

"Đáp án: - Nhất quán phương châm khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động; luôn quan tâm, sẵn sàng giúp đỡ và phục vụ khách hàng. lắng nghe và chủ động giới thiệu với khách hàng sản phẩm, dịch vụ của BIDV phù hợp với nhu cầu của KH. - Luôn tận tâm, thân thiện, niềm nở và đúng mực trong giao tiếp với khách hàng; giữ lời hứa, chuyên nghiệp, kỹ lưỡng để thông tin và cung ứng dịch vụ chất lượng cao nhất. Đáp án: - Hàng năm, BIDV và các đơn vị thành viên tổ chức buổi họp mặt thường niên giữa các thế hệ người lao động để tri ân sự đóng góp của người lao động và bồi đắp các giá trị truyền thống. - Tùy theo tình hình thực tế của mỗi đơn vị, có thể tổ chức các hội nghị, gặp gỡ khách hàng, đối tác để tri ân và lắng nghe những góp ý, sẻ chia, thắt chặt mối quan hệ hợp tác giữa BIDV và các đối tác, khách hàng. "

Theo Sổ tay văn hóa BIDV, các GIÁ TRỊ CỐT LÕI có vai trò gì? Phương án A: Là nền tảng chuẩn mực để BIDV xây dựng thương hiệu Phương án B: Là một sợi dây liên kết giữa các thế hệ cán bộ, cùng nhau cố gắng và nỗ lực để hoàn thành tốt nhất sứ mệnh Phương án C: Là kim chỉ nam điều hướng suy nghĩ, nhận thức, hành động, quyết định của BIDV và người BIDV. Phương án D: Cả A và C

BIDV ban hành Sổ tay văn hóa với MỤC ĐÍCH gì? Phương án A: Xây dựng và củng cố môi trường làm việc chuyên nghiệp Phương án B: Đào tạo cán bộ về kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong nội bộ và bên ngoài Phương án C: Làm cơ sở cho các chi nhánh xây dựng và phát triển các đặc trưng văn hóa riêng của đơn vị. Phương án D: Giúp người BIDV giữ gìn tư cách đạo đức, thái độ ứng xử đúng mực khi thực hiện nhiệm vụ

Khi được giao thực hiện một nhiệm vụ mới, quan trọng nhưng chưa từng có kinh nghiệm xử lý, căn cứ theo quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, cán bộ nên ứng xử như thế nào? Phương án A: Làm chủ bản thân: Hiểu rõ điểm yếu của mình chưa có kinh nghiệm thực hiện có thể dẫn đến sai sót, ảnh hưởng đến chất lượng công việc nên đề nghị lãnh đạo phân giao cho cán bộ đã có kinh nghiệm. Phương án B: Trách nhiệm hàng đầu - Tận tâm cống hiến: Sẵn sàng nhận nhiệm vụ và chủ động học hỏi từ người có kinh nghiệm để hoàn thành nhiệm vụ được giao đúng tiến độ. Phương án C: Học hỏi sáng tạo - Nỗ lực cầu tiến: Đề nghị với cấp trên sẽ tiếp nhận nhiệm vụ sau khi có đủ thời gian để học hỏi các kiến thức, kỹ năng mới Phương án D: Thượng tôn pháp luật - Hành động chính trực: Trung thực thừa nhận với cấp trên chưa đủ năng lực, kinh nghiệm để xử lý nhiệm vụ được giao

Theo chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030, các trụ cột phát triển của BIDV là gì? Phương án A: Dịch vụ Ngân hàng - Tài chính - Bảo hiểm Phương án B: Ngân hàng số - Ngân hàng bán lẻ Phương án C: Khách hàng - Nguồn nhân lực và văn hóa doanh nghiệp - Công nghệ và ngân hàng số Phương án D: Không có đáp án nào đúng

Theo Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030, tuyên ngôn định vị thương hiệu của BIDV là gì? Phương án A: Tiên phong kiến tạo giá trị vững bền Phương án B: Vững bước tiên phong - Đồng hành phát triển Phương án C: Đồng hành chia sẻ với đối tác, khách hàng, cổ đông và người lao động. Phương án D: Tiên phong kiến tạo phát triển

Cán bộ A chia sẻ trên Facebook cá nhân thông tin về khách hàng của Ngân hàng X nợ thẻ tín dụng gần 10 triệu đồng, sau nhiều năm bị quá hạn, số nợ tính cả gốc và lãi lên đến gần 10 tỷ đồng, kèm theo phát biểu: "Mở thẻ ở BIDV quá hạn là nhắc nợ liên tục chứ không bao giờ có trường hợp này xảy ra đâu, các anh chị cần mở thẻ tín dụng em tư vấn liền ạ". Cán bộ A đã vi phạm quy định nào khi sử dụng mạng xã hội đối với cán bộ BIDV? Phương án A: Nhân danh BIDV để phát biểu, có ý kiến gây hiểu lầm đang phát ngôn đại diện cho BIDV Phương án B: Tự ý đăng tải thông tin chưa được công bố trên các kênh thông tin chính thức của BIDV Phương án C: Không giữ thái độ trung lập với những thông tin khủng hoảng truyền thông của ngân hàng bạn Phương án D: Đăng tải, bình luận và chia sẻ các thông tin có khả năng gây ảnh hưởng tiêu cực dẫn đến các tình huống gây kích động, tranh luận trên mạng xã hội

Trên mạng xã hội, một nhóm (group) có rất nhiều người tham gia thảo luận sôi nổi về đề tài một khách hàng của BIDV bị đối tượng lừa đảo mạo danh công an lừa chuyển tiền. Rất nhiều ý kiến bình luận gay gắt cho rằng việc khách hàng bị lừa là do lỗ hổng bảo mật của BIDV, ngân hàng phải có trách nhiệm đền bù thiệt hại cho khách hàng. Là một cán bộ BIDV, bạn sẽ làm gì? Phương án A: Lịch sự lắng nghe và tôn trọng những ý kiến trao đổi Phương án B: Bình luận trích dẫn các thông tin cảnh báo của ngân hàng và cơ quan chức năng được đăng tải trên báo chí về các thủ đọan lừa đảo hiện nay với thái độ ôn hòa, tôn trọng và chia sẻ với người bị hại Phương án C: Chủ động, tích cực kêu gọi bạn bè, người thân, khách hàng thân thiết vào bình luận bảo vệ cho BIDV Phương án D: A và B đúng Phương án E: Cả A, B và C

Mục đích hướng tới của Nguyên tắc thực hành "LAN TỎA, THẨM THẤU" trong Văn hóa kiểm soát rủi ro là gì? Phương án A: Thay đổi nhận thức và hành động của cán bộ khi ứng xử với rủi ro Phương án B: Tạo phong trào hành động sáng tạo, mở đường cho những giải pháp xử lý rủi ro mới Phương án C: Khi hệ giá trị của tổ chức thống nhất với niềm tin cá nhân thì lúc đó các cá nhân mới thực hiện tự giác, không gượng ép, đối phó Phương án D: Khuyến khích học hỏi và rút kinh nghiệm khi nghiên cứu các tình huống rủi ro điển hình q

"Đâu là quy định đúng thể hiện THÁI ĐỘ LỊCH SỰ CHU ĐÁO theo quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV Phương án A: Niềm nở, thân thiện; Quan tâm, lắng nghe; Tôn trọng khách hàng Phương án B: Quan tâm, lắng nghe; Tôn trọng khách hàng; Tận tình, chuyên nghiệp Phương án C: Niềm nở, thân thiện; Quan tâm, lắng nghe; Tận tình, chuyên nghiệp Phương án D: Niềm nở, thân thiện; Tôn trọng khách hàng; Tận tình, chuyên nghiệp"

"Giá trị cốt lõi nào trong hệ giá trị cốt lõi về kiểm soát rủi ro của BIDV là yêu cầu tiên quyết với mọi đơn vị và cá nhân tại BIDV? Phương án A: Tư duy dài hạn - Lựa chọn bền vững Phương án B: Chủ động nhận diện - Làm chủ rủi ro Phương án C: Kiểm soát rủi ro - Bảo vệ thành quả Phương án D: Thượng tôn pháp luật- Tuân thủ quy định"

Khách hàng đến điểm giao dịch của BIDV để khiếu nại về chất lượng của dịch vụ Smartbanking do không thể thực hiện xác thực giao dịch bằng sinh trắc học. Sau khi tìm hiểu, giao dịch viên phát hiện do khách hàng đã thao tác chưa đúng theo hướng dẫn của Ngân hàng. Theo bạn kỹ năng nào sau đây là kỹ năng xử lý đúng trong trường hợp này? Phương án A: Kiên nhẫn và bình tĩnh lắng nghe khách hàng trình bày bức xúc của mình. Phương án B: Chủ động tìm hiểu và giải thích nguyên nhân là do lỗi thao tác sai của khách hàng Phương án C: Thành khẩn xin lỗi vì sự bất tiện mà khách hàng gặp phải và hướng dẫn khách hàng thao tác đúng Phương án D: A và C

Ngày 11/11/2019, BIDV đã chính thức công bố Hana Bank (Hàn Quốc) là cổ đông chiến lược nước ngoài, sở hữu 15% vốn điều lệ BIDV. Bạn hãy cho biết, theo quy định hiện hành của Chính phủ Việt Nam, tỷ lệ sở hữu cổ phần của 01 nhà đầu tư chiến lược nước ngoài không được vượt quá bao nhiêu phần trăm vốn điều lệ của một tổ chức tín dụng Việt Nam? Phương án A: 0.2 Phương án B: 0.15 Phương án C: 10%. Trường hợp đặc biệt, Tổ chức tín dụng Việt Nam trình Ngân hàng Nhà nước xem xét, phê duyệt. Phương án D: Không đáp án nào đúng.

Mã QR Code được phát minh đầu tiên từ quốc gia nào và được lấy ý tưởng từ đâu? Phương án A: Người Anh; lấy ý tưởng từ Quốc kỳ Anh Phương án B: Người Mỹ; lấy ý tưởng từ Mã vạch Phương án C: Người Trung Quốc; lấy ý tưởng từ Gương bát quái Phương án D: Người Nhật; lấy ý tưởng từ môn Cờ vây

Đánh giá ý thức tổ chức kỷ luật đối với cán bộ dựa trên những tiêu chí đánh giá nào? Phương án A: Đánh giá về phong cách, không gian làm việc; đạo đức nghề nghiệp và các hành vi vi phạm trong hoạt động nghiệp vụ Phương án B: Thời gian làm việc; Trang phục, diện mạo; Trật tự kỷ cương nơi làm việc. Phương án C: Thời gian làm việc; Trang phục, diện mạo; Phong cách làm việc và giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp, khách hàng. Phương án D: Mức độ tuân thủ nội quy lao động của BIDV và của Chi nhánh.

Tại BIDV, cán bộ ở nhóm chức danh chuyên viên trở lên có thể lựa chọn hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào? Phương án A: Quy hoạch, bổ nhiệm vào các chức danh từ thấp đến cao thuộc nhóm Quản lý tập sự lên nhóm Quản lý và nhóm Lãnh đạo. Phương án B: Phát triển lên chức danh cao hơn cùng nhóm chức danh hoặc sang nhóm chức danh chuyên môn nghiệp vụ khác cao hơn. Phương án C: Phát triển đan xen giữa hướng Lãnh đạo, quản lý và hướng chuyên môn nghiệp vụ. Phương án D: Cả A,B và C

Theo chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030, SỨ MỆNH của BIDV là gì? Phương án A: Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội Phương án B: Trở thành doanh nghiệp có Trí tuệ, Niềm tin, Liêm chính, Chuyên nghiệp, Khát vọng Phương án C: Tạo ra lợi ích cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội. Phương án D: Trở thành định chế tài chính hàng đầu khu vực Đông Nam Á

Theo khung năng lực dành cho cán bộ BIDV, cán bộ công tác ở vị trí có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cần có năng lực nào cao hơn 01 cấp độ so với cán bộ công tác ở các vị trí khác? Phương án A: Hướng đến khách hàng; Tinh thần hợp tác Phương án B: Hướng đến khách hàng Phương án C: Hướng đến khách hàng; Sáng tạo Phương án D: Hướng đến khách hàng; Tư duy số

Chuyên đề học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh năm 2024 của Đảng ủy BIDV là về nội dung gì? Phương án A: Phát huy vai trò nêu gương của cán bộ, đảng viên, nhất là cán bộ lãnh đạo, quản lý các cấp Phương án B: Phát huy giá trị văn hóa, sức mạnh nguồn nhân lực trong thời đại chuyển đổi số Phương án C: Xây dựng phong cách, tác phong công tác của người đứng đầu, cán bộ, đảng viên Phương án D: Nêu cao tinh thần trách nhiệm, chống chủ nghĩa cá nhân, nói đi đôi với làm

Theo quy chế về luân chuyển, chuyển đổi vị trí công tác, điều động, biệt phái cán bộ, cán bộ nào thuộc đối tượng bố trí cho nghỉ đột xuất để thực hiện kiểm tra Phương án A: Cán bộ quản lý khách hàng Phương án B: Các cán bộ có liên quan đến nghiệp vụ tín dụng Phương án C: Cán bộ kế toán, thủ kho tiền, thủ quỹ, kiểm ngân Phương án D: Cả B và C E: Tất cả

Môi trường khuyến khích học hỏi, sáng tạo có những đặc điểm nào? Phương án A: Tôn trọng sự khác biệt Phương án B: Người lãnh đạo là tấm gương về đổi mới, sáng tạo Phương án C: Cởi mở với những ý tưởng mới Phương án D: A và C

Cán bộ A có 3 năm công tác tại Ngân hàng Nhà nước, sau đó chuyển sang công tác tại BIDV. Đến năm 2024, cán bộ A đã có thâm niên công tác tại BIDV 17 năm. Theo thỏa ước lao động tập thể, năm 2024, cán bộ A có bao nhiêu ngày nghỉ phép ? Phương án A: 12 ngày Phương án B: 15 ngày Phương án C: 16 ngày Phương án D: 18 ngày

Câu slogan kỷ niệm thành lập Chi nhánh Thái Hà năm thứ 8 là gì? Phương án A: Giương buồm ra khơi - Vững vàng vượt sóng Phương án B: Chung sức đồng lòng Phương án C: Vững vàng vượt sóng - Vươn ra biển lớn Phương án D: Vững vàng vượt sóng - Phát triển bền vững

Quy định về xây dựng kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho người lao động - IDP tại BIDV thuộc nhóm giải pháp nào để thúc đẩy văn hóa học hỏi sáng tạo tại BIDV? Phương án A: Cải thiện các thiết chế, quy trình hỗ trợ văn hóa học hỏi sáng tạo Phương án B: Tạo môi trường khuyến khích văn hóa học hỏi sáng tạo Phương án C: Tăng cường vai trò xây dựng và thực hành văn hóa học hỏi sáng tạo của lãnh đạo các cấp Phương án D: Đây là giải pháp phát triển nguồn nhân lực, không phải là giải pháp thúc đẩy văn hóa học hỏi sáng tạo

Cổ phiếu BIDV chính thức niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam vào năm nào? Phương án A: 2012 Phương án B: 2013 Phương án C: 2014 Phương án D: 2015

Theo Nghị quyết 22/NQ-BIDV của Hội đồng quản trị v/v phê duyệt Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2023, mục tiêu kiểm soát tỷ lệ LDR của khối NHTM đến năm 2025 tối đa ở mức 85%. Bạn hãy cho biết đây là tỷ lệ gì và vì sao BIDV phải đặt ra mục tiêu kiểm soát? Phương án A: Tỷ lệ dư nợ cho vay so với tổng tiền gửi. BIDV đặt mục tiêu để đảm bảo phù hợp với thông lệ quốc tế. Phương án B: Tỷ lệ nguồn vốn ngắn hạn cho vay trung dài hạn. BIDV cần kiểm soát tỷ lệ này để quản lý thanh khoản tốt hơn. Phương án C: Tỷ lệ dư nợ cho vay so với tổng tiền gửi. BIDV cần kiểm soát để đáp ứng theo quy định của NHNN về các giới hạn, tỷ lệ bảo đảm an toàn trong hoạt động ngân hàng. Phương án D: Tỷ lệ dư nợ cho vay so với tổng tiền gửi. BIDV cần kiểm soát để đảm bảo tăng trưởng dư nợ phù hợp với tăng trưởng huy động vốn theo mục tiêu chiến lược.

