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Administración e Innovación en Salud > EN2023- Semana 2 > Flashcards

EN2023- Semana 2 Flashcards

(79 cards)

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1
Q

Producto o servicio libre de deficiencias

A

Calidad

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2
Q

Concepto según la norma ISO 9000 sobre calidad

A

Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objetivo cumple con los requisitos

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3
Q

Santificación del cliente ligada a las expectativas que este tiene sobre el producto o servicio

A

Calidad

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4
Q

Principios de gestión de calidad según ISO 9001:2015

A

Enfoque al cliente
Liderazgo
Participación del personal
Enfoque basado en procesos
Mejora
Decisiones basadas en evidencia
Gestión de las relaciones

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5
Q

Grado en el que los servicios de salud prestados a personas y poblaciones incrementan la posibilidad de lograr los resultados sanitarios deseados

A

Calidad en salud

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6
Q

Reducción del riesgo de daño innecesario asociado a la atención sanitaria hasta un mínimo aceptable

A

Seguridad del paciente

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7
Q

Es la obtención del mayor beneficio para el paciente al menor costo y con el menor riesgo posible

A

Calidad de los servicios de salud

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8
Q

Postulados de la ética en la práctica clínica (2)

A

Beneficiencia
No maleficiencia

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9
Q

Conjunto de las estructuras o procesos organizacionales que reducen la posibilidad de eventos adversos resultantes de la exposición al sistema de atención médica

A

Seguridad del paciente

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10
Q

Dimensiones de calidad en atención a salud

A

6
Efectividad
Eficiencia
Oportunidad de atención
Equidad
Atención centrada en el px
Seguridad

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11
Q

Dimensión de calidad la atención en salud que se refiere a mejorar el estado de salud del px o población

A

Efectividad

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12
Q

Dimensión de calidad en la atención en salud que se refiere a evitar el desperdicio de recursos

A

Eficiencia

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13
Q

Dimensión de calidad en la atención en salud que hace referencia a la facilidad con que debe prestarse la atención sanitaria

A

Oportunidad de la atención

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14
Q

Dimensión de calidad en atención en salud que hace referencia a una misma atención y cuidados para problemas de salud semejantes sin distinción

A

Equidad

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15
Q

Dimensión de calidad en la atención en salud que hace referencia a proveer atención personalizada con transparencia y respeto

A

Atención centrada en el px

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16
Q

Dimensión de calidad en la atención en salud que hace referencia a evitar el riesgo de daño innecesario

A

Seguridad

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17
Q

Población Más afectada por errores médicos

A

Económicamente activa

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18
Q

Porcentaje de prevención a eventos adversos

A

62%

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19
Q

Fundador del estudio de la calidad de la atención en salud

A

Avedis Donabedian
1980 - relevancia

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20
Q

Error por hacer algo mal

A

Error de comisión.

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21
Q

Error al no hacer lo correcto

A

Error por omisión

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22
Q

Avedis Donabedian establece q la falta de recursos solo produce ___% de los errores
El ___% se produce en los procesos

