Einheit_1 Flashcards
(10 cards)
Was ist ein Verkäufermarkt?
Hier ist die Nachfrage > Angebot
Was ist ein Käufermarkt?
Hier ist das Angebot > Nachfrage
Was ist Marketing?
Konzept zur Befriedigung von Käiuferwünschen
Kunst, echte Werte für den Kunden zu schaffen
Marketing ist ein Prozess im Wirtschafts - und Sozialgefüge durch die Einzelpersonen oder Gruppen ihre Bedürfnisse oder Wünsche befriedigen, indem sie Produkte oder andere Dinge von wert erzeugen, anbieten oder miteinander austauschen
Vorgang - Marketing Prozess
- Verstehen von Märkten und Kundenwünschen
- Entwerfen einer kundenorientierten Marketingstrategie
- Entwickeln eines integrierten Marketingprogramms
- Aufbau von profitablen Kundenbeziehungen
Werte für Kunden schaffen und Kundenbeziehungen schaffen
- Gegenwert vom Kunden erlangen
Bausteine eines Marketingsprozesses
Bedürfnisse, Wünschen & Nachfrage
Angebot, Dienstleistung, Produkte & Erlebnisse
Kundennutzen- und Zufriedenheit
Austausch, Transaktionen & Beziehungen
Märkte
Was ist ein Bedürfnis, ein Wunsch und die Nachfrage bzw. ein Nutzen?
Bedürfnis, ist der Zustand eines empfundenen Mangels
zb. hunger haben
Wunsch, ist das Bedürfnis + Objektorientierung
zb. hunger haben auf einen Burger von BK
Nachfrage, ist der Wunsch + Kaufkraft
zb. Wille, Geld für diesen Wunsch ausgeben
Märkte bestehen aus …?
… allen potentiellen und tatsächlichen Kunden die den Willen und die Fähigkeit besitzen ein bestimmtes Bedürfnis oder einen Wunsch durch einen Austauschprozess zu befriedigen
Marketing Management, bezeichnet:
die Kunst und die Wissenschaft der Auswahl von Zielmärkten und dem Aufbau von profitablen Beziehungen
Zielmärkten, Kunden & Nutzenversprechen
USP
unverwechselbares Nutzenangebot = einzigartiges Verkaufsargument
dient der Differenzierung vom Wettbewerb
zb „Belebt die Sinne“, „Wer jung sein will muss früh damit anfangen“
Basis Konzept des Marketing- Managements
Produktionsorientierung
Produktorientierung
Verkaufsorientierung
Marketingorientierung
Marketing mit sozialer Orientierung
