EINFÜHRUNG INS PUBLIC MANAGEMENT Flashcards
(25 cards)
Was ist New Public Management
Reformbewegung, die Versucht die öffentliche Verwaltung durch betriebswirtschaftliche Methoden und Techniken zu modernisieren
Wie wird NPM in der CH genannt
Wirkungsorientierte Verwaltungsführung (WoV), welche die Leistungsmessung und -kontrolle betont
Welches sind die fünf Grundsätze des New Public Managements?
1) Gesetzmässigkeit
2) Kundenorientierung
3) Qualitätsorientierung
4) Leistungs- und Wirkungsorientierung
5) Wettbewerbsorientierung
Was besagt der NPM-Grundsatz der Gesetzmässigkeit?
Beachtung der rechtlichen Rahmenbedingungen und Vorschriften
Was besagt der NPM-Grundsatz der Kundenorientierung?
Fokussierung auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Bürger als Kunden der öffentlichen Dienstleistungen.
Was besagt der NPM-Grundsatz der Qualitätsorientierung?
Sicherstellung und Messung der Qualität der erbrachten Dienstleistungen.
Was besagt der NPM-Grundsatz der Leistungs- und Wirkungsorientierung?
Konzentration auf die Ergebnisse und Wirkungen der Verwaltungstätigkeiten, anstatt nur auf Prozesse und Eingaben.
Was besagt der NPM-Grundsatz der Wettbewerbsorientierung?
Einführung von Wettbewerbselementen in die öffentliche Verwaltung, z.B. durch Ausschreibungen und die Möglichkeit, dass private Anbieter Dienstleistungen erbringen.
Welches sind die vier Organisationsprinzipien des NPM
1) Trennung der politischen Führung vom operativen Management
2) Delegation von Verantwortlichkeiten
3) Flasche, dezentrale Organisationsstrukturen
4) Output- und kundenorientierte Organisation
Was wird unter das Organisationsprinzip “Trennung der politischen Führung vom operativen Management” verstanden?
Politische Entscheidungsträger setzen Rahmenbedingungen und Ziele, während das operative Management für die Umsetzung zuständig ist.
Was wird unter das Organisationsprinzip “Delegation von Verantwortlichkeiten” verstanden?
Verantwortung und Entscheidungsbefugnisse werden auf niedrigere Verwaltungsebenen übertragen
Was wird unter das Organisationsprinzip “Flache, dezentrale Organisationsstrukturen” verstanden?
Reduzierung von Hierarchieebenen und Förderung von Eigenverantwortung und Flexibilität
Was wird unter das Organisationsprinzip “Output- und kundenorientierte Organisation” verstanden?
Ausrichtung der Verwaltungstätigkeiten an den erzielten Ergebnissen und den Bedürfnissen der Bürger
Was ist ein Leistungsfinanzierer?
Stimmberechtigte Bürger, die über die finanziellen Mittel entscheiden, z.B. durch Gemeindeversammlungen oder Parlamente.
Was ist ein Leistungskäufer?
Gemeindevorsteherschaft oder andere politische Führungsebenen, die Dienstleistung beauftragen
Was ist ein Leistungserbringer?
Verwaltungsbetreibe oder private Unternehmen, die die beauftragten Dienstleistungen täglich erbringen
Steuerung der Verwaltung im grossen
1) Planung
2) Umsetzung
3) Kontrolle (Bericherstattung)
Steuerung der Verwaltung im Kreislauf
1) Ziele und Massnahmen bestimmen
2) Massnahmen anordnen
3) Istwerte erfassen
4) Soll- und Istwerte vergleichen
5) Sollwerte bestimmen
Welches sind die zwei Kreisläufe der Steuerung?
1) politische Steuerung (Stimmberechtigte und Gemeindevorsteherschaft)
2) betriebliche Steuerung (Gemeindevorsteherschaft und Betriebsleitung)
3) betriebliche Steuerung ( Betriebsleitung und Betrieb/MA)
Nenne die fünf Ordnungsinstrumente des NPM
1) Gemeindegesetzte (Vom Kanton festgelegt)
2) Gemeineordnung (Nach Gusto der Gemeinde auf Basis des Gesetztes)
3) Geschäftsregelemnte (Abläufe und Prozesse)
4) Betriebsreglemente
5) Stellenbeschreibungen
Welche zwei Informationsinstrumente gibt es? (Public)
1) Poduktekatalog
2) Kosten-Leistungsabrechnung
in welche Kategorien wird beim Produktekatalog unterteilt?
1) Verwaltungsbereich
2) Produktgruppe
3) Produkt
In welche Kategorien wird bei der Kosten-Leistungsrechnung unterteilt?
1) Kostenarten-Rechnung (Welche Kosten entstehen?)
2) Kostenstellen-Rechnung (Wo entstehen die Kosten?)
3) Kostenträger-Rechnung (Wofür entstehen die Kosten?)
Was waren die Besonderheiten von Christchurch?
1) War finanziell in Schwierigkeiten
2) Fokussierte sich auf Kundenzufriedenheit und Kostensenkung.
3) Staatliche Institutionen mussten sich dem Wettbewerb stellen und ihre Leistungen durch Ausschreibungen sichern.