Một trong những thay đổi khó khăn nhất trong quá trình xây dựng Văn hóa học hỏi, sáng tạo đó là: Phương án A: Sự thay đổi thói quen, phương thức học hỏi, sáng tạo đã hình thành trong thời gian dài đối với mỗi CBNV; Tư tưởng xuyên suốt từ đội ngũ lãnh đạo các cấp. Phương án B: Tư duy người lãnh đạo Phương án C: Sự thay đổi về nhận thức, thói quen, phương thức học hỏi, sáng tạo đã hình thành trong thời gian dài đối với mỗi CBNV trong hệ thống Phương án D: tất cả các đáp án A, B, C

C VHHH trang 21 mục 3

Chiến lược phát triển kinh doanh theo nghị quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, sứ mệnh của BIDV là gì Phương án A: Đem lại tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông người lạo động và cộng đồng xã hội Phương án B: Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lạo động và cộng đồng xã hội Phương án C: Đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông người lạo động và cộng đồng xã hội Phương án D: Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông người lao động

B 22/NQ-BIDV

Quản lý và ứng dụng thống nhất các hạng mục nhận diện thương hiệu trong toàn hệ thống theo định hướng phát triển thượng hiệu của BIDV phải đảm bảo nguyên tắc gì? Phương án A: Các mẫu biểu, biển hiệu phải thống nhất và không được thay đổi Phương án B: Các mẫu úng dụng phải được chỉnh sửa kịp thời thống nhất toàn hệ thống đáp ứng yêu cầu phát triển của công nghệ hiện đại Phương án C: Các mẫu ứng dụng nhận diện thương hiệu phải đảm bảo tính ổn định, vừa cập nhật xu hướng phát triển của công nghệ Phương án D: Các mẫu ứng dụng phải được cập nhật thường xuyên bắt kịp xu thế phát triển của công nghệ.

C NQ 888 điều 3 trang 3

Hãy chọn đáp án đúng Phương án A: Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử quy định các chuẩn mực đạo đức cần có và quy tắc ứng xử của người cán bộ ngân hàng. Phương án B: Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử quy định các chuẩn mực đạo đức và quy tắc ứng xử của mỗi cán bộ BIDV Phương án C: Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử quy định đạo đức và quy tắc ứng xử của người cán bộ ngân hàng. Phương án D: Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử quy định các chuẩn mực đạo đức và quy tắc ứng xử cơ bản cần có của người cán bộ ngân hàng.

D NQ 11 trang 1

"Theo Sổ tay văn hóa BIDV, trong Quy tắc giao tiếp thì khi trao đổi qua điện thoại, các thành viên cần phải? Phương án A: Xác định rõ mục tiêu trao đổi, nói ngắn gọn, dễ hiểu Phương án B: Âm lượng khi trao đổi đủ nghe, không làm ảnh hưởng đến người xung quanh Phương án C: Trao đổi ngay lập tức khi có vướng mắc Phương án D: Luôn hẹn gặp mặt để trao đổi chi tiết "

"A,B Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV Lưu ý trong giao tiếp Trang 38"

"Theo Sổ tay văn hóa BIDV, khi tham gia Sự kiện thì các thành viên tham gia cần phải? Phương án A: Đi đúng thành phần, đúng giờ Phương án B: Trang phục lịch sự, trang nhã Phương án C: Không về trước khi các cấp lãnh đạo chủ trì vẫn đang làm việc, tiếp khách (Trừ khi được cho phép) Phương án D: chu đáo quan tâm đến khách mời"

"A,B,C,D Sổ tay văn hóa số Lưu ý trong Thực hiện nhiệm vụ Trang 44"

"Chọn phương án phù hợp nhất để điền vào chỗ trống: Tuần lễ văn hóa BIDV được tổ chức nhằm tăng cường tinh thần đoàn kết nội bộ và tôn vinh các _______, tôn vinh tinh thần sáng tạo, đổi mới "" Phương án A: Giá trị văn hóa đoàn kết BIDV Phương án B: Giá trị văn hóa hợp tác BIDV Phương án C: Văn hóa doanh nghiệp BIDV Phương án D: Giá trị văn hóa BIDV"

"D Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV Sự kiện văn hóa thường niên Trang 31"

Theo Sổ tay văn hóa BIDV, trong quy tắc dự họp thì các thành viên cần phải? Phương án A: sắp xếp tài liệu, vật dụng gọn gàng sau khi họp Phương án B: không làm việc riêng Phương án C: Nghiêm túc – Xây dựng Phương án D: B và C đúng, đáp án A sai

"A, B,C Sổ tay văn hóa số Lưu ý trong giao tiếp Trang 39"

"Theo Sổ tay văn hóa BIDV, hành động nào sau đây của người BIDV đã thể hiện giá trị cốt lõi ""Chuyên nghiệp""? Phương án A: Luôn xuất hiện trước khách hàng với diện mạo chỉn chu, tươi tắn. Phương án B: Góp ý kiến với đồng nghiệp khi có những ứng xử không lành mạnh. Phương án C: Nghiên cứu học tập ứng dụng công nghệ mới trong công việc Phương án D: Tổ chức giải chạy đóng góp quĩ thiện nguyện vì cộng đồng"

"A Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDVGiá trị cốt lõi Chuyên nghiệp Trang 16"

Theo Sổ tay văn hóa BIDV, các yếu tố nào thể hiện sự chuyên nghiệp của con người BIDV? Phương án A: Làm tốt từ những điều nhỏ nhất Phương án B: Tận tâm, chỉn chu trong giao tiếp Phương án C: Cụ thể và làm đến cùng, không nửa vời Phương án D: Tất cả các đáp án đều sai

"A, B, C Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV Giá trị cốt lõi ""Chuyên nghiệp""của BIDV Trang 16"

Theo sổ tay văn hóa BIDV, đâu là các yêu cầu của quy chuẩn đạo đức "Trách nhiệm hàng đầu -Tận tâm cống hiến"? Phương án A: Sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ Phương án B: Xây dựng kế hoạch công việc chi tiết, ưu tiên điều quan trọng Phương án C: Làm điều đúng đắn dựa trên căn cứ xác đáng Phương án D: Tự giác chịu sự giám sát, kiểm soát và thực hành văn hóa kiểm soát rủi ro

"A, D Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp Trang 21"

Trong "Quy tắc ứng xử với khách hàng", các thành viên cần phải làm gì? Phương án A: Nhất quán khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động Phương án B: Giữ lời hứa, chuyên nghiệp, kỹ lưỡng để thông tin và cung ứng dịch vụ chất lượng cao nhất Phương án C: Luôn tận tâm, niềm nở, tư vấn để khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ nhất Phương án D: Lắng nghe và chủ động giới thiệu sản phẩm với khách hàng

"A,B,D Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV Quy tắc ứng xử - Mục 5 Trang 27"

"Theo Sổ tay văn hóa BIDV, đâu là hành động thể hiện Tinh thần lan tỏa khát vọng? Phương án A: Cống hiến vì một xã hội văn minh, thịnh vượng Phương án B: Nỗ lực vì một BIDV chuyên nghiệp, hiện đại Phương án C: Tạo năng lượng tích cực, tiếp sức mạnh cho mọi người Phương án D: Đáp án A và C đúng, đáp án B sai"

"A,B,C Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV Giá trị cốt lõi ""Khát Vọng""của BIDV Trang 17"

Làm chủ bản thân trong quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp của BIDV có nghĩa là gì? Phương án A: Làm chủ suy nghĩ, nhận thức và cảm xúc của bản thân Phương án B: Có chính kiến rõ ràng, tránh tâm lý đám đông, cẩn trọng trước mỗi lời nói việc làm Phương án C: Hiểu rõ về bản thân và những mạnh, yếu của mình Phương án D: Tất cả đều sai

A,B,C Sổ tay văn hóa TRANG 19

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, quy định về phía trong quầy giao dịch như thế nào? Phương án A: mặt bàn quầy của cán bộ giao dịch không để vật dụng cá nhân không phục vụ công việc, để 01 cốc nước hoặc 01 bình nước Phương án B: trên các mặt bàn, tủ bên trong quầy giao dịch không được để tài liệu quá nhiều Phương án C: khi rời khỏi vị trí làm việc phải sắp xếp bàn làm việc gọn gàng, ngay ngắn, đẩy ghế ngồi vào sát mép làm việc Phương án D: Tất cả đều sai

A,B,C Quy định 3133 điều 15

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, yêu cầu đối với kỹ năng xử lý đối với các tình huống khiếu nại của khách hàng như thế nào? Phương án A: Thái độ bình tĩnh, chú ý lắng nghe, không tranh cãi với khách hàng, trong mọi trường hợp không bao giờ nói khách hàng sai Phương án B: nếu nhân viên làm sai, thành thật xin lỗi khách hàng và cám ơn khách hàng đã góp ý. Phương án C: Nếu Khách hàng phản ứng thái quá làm ảnh hưởng đến đồng nghiệp và những khách hàng khác thì báo cáo lên lãnh đạo cấp trên Phương án D: Cả 3 đáp án A,B,C đều đúng

A,B Quy định 3133 điều 16

Khi khách hàng nóng giận, yêu cầu được gặp cấp trên khi thấy nhân viên không giải quyết được yêu cầu của họ, nhân viên thực hiện như thế nào? Phương án A: nhân viên đồng ý và để khách hàng gặp cấp trên Phương án B: trấn tĩnh bản thân, không tỏ thái độ sợ sệt, giữ thái độ quyết đoán nhưng không hung hăng, xin lỗi KH khi lỗi thuộc về NH, khi KH sai nhẹ nhàng đặt câu hỏi một cách tế nhị để KH nhận ra mình sai mà KH không cảm thấy xấu hổ Phương án C: Thoả thuận với khách hàng về tiến độ xử lý sau khi thống nhất với khách hàng về giải pháp Phương án D: Cả 3 đáp án A,B,C đều đúng

B,C Quy định 3133 điều 18

Đơn vị nào đầu mối tổng hợp điểm chất lượng dịch vụ Phương án A: Ban Truyền thông – Thương hiệu Phương án B: Ban Tổ chức nhân sự Phương án C: Ban kế hoạch Phương án D: Trung tâm chăm sóc khách hang

C Quy định 3133

Theo quy định về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch, khi nhận diện chào đón khách hàng trong vòng Phương án A: Trong vòng 5 giây từ khi nhìn thấy khách hàng trong khoảng cách tối thiểu 1m Phương án B: Trong vòng 5 giây từ khi nhìn thấy khách hàng trong khoảng cách tối thiểu 0.5m Phương án C: Trong vòng 10 giây từ khi nhìn thấy khách hàng trong khoảng cách tối thiểu 0.5m Phương án D: Trong vòng 10 giây từ khi nhìn thấy khách hàng trong khoảng cách tối thiểu 1m

A Quy định 3133 phục lục I

Nội dung của Giá trị cốt lõi “Thượng tôn pháp luật - tuân thủ quy định” là Phương án A: Chỉ làm những gì pháp luật cho phép Phương án B: Không chấp nhận hành vi"lách luật" trong mọi tình huống Phương án C: Mọi cán bộ cần nhận thức và hành động đúng pháp luật Phương án D: Đáp án A và C đúng, đáp án B sai

A,B,C NQ 534/NQ-BIDV -Mục 3 trang 3

Thiết lập cơ chế phản ánh thông tin từ nhiều nguồn theo Nguyên tắc thực hành “Toàn diện, đa chiều” bao gồm ? Phương án A: (i) Thông tin phản ánh từ trong nội bộ và (ii) Thông tin phản ánh từ các phương tiện thông tin đại chúng Phương án B: (i) Thông tin phản ánh từ trong nội bộ và (ii) Thông tin phản ánh từ bên ngoài Phương án C: (i) Thông tin phản ánh từ hòm thư vật lý của BIDV và (ii) Thông tin phản ánh từ bên mạng xã hội Phương án D: cả 3 đáp án A, B,C đều đúng

B NQ 534/NQ-BIDV -Mục 4 trang 7

“Vùng chưa biết” và “vòng tròn hiểu biết” là các khái niệm được đề cập tại giá trị cốt lõi nào? Phương án A: Minh bạch hoạt động - Giải trình trung thực Phương án B: Học từ quá khứ - Hướng đến tương lai Phương án C: Tư duy dài hạn - Lựa chọn bền vững Phương án D: cả 3 dáp án A,B,C đều đúng

B NQ 534/NQ-BIDV -Mục 3 trang 5-6

Khi phát hiện một trang mạng xã hội sử dụng hình ảnh thương hiệu BIDV nhưng không có các dấu hiệu chứng thực quyền sở hữu thương hiệu (tick xanh trên Facebook, tick vàng Zalo, tick xanh Tiktok...). Là một cán bộ BIDV, bạn nên làm gì? Phương án A: Báo cáo cho cấp trên tại đơn vị Phương án B: Nhắn tin cho trang này yêu cầu gỡ bỏ hình ảnh thương hiệu BIDV Phương án C: Thông tin cho Ban Truyền thông & Thương hiệu để có biện pháp xử lý phù hợp Phương án D: Đáp án A và B đúng

