Digital final 12 Flashcards
(32 cards)
Calcul tarification CPM, CPC ou CPA
Données d’un site web :
● Taux de clic (CTR) = 1%
● Taux de conversion = 1%
● Panier moyen = 100 $
3 formules d’achat possibles :
● 15 $ le CPM
● 10 % du montant de la transaction par clic converti (panier moyen, eq. du CPA cible)
● 1 $ le clic (CPC)
➔ CPM = 10 000 impressions rapportent 100 clics, soit 1,5 $ le clic (plus cher que le CPC)
➔ CPC = 100 clics rapportent 1 conversion. Le panier moyen étant de 100 $, pas de bénéfice
➔ CPA = 10 % (de 100 $) correspond à seulement 10 $ du panier moyen. C’est largement la
formule gagnante ici.
Comment un conflit peut intervenir
● Vendre directement (D2C) aux consommateurs via son site web
● Vendre par le biais d’une boutique physique
● Faire des partenariats avec des réseaux de détaillants physiques
(Target, Walmart)
● Faire des partenariats avec des réseaux de détaillants en ligne ou
places de marché (vendre ou non sur Amazon)
Les solutions aux conflits de canaux
● Analyser si les nouveaux canaux potentiels sont un bon “fit” pour la
marque avant de songer à les intégrer dans son mix (autant valable pour les canaux de distribution que de communication)
● Bien comprendre les types de conflits potentiels et pourquoi/comment ils peuvent intervenir (+ définir un prix
minimum)
● Commencer avec peu de canaux, en ajouter progressivement et
répéter l’exercice
● Tirer profit d’offres exclusives - notamment sur son site web
(produit ou version du produit disponible uniquement en D2C)
● Même s’il n’y a pas de recette unique à la réussite : être à l’écoute
du marché et de ce qui se fait ailleurs (s’inspirer des réussites ET
des échecs)
Les idées reçues du marketing par courriel
1) Le marketing par courriel est archaïque et n’est pas aussi efficace
que les autres canaux marketing.
—
2) Les médias sociaux et autres tactiques du mix marketing génèrent
plus de leads que les programmes de marketing par courriel.
—
3) Les consommateurs sont inondés de courriels et ne veulent plus en
recevoir.
—
4) Les entreprises ont peu de contrôle sur le marketing par courriel.
—
5) Le marketing par courriel est coûteux et n’est pas aussi ciblé que les
autres canaux.
bof
Marketing par courriel : meilleures pratiques
➔ Encore une fois, définissez clairement vos objectifs
➔ Segmentation et personnalisation
➔ Choisir le bon moment
➔ Bien prioriser et structurer les informations
➔ Avoir des appels à l’action (CTAs) clairs et précis
➔ Penser à tous les supports, design responsive
➔ S’adresser directement aux lecteurs
bof
Indicateurs importants :
- Taux d’ouverture
- Taux de clics
- Taux de réactivité
- Taux de désabonnement
- Répartition des clics dans
l’infolettre - Taux de conversion
- Taux de rebond (ou l’inverse, le
taux de délivrabilité)
Un conflit intervient quand 2 (ou plus) de ces canaux entrent en
contradiction/compétition. VRAI ou FAUX
VRAI
IOS 14 pour la publicité en ligne, il y a eu IOS 15 pour l’email marketing
VRAI ou FAUX
VRAI
définition du marketing automation
Le marketing automation désigne au sens large l’automatisation de
campagnes marketing déclenchées par un ensemble de conditions
prédéfinies et en fonction du comportement et des caractéristiques
de l’utilisateur.
Le marketing automation, pourquoi?
➔ L’entreprise génère déjà beaucoup de leads
➔ Possibilité d’améliorer significativement sa stratégie d’email marketing
➔ Amélioration de la relation client
Le marketing numérique au service de la rétention?
SmS et courriel , les canaux de rétention les plus utilisé
5 à 25 fois plus cher de acquire new customers que de retain existing customers. Vrai ou faux
Vrai
5 à 20 % probabilité de vendre a un nouveau consommateur et 60 à 70 % de vendre a un consommateur existant VRAI ou FAUX
VRAI
Le marketing relationnel vs marketing transactionnel
Transactionnel = acquisition de nouveaux consommateurs
Relationnel = Rétention de consommateurs existants
Importance des métriques
CLTV (Customer Lifetime Value), CAC et NPS.
Branding vs Performance Marketing
Performance = Short term conversion
Do whatever converts now
Prioritizes immediate wins
Branding = Long-term equity
Requires patience
Prioritizes good taste
Les DNVBs (Digitally Native Vertical Brands)
Une DNVB, en deux mots, c’est une marque qui naît sur internet et n’a
pas d’intermédiaires (modèle de vente directe - D2C).
Digitally native?
➔ Digitally native : on parle de marques qui sont nées à l’ère du
numérique.
Vertical?
➔ Vertical : ces marques vendent directement aux consommateurs via
un site de vente en ligne sans passer par un tiers.
Vente direct vs circuit traditionnel
Vente directe (D2C) = produit –> $ –> me
Traditionnel = produit –> $ –> distribueur –> $$ –> retailer –> $$$ –> me
DNVB vs Ecommerce Brand
DNVB = fast growth, sell directly to customers, takes care of branding itself
Ecommerce = Slow growth, sell trought middlemen, relies on middlemen to support branding
Le Product market fit , définition=
La rencontre entre l’offre (le produit) et la demande (le marché). Le “fit”
est atteint lorsque 1) la cible comprend le produit, 2) l’achète et 3) le
recommande.
Une DNVB : pourquoi ça fonctionne
● Comme on vient de le voir : la verticalité du système D2C
● Une offre de niche (et le product market fit)
● La proximité avec la clientèle et un “branding” très fort (crowfunding, UGC et co-création) - notamment via les réseaux
sociaux
● Compétitive sur les prix, sans chercher à vendre au prix le plus bas (souvent justifié par la transparence du système D2C)
● Capitalise sur des leviers de croissance en ligne très performants
(SEM, Paid Social, marketing d’influence, SEO…)
● Contrôle total sur l’image de marque et storytelling cohérent (évitant ainsi les conflits potentiels de canaux)
● Grosse importance donnée à l’expérience client et une maîtrise des
données
