Détresse psychologique chez l'intervenant

Question 1

Qu’est qui caractérise un burn out/épuisement professionnel?

Answer 1

Sentiment d’épuisement (ne peut plus s’adonner à son emploi), cynisme, déception de soi

Question 2

En quoi le cynisme est lié au burn out?

Answer 2

On déshumanise nos clients ou nos collègues : on ne peut plus faire notre job comme il faut.

Question 3

Quels sont les quatre stades du burn out en ordre?

Answer 3

Enthousiasme, stagnation, frustration, apathie

Question 4

Qu’est-ce qui caractérise l’enthousiasme (burn out)?

Answer 4

Tendance à être trop disponible ou à trop s’identifier aux clients

Question 5

Qu’est-ce qui caractérise la stagnation (burn out)?

Answer 5

On n’arrive pas à faire tout ce qu’on veut et le mécontentement se poursuit

Question 6

Qu’est-ce qui caractérise la frustration (burn out)?

Answer 6

Les difficultés se multiplient (plaintes, clients difficiles, etc.) et l’intervenant s’ennuie et devient moins sympathique

Question 7

Qu’est-ce qui caractérise l’apathie (burn out)?

Answer 7

Un état dépressif et une perte d’intérêt marquée de ses clients et de son travail

Question 8

Qu’est-ce qu’un traumatisme vicariant?

Answer 8

L’intervenant ressent les séquelles d’un client, même s’il n’a pas vécu les mêmes évènements que lui

Question 9

Qu’est-ce que la fatigue compassionnelle?

Answer 9

The cost of caring : plus on entend des cas lourds, moins on est capable de gérer ces cas-là