Khi tham gia hỗ trợ tư vấn về sản phẩm dịch vụ của BIDV trên mạng xã hội, khi không chắc chắn về thông tin tư vấn, cán bộ bình luận theo hướng chỉ dẫn cho khách hàng: Phương án A: Hướng dẫn khách hàng gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV hoặc các hiện diện mạng xã hội chính thức của BIDV để được hỗ trợ Phương án B: Cho số điện thoại của cán bộ A để khách hàng gọi tư vấn Phương án C: Tag tên, số điện thoại, chức vụ của cán bộ A để cán bộ liện hệ khách hàng tư vấn Phương án D: Trả lời khách hàng theo hiểu biết của mình

A QD 1599 Đ9 mục 2 điểm b

Những nội dung cán bộ BIDV không được làm khi tham gia mạng xã hội? Phương án A: Nhân danh BIDV để phát biểu, có ý kiến; Tự ý đăng tải thông tin chưa được BIDV công bố; Bàn luận về công việc, đời sống riêng tư của khách hàng. Phương án B: Bàn luận về đời sống riêng tư của lãnh đạo BIDV, khách hàng và cán bộ BIDV Phương án C: Tạo lập tài khoản trên mạng bằng hình ảnh cá nhân chụp tại trụ sở BIDV Phương án D: Cả A và C đều đúng

A,B QD 1599 Đ10

Ngày hội sáng tạo BIDV là ngày nào hàng năm? Phương án A: Phương án B: Phương án C: Phương án D:

Ngày 18/05 Trang 25

NQ22 phê duyệt các chỉ tiêu KHKD định hướng đến năm 2025 đối với khối NHTM thì chỉ tiêu nào có tốc độ tăng trưởng bình quân cao nhất? Phương án A: Phương án B: Phương án C: Phương án D:

Lợi nhuận trước thuế NQ 22 trang 2 mục 6

Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, tuyên ngôn định vị thương hiệu của BIDV là gì? Phương án A: Tiên phong kiến tạo phát triển Phương án B: Vững bước tiên phong - Đồng hành phát triển Phương án C: Đồng hành chia sẻ với đối tác, khách hàng, cổ đông và người lao động. Phương án D: Tiên phong kiến tạo giá trị vững bền

D NQ 888 điều 2 trang 2

Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng quy định về ứng xử trong nội bộ, theo đó cán bộ cấp dưới phải Phương án A: Phải chấp hành tính tự giác và chủ động, sự tìm tòi, sáng tạo để nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả công tác Phương án B: Phải thực hiện công việc của mình với sự tận tâm và chu đáo; sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ với nỗ lực cao Phương án C: Phải chấp hành nghiêm sự phân công nhiệm vụ, tôn trọng và ứng xử đúng mực đối với cấp trên; thực hiện đúng phận sự Phương án D: Phải thường xuyên học hỏi, tích lũy kinh nghiệm, nâng cao kiến thức, rèn luyện để tinh thông chuyên môn nghiệp vụ

C Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ Ngân hàng điều 5 mục 1

"Theo Sổ tay văn hóa BIDV, đấu tranh chống “cái sai”, bảo vệ “cái đúng”, là một nội dung của giá trị cốt lõi nào? Phương án A: Phương án B: Phương án C: Phương án D: "

"Liêm chính Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV Giá trị cốt lõi ""Liêm chính"" của BIDV Trang 15"

"Theo Sổ tay văn hóa BIDV, thực hiện giá trị cốt lõi ""Liêm chính"", cán bộ BIDV cần có thái độ như thế nào với bản thân và những người xung quanh? Phương án A: Phương án B: Phương án C: Phương án D: "

"Thẳng thắn, nghiêm túc Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV Giá trị cốt lõi Trang 15"

"Chọn phương án phù hợp nhất để điền vào chỗ trống: Trong nội dung của Quy tắc ứng xử với khách hàng: ""Nhất quán phương châm khách hàng là ________ trong mọi hoạt động"" Phương án A: Phương án B: Phương án C: Phương án D: "

"Trung tâm Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV Quy tắc ứng xử - Mục 5 Trang 27"

Theo Sổ tay văn hóa, phát biểu nào sau đây là ĐÚNG về giá trị cốt lõi “Khát vọng” của BIDV? Phương án A: “Khát vọng” của BIDV là góp phần xây dựng Việt Nam văn minh và xây dựng BIDV trở thành ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam Phương án B: “Khát vọng” của BIDV hướng tới việc tối ưu hóa lợi nhuận hàng năm Phương án C: “Khát vọng” của BIDV là góp phần xây dựng Việt Nam trở thành cường quốc trong khu vực Đông Nam Á Phương án D: “Khát vọng” của BIDV trở thành ngân hàng hàng đầu châu Á và Việt Nam

A Sổ tay văn hóa trang 17

"Theo Sổ tay văn hóa BIDV, đâu là quy tắc ứng xử của cán bộ BIDV với các cơ quan Nhà nước? Phương án A: Phương án B: Phương án C: Phương án D: "

"Chấp hành, trách nhiệm Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV Quy tắc ứng xử - Mục 8 Trang 29"

"Mỗi người BIDV cần ""Làm tốt từ những điều nhỏ nhất"". Đó là yêu cầu gắn với giá trị cốt lõi nào của BIDV? Phương án A: Phương án B: Phương án C: Phương án D: "

"Chuyên nghiệp Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV Giá trị cốt lõi Trang 16"

"Từ được viết tắt là chữ B trong cụm từ iBIDV - 5 giá trị cốt lõi của BIDV? Phương án A: Phương án B: Phương án C: Phương án D: "

"Belief Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV Giá trị cốt lõi Trang 14"

Trong quy định về an toàn lao động thì ai sẽ là người phải tắt các thiết bị điện, điện tử của cơ quan thuộc đơn vị mình quản lý? Phương án A: Bảo vệ Phương án B: Cán bộ điện toán Phương án C: Tạp vụ Phương án D: Người lao động ra về cuối cùng

D NQLĐ 566 điều 14 khoản 4

Người sử dụng lao động quyết định việc nghỉ không hưởng lương đối với Người lao động đang thực hiện Hợp đồng lao động không xác định thời hạn tối đa cộng dồn trong 1 năm tài chính (từ 1/1 đến 31/12) không quá Phương án A: Phương án B: Phương án C: Phương án D:

không quá 90 ngày NQLĐ 566 điều 11 mục 3

Theo nội quy lao động (kèm quyết định 566), hình thức tiền xử lý kỷ luật bao gồm: Phương án A: Phương án B: Phương án C: Phương án D:

Nhắc nhở, phê bình NQLĐ 566 điều 44

NLĐ chuyển sang làm công việc khác so với hợp đồng lao động được trả lương theo công việc mới và được tính như thế nào? Phương án A: Nếu lương công việc mới thấp hơn lương công việc cũ thì được giữ nguyên lương công việc cũ 03 tháng làm việc. Sau đó được hưởng theo mức lương mới. Tiền lương mới ít nhất phải bằng 85% lương công việc cũ nhưng không thấp hơn lương tối thiểu. Phương án B: Nếu lương công việc mới thấp hơn lương công việc cũ thì được giữ nguyên lương công việc cũ 30 ngày làm việc. Tiền lương mới ít nhất phải bằng 85% lương công việc cũ nhưng không thấp hơn lương tối thiểu. Phương án C: Nếu lương công việc mới thấp hơn lương công việc cũ thì được giữ nguyên lương công việc cũ tối đa 2 năm. Tiền lương mới ít nhất phải bằng mức lương liền kề thấp hơn lương cũ. Phương án D: Nếu lương công việc mới thấp hơn lương công việc cũ cũng phải chịu mức lương theo công việc mới ngay từ khi có quyết định luân chuyển. Mức lương mới thấp hơn 1 bậc so với mức lương trước liền kề.

B NQLĐ 566 điều 22 mục 3

Tác phong làm việc chuyên nghiệp, chu đáo được quy định những nội dung nào theo chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Phương án A: Thái độ; Chuẩn bị điều kiện làm việc; Cử chỉ, tác phong; Cử chỉ khác Phương án B: Thời gian làm việc; Cử chỉ, tác phong; Cử chỉ khác Phương án C: Thời gian làm việc; Chuẩn bị điều kiện làm việc; Cử chỉ, tác phong. Phương án D: Thời gian làm việc; Chuẩn bị điều kiện làm việc; Cử chỉ, tác phong; Cử chỉ khác

D CLDV 3133 Đ5

Theo quy định 3133 Về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam thì trang phục của cán bộ nữ thử việc, tập sự, công tác viên quy định như thế nào? Phương án A: Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, tay dài, không cách điệu, hoa văn. Quần tây màu đen/xanh đen, dài qua mắt cá chân. Váy suông màu đen/xanh đen, dài ngang/qua gối, không sử dụng váy xòe. Phương án B: Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, tay dài, cộc tay, không cách điệu, hoa văn. Quần tây màu đen/xanh đen, dài qua mắt cá chân. Phương án C: Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, tay dài, cách điệu, hoa văn nhưng không sặc sỡ. Quần tây màu đen/xanh đen, dài qua mắt cá chân. Váy suông màu đen/xanh đen, dài ngang/qua gối, không sử dụng váy xòe. Phương án D: Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, tay dài, cộc tay, không cách điệu, hoa văn. Quần tây màu đen/xanh đen, dài qua mắt cá chân. Váy suông màu đen/xanh đen, dài ngang/qua gối.

A CLDV 3133 Đ4 mục 1

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, giờ mở cửa giao dịch được quy định như thế nào? Phương án A: Phương án B: Phương án C: Phương án D:

Trước giờ giao dịch 05 phút Quy định 3133 trang 2

Yêu cầu xây dựng Lộ trình triển khai và tổng kết đánh giá kết quả trong từng thời kỳ là nội dung của Nguyên tắc thực hành VHKSRR nào? Phương án A: Phương án B: Phương án C: Phương án D:

Liên tục, nhất quán NQ 534/NQ-BIDV -Mục 4 trang 7-8

Giá trị cốt lõi nào về KSRR của BIDV được đặt lên hàng đầu? Phương án A: Phương án B: Phương án C: Phương án D:

Thượng tôn pháp luật NQ 534 VHKSRR trang 3

Theo Nghị quyết 534/NQ-HĐQT, VHKSRR là gì? chọn các đáp án đúng Phương án A: Là các rủi ro trọng yếu cần phải kiểm soát chặt chẽ để tối đa hóa lợi nhuân cho ngân hàng Phương án B: Là văn hóa ứng xử của cán bộ với khách hàng Phương án C: Là văn hóa ứng xử của lãnh đạo đối với nhân viên trong trường hợp có rủi ro xảy ra. Phương án D: Là các giá trị, chuẩn mực về kiểm soát rủi ro được thừa nhận, phổ biến rộng rãi trong toàn hệ thống.

D NQ 534/NQ-BIDV -Mục 1 trang 1

Người có quyền hạn quản lý cao nhất trên hiện diện mạng xã hội của BIDV là? Phương án A: Phương án B: Phương án C: Phương án D:

Người quản trị QD 1599 Đ2 trang 2

Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, BIDV hiện có những hiện diện chính thức trên mạng xã hội nào? Phương án A: Tiktok, Facebook, LinkedIn, Zalo, Youtube Phương án B: Facebook, Tiktok, LinkedIn, Zalo Phương án C: Facebook, Tiktok, LinkedIn, Zalo, Instagram Phương án D: Tiktok, LinkedIn, Zalo, Instagram

A QĐ 1599/QyD-BIDV ngày 30/3/2023 v/v hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV điều 2 trang 2

Tôn trọng cộng đồng và khách hàng là Phương án A: Lịch sự lắng nghe và tôn trọng những ý kiến trao đổi kể cả khi đó là ý kiến tranh luật gay gắt, trái quan điểm hoặc thể hiện thái độ không hài lòng về BIDV Phương án B: Thể hiện thái độ chuẩn mực, trích dẫn các ví dụ, các thông tin theo quản điểm cán bộ BIDV để xoa dịu và đính chính thông tin sai lệch (nếu cấn) Phương án C: Có ý kến rõ ràng với những thông tin khủng hoảng hoặc tiềm ẩn khủng hoảng truyền thông của đối thủ cạnh tranh Phương án D: Công khai, trích dẫn tất cả các ví dụ thực tiễn để đính chính thông tin sai lệch

A QD 1599 Đ9 mục 3 điểm c

Hành vi nào sau đây là Hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp? Phương án A: Cấp tín dụng vượt thẩm quyền được phân cấp ủy quyền, cố ý chia nhỏ khoản tín dụng Phương án B: Nhũng nhiễu khách hàng, vay hộ, vay nhờ, vay ké khách hàng Phương án C: Thông đồng, tư vấn hoặc hướng dẫn cho khách hàng lập hồ sơ giả đễ vay vôn BIDV Phương án D: Nhận hối lộ khách hàng đề cấp tín dụng không đúng quy định

đáp án B,C,D Đây là Hành vi vi phạm về thẩm quyền tín dụng. Khoản 4 điều 28, Quyết định 566/QĐ-BIDV, ngày 25/6/2021

CÂU HỎI: Vai trò, trách nhiệm của người lao động BIDV khi thực hành Sổ tay văn hóa là gì A: Ký kết cam kết tuân thủ thực hiện các nội dụng được quy định trong Sổ tay văn hóa B: Ứng xử và làm việc với mục tiêu phục vụ khách hàng là tốt nhất C: Bảo vệ danh tiếng, thương hiệu và uy tín BIDV D: Tất cả các phương án trên E:

Đáp án: DCăn cứ dẫn chiếu đáp án : Trang 34 Phần tổ chức thực hiện, mục 03 thực hành văn hóa BIDV

CÂU HỎI: Logo BIDV lần đầu tiên được chính thức công bố ở nước ngoài vào năm nào, nhân sự kiện gì? A: Năm 1990 khi ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam được thành lập B: Năm 1990 nhân dịp ký kết thành lập Ngân hàng liên doanh Vid-Public C: Năm 1991 nhân dịp ký kết thành lập Ngân hàng liên doanh Vid-Public D: Năm 1999 nhân dịp ký kết thành lập Ngân hàng liên doanh Lào - Việt E: Năm 1995 nhân dịp ký kết thành lập Ngân hàng liên doanh Lào - Việt

Đáp án: CCăn cứ dẫn chiếu đáp án : Thông tin lịch sử BIDV

CÂU HỎI: Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, trong khu vực làm việc, cán bộ nữ được phép sử dụng các loại giày nào? A: Giày da công sở, giày bệt, sandal B: Chỉ sử dụng giày da công sở C: Giày da công sở, giày bệt, sandal, giày thể thao D: Giày da công sở, giày bệt, sandal, giày thể thao, dép, bốt E:

Đáp án: B Căn cứ dẫn chiếu đáp án : Mục 5 Điều 4

CÂU HỎI: Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, tính cách, hình mẫu thương hiệu của BIDV là gì? A: Người bạn đồng hành tin cậy B: Người cố vấn chuyên nghiệp C: Người kiến tạo tri thức D: Người đồng hành thông tuệ E: Người tiên phong thành công

