Deliver results Flashcards
Give me an example of a time when you were able to deliver an important project under a tight deadline.
Situation: Talk about what is a gate, explain EG gate food (pet food, food, baby food), personal leave del owner, legal tomo acción y se cambiaron los SOPs y la help page no se sabia que se tenia que lanzar, 3 categorias en 1, solo habia 1 mes para lanzar, pero hubo atrasos de EG (owner personal leave) a una semana, legal se metio y ya se pudo lanzar (consguir fechas)
Action: movi para actualizar y lanzar tiempo 1 semana
Result: se logro gracias el l8 approval que se consiguió y se logro lanzar el MP
Tell me about a time when you had significant, unanticipated obstacles to overcome in achieving a key goal.
Situación: el obstaculo que el owner de india le dio covid y teníamos que lanzar y las clases no estaban listas
Acción: trabaje con lo que se tenia para lanzar, trabaje con SPS para corregir los SOPs
Resultado: se lanzo con 4 clases ya que las demás no se pudieron corregir a tiempo, y podrían tener un impacto malo para el customer, pero ayer se agregaron las faltantes corregidas en base a mis comentarios logrando 22 classes en el gate.
Tell me about a time when you not only met a goal but considerably exceeded expectations.
Situación: había métricas en rojo, yo me propose a resolver dudas a los chicos para mejorar los SLAs.
Acción: setear meeting con dani, mejorar sops, dar refresher a los chicos sobre dudas de los procesos
Resultados, métricas en verde los 3 últimos meses, yo empeze hace 5. Actualizado 10 SOPs de MX y creado 3 SOPs para BR. SLA de 24 horas paso a 14 horas
Tell me about a time when you or your team were more than half way to meeting a goal when you realized it may not be the right goal or may have unintended consequences.
Situación:Mismo gate de IN medical devices, las classes no estaban listas a menos de 2 semanas para lanzar
Acción: revisar y proponer cambios en kw, ejemplos de errores, checar accuracy de 98%
Resultado: preferir lanzar 4 bien y agregar demas faltantes, ayer se gregaron 22 clases, quedando 3 pendientes a corregir y revisar.
Give me an example of a mission or goal you didn’t think was achievable.
Situación: Master tool SOP, juntar procesos de BR y MX que llegan por paragon en un solo SOP, vi area de oportunidad porque hay cosas en común
Acción: fue complejo y necesito de periodo de prueba de 3 meses para poder refinarlos y tenerlo listo y claro
Resultado: se dio entrenamiento de 3 días completo hace 3 semanas para usar, he hecho auditorias para ver si lo usando bien, se incorporaron 8 procesos en uno de BR y MX.
Tell me about a time when you did not effectively manage your projects and something did not get completed on time.
Situación: tardar en pasar por completo el task de medical devices clase I, debido a la complejidad del SOP ya que se empalpaba con otro proceso en el mismo queue. Primero al estar solo MD class I se dio training y todo pero cuando entro el otro proceso, el SOP existente no existía
Acción: hice varios drafts y tuve a 2 asociados usando el SOP como prueba para recibir un feedback para poder corregir el SOP y evitar errores.
Resultado: Finalmente el periodo de prueba y error fue de 3 meses. se entrego después pero bien hecho
