Entraînement partiel

Question 1

Citez les éléments caractéristiques qui permettent de définir actuellement l’ergonomie (SELF, 2000)

Answer 1

–> Interactions humain/système
–> Adapter le système à l’Homme en vue de satisfaire l’efficacité/la performance d’une part et le bien-être/la santé d’autre part.
–> C’est une discipline qui produit des connaissances sur les interactions système-humain et se sert de ces connaissances pour générer du bien-être et de la performance.

Question 2

Au cours du temps, l’ergonomie s’est spécialisée vers différents domaines, lesquels ? Donnez un exemple applicatif.

Answer 2

–> Ergonomie physique (ex : aménagement postes de travail)
–> Ergonomie organisationnelle (ex : prévention du stress au travail)
–> Ergonomie cognitive (ex : conception d’interfaces numériques)

Question 3

Selon que l’on intervienne sur le développement d’un système passé, présent ou futur, on ne réalise pas le même type d’intervention ergonomique. A quoi renvoie cette idée ?

Answer 3

–> Ergonomie prospective = futur
–> Ergonomie de conception = présent
–> Ergonomie de correction = passé

Question 4

1./ Citez une des méthodes classiques pour recueillir de l’information dans l’analyse d’un système homme-machine.
2./ Citez une des méthodes davantage orientée ECTN pour recueillir de l’information dans l’analyse d’un système homme-machine

Answer 4

1./ Observation, questionnaire, entretien…
2./ Test utilisateur, incident critique, verbalisation…

Question 5

Définissez l’utilisabilité

Answer 5

3 critères :
1. Homogénéité : dispositions identiques dans l’ensemble des apps
2. Charge mentale
3. Gestion des erreurs

Efficacité : atteindre but fixé
Efficience : atteindre but avec effort moindre et laps de temps minimal
Satisfaction (générale, esthétique, émotionnelle…)

Question 6

Mettez en lien le modèle de Norman avec la technique du test utilisateur

Answer 6

Ce modèle pose d’un côté le modèle de conception du concepteur et de l’autre le modèle de fonctionnement de l’utilisateur et l’écart entre les deux

Question 7

Quelles sont les grandes étapes de la démarche ergonomique canonique ?

Answer 7

–> Demande (reformulation de la demande)
–> Analyse globale
–> Analyse ciblée (= mesure)
–> Analyse systématique
–> Recherche de solutions

Diagnostic = (analyse globale, ciblée et systématique)

Question 8

Quelles sont les grandes étapes de la démarche ergonomique de conception des IHM ?

Answer 8

–> Demande
–> Analyse de l’existant (Benchmark)
–> Fonctionnalités, contenus et besoins utilisateurs (personas)
–> Architecture de l’information
–> Maquettage (pour tester si cela correspond bien aux besoins des utilisateurs)
–> Evaluation et itération

Question 9

Dites ce que vous savez de l’ergonomie de l’activité

Answer 9

C’est le courant de l’ergonomie du côté francophone souvent opposé au courant des facteurs humains (Human Factors).
Il est issu de la psychologie du travail (Leplat & Cuny, 1977) et les interventions sont basées sur les situations de travail réelles. Distinction entre tâche et activité.
–> Courant classique
–> Courant constructif