Đáp án: D Căn cứ dẫn chiếu đáp án : Mục 3 điều 2

CÂU HỎI: Theo Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV tại Nghị quyết 22/NQ-BIDV, Sứ mệnh của BIDV là gì? A: Đem lại tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội B: Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội C: Đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội D: Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động E:

Đáp án: B Căn cứ dẫn chiếu đáp án : mục 1.Sứ mệnh

CÂU HỎI: Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, đâu là các nội dung không được phép đăng tải lên các hiện diện MXH của BIDV? A: Thông tin bí mật kinh doanh của BIDV B: Thông tin về kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV đã được công bố C: Tin hoạt động, kết quả tích cực của các Đơn vị thành viên D: Thông tin báo chí E:

Đáp án: A Căn cứ dẫn chiếu đáp án : điều 9

CÂU HỎI: Chi nhánh A xây dựng một chương trình truyền thông cho khách hàng của chi nhánh. Chi nhánh A tạo trang trên Facebook sử dụng logo thương hiệu BIDV và đặt tên fanpage là BIDV A để chủ động đăng tải thông tin. Theo Quy định số 1599/Qy Đ-BIDV ngày 30/3/2023 về Hoạt động mạng xã hội tại BIDV, khi có nhu cầu truyền thông trên các hiện diện mạng xã hội (mang tên gọi, logo và hình ảnh thương hiệu BIDV), Chi nhánh cần thực hiện như thế nào? A: Thực hiện giống chi nhánh A B: Chi nhánh không được tự tạo lập các tài khoản/trang mạng xã hội sử dụng tên gọi, hình ảnh, logo BIDV. Trong trường hợp có nhu cầu, gửi yêu cầu về Ban TT&TH để phối hợp thực hiện C: Chi nhánh không được tự tạo lập các tài khoản/trang mạng xã hội sử dụng tên gọi, hình ảnh, logo BIDV. Trong trường hợp có nhu cầu, gửi yêu cầu về Trung tâm CSKH để phối hợp thực hiện D: Thực hiện giống chi nhánh A với điều kiện chi nhánh chủ động phân giao cán bộ chịu trách nhiệm đăng tải thông tin và chăm sóc khách hàng E:

Đáp án: B Căn cứ dẫn chiếu đáp án : mục 2 b điều 3

CÂU HỎI: Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam được đồi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam vào năm nào? A: B: C: D: E:

Đáp án: 1990 Căn cứ dẫn chiếu đáp án : Thông tin lịch sử BIDV

CÂU HỎI: Yêu cầu xây dựng Lộ trình triển khai và tổng kết đánh giá kết quả trong từng thời kỳ là nội dung của Nguyên tắc thực hành VHKSRR nào? A: Lãnh đạo nêu gương B: Lan tỏa, thẩm thấu C: Toàn diện, đa chiều D: Liên tục, nhất quán E:

"Đáp án: D Căn cứ dẫn chiếu đáp án : NQ 534: Mục 4 -các nguyên tắc thực hành (nguyên tắc thứ 4)"

CÂU HỎI: Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, màu vàng của logo BIDV không mang ý nghĩa nào sau đây? A: Màu của ngôi sao trên cờ Tổ quốc Việt Nam B: Màu của thành công C: Màu của bình minh D: Màu của hoa mai E:

Đáp án: B Căn cứ dẫn chiếu đáp án : mục 5 điều 2

CÂU HỎI: Theo Sổ tay văn hóa BIDV, quy chuẩn Lối sống nghĩa tình - Ứng xử văn minh được hiểu thế nào? (có thể chọn nhiều phương án) A: Là những công dân văn minh, có lối sống lành mạnh B: Sống nhân văn, nghĩa tình, trân trọng, chu đáo trong từng mối quan hệ C: Giữ gìn đạo đức kinh doanh và tôn trọng truyền thống văn hóa của dân tộc D: Áp dụng chuyển đổi số trong mọi hoạt động E:

Đáp án: A,B,C Căn cứ dẫn chiếu đáp án : Trang 22 mục 5

CÂU HỎI: Theo Quyết định số 566/QĐ-BIDV về Nội quy lao động của BIDV, Những hành vi vi phạm nào sau đây sẽ áp dụng Hình thức kỷ luật sa thải ? A: Cấp tín dụng vượt thẩm quyền được phân cấp ủy quyền, cố ý chia nhỏ khoản tín dụng mà gây thiệt hại nghiêm trọng hoặc đe dọa gây thiệt hại đặc biệt nghiêm trọng về tài sản, lợi ích cho BIDV B: Nhũng nhiễu khách hàng, vay hộ, vay nhờ,vay ké khách hàng mà gây thiệt hại nghiêm trọng hoặc đe dọa gây thiệt hại đặc biệt nghiêm trọng về tài sản, lợi ích cho BIDV C: Giải ngân sai so với nội dung phê duyệt cấp tín dụng D: Phương án A&B E:

Đáp án: D Căn cứ dẫn chiếu đáp án : Mục a, Khoản 4,6 Điều 28 + Khoản 4, Điều 49

CÂU HỎI: Trong đề án xây dựng và thực hành văn hóa học hỏi, sáng tạo tại BIDV các yếu tố để xây dựng và thực hành Văn hóa học hỏi, sáng tạo bao gồm mấy trụ cột? A: B: C: D: E:

"Đáp án: 3 Căn cứ dẫn chiếu đáp án : Mục 3 chương 1 - Trụ cột 1. Lãnh đạo dẫn dắt, thúc đẩy học hỏi, sáng tạo - Trụ cột 2. Môi trường khuyến khích học hỏi, sáng tạo - Trụ cột 3. Thiết chế, quy trình học hỏi, sáng tạo và thực hành"

CÂU HỎI: Ứng xử với khách hàng, đối tác trong bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ Ngân hàng gồm những nội dung nào dưới đây A: Cán bộ ngân hàng cần thể hiện phong cách giao dịch chuyên nghiệp, thân thiện, tác phong nhanh nhẹn, chu đáo, thái độ niềm nở, tận tình, tạo ấn tượng tích cực, sự tin tưởng đối với khách hàng B: Cán bộ ngân hàng phải trang phục gọn gàng, lịch sự, có thái độ nghiêm túc, đúng mực trong làm việc, tôn trọng và đối xử công bằng với khách hàng, đối tác, giải quyết công việc.. C: Không thiên vị, không gây phiền hà, nhũng nhiễu khách hàng và đối tác tránh các hàng động dẫn đến xung đột, lợi ích, ảnh hưởng không tốt đến quan hệ với khách hàng đối tác D: Tất cả các phương án trên E:

Đáp án: D Căn cứ dẫn chiếu đáp án : quy định 11 - mục 2 điều 5

CÂU HỎI: Theo Quyết định số 11/QĐ-HHNH ngày 25/02/2019, Ứng xử nào sau đây của cán bộ cấp trên với cấp dưới là đúng? A: Phân biệt đối xử, làm tổn hại đến danh dự của cấp dưới B: Cán bộ cấp trên cần tôn trọng, lắng nghe, khuyến khích cấp dưới bày tỏ quan điểm, ý kiến; luôn gương mẫu trong cư xử, tạo không khí hòa đồng, cởi mở, động viên, khích lệ, đối xử công bằng, bình đẳng đối với cấp dưới C: Chủ động hỗ trợ cấp dưới giải quyết khó khăn, vướng mắc; bảo vệ quyền lợi chính đáng của cấp dưới. D: Phương án B và C E:

Đáp án: D Căn cứ dẫn chiếu đáp án : Khoản 1, Điều 5, Chương 3

"CÂU HỎI: 5 nguyên tắc thực hành VHKSRR bao gồm: A: (1) Lãnh đạo nêu gương. (2) Lan tỏa, thẩm thấu. (3) Toàn diện, đa chiều. (4) Liên tục, thống nhất. (5) Ghi nhận, tôn vinh. B: (1) Lãnh đạo nêu gương. (2) Lan tỏa, thẩm thấu. (3) Toàn bộ, đa chiều. (4) Liên tục, nhất quán. (5) Ghi nhận, tôn vinh. C: (1) Lãnh đạo nêu gương. (2) Lan tỏa, thẩm thấu. (3) Toàn diện, đa chiều. (4) Liên tục, nhất quán. (5) Đóng góp, tôn vinh. D: (1) Lãnh đạo nêu gương. (2) Lan tỏa, thẩm thấu. (3) Toàn diện, đa chiều. (4) Liên tục, nhất quán. (5) Ghi nhận, tôn vinh E: "

"Đáp án: D Căn cứ dẫn chiếu đáp án : mục 4 Nghị Quyết 534/NQ-BIDV ngày 06/07/2020"

CÂU HỎI: Theo Sổ tay văn hóa BIDV, Các Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp của BIDV không bao gồm nội dung nào? A: Thượng tôn pháp luật- hành động chính trực B: Làm chủ bản thân- trung thành tổ chức C: Với cấp trên: tuân thủ, tin tưởng D: Học hỏi sáng tạo- Nỗ lực cầu tiến E:

Đáp án: C Căn cứ dẫn chiếu đáp án : Trích dẫn: Sổ tay văn hóa (trang 19-21)

CÂU HỎI: Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam tiền thân của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam được thành lập ngày tháng năm nào? A: 26/04/1955 B: 26/04/1956 C: 26/04/1957 D: 26/04/1958 E:

Đáp án: C Căn cứ dẫn chiếu đáp án :

CÂU HỎI: Theo Quyết định số 566/QĐ-BIDV về Nội quy lao động của BIDV, Cán bộ vi phạm kỷ luật tùy theo tính chất, mức độ thì sẽ có bao nhiêu hình thức xử lý kỷ luật? A: B: C: D: E:

"Đáp án: 4 Căn cứ dẫn chiếu đáp án : Khoản 1, Điều 45 - Khiển trách - Kéo dài thời hạn nâng lương không quá 6 tháng - Cách chức - Sai thải "

CÂU HỎI: Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV của HĐQT về Văn hoá kiểm soát rủi ro tại BIDV, Nội dung nào không phải là mục đích chính của việc xây dựng văn hóa kiểm soát rủi ro? A: Làm nền tảng cho suy nghĩ và hành động của mỗi cán bộ trong công việc hàng ngày B: Định hướng hành vi của mọi cán bộ theo những chuẩn mực giá trị về kiểm soát rủi ro được HĐQT lựa chọn C: Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội D: Xây dựng, củng cố môi trường nội bộ vững mạnh vì sự phát triển an toàn, bền vững của hệ thống BIDV E:

"Đáp án: C Căn cứ dẫn chiếu đáp án : NQ 534: Mục 1 - Khái niệm và mục đích"

CÂU HỎI: Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, tại biểu mẫu đăng ký thông tin khách hàng, cán bộ ngân hàng có được hỗ trợ khách hàng điền thông tin trên mẫu biểu không? A: Có, GDV in sẵn biểu mẫu để KH ký hỗ trợ điền biểu mẫu, hạn chế tối đa việc để khách hàng phải tự điền thông tin B: Có, GDV hỗ trợ điền biểu mẫu in ra từ chương trình trong trường hợp KH cao tuổi/khó khăn trong việc điền biểu mẫu C: Không được, KH có trách nhiệm điền chính xác thông tin của mình để xác thực nét chữ trong các giao dịch về sau D: Có, GDV ghi tay điền biểu mẫu để hỗ trợ KH. KH đọc và ký xác nhận trên từng trang E:

Đáp án: A Căn cứ dẫn chiếu đáp án : Điều 6, khoản 2b

CÂU HỎI: Từ năm 2020 trở lại đây, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Đắk Lắk đứng đầu cụm Tây Nguyên vào năm nào? A: B: C: D: E:

Đáp án: 2022 Căn cứ dẫn chiếu đáp án : Thông tin BIDV Đắk Lắk

CÂU HỎI: Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV của HĐQT về Văn hoá kiểm soát rủi ro tại BIDV, “Nhận thức đúng về rủi ro” không bao gồm nội dung nào sau đây? A: Rủi ro không chỉ gây ra thiệt hại tài chính mà còn có thể dẫn tới tổn thất phi tài chính B: Bảo vệ quyền lợi của khách hàng cũng là bảo vệ lợi ích chung của BIDV C: Không chấp nhận lợi ích cá nhân đi ngược lại lợi ích tập thể tại BIDV D: Rủi ro luôn tiềm ẩn trong mọi hoạt động của BIDV với mức độ khác nhau E:

Đáp án: B Căn cứ dẫn chiếu đáp án : Mục 2. QUAN ĐIỂM NHẬN THỨC

CÂU HỎI: Có bao nhiêu chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của cán bộ ngân hàng trong “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng” theo Quyết định số 11/QĐ-HHNH ngày 25/02/2019? A: B: C: D: E:

"Đáp án: 6 Căn cứ dẫn chiếu đáp án : Điều 4, Chương 2 - Tính tuân thủ - Sự cẩn trọng - Sự liêm chính - Sự tậm tâm và chuyên cần -Tính chủ động, sáng tạo, thích ứng - Ý thức bảo mật thông tin"

Ai là người phê duyêt Nghị quyết Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro?Đáp án: ATổng giám đốc BIDVĐáp án: BChủ tịch CĐ BIDVĐáp án: CChủ tịch HĐQT BIDVĐáp án: DGiám đốc Ban QLRR

Theo VHKSRR của BIDV thì Rủi ro được hiểu là như thế nào?Đáp án: ALà khả năng sảy ra tổn thất (tổn thất tài chính,) làm giảm thu nhập, vốn tự có dẫn đến làm giảm tỷ lệ an toàn vốn hoặc hạn chế khả năng đạt được mục tiêu kinh doanh của BIDv, hoặc ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh, thương hiệu của BIDV Đáp án: BLà khả năng sảy ra tổn thất (tổn thất tài chính, tổn thất phi tài chính) làm giảm thu nhập, vốn tự có dẫn đến làm giảm tỷ lệ an toàn vốn hoặc hạn chế khả năng đạt được mục tiêu kinh doanh của BIDv, hoặc ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh, thương hiệu của BIDV Đáp án: CLà khả năng sảy ra tổn thất (tổn thất tài chính, tổn thất phi tài chính) làm giảm thu nhập, vốn tự có dẫn đến làm giảm tỷ lệ an toàn vốn hoặc hạn chế khả năng đạt được mục tiêu kinh doanh của BIDv, hoặc ảnh hưởng đến uy tín, của BIDV Đáp án: DLà khả năng sảy ra tổn thất (tổn thất tài chính, tổn thất phi tài chính) dẫn đến làm giảm tỷ lệ an toàn vốn hoặc hạn chế khả năng đạt được mục tiêu kinh doanh của BIDv, hoặc ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh, thương hiệu của BIDV

Theo Nghị quyết 534/NQ-HĐQT, VHKSRR là gì? Đáp án: ALà các giá trị, chuẩn mực về kiểm soát rủi ro được thừa nhận, phổ biến rộng rãi trong toàn hệ thốngĐáp án: BLà các rủi ro trọng yếu cần phải kiểm soát chặt chẽ để tối đa hóa lợi nhuân cho ngân hàng Đáp án: CLà văn hóa ứng xử của cán bộ với khách hàng. Đáp án: DLà văn hóa ứng xử của lãnh đạo đối với nhân viên trong trường hợp có rủi ro xảy ra.

