El Entorno Organizacional

Question 1

Todo lo que está afuera de la empresa, que la impacta y sirve para tomar decisiones.

Answer 1

Entorno

Question 2

Lo que está afuera pero más cercano, como los proveedores.

Answer 2

Micro Entorno

Question 3

Afuera y más general, como políticas del país.

Answer 3

Macro Entorno

Question 4

De un país (se realiza) para que lo use una empresa (objetivo). No se realiza el _____ de una empresa pero para una empresa.

Answer 4

PESTEL

Question 5

Iniciales de PESTEL:

Answer 5

Político
Económico
Social
Tecnológico
Ecológico
Legal

Question 6

Estabilidad gubernamental

Answer 6

Político

Question 7

Tasa de impuestos; tratados y acuerdos comerciales

Answer 7

Política Fiscal

Question 8

Crecimiento y evolución del PIB (PPA, Real) en valor y per capita; tasa de desempleo, inflación, deuda.

Answer 8

Económico

Question 9

Cultura de los negocios, nivel educativo, demografía: población joven o mayor, repartición étnica y religiosa.

Answer 9

Social

Question 10

Gastos públicos, calidad de las infraestructuras: carreteras, aeropuertos, puertos, vías férreas

Answer 10

Tecnológico

Question 11

Contaminación del país, reglamentación y normas ecológicas existentes (reciclaje, etc)

Answer 11

Ecológico

Question 12

Sueldo mínimo (cuánto), posibilidad de crear sindicato (si hay muchos en el país), propiedad intelectual (si la ley protege a las empresas o pone sanción), existencia de normas de seguridad (para empleados, dentro de las empresas), ley contra monopolio (si existen monopolios, si hay ley que deshace los monopolios).

Answer 12

Legal

Question 13

Las Cinco Fuerzas Competitivas de M. Porter (RAPAP)

Answer 13

Rivalidad (entre los competidores existentes)
Amenaza (de los nuevos competidores)
Poder (de negociación de los proveedores)
Amenaza (de productos o servicios sustitutivos)
Poder (de negociación de los clientes)

Question 14

Es un ventaja sobre los competidores que tiene la empresa ofreciendo a los consumidores beneficios y/o precios diferentes

Answer 14

Ventaja Competitiva

Question 15

Existen 2 categorías de ventajas competitivas, relacionadas

Answer 15

Costes / costo y diferenciación

Question 16

Ofrecer un producto o servicio a un precio diferente

Answer 16

Costes/costo

Question 17

Ofrecer satisfactor con atributos únicos (pueden ser varios: durabilidad, diseño, experiencia, funciones).

Answer 17

Diferenciación

Question 18

Pero en realidad la elección de una ventaja competitiva es más compleja…

Answer 18

Son nueve, del 1-9 en orden de izq a derecha y de arriba hacia abajo, en una tabla que tiene en horizontal ‘Beneficios’ (más, mismo, menos) y en vertical (arriba) ‘Precio’ (más, mismo, menos)

Question 19

Six Sigma

Answer 19

Define
Measure
Analyze
Improve
Control

Question 20

Define el problema

Answer 20

Define

Question 21

Quantify the problem

Answer 21

Measure

Question 22

Identify the cause of the problem

Answer 22

Analyze

Question 23

Implement and verify the solution

Answer 23

Improve

Question 24

Maintain the solution

Answer 24

Control

Question 25

Análisis FODA

Answer 25

(eje X) Aspectos Negativos y Aspectos Positivos; (eje Y) Origen Interno y Origen Externo: - Debilidades - Fortalezas - Amenazas - Oportunidades (dentro del cuadro, de izq a derecha y de arriba a abajo, respectivamente)

Question 26

Carencias y limitaciones desfavorables propias

Answer 26

Debilidades

Question 27

Características y habilidades favorables propias

Answer 27

Fortalezas

Question 28

Factores externos desfavorables

Answer 28

Amenazas

Question 29

Factores externos favorables

Answer 29

Oportunidades

Question 30

Para ser competitivo al internacional, el sector en el país de origen tiene gran importancia

Answer 30

Modelo de los Factores Determinantes de la Ventaja Nacional de Michael Porter

Question 31

Es la función administrativa que involucra la definición de los objetivos de la organización, establecimiento de estrategias para lograrlas y el desarrollo de planes para integrar y coordinar las actividades laborales.

Answer 31

Planeación

Question 32

Declaraciones oficiales que hacen la organización de las metas que asegura perseguir y que desea que las partes interesadas consideran como tales.

Answer 32

Objetivos Establecidos

Question 33

Los auténticos objetivos cuyo cumplimiento persigue la organización, tal como quedan definidos por las acciones de sus integrantes.