A

25%
75%

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23
Q

Error que se observa de inmediato

A

Activo

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24
Q

Error que es más difícil de detectar y mitigar
- sus efectos son retardados

A

Latente

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25
Incidente que no alcanza al paciente Interceptado por azar Intervención oportuna
Cuasifalla Near miss
26
Incidente que alcanza al paciente pero no le causa un daño apreciable
Incidente sin Daño
27
Incidente que le produce un daño a un paciente
Evento adverso
28
Hecho inesperado que involucra la muerte o daño físico o psicológico grave Pérdida de un órgano o función No está relacionado con la historia natural de la enfermedad
Evento centinela
29
Pirámide que muestra los eventos relacionados a la atención 1 evento centinela 29 eventos adversos 300 cuasi fallas
Pirámide de Heinrich
30
Solo se produce el accidente o evento adverso cuando los agujeros del queso están alineados
Modelo de Reason Sintetiza la concatenación de errores
31
Serie de acciones específicas que previenen los riesgos y reducen la probabilidad de efectos adversos y centinelas
MISP Metas internacionales de seguridad del paciente
32
Meta - identificar correctamente a los px Nombre completo y fecha de nacimiento
1
33
Meta - mejorar la comunicación efectiva Escuchar - escribir - leer - confirmar
2
34
Meta - mejorar la seguridad de medicamentos de alto riesgo Doble verificación entre pares Resguardo seguro Etiqueta
3
35
Meta - procedimientos correctos Protocolo Tiempo fuera: paciente, procedimiento y sitio correcto. Lista de verificación en cx
4
36
Meta - reducir el riesgo de infecciones asociadas a la atención sanitaria Campaña permanente - lavado de manos
5
37
Meta - reducir el riesgo de daño al paciente por caídas Evaluar y revaluar el nivel de riesgo Aplicar proctólogo de prevención de caídas
6
38
Acciones para estrategias de mejora
Prevención Visibilidad Mitigación
39
Forma en que la organización dirige y controla aquellas actividades empresariales asociadas con la calidad
Sistema de gestión de la calidad
40
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización
Gestión
41
Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan
Sistema
42
Proceso por el cual un establecimiento de atención médica se somete con carácter voluntario a un procedimiento de verificación externo
Acreditación - certificación
43
Enfoque de evaluación que es un conjunto de recursos
Evaluación de la estructura
44
El mantenimiento de instalaciones requiere una evaluación de…
Estructura
45
Enfoque de evaluación de un conjunto de actividades que los profesionales hacen durante la asistencia al paciente
Evaluación de procesos
46
Una evaluación psicológica requiere una evaluación de…
Procesos
47
Las tasas de infección o de mortalidad materna requieren una evaluación de…
Resultados
48
Organismo que realiza certificaciones en todo el proceso de atención para ayudar a mejorar la calidad de un proceso coherente
Joint commission.
49
Organización fundada en 1994 sin fines de lucro que identifica, mide y comparte las mejores prácticas de calidad y seguridad del px en todo el mundo
Joint commission international
50
MUEC
Modelo Único de Evaluación de Calidad
51
Apareció en 2023 con el fin de mejorar la calidad de atención en el SNS
MUEC
52
Su objetivo es incrementar la eficiencia, efectividad y calidad en los procesos del SNS para corresponder a una atención integral de salud pública y asistencia social que garantice los principios de participación social, competencia técnica, calidad médica, pertinencia cultural y trato no discriminatorio
Programa sectorial de salud 2020-2024
53
Su objetivo es evaluar la calidad de la atención médica e incrementar de manera progresiva la efectividad, eficiencia, accesibilidad, equidad y seguridad de los servicios a la población
MUEC
54
Esfuerzo conjunto de CSG y la dirección general de calidad y educación en salud (DGCES)
MUEC
55
Proceso transversal que evalúa la implementación de un sistema de gestión de calidad efectivo 5 fases, 4 niveles = 1 dictamen por fase
MUEC
56
Organización con +20 años de experiencia que se especializa en la certificación de organizaciones en salud +500 organizaciones en Canadá y 100 en el mundo
CEHC CANADIAN HEALTHCARE COUNCIL
57
Modelo internacional de calidad y seguridad al paciente que está estructurado por la madurez, lo que permite avanzar en la mejora de la calidad de sus procesos
CEHC
58
Nivel de la CEHC que asegura que las organizaciones de atención médica garantice estructuras esenciales que permitan brindar atención de calidad
1 - infraestructura esencial para la calidad
59
Nivel de la CEHC que analiza los procesos de atención médica y define con claridad la forma en la que se realizarán
2 - definición, estandarización e implementación de procesos
60
Nivel de la CEHC que define y diseña mecanismos de supervisión que a su vez generen información que pueda ser analizada mediante herramientas de calidad
3- Medición, análisis y mejora continua
61
Nivel de la CEHC que consolida una cultura de seguridad del paciente definida como un patrón integrado del comportamiento individual y de organización
4- Enfoque proactivo y consolidación de una cultura de seguridad del paciente
62
4 niveles, estándares de madurez
Canadian healthcare council
63
Dominios de la calidad SEPOEE
Seguro - no busca dañar al px Efectivo - no sometes a quien no lo requiere Paciente - decisiones con base a cada px Oportuna - no haces esperar al px Eficiente - mayor beneficio a menor costo y riesgo Equitativo - sin discriminación
64
Principio de gestión de calidad en el que se comprenden las necesidades presentes y futuras para dar satisfacción al cliente
Enfoque al cliente
65
Principio de gestión de calidad que establece propósito y dirección para alinear estrategias y progresos
Liderazgo
66
Principio de gestión de calidad que busca aptitud y actitud com entorno de trabajo de equipo y dirección común
Participación del personal
67
PGC que busca Dominar procesos, recursos,variables para ser eficaces y eficientes
Enfoque basado en procesos
68
PGC que su objetivo es un mejor desempeño, investigación, aprendizaje…
Mejora continua
69
PGC Que identifica las causas y naturaleza de las variaciones de procesos
Decisiones basadas en evidencia
70
PGC que gestiona redes de proveedores-socios y seguimiento o retroalimentación de procesos
Gestión de las relaciones
71
1 de cada cuantos px hospitalizados sufre un evento adverso
1 de cada 10
72
Error que no sucedió y nadie se enteró
Cuasiincidente
73
Este modelo establece que los errores latentes son defecto del diseño/organización De procesos y sistemas
Raeson Queso suizo
74
Técnica que se usa para mejorar el traslado del px según la meta 2
SAER situación Antecedentes Evaluación Recomendacion
75
Este protocolo se usa según la meta 4 para procedimientos fuera del quirófano
Protocolo Tiempo fuera (Px, procedimiento, sitio)
76
Cambios que se deben hacer en la cultura de organización
Buenos registros Sistemas efectivos de notificación de fallas Control de procesos (estandarización) Gestión de riesgos Implicación de los px y profesionales
77
Modelo de calidad según ISO
ISO 9001:2015
78
Ciclo PHVA para gestión de calidad
Planificar Hacer Verificar Actuar
79
En qué se basan las MISP
Acciones/ barreras específicas para mejorar la seguridad del px

Administración e Innovación en Salud (5 decks)

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