Văn hóa kiểm soát rủi ro tại BIDV được biểu hiện như thế nào? Đáp án: ABiều hiện thành các hành vi, ứng xử có tính hệ thống tại BIDV.Đáp án: BBiều hiện thành các hành vi, ứng xử có tính hệ thống, từ lãnh đạo các cấp đến từng nhân viên tại BIDV. Đáp án: CBiều hiện thành các chỉ đạo của lãnh đạo các cấp đến từng nhân viên tại BIDV.Đáp án: DBiều hiện thành các suy nghĩ, hành vi, ứng xử có tính hệ thống, từ lãnh đạo các cấp đến từng nhân viên tại BIDV

Bản chất của VHKSRR là gì?Đáp án: ALà sự thống nhất quan điểm nhận thức và hệ giá trị cốt lõi về kiểm soát rủi ro, được HĐQT lựa chọn định hướng và lãnh đạo các cấp truyền thông rộng khắp, cam kết bảo vệ và nêu gương thực hành các giá trị này một cách xuyên suốt,nhất quán trong mọi hoạt động của BIDV,Đáp án: BLà hệ giá trị cốt lõi về kiểm soát rủi ro, được HĐQT lựa chọn định hướng và lãnh đạo các cấp truyền thông rộng khắp, cam kết bảo vệ và nêu gương thực hành các giá trị này một cách xuyên suốt,nhất quán trong mọi hoạt động của BIDV,Đáp án: CLà sự thống nhất quan điểm nhận thức và hệ giá trị cốt lõi về kiểm soát rủi ro, được lãnh đạo các cấp truyền thông rộng khắp, cam kết bảo vệ và nêu gương thực hành các giá trị này một cách xuyên suốt,nhất quán trong mọi hoạt động của BIDV,Đáp án: DLà sự thống nhất quan điểm nhận thức và hệ giá trị cốt lõi về kiểm soát rủi ro, được HĐQT lựa chọn định hướng và lãnh đạo các cấp truyền thông rộng khắp, trong mọi hoạt động của BIDV,

Quan điểm nhận thức về VHKSRR là gì?Đáp án: ANhững giá trị chuẩn mực kiểm soát rủi ro được nhiều thế hệ BIDV truyền lạiĐáp án: BXây dựng và củng cố môi trường nội bộ vững mạnh vì sự bền vững của BIDVĐáp án: CChấp nhận rủi ro thông minh và hành động cẩn trọng, trách nhiệm trong phạm vị quyền hạn và trách nhiệm của mìnhĐáp án: DSự đúng đắn trong nhận thức, thái độ và hành vi đối với rủi ro

Thái độ đúng với rủi ro được hiểu là?Đáp án: AĐối diện với rủi ro và xử lý các rủi ro phát sinh theo đúng quy định.Đáp án: BCần chấp nhận sự tồn tại khách quan của rủi ro để luôn nhận diện đầy đủ, cẩn trọng kiểm soát, giảm thiểu rủi ro.Đáp án: CCần chấp nhận rủi ro và các tổn thất sảy ra. Có những biện pháp ứng phó kịp thời tránh đem lại tổn thất vật chất cao nhất.Đáp án: DCần chấp nhận sự tồn tại của rủi ro và kịp thời báo cáo với lãnh đạo những khả năng rủi ro sẽ sảy ra để có biện pháp giảm thiểu rủi ro.

Hành vi đúng trước rủi ro được BIDV lựa chọn có mấy giá trị cốt lõi?Đáp án: A3 giá trị cốt lõiĐáp án: B5 giá trị cốt lõiĐáp án: C6 giá trị cốt lõiĐáp án: D8 giá trị cốt lõi

Yêu cầu mọi cán bộ BIDV có trách nhiệm gì với 8 giá trị cốt lõi của văn hóa KSRR của BIDV?Đáp án: ANắm vững, ghi nhớ 8 giá trị cốt lõi này để làm kim chỉ nam cho tư duy và hành động trong quá trình làm việc tại BIDV, nhất là khi đối diện với rủi ro hay đứng trước sự lụa chọn. Đáp án: BNắm vững 8 giá trị cốt lõi này để làm kim chỉ nam cho tư duy và hành động trong cuộc sống nhất là khi đối diện với rủi ro hay đứng trước sự lụa chọn nào đó. Đáp án: CNắm vững, ghi nhớ 8 giá trị cốt lõi này để làm kim chỉ nam cho tư duy và hành động nhất là khi đối diện với rủi ro hay đứng trước sự lụa chọn. Đáp án: DNắm vững, ghi nhớ 8 giá trị cốt lõi này để có cơ sở vận dụng trong công việc cũng như đối diện với rủi ro.

Giá trị cốt lõi nào về KSRR của BIDV được đặt lên hàng đầu?Đáp án: AThượng tôn pháp luậtĐáp án: BChủ động nhận diệnĐáp án: CKiểm soát rủi roĐáp án: DMinh bạch hoạt động

Để 8 giá trị cốt lõi của VHKSRR thẩm thấu lan tỏa và phát huy hiệu quả trong hoạt động hàng ngày tạo thành bản sắc của BIDV, toàn hệ thống cần thực hiện 5 nguyên tắc thực hành. Đó là những nguyên tắc nào?Đáp án: A(1) Lãnh đạo nêu gương; (2) Tuân thủ, chấp hành (3) Toàn diện, đa chiều; (4) Liên tục, nhất quán; (5) Ghi nhận, tôn vinhĐáp án: B(1) Lãnh đạo nêu gương; (2) Lan tỏa, thẩm thấu; (3) Toàn diện, đa chiều; (4) Liên tục, nhất quán; (5) Ghi nhận, tôn vinhĐáp án: C(1) Lãnh đạo nêu gương; (2) Lan tỏa, thẩm thấu; (3) Toàn diện, đa chiều; (4) Nhận diện kịp thời (5) Ghi nhận, tôn vinhĐáp án: D(1) Lãnh đạo nêu gương; (2) Nắm vững quy trình (3) Toàn diện, đa chiều; (4) Liên tục, nhất quán; (5) Ghi nhận, tôn vinh

Giá trị cốt lõi “Chủ động nhận diện - Làm chủ rủi ro” yêu cầu cán bộ các cấp cần thực hiện gì ? Đáp án: ANhận diện và quản lý rủi ro một cách chủ động và sử dụng tối ưu hạn mức rủi ro được phân giao.Đáp án: BTruyền thông và cam kết bảo vệ hạn mức rủi ro đã được phân bổĐáp án: CNhận diện và quản lý rủi ro chủ động, sử dụng hạn mức rủi ro theo hướng dẫn của TSCĐáp án: DQuản lý và kiểm soát hạn mức rủi ro theo kế hoạch đã được phân bổ

Theo VHKSRR của BIDV thì làm chủ việc chấp nhận rủi ro nhằm mục tiêu gì?Đáp án: ABiết trước rủi ro và có biện pháp xử lý rủi roĐáp án: BChấp nhận rủi ro sảy ra và lường trước tổn thấtĐáp án: CĐối mặt với rủi ro và có biện pháp ứng xử với các rủi ro tiềm ẩnĐáp án: DTối đa lợi nhuận điều chỉnh và Phát triển bền vững

Theo VHKSRR thì giá trị cốt lõi của việc "Suy nghĩ tích cực" được hiểu như thế nào?Đáp án: AKinh doanh ngân hàng phải chấp nhận việc rủi ro luôn tiềm ẩn. Việc quan trọng là nhận định được rủi ro và tránh làm những việc có tính chất rủi ro biết trước.Đáp án: Bkinh doanh ngân hàng luôn song hành cùng rủi ro. Cần đối mặt với rủi ro và kiểm soát, giảm thiểu rủi ro để đạt mục tiêu lợi nhuận kỳ vọng.Đáp án: CKinh doanh ngân hàng luôn song hành cùng rủi ro. Cần đối mặt với rủi ro và có ứng xử kịp thời giảm thiểu rủi ro để đạt mục tiêu lợi nhuận kỳ vọng.Đáp án: DKinh doanh ngân hàng phải chấp nhận việc rủi ro luôn tiềm ẩn. Do vậy xử lý rủi ro tránh tổn thất ở mức cao nhất là trách nhiệm của mỗi cán bộ BIDV.

Hành động trách nhiệm là giá trị cốt lõi của VHKSRR của BIDV yêu cầu cán bộ như thế nào?Đáp án: ACán bộ cần luôn suy nghĩ thấu đáo, tính toán cẩn thận thiệt hại có thể sảy ra với BIDV trong mọi quyết định và hành động để kiểm soát sớm rủi ro cho BIDV và giảm thiểu tổn thất nếu rủi ro sảy ra.Đáp án: BCán bộ cần luôn suy nghĩ thấu đáo, tính toán cẩn thận thiệt hại có thể sảy ra với BIDV trong mọi quyết định và hành động để kiểm soát sớm rủi ro cho BIDV và giảm thiểu tổn thất nếu rủi ro sảy ra cho BIDV và cá nhân cán bộĐáp án: CCán bộ cần luôn suy nghĩ thấu đáo, tính toán cẩn trọng về các tác động bất lợi, thiệt hại có thể sảy ra với BIDV trong mọi quyết định và hành động để kiểm soát sớm rủi ro cho BIDV và giảm thiểu tổn thất nếu rủi ro sảy ra.Đáp án: DCán bộ cần luôn suy nghĩ thấu đáo, tính toán cẩn trọng về các yếu tố ảnh hưởng có thể sảy ra với BIDV trong mọi quyết định và hành động để kiểm soát sớm rủi ro cho BIDV và giảm thiểu tổn thất nếu rủi ro sảy ra.

Định kỳ báo cáo của Ban điều hành về tình hình triển khai, kết quả thực hiện chương trình VH KSRR là? Đáp án: AHàng thángĐáp án: BHàng quýĐáp án: C6 tháng/ lầnĐáp án: DHàng năm

Chiến lược phát triển kinh doanh theo nghị quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, sứ mệnh của BIDV là gì?Đáp án: AĐem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hộiĐáp án: BĐem lại tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông người lao động và cộng đồng xã hộiĐáp án: CĐem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông người lao động và cộng đồng xã hộiĐáp án: DĐem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông người lao động

Theo NQ 22 thì tầm nhìn đến năm 2030 của BIDV là gì?Đáp án: ALà định chế tài chính hàng đầu khu vực Đông Nam Á, có nền tảng số tốt nhất Châu Á Thái Bình Dương, phấn đấu thuộc nhóm 100 Ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á.Đáp án: BLà định chế tài chính hàng đầu khu vực Đông Nam Á, có nền tảng số tốt nhất Việt Nam , phấn đấu thuộc nhóm 50 Ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á Thái Bình Dương.Đáp án: CLà định chế tài chính hàng đầu khu vực Đông Nam Á, có nền tảng số tốt nhất Việt Nam , phấn đấu thuộc nhóm 100 Ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á.Đáp án: DLà định chế tài chính hàng đầu khu vực Châu Á thái Bình Dương, có nền tảng số tốt nhất Việt Nam , phấn đấu thuộc nhóm 100 Ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á.

Theo Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV tại Nghị quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, các trụ cột phát triển của BIDV là gì?Đáp án: AKhách hàngĐáp án: BNguồn nhân lực và văn hóa doanh nghiệpĐáp án: CCông nghệ và Ngân hàng sốĐáp án: DTất cả các phương án trên đều đúng

Các trụ cột phát triển kinh doanh của BIDV đến 2025, tầm nhìn đến năm 2030 đó là:Đáp án: AKhách hàng; Văn hóa Doanh nghiệp; Công nghệ và ngân hàng số.Đáp án: BKhách hàng; Nguồn nhân lực và văn hóa Doanh nghiệp; Công nghệ và ngân hàng số.Đáp án: CKhách hàng; Nguồn nhân lực và văn hóa Doanh nghiệp; Ngân hàng số.Đáp án: DKhách hàng; Nguồn nhân lực và văn hóa Doanh nghiệp; Công nghệ và ngân hàng số; Sản phẩm dịch vụ tốt nhất Việt Nam.

Giá trị cốt lõi của Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV đến 2025, tầm nhìn đến năm 2030 là gì?Đáp án: AHướng đến khách hàng - Đổi mới sáng tạo - Chuyên nghiệp tin cậy - Uy tín xã hội.Đáp án: BHướng đến khách hàng - Đổi mới dịch vụ - Chuyên nghiệp tin cậy - Trách nhiệm xã hội.Đáp án: CHướng đến khách hàng - Đổi mới sáng tạo - Tác phong chuyên nghiệp - Trách nhiệm xã hội.Đáp án: DHướng đến khách hàng - Đổi mới sáng tạo - Chuyên nghiệp tin cậy - Trách nhiệm xã hội.

Đội ngũ nhân sự là một trong các mục tiêu ưu tiên giai đoạn 2021-2025: Hướng tới sự phát triển bền vững tại NQ 22 là gì?Đáp án: AĐội ngũ nhân sự chất lượng cao đảm bảo yêu cầu phát triển của BIDV trong xu thế hội nhập và CMCN 4.0; Phát triển văn hóa doanh nghiệp, xây dựng và duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, học hỏi, sáng tạo, trách nhiệm xã hội.Đáp án: BĐội ngũ nhân sự chất lượng cao đảm bảo yêu cầu phát triển của nghành ngân hàng trong xu thế hội nhập và CMCN 4.0; Phát triển văn hóa doanh nghiệp, xây dựng và duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, học hỏi, sáng tạo, trách nhiệm xã hội.Đáp án: CĐội ngũ nhân sự chất lượng cao đảm bảo yêu cầu phát triển của nghành ngân hàng trong xu thế hội nhập và CMCN 4.0; Phát triển văn hóa doanh nghiệp, xây dựng và duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, học hỏi, trách nhiệm xã hội.Đáp án: DĐội ngũ nhân sự chất lượng cao đảm bảo yêu cầu phát triển BIDV trong xu thế hội nhập và CMCN 4.0; Phát triển văn hóa doanh nghiệp, duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, học hỏi, sáng tạo, trách nhiệm xã hội.