Answer 33

Objetivos Reales

Question 34

Modelo SMART

Answer 34

``` Específicos Medibles Alcanzables Relevantes Temporizados ```

Question 35

¿Qué? - Cuanto más concreta y menos ambigua sea una meta, más probabilidades tendrá de alcanzarse.

Answer 35

Específicos

Question 36

¿Cuánto? - No se puede gestionar aquello que no se puede medir. Es imprescindibles definir con precisión qué indicadores nos van a servir de guía para evaluar correctamente los progresos.

Answer 36

Medibles

Question 37

¿Cómo? - Los objetivos deben asignarse a personas o grupos concretos con responsabilidades definidas.

Answer 37

Alcanzables

Question 38

¿Con qué? - Deben ajustarse tanto a la realidad interna de la empresa, como a la coyuntura externa, para que puedan lograrse en la fecha prevista.

Answer 38

Relevantes

Question 39

¿Cuántos? - Establecer un calendario para el cumplimiento de los objetivos, es vital para evitar que la presión del día a día nos distancié de nuestros objetivos

Answer 39

Temporizados

Question 40

Plan que determina como logrará la organización su propósito comercial, cómo competirá con éxito y cómo atraerá y satisfará sus objetivos.

Answer 40

Estrategia (hay tres, Corporativa, Competitiva y Funcional)

Question 41

Definidas por los gerentes de alto nivel; determinan las líneas de negocio que opera o desea operar la empresa y qué quiere lograr en esta línea.

Answer 41

Estrategia Corporativa

Question 42

Entrar en un nuevo mercado o desarrollar un nuevo producto

Answer 42

Estrategia de crecimiento (corporativa)

Question 43

No mover nada, en tiempo de crisis.

Answer 43

Estrategia de estabilidad (corporativa)

Question 44

Para solucionar un problema de eficiencia o problemas internos. Restauración, reducción de costos…

Answer 44

Estrategia de renovación (corporativa)

Question 45

Gerente nivel medio; relacionadas con el concepto de ventaja competitiva (nuevos beneficios; precio diferente)

Answer 45

Estrategia Competitiva

Question 46

Gerente de primer nivel; estrategia de un departamento, usado en general para apoyar la estrategia competitiva. Ejemplo: tener empleados más motivas o mercadotecnia; aumentar la satisfacción del cliente.

Answer 46

Funcional

Question 47

Primera característica de planeación

Answer 47

El Alcance

Question 48

Alcance en Planes Estratégicos

Answer 48

Abarcan toda la organización

Question 49

Alcance en Planes Operativos

Answer 49

Por un departamento

Question 50

Segunda Característica de Planeación

Answer 50

El Tiempo

Question 51

En general superior a 3 años

Answer 51

Planes a largo plazo en la característica de Tiempo

Question 52

Un año

Answer 52

Planes a corto plazo en la característica de Tiempo

Question 53

Tercera Característica de Planeación

Answer 53

Su Especificidad (ejemplo de artistas)

Question 54

Dan lineamientos generales y son flexibles.

Answer 54

Los planes direccionales de la categoría de Especificidad

Question 55

Preciso y sin duda

Answer 55

Los planes específicos de la categoría de Especificidad

Question 56

Cuarta Característica de Planeación

Answer 56

Su Frecuencia

Question 57

Creado por una situación específica. Ejemplo: Aumentar sus puntos de venta en la India.

Answer 57

Plan de un solo uso de la característica de Frecuencia

Question 58

Guía para el desempeño de actividades repetitivas. Ejemplo: una política contra el acoso sexual, un plan de contratación de personal… Siempre está en vigor.

Answer 58

Plan permanente de la característica de Frecuencia

Question 59

Es de largo plazo, direccional, de un solo uso

Answer 59

Plan estratégico

Question 60

Es de corto plazo, específico y de uso permanente.

Answer 60

Plan operativo

Question 61

____ (más específico), es cómo vas a llevar acabo tu _____ (es más general).

Answer 61

Plan / Estrategia

Question 62

Alto crecimiento y alta participación. Necesitan fuertes inversiones para financiar su crecimiento. Ejemplo: Se transformará en vacas lecheras.

Answer 62

Estrella

Question 63

Alta participación y bajo crecimiento. Necesita menor inversión para retener su participación.

Answer 63

Vaca lechera

Question 64

Baja participación en mercados de alto crecimiento. Requiere mucho dinero para mantener su participación. La dirección tiene que elegir entre la inversión para transformarse en estrella o quitar el mercado.

Answer 64

Signo de interrogación

Question 65

Bajo crecimiento y participación. Ganas poco o nada y no se va a mejorar.

Answer 65

Perro