NQ22 phê duyệt các chỉ tiêu KHKD định hướng đến năm 2025 đối với khối NHTM thì chỉ tiêu nào có tốc độ tăng trưởng bình quân cao nhất?Đáp án: ATổng tài sảnĐáp án: BHuy động vốn cuối kỳĐáp án: CDư nợ tín dụng cuối kỳĐáp án: DLợi nhuận trước thuế

Đâu không có trong nhóm giải pháp chính tại NQ 22 Phê duyệt Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV đến 2025, tầm nhìn đến năm 2030Đáp án: ATăng vốnĐáp án: BNâng cao hiệu quả hoạt động đầu tưĐáp án: CMở rộng mạng lưới hoạt độngĐáp án: DPhát triển thương hiệu, truyền thông

Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV đã đặt ra mục tiêu nâng cao chỉ số nhận biết thương hiệu là như thế nào?Đáp án: AĐến năm 2025, phấn đấu thuộc nhóm 3 Ngân hàng có chỉ số nhận biết thương hiệu cao nhất VN. Đến năm 2030, trở thành thương hiệu ngân hàng có chỉ số nhận biết cao nhất tại VNĐáp án: BĐến năm 2025, phấn đấu thuộc nhóm 4 Ngân hàng có chỉ số nhận biết thương hiệu cao nhất VN. Đến năm 2030, trở thành thương hiệu ngân hàng có chỉ số nhận biết cao nhất tại VNĐáp án: CĐến năm 2025, phấn đấu thuộc nhóm 3 Ngân hàng có chỉ số nhận biết thương hiệu cao nhất VN. Đến năm 2030, trở thành thương hiệu hàng đầu Châu Á Thái Bình DươngĐáp án: DĐến năm 2025, phấn đấu thuộc nhóm các Ngân hàng thươpng mại nhà nước có chỉ số nhận biết thương hiệu cao nhất VN. Đến năm 2030, trở thành thương hiệu ngân hàng có chỉ số nhận biết cao nhất tại VN

Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, đâu là đáp án chính xác của giá trị cốt lõi thương hiệu?Đáp án: ATrí tuệ - Niềm tin - Liêm chính - Chuyên nghiệp - Khát vọngĐáp án: BNiềm tin - Liêm chính - Thông tuệ - Chuyên nghiệp - Khát vọngĐáp án: CTrí tuệ - Niềm tin - Hiện đại - Chuyên nghiệp - Khát vọngĐáp án: DTrí tuệ - Niềm tin - Liêm chính - Đồng hành - Khát vọng

Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, tính cách, hình mẫu thương hiệu của BIDV là gì?Đáp án: ANgười bạn đồng hành tin cậyĐáp án: BNgười cố vấn chuyên nghiệpĐáp án: CNgười đồng hành thông tuệĐáp án: DNgười kiến tạo tri thức

Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, màu vàng của logo BIDV KHÔNG mang ý nghĩa nào sau đây?Đáp án: AMàu của ngôi sao trên cờ Tổ quốc Việt NamĐáp án: BMàu của đại diện cho lĩnh vực tài chính ngân hàngĐáp án: CMàu của bình minh ngày mớiĐáp án: DMàu của thành công

Quản lý và ứng dụng thống nhất các hạng mục nhận diện thương hiệu trong toàn hệ thống tgeo định hướng phát triển thượng hiệu của BIDv phải đảm bảo nguyên tắc gì?Đáp án: ACác mẫu biểu, biển hiệu phải thống nhất và không được thay đổiĐáp án: BCác mẫu ứng dụng nhận diện thương hiệu phải đảm bảo tính ổn định, vừa cập nhật xu hướng phát triển của công nghệĐáp án: CCác mẫu úng dụng phải được chỉnh sửa kịp thời thống nhất toàn hệ thống đáp ứng yêu cầu phát triển của công nghệ hiện đạiĐáp án: DCác mẫu ứng dụng phải được cập nhật thường xuyên bắt kịp xu thế phát triển của công nghệ.

Trách nhiệm của mỗi cá nhân BIDV trong việc góp phần thực hiện thành công chiến lược phát triển thương hiệu là?Đáp án: AMỗi cá nhân trong hệ thống BIDV sẽ trở thành 1 đại sứ thương hiệu BIDV, thông qua việc làm cụ thể để truyền tải những giá trị cốt lõi của thương hiệu BIDV tới khách hàng, cổ đông, đồng nghiệp và cộng đồng xã hội.Đáp án: BMỗi cá nhân trong hệ thống BIDV sẽ trở thành 1 sứ giả thương hiệu BIDV, thông qua lời nói, việc làm, hành động cụ thể để truyền tải những giá trị cốt lõi của thương hiệu BIDV tới khách hàng, cổ đông, đồng nghiệp và cộng đồng xã hội.Đáp án: CMỗi cá nhân trong hệ thống BIDV sẽ trở thành 1 sứ giả thương hiệu BIDV, thông qua lời nói, việc làm, hành động cụ thể để truyền tải những thông điệp thương hiệu BIDV tới khách hàng, cổ đông, đồng nghiệp và cộng đồng xã hội.Đáp án: DMỗi cá nhân trong hệ thống BIDV phải hiểu, nắm rõ định hướng của BIDV, truyền thông những giá trị cốt lõi của thương hiệu BIDV tới khách hàng, cổ đông, đồng nghiệp và cộng đồng xã hội.

Các nhóm giải pháp chính thực hiện Chiến lược phát triển thương hiệu giai đoạn 2022 - 2023 là?Đáp án: AChuyển đổi mô hình hoạt động; Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ; Chuyển đổi nhận diện thương hiệu mới; Quảng bá thương hệu; Quản trị thương hiệu.Đáp án: BChuyển đổi, nâng cao nhận thức về thương hiệu; Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ; Chuyển đổi nhận diện thương hiệu mới; Quảng bá thương hệu.Đáp án: CChuyển đổi, nâng cao nhận thức về thương hiệu; Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ; Chuyển đổi nhận diện thương hiệu mới; Quảng bá thương hệu; Quản trị thương hiệu.Đáp án: DChuyển đổi, nâng cao nhận thức về thương hiệu; Nâng cao danh mục sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường; Chuyển đổi nhận diện thương hiệu mới; Quảng bá thương hệu; Quản trị thương hiệu.

Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng được ban hành trên cơ sở đề nghị của ai?Đáp án: ATổng giám đốc BIDVĐáp án: BChủ tịch hội đồng Hiệp hội Ngân hàngĐáp án: CTổng thư ký Hiệp hội ngân hàng Việt namĐáp án: DThống đốc Ngân hàng nhà nước VN

Hãy chọn đáp án đúngĐáp án: A Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử quy định các chuẩn mực đạo đức và quy tắc ứng xử cơ bản cần có của người cán bộ ngân hàng.Đáp án: B Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử quy định các chuẩn mực đạo đức và quy tắc ứng xử của mỗi cán bộ BIDVĐáp án: C Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử quy định đạo đức và quy tắc ứng xử của người cán bộ ngân hàng.Đáp án: D Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử quy định các chuẩn mực đạo đức cần có và quy tắc ứng xử của người cán bộ ngân hàng.

Yêu cầu chung đối với xây dựng hình ảnh người cán bộ ngân hàng trong Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng là gi?Đáp án: ALịch sự, chu đáo, tuân thủ pháp luật, liêm chính, tận tâm và chuyên nghiệp; Ứng xử văn hóa đúng mực trong nội bộ và đối với bên ngoài.Đáp án: BLịch sự, chu đáo, cẩn trọng, liêm chính, tận tâm và chuyên nghiệp; Gần gũi, chia sẻ khó khăn với đồng nghiệp và hỗ trợ tận tình với khách hàngĐáp án: CLịch sự, nhã nhặn trong giao tiếp với khách hàng, tuân thủ pháp luật, tác phong chuyên nghiệp; Ứng xử có văn hóa đối với mọi ngườiĐáp án: DLịch sự, chu đáo, cẩn trọng, liêm chính, tận tâm và chuyên nghiệp; Ứng xử văn hóa đúng mực trong nội bộ và đối với bên ngoài.

Đâu là các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của cán bộ ngân hàng?Đáp án: ATính tuân thủ; Kiểm soát hành vi; Sự liêm chính; Sự tận tâm và chuyên cần; Tính chủ động sáng tạo và thích ứng; Ý thức bảo mật thông tin.Đáp án: BTính tuân thủ; Sự cẩn trọng; Sự liêm chính; Sự tận tâm và chuyên cần; Tính chủ động sáng tạo và thích ứng; Ý thức bảo mật thông tin.Đáp án: CTính tuân thủ; Sự cẩn trọng; Sự liêm chính; Chu đáo; Tính chủ động sáng tạo và thích ứng; Ý thức bảo mật thông tin.Đáp án: DTính tuân thủ; Sự cẩn trọng; Sự liêm chính; Sự tận tâm với công việc và chu đáo với khách hàng; Chủ động sáng tạo và thíchnghi với công việc; Ý thức bảo mật thông tin.

Hãy chọn đáp án đúng trong quy tắc ứng xử của cấp trên với cấp dưới.Đáp án: ATôn trọng, lắng nghe, khuyến khích cấp dưới bày tỏ quan điểm, ý kiến.Đáp án: BBình đẳng với cấp dướiĐáp án: CChủ động hỗ trợ cấp dưới giải quyết khó khăn vướng mắc.Đáp án: DTất cả đáp án trên

Đâu là phẩm chất đạo đức cần có của cán bộ ngân hàng trong Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng?Đáp án: AĐạo đức tốt, có bản lĩnh vững vàng trước mọi cám dỗ, có trách nhiệm cao để giữ được sự tín nhiệm và lòng tin của khách hàng,đối tác, uy tín của ngân hàng mình và của nghành ngân hàng đối với xã hội.Đáp án: BCó bản lĩnh vững vàng trước mọi cám dỗ, có tinh thần trách nhiệm trong công việc, tuân thủ quy định tránh làm tổn thất cho ngân hàng..Đáp án: CĐạo đức tốt, có bản lĩnh vững vàng, có tinh thần trách nhiệm trước những việc làm của mình. Tận tình chu đáo với khách hàng hỗ trợ khách hàng, đối tác khi gặp khó khănĐáp án: DĐạo đức tốt, có bản lĩnh vững vàng trước mọi cám dỗ, có trách nhiệm cao,dám làm, dám chịu trách nhiệm.

Nội quy lao động bao gồm những quy định nào sau đây?Đáp án: AThời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi; Quy định về trật tự, tác phong nơi làm việc. Đáp án: BQuy định về phòng chống quấy rối tình dục tại nơi làm việc và trình tự, thủ tục xử lý hành vi quấy rối tình dục tại nơi làm việc Đáp án: CQuy định về an toàn, vệ sinh lao động và bảo vệ tài sản, sở hữu trí tuệ, bí mật trong kinh doanh Đáp án: DTất cả đáp án trên

BIDV quy định Thời giờ làm việc của người lao động trong môi trường công việc bình thường là?Đáp án: ANgày làm việc 8 giờ; tuần làm việc không quá 40 giờĐáp án: BNgày làm việc 8 giờ; tuần làm việc không quá 42 giờĐáp án: CNgày làm việc 8 giờ; tuần làm việc không quá 45 giờ kể cả thứ 7 và chủ nhậtĐáp án: DLàm việc không quá 8 giờ trong 1 ngày và không quá 48 giờ trong 1 tuần

Một số lao động do tính chất và yêu cầu công việc luân phiên/theo ca là:Đáp án: ABảo vệ; Tạp vụ; Lái xe; bộ phận kho quỹ.Đáp án: BBảo vệ; Tạp vụ; Bộ phận kho quỹ như kiểm ngân, thủ quỹ, thủ kho tiền, Bộ phận thanh toán điện tử; Kinh doanh tiền tệ, Thanh toán quốc tế, các dự án của BIDV, Phòng giao dịch.Đáp án: CBảo vệ; Tạp vụ; Lái xe; bộ phận kho quỹ, kiểm ngân, thủ kho tiền, Quản lý khách hàng.Đáp án: DBảo vệ; Tạp vụ; Lái xe; bộ phận kho quỹ, kiểm ngân; Kinh doanh tiền tệ, Thanh toán quốc tế. GDV khu vực sân bay.

Nội dung nào không đúng quy định riêng đối với lao động nữ nội quy lao độngĐáp án: AKhông bố trí lao động nữ mang thai từ 7 tháng trở lên hoặc nuôi con dưới 12 tháng tuổi làm thêm giờ.Đáp án: BTrong thời gian nuôi con dưới 12 tháng tuổi, cán bộ được nghỉ mỗi ngày 60 phút.Đáp án: CTrong thời gian nuôi con dưới 12 tháng tuổi, cán bộ được nghỉ mỗi ngày 60 phút. Nếu không nghỉ thì người sử dụng lao động và người lao động thỏa thuận với nhau để giải quyết hợp lý thời gian nghỉ bù.Đáp án: DKhông bố trí lao động nữ mang thai từ 7 tháng trở lên hoặc nuôi con dưới 36 tháng tuổi làm thêm giờ hoặc đi công tác xa (phải nghỉ qua đêm tại địa phương đến công tác)

Nguyên tắc tổ chức làm thêm giờ được quy định như thế nào?Đáp án: AKhông quá 4 giờ/ngày; Ngày nghỉ lễ và nghỉ hàng tuần không quá 10 giờ/ngày; Không quá 40 giờ/tháng; Không quá 200 giờ/người/nămĐáp án: BKhông quá 4 giờ/ngày; Ngày nghỉ lễ và nghỉ hàng tuần không quá 12 giờ/ngày; Không quá 48 giờ/tháng; Không quá 200 giờ/người/nămĐáp án: CKhông quá 4 giờ/ngày; Ngày nghỉ lễ và nghỉ hàng tuần không quá 12 giờ/ngày; Không quá 40 giờ/tháng; Không quá 200 giờ/người/nămĐáp án: DTất cả đáp án trên đều sai

Cán bộ do thôi việc, bị mất việc làm mà chưa nghỉ hàng năm hoặc chưa nghỉ hết số ngày nghỉ hàng năm có được trả lương cho những ngày chưa nghỉ hay không?Đáp án: AKhôngĐáp án: BCó Đáp án: CChỉ được trả lương trong trường hợp bị mất việc làmĐáp án: DChỉ được trả lương trong trường hợp cán bộ thôi việc

Thời gian nào sau đây không được tính vào thâm niên làm việc của người lao động?Đáp án: AThời gian thử việc theo Hợp đồng lao độngĐáp án: BThời gian phải nghỉ việc, ngừng việc không do lỗi của người lao động Đáp án: CThời gian nghỉ do ốm đau nhưng cộng dồn không quá 6 tháng trong 1 nămĐáp án: DThời gian nghỉ việc không hưởng lương được người sử dụng lao động đồng ý nhưng cộng dồn không quá 01 tháng/năm

Trong quy định về an toàn lao động thì ai sẽ là người phải tắt các thiết bị điện, điện tử của cơ quan thuộc đơn vị mình quản lý?Đáp án: ABảo vệĐáp án: BCán bộ điện toánĐáp án: CTạp vụĐáp án: DNgười lao động ra về cuối cùng

Khi tạm thời chuyển người lao động làm công việc khác so với Hợp đồng lao động do nhu cầu hoạt động kinh doanh thì người sử dụng lao động phải báo trước cho người lao động ít nhất bao nhiêu ngày làm việc?Đáp án: A01 ngàyĐáp án: B3 ngàyĐáp án: C1 tuầnĐáp án: D30 ngày

NLĐ chuyển sang làm công việc khác so với hợp đồng lao động được trả lương theo công việc mới và được tính như thế nào?Đáp án: ANếu lương công việc mới thấp hơn lương công việc cũ thì được giữ nguyên lương công việc cũ 30 ngày làm việc. Tiền lương mới ít nhất phải bằng 85% lương công việc cũ nhưng không thấp hơn lương tối thiểu. Đáp án: BNếu lương công việc mới thấp hơn lương công việc cũ thì được giữ nguyên lương công việc cũ 6 tháng làm việc. Sau đó được hưởng theo mức lương mới.Đáp án: CNếu lương công việc mới thấp hơn lương công việc cũ thì được giữ nguyên lương công việc cũ tối đa 2 năm. Tiền lương mới ít nhất phải bằng mức lương liền kề thấp hơn lương cũ.Đáp án: DNếu lương công việc mới thấp hơn lương công việc cũ cũng phải chịu mức lương theo công việc mới ngay từ khi có quyết định luân chuyển. Mức lương mới thấp hơn 1 bậc so với mức lương trước liền kề.

Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, BIDV hiện có những hiện diện chính thức trên mạng xã hội nào?Đáp án: AFacebook, Tiktok, LinkdIn, Zalo, InstagramĐáp án: BFacebook, Tiktok, LinkdIn, ZaloĐáp án: CFacebook, Tiktok, LinkdIn, Zalo, YoutubeĐáp án: DFacebook, Tiktok, LinkdIn, Zalo, Instagram

Người có quyền hạn quản lý cao nhất trên hiện diện mạng xã hội của BIDV là?Đáp án: AChủ tịch Hội đồng Quản trịĐáp án: BTổng Giám đốc BIDVĐáp án: CGiám đốc đơn vị thành viên có bài viết đăng tảiĐáp án: DNgười quản trị

Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, đâu là các nội dung không được phép đăng tải lên các hiện diện MXH của BIDV?Đáp án: AThông tin báo chíĐáp án: BThông tin về kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV đã được công bốĐáp án: CTin hoạt động, kết quả tích cực của các Đơn vị thành viênĐáp án: DThông tin bí mật kinh doanh của BIDV

Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, đâu là những điều cán bộ cần làm khi tham gia mạng xã hội của cán bộ BIDV?Đáp án: ABảo mật thông tin; Hỗ trợ khách hàng trong phạm vi vị trí công tác; tôn trọng cộng đồng và khách hàngĐáp án: BTích cực chia sẻ các thông tin cá nhân của khách hàngĐáp án: CPhản đối công khai các bình luận xuyên tạc, ảnh hưởng uy tín thương hiệu BIDVĐáp án: DBình luận trên các nội dung về ngân hàng bạn, kêu gọi khách hàng nên sử dụng dịch vụ BIDV

Những nội dung cán bộ BIDV không được làm khi tham gia mạng xã hội?Đáp án: ANhân danh BIDV để phát biểu, có ý kiến; Tự ý đăng tải thông tin chưa được BIDV công bố; Bàn luận về công việc, đời sống riêng tư của khách hàng.Đáp án: BBàn luận về đời sống riêng tưĐáp án: CTạo lập tài khoản trên mạng bằng hình ảnh cá nhân chụp tại trụ sở BIDVĐáp án: DCả A và C

Theo quy định 3133 Về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam thì Chất lượng dịch vụ được hiểu là như thế nào?Đáp án: ALà đánh giá của khách hàng về chất lượng của một dịch vụ cụ thể nào đó dựa trên sự so sánh những gì mà dịch vụ đó cung cấp trong thực tế với sự mong đợi/kỳ vọng/nhu cầu của khách hàng. Đáp án: BLà đánh giá của khách hàng về chất lượng của các sản phẩm mà BIDV cung cấp Đáp án: CLà đánh giá của khách hàng về chất lượng của các sản phẩm mà BIDV cung cấp so với dịch vụ của các TCTD trên địa bànĐáp án: DLà đánh giá của khách hàng về chất lượng của một dịch vụ cụ thể nào đó dựa trên sự so sánh với các tổ chức tín dụng khác

Theo quy định 3133Về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam thì Giờ mở cửa giao dịch được quy định như thế nào?Đáp án: ATrước giờ giao dịch Đáp án: BTrước giờ giao dịch 05 phútĐáp án: CTrước giờ giao dịch 10 phútĐáp án: DTrước giờ giao dịch 15 phút

Theo quy định 3133 Về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam thì trang phục của cán bộ nữ thử việc, tập sự, công tác viên quy định như thế nào?Đáp án: AÁo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, tay dài, cộc tay, không cách điệu, hoa văn. Quần tây màu đen/xanh đen, dài qua mắt cá chân. Váy suông màu đen/xanh đen, dài ngang/qua gối. Đáp án: B Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, tay dài, cộc tay, không cách điệu, hoa văn. Quần tây màu đen/xanh đen, dài qua mắt cá chân. Đáp án: C Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, tay dài, cách điệu, hoa văn nhưng không sặc sỡ. Quần tây màu đen/xanh đen, dài qua mắt cá chân. Váy suông màu đen/xanh đen, dài ngang/qua gối, không sử dụng váy xòe.Đáp án: D Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, tay dài, không cách điệu, hoa văn. Quần tây màu đen/xanh đen, dài qua mắt cá chân. Váy suông màu đen/xanh đen, dài ngang/qua gối, không sử dụng váy xòe.

Tác phong làm việc chuyên nghiệp, chu đáo được quy định những nội dung nào theo chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt NamĐáp án: AThái độ; Chuẩn bị điều kiện làm việc; Cử chỉ, tác phong; Cử chỉ khácĐáp án: BThời gian làm việc; Cử chỉ, tác phong; Cử chỉ khácĐáp án: CThời gian làm việc; Chuẩn bị điều kiện làm việc; Cử chỉ, tác phong; Cử chỉ khácĐáp án: DThời gian làm việc; Chuẩn bị điều kiện làm việc; Cử chỉ, tác phong.

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV quy định về điện thoại di động trong giờ làm việc như thế nào?Đáp án: ATắt điện thoại di động trong giờ làm việcĐáp án: BGiữ điện thoại di động ở chế độ rung hoặc để chế độ báo tin nhắn/cuộc gọi với âm lượng nhỏĐáp án: CĐể điện thoại di động trên mặt bàn làm việc để tiện sử dụngĐáp án: DKhông quy định cụ thể

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV. Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ được quy định các vị trí cụ thể nào?Đáp án: ACán bộ giao dịch; Cán bộ quản lý khách hàng; Cán bộ CSR; Nhân viên bảo vệ Đáp án: BCán bộ giao dịch; Cán bộ quản lý khách hàng; Nhân viên hỗ trợ; Nhân viên bảo vệ Đáp án: CCán bộ giao dịch; Cán bộ CSR; Nhân viên bảo vệ Đáp án: DCán bộ giao dịch; Cán bộ quản lý khách hàng; Cán bộ CSR; Nhân viên bảo vệ; Lái xe

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, ấn phẩm quảng cáo của chương trình đã hết hiệu lực phải được gỡ bỏ khi nào?Đáp án: AGỡ bỏ ngay sau khi chương trình kết thúcĐáp án: BTrong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày kết thúcĐáp án: CTrong vòng 5 ngày kề từ ngày kết thúcĐáp án: DChỉ gỡ bỏ khi có ấn phẩm mới thay thế

Theo quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, CB cần chú ý điều gì khi trao đổi bằng email với KHĐáp án: AEmail phải đầy đủ các phần: Tiêu đề thư, nội dung, kính thư, chữ ký email (tên, số đt, địa chỉ liên hệ …) Tiêu đề thư thể hiện nội dung trong email, dễ hiểu, ngắn gọnĐáp án: BTừ ngữ sử dụng trong emai phải lịch sự, ko sử dụng từ địa phương, không sử dụng nhiều font chữĐáp án: CKiểm tra dấu chấm,phaatr, cách, lỗi chính tả….Đáp án: DTất cả đáp án trên đều đúng

Theo quy định 3133 về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, khi tiếp nhận cuộc gọi bán bộ KHÔNG để điện thoại reo chuông quá bao nhiêu lầnĐáp án: A5 lầnĐáp án: B3 lầnĐáp án: C2 lầnĐáp án: Dkhông quy định

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, quy định về phụ kiện đối với nhân viên tại điểm giao dịch KHÔNG cho phép điều nào sau đây?Đáp án: ACán bộ nữ đeo dây chuyềnĐáp án: BCán bộ nữ đeo khuyên taiĐáp án: CCán bộ nam đeo dây chuyềnĐáp án: DCán bộ nam đeo khuyên tai

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, quy định về tóc đối với cán bộ nữ KHÔNG cho phép điều nào sau đây?Đáp án: ANhuộm tócĐáp án: BTóc mái dài qua lông màyĐáp án: CTóc ngắn dưới 5 phânĐáp án: DBúi tóc

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, trong khu vực làm việc, cán bộ nam được phép sử dụng giày tây màu gì?Đáp án: AKhông quy định về màu sắcĐáp án: BCùng màu với quầnĐáp án: CGam màu tốiĐáp án: Dmàu đen/nâu/nâu đen

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, trong khu vực làm việc, cán bộ nữ được phép sử dụng các loại giày nào?Đáp án: AChỉ sử dụng giày da công sởĐáp án: BGiày da công sở, giày bệt, sandalĐáp án: CGiày da công sở, giày bệt, sandal, giày thể thaoĐáp án: DGiày da công sở, giày bệt, sandal, giày thể thao, dép, bốt

Theo quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, trong thời tiết lạnh, CB tiếp khách tại quầy KHÔNG được phép mặc loại trang phục nào sau đây?Đáp án: AÁo ghi lêĐáp án: BÁo giữ nhiệt bên trong áo sơ miĐáp án: CÁo khoác tối màu, kiểu dáng công sởĐáp án: DÁo phao

Theo quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, mặt banfphias trong quầy của cán bộ được để những vật dụng gì?Đáp án: ABiểu lãi xuất; Điện thoại di động.Đáp án: BẤn phẩm quảng cáo; Biểu lãi suất; Điện thoại di độngĐáp án: CĐiện thoại di động; Cốc/Bình đựng nước.Đáp án: DĐiện thoại di động; Cốc/Bình đựng nước; Các vật dụng quảng cáo khác

"Phản ứng nhanh và kịp thời trước thắc mắc của khách hàng". Đó thuộc yêu cầu chung nào trong Kỹ năng xử lý đối với các tình huống khiếu nại của khách hàng tại uy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV Đáp án: AGhi nhận và giải quyết vấn đềĐáp án: B Lắng nghe và chia sẻĐáp án: CThấu hiểu và chia sẻĐáp án: D Xin lỗi và giải quyết vấn đề

Sổ tay văn hóa BIDV quy địnhĐáp án: ACác giá trị văn hóaĐáp án: BCác giá trị văn hóa; Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử được áp dụng trong các mối quan hệ giữa cán bộ BIDV với công đồng xã hộiĐáp án: CQuy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử được áp dụng trong các mối quan hệ công tác và ứng xử ngoài xã hội của người BIDVĐáp án: D Cả A & C

Sổ tay văn hóa BIDV ban hành áp dụng cho đối tượng cán bộ nào sau đây?Đáp án: AToàn thể người lao động đã ký hợp đồng lao động với BIDV ở tất cả các vị trí công tác trừ nhân viên hỗ trợĐáp án: BToàn thể người lao động đã ký hợp đồng lao động với BIDV ở tất cả các vị trí công tác.Đáp án: CToàn thể người lao động đã ký hợp đồng lao động với BIDV, không áp dụng với nhân viên khoán gọn và hỗ trợ.Đáp án: DToàn thể người lao động đã ký hợp đồng lao động với BIDV.

5 giá trị cốt lõi của BIDV theo mô hình iBIDV được xác định trong Sổ tay văn hóa BIDV đó là:Đáp án: ATrí tuệ - Niềm tin – Liêm chính – Sáng tạo - Khát vọngĐáp án: BTrí tuệ - Niềm tin – Chính trực – Chuyên nghiệp – Khát vọngĐáp án: CTrí tuệ - Niềm tin – Liêm Chính – Chuyên nghiệp – Khát vọngĐáp án: DTrí tuệ – Niềm tin – Liêm chính - Học hỏi - Chuyên nghiệp g

Sổ tay văn hóa BIDV quy định bao nhiêu quy chuẩn đạo đức và quy tắc ứng xử của người BIDVĐáp án: A3 quy chuẩn đạo đức – 7 quy tắc ứng xửĐáp án: B4 quy chuẩn đạo đức – 8 quy tắc ứng xửĐáp án: C6 quy chuẩn đạo đức – 10 quy tắc ứng xửĐáp án: D 5 quy chuẩn đạo đức – 9 quy tắc ứng xử

"Chuyên nghiệp" là một trong các quy định của giá trị cốt lõi yêu cầu mỗi cán bộ BIDV phải có tại Sổ tay văn hóa. Vậy Ứng xử chuyên nghiệp được thể hiện như thế nào?Đáp án: ALàm tốt từ những điều nhỏ nhất; Tận tâm, chỉn chu trong giao tiếp, ứng xử; Cụ thể và làm đến cùng, không nửa vời.Đáp án: BLàm tốt từ những điều nhỏ nhất; Tận tâm,mạnh dạn trong giao tiếp, ứng xử với khách hàng; Cụ thể và làm đến cùng, không nửa vời.Đáp án: CTận tâm, mạnh dạn trong giao tiếp, ứng xử với khách hàng; Cụ thể và làm đến cùng, không nửa vời.Đáp án: DLàm tốt từ những điều nhỏ nhất; Tận tâm, mạnh dạn trong giao tiếp, ứng xử với khách hàng; Cụ thể, chi tiết, tỉ mỉ và làm đến cùng, không nửa vời.

"Trung thành với đất nước, trung thành với BIDV. Mỗi suy nghĩ và hành động đều hướng đến việc bảo vệ tài sản, thông tin dữ liệu và lợi ích hợp pháp, bảo vệ uy tín, thương hiệu BIDV" là nội dung của Quy chuẩn đạo đức nào?Đáp án: AThượng tôn pháp luật – Hành động chính trực Đáp án: BLàm chủ bản thân – Trung thành tổ chức Đáp án: C Trách nhiệm hàng đầu –Tận tâm cống hiếnĐáp án: D Lối sống nghĩa tình – Ứng xử văn minh

Yêu cầu nào sau đây được thể hiện tại nội dung "Thượng tôn pháp luật - Hành động chính trực" trong Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp của BIDV.Đáp án: ALuôn có trách nhiệm với bản thân, đơn vị và BIDV; sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụĐáp án: BDám nghĩ dám làm và sẵn sàng chịu trách nhiệmĐáp án: CTuân thủ chấp hành những quy định hợp pháp, hợp lệ của các cơ quan công quyềnĐáp án: DXây dựng bản lĩnh nghề nghiệp, giữ gìn kỷ luật; lường đoán rủi ro

Chọn đáp án đúng Quy tắc ứng xử với cấp dưới: Công bằng và Nêu gương:Đáp án: ACởi mở, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệmĐáp án: BQuan tâm giúp đỡ cán bộ cấp dưới tiến bộĐáp án: CCởi mở, sẵn sàng chia sẻ, lắng nghe tâm tư nguyện vọng của cán bộĐáp án: DLà hình mẫu cho cán bộ trong công việc và cuộc sống

Kỳ đánh giá và trao tặng Giải thưởng văn hóa BIDV dành cho cán bộ và tập thể có nhiều thành tích trong việc góp phần xây dựng văn hóa BIDV là?Đáp án: AHàng nămĐáp án: BNhân dịp kỷ niệm thành lập BIDV năm chẵnĐáp án: C5 năm/ lầnĐáp án: D10 năm/lần

Yêu cầu đối với cán bộ người lao động Thực hành văn hóa BIDV phải thực hiện các nội dung được quy định tại Sổ tay văn hóa là:Đáp án: AHọc tập thường xuyênĐáp án: BKý kết cam kết tuân thủĐáp án: CPhổ biến sâu rộngĐáp án: DLiên tục học tập

Để không ngừng bồi đắp, hoàn thiện Sổ tay văn hóa, trong quá trình phổ biến quán triệt, lan tỏa thực hành, kiểm tra việc thực hành văn hóa doanh nghiệp, các đơn vị, tổ chức, cá nhân chủ động đúc rút, phát hiện những giá trị văn hóa tiêu biểu của BIDV và gửi thông tin về:Đáp án: ABan Tổ chức cán bộĐáp án: BThường trực Công đoànĐáp án: CBan Truyền thông và Thương hiệuĐáp án: DCả 3 đáp án trên

Các sự kiện văn hóa thường niên được nêu trong Sổ tay văn hóa BIDV gồm:Đáp án: ANgày truyền thống BIDV – BIDV day; Tuần lễ văn hóa BIDV và giải thưởng văn hóa; Chương trình tôn vinh các điển hình văn hóa toàn hệ thốngĐáp án: BNgày truyền thống BIDV – BIDV day; Tuần lễ văn hóa BIDV; Chương trình tôn vinh các điển hình văn hóa toàn hệ thốngĐáp án: CNgày truyền thống BIDV – BIDV day; Tuần lễ văn hóa BIDV và giải thưởng văn hóa; 5 năm/lần nhân kỷ niệm Thành lập BIDV Đáp án: DNgày truyền thống BIDV – BIDV day; Tuần lễ văn hóa BIDV và giải thưởng văn hóa; Gặp mặt tri ân thường niên

Một trong các lợi ích mang lại cho mối các nhân trong việc hình thành và duy trì được thói quen học hỏi và sáng tạo là:Đáp án: ACân bằng công việc và cuộc sốngĐáp án: BNâng cao năng suất lao độngĐáp án: CTăng cường gắn kết nội bộĐáp án: DNâng cao chất lượng công việc

Để xây dựng và thực hành Văn hóa học hỏi, sáng tạo BIDV xác định các trụ cột chính đó là:Đáp án: ALãnh đạo dẫn dắt, thúc đẩy học hỏi sáng tạo; Môi trường khuyến khích học hỏi sáng tạo.Đáp án: BLãnh đạo dẫn dắt, thúc đẩy học hỏi sáng tạo; Môi trường khuyến khích học hỏi sáng tạo; Thiết chế quy trình học hỏi sáng tạo và thực hành.Đáp án: CCán bộ nỗ lực, tích cực học hỏiĐáp án: DCả B & C

Trụ cột “Môi trường khuyến khích học hỏi, sáng tạo” có những đặc điểm gì?Đáp án: ATâm lý an toàn; Tôn trọng sự khác biệt; Cởi mở với những ý tưởng mới.Đáp án: BTôn trọng sự khác biệt; Cởi mở với những ý tưởng mới; Thời gian để nhìn nhận lại.Đáp án: CTâm lý an toàn; Tôn trọng sự khác biệt; Cởi mở với những ý tưởng mới; Thời gian để nhìn nhận lại; Khuyễn khích học hỏi.Đáp án: DTâm lý an toàn; Tôn trọng sự khác biệt; Cởi mở với những ý tưởng mới; Thời gian để nhìn nhận lại.

Tại BIDV, việc học hỏi rất được quan tâm và diễn ra dưới nhiều hình thức và theo các cấp độ khác nhau. Mỗi CBNV đều học hỏi và phát triển qua các hình thức nào sau đây:Đáp án: AÝ thức tự học hỏi; Từ việc luân chuyển qua các vị trí khác nhau, từ lãnh đạo, đồng nghiệp; qua các chương trình đào tạo, hội thảo, tọa đàm ngắn hạn do BIDV và các đơn vị bên ngoài tổ chức Đáp án: BTừ công việc thực tế; Qua các chương trình đào tạo, hội thảo, tọa đàm ngắn hạn do BIDV và các đơn vị bên ngoài tổ chức Đáp án: C Từ công việc thực tế; Từ việc luân chuyển qua các vị trí khác nhau, từ lãnh đạo, đồng nghiệp; Qua các chương trình đào tạo, hội thảo, tọa đàm ngắn hạn do BIDV và các đơn vị bên ngoài tổ chức Đáp án: Dý thức tự học hỏi; Từ công việc thực tế; Từ việc luân chuyển qua các vị trí khác nhau, từ lãnh đạo, đồng nghiệp; Qua các chương trình đào tạo, hội thảo, tọa đàm ngắn hạn do BIDV và các đơn vị bên ngoài tổ chức

Định kỳ BIDV phát động phong trào thi đua đóng góp sáng kiến cải tiến và có các giải thưởng cũng như vinh danh, ghi nhận nhằm động viên, ghi nhận tinh thần nghiên cứu, sáng tạo của các cá nhân và tập thể là:Đáp án: AThường xuyênĐáp án: BKỳ sơ kết 6 tháng; Tổng kết nămĐáp án: CHàng nămĐáp án: D5 năm/lần

Đâu là câu trả lời đúng: Đánh giá về vai trò của lãnh đạo tác động đến hoạt động học hỏi, sáng tạo của BIDV?Đáp án: AVai trò người nghiên cứu; Vai trò người thiết kế; Vai trò người ủng hộ Đáp án: BVai trò người nghiên cứu; Vai trò người ủng hộ Đáp án: CVai trò người nghiên cứu; Vai trò người dẫn dắt; Vai trò người ủng hộ Đáp án: DVai trò người nghiên cứu; Vai trò người thiết kế; Vai trò người ủng hộ; vai trò người dẫn dắt.

Lộ trình phát triển VHHHST tại BIDV được xác dịnh thành mấy giai đoạn?Đáp án: A2 giai đoạnĐáp án: B3 giai đoạnĐáp án: C5 giai đoạnĐáp án: DTrong suốt quá trình hình thành và phát triển của BIDV

BIDV Xây dựng và thực hành VHHHST qua các giai đoạn cụ thể đó là:Đáp án: AGiai đoạn 2012 - 2015; Giai đoạn 2016 - 2020; Giai đoạn 2021 - 2025; Giai đoạn 2026 - 2030Đáp án: BGiai đoạn 2016 - 2020; Giai đoạn 2021 - 2025; Giai đoạn 2025 trở đi Đáp án: CGiai đoạn 2016 - 2020; Giai đoạn 2021 - 2025; Giai đoạn 2026 - 2030Đáp án: DGiai đoạn 2018-2020; Giai đoạn 2021-2024; Giai đoạn 2025 trở đi

Một trong những thay đổi khó khăn nhất trong quá trình xây dựng Văn hóa học hỏi, sáng tạo đó là:Đáp án: ASự thay đổi về nhận thức, thói quen, phương thức học hỏi, sáng tạo đã hình thành trong thời gian dài đối với mỗi CBNVĐáp án: BTư duy người lãnh đạoĐáp án: CSự thay đổi thói quen, phương thức học hỏi, sáng tạo đã hình thành trong thời gian dài đối với mỗi CBNV; Tư tưởng xuyên suốt từ đôiụ nguc lãnh đạo các cấp. Đáp án: DCả A & B

Bạn đã công tác tại BIDV được trên 10 năm. Môi trường làm việc bạn nhận thấy là rất lý tưởng, ở đó bạn luôn nỗ lực học tập, làm việc và hàng năm đều được đánh giá là cán bộ xuất sắc nhiệm vụ, đồng thời là người được đồng nghiệp đánh giá là có chiều hướng phát triển trong tương lai. Tuy nhiên Giám đốc là người không đánh giá cao về khả năng của bạn (Bạn không hài lòng về điều đó). Vậy bạn sẽ phải làm gì để vượt qua rào cản suy nghĩ của người đứng đầu đơn vị?

Chỉ ra được mình đã làm đc: - Học hỏi sáng tạo – Nỗ lực cầu tiến (Không ngừng học tập, phấn đấu để bản thân tiến bộ hơn mỗi ngày và đạt được kết quả cao hơn trong công việc); - Trách nhiệm hàng đầu –Tận tâm cống hiến (Luôn có trách nhiệm với bản thân, đơn vị và BIDV; sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ; chủ động trong mọi việc. Tự nguyện, tự giác đem tri thức, tài năng, sức lực và tâm huyết của mình để đóng góp vào lợi ích chung của tập thể) Cần xem xét bản thân: -Làm chủ bản thân – Trung thành tổ chức (hiểu rõ về bản thân và những mạnh, yếu của mình); - Với cấp trên: tuân thủ, tin tưởng (thẳng thắn, trung thực và chân thành) để khắc phục điểm yếu

Là cán bộ Quản lý khách hàng, Được lãnh đạo phòng chỉ đạo cho vay 1 dự án mà bạn nhận thấy rất rủi ro cho ngân hàng và cả cá nhân bạn. Trước tình huống đó bạn sẽ phải làm gì?

Thượng tôn pháp luật – Hành động chính trực (Chủ động tìm hiểu và tuân thủ luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ); - Làm chủ bản thân – Trung thành tổ chức (Mỗi suy nghĩ và hành động đều hướng đến việc bảo vệ tài sản, thông tin dữ liệu và lợi ích hợp pháp, bảo vệ uy tín, thương hiệu BIDV); - 2. Với cấp trên: tuân thủ, tin tưởng (Chủ động trình bày quan điểm; Luôn tin tưởng, thẳng thắn, trung thực và chân thành trong quan hệ với cấp trên).... (Thể hiện được: Hành động Liêm chính! Thượng tôn pháp luật và tôn trọng lẽ phải; Minh bạch và tuân theo tiêu chuẩn đạo đức; Thẳng thắn, nghiêm túc với bản thân và người khác)

Là cán bộ quản lý đơn vị trả lương (Đơn vị có uy tín và có tầm ảnh hưởng vói hoạt động của BIDV). Bạn được lãnh đạo đơn vị A đề xuất sao kê tài khoản của 1 cán bộ của đơn vị với lý do cán bộ đó có hoạt động cá nhân không minh bạch làm ảnh hưởng tới đơn vị. Bạn sẽ làm gì trước yêu cầu đó?

Thượng tôn pháp luật – Hành động chính trực (tuân thủ luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ để vận dụng đúng trong phạm vi công việc của mình); - Làm chủ bản thân – Trung thành tổ chức (Mỗi suy nghĩ và hành động đều hướng đến việc bảo vệ tài sản, thông tin dữ liệu và lợi ích hợp pháp, bảo vệ uy tín, thương hiệu BIDV)

Bạn làm việc tại BIDV được 10 năm, là cán bộ luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và đã được quy hoạch chức danh phó phòng từ rất lâu mà chưa được bổ nhiệm. Biết được điều dó bạn thân của bạn làm ở TCTD khác trên địa bàn đã rủ bạn sang đó và hy vọng sẽ có cơ hội thăng tiến tốt hơn. Bạn sẽ làm gì trong tình huống đó?

Làm chủ bản thân – Trung thành tổ chức (Làm chủ suy nghĩ, nhận thức, cảm xúc của bản thân; hiểu rõ về bản thân và những mạnh, yếu của mình; có chính kiến rõ ràng, tránh tâm lí đám đông); - Học hỏi sáng tạo – Nỗ lực cầu tiến (Không ngừng học tập, làm mới bản thân; chọn lọc tri thức phù hợp để phát triển kiến thức và kỹ năng; Đặt ra các mục tiêu, yêu cầu cụ thể trong công việc; xây dựng kế hoạch công việc chi tiết, ưu tiên điều quan trọng; có thái độ cầu thị, lắng nghe và nỗ lực, phấn đấu để bản thân tiến bộ hơn mỗi ngày và đạt được kết quả cao hơn trong công việc); Nỗ lực cố gắng chờ đợi cơ hội (Niềm tin)

Bạn đang làm GDV ở trụ sở Chi nhánh nằm tại trung tâm thành phố, gần nhà (Công việc đã quen). Chi nhánh thành lập PGD mới ở xa cách thành phố 30km. Do thiếu cán bộ QLKH nên Giám đốc Chi nhánh đã gặp gỡ trao đổi về dự định sẽ điều chuyển bạn đến đó và làm cán bộ QLKH. Bạn ứng xử thế nào trước yêu cầu đó?

Với cấp trên: tuân thủ, tin tưởng (tuân thủ quyết định, phân công của cấp trên; Chủ động trình bày quan điểm); - Học hỏi sáng tạo – Nỗ lực cầu tiến(Không ngừng học tập, làm mới bản thân; chọn lọc tri thức phù hợp để phát triển kiến thức và kỹ năng; trang bị tư duy tiến bộ, đảm bảo khả năng thích ứng cao); - Trách nhiệm hàng đầu –Tận tâm cống hiến (Luôn có trách nhiệm với bản thân, đơn vị và BIDV; sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ; chủ động trong mọi việc)

Đồng nghiệp cùng phòng của bạn đang tiếp nhận quá nhiều hồ sơ vay vốn của khách hàng. Còn 2 ngày nữa phải giải ngân quá nhiều hồ sơ cho khách hàng theo cam kết, tiên lượng sẽ không thể hoàn thành. Trong khi đó công việc của bạn cũng đang rất bộn bề mà bạn ấy đề xuất bạn giúp đỡ. Trong trường hợp này bạn sẽ ứng xử như thế nào?

Với đồng nghiệp: hỗ trợ, học hỏi (hợp tác, tương trợ trong quan hệ và giải quyết công việc với các đồng nghiệp; thường xuyên lắng nghe, quan tâm, chia sẻ trong công việc và trong cuộc sống); - Lối sống nghĩa tình – Ứng xử văn minh (chân thành giúp đỡ đồng nghiệp, khách hàng và các bên liên quan); - Góp phần Tạo niềm tin của KH với BIDV

De thi Flashcards

(381 cards)