ET1

Question 1

O objetivo de um planejamento tem que ser:

Answer 1

específico, mensurável, alcançável, relevante e temporal (smart)

Question 2

Fale uma possibilidade das etapas para formular um planejamento adequado

Answer 2

Análise da situação atual, definição dos objetivos, desenvolvimento de estratégias, implementação das estratégias, avaliação dos resultados

Question 3

Quais são os níveis do planejamento e suas funções?

Answer 3

Planejamento estratégico: Alto nível, objetivos de longo prazo, realizado pela alta administração.
Planejamento tático: Ele traduz os objetivos estratégicos em planos de ação específicos para cada área ou departamento da organização.
Planejamento operacional: nível mais baixo, atividades específicas.

Question 4

Quais são as etapas do planejamento estratégico?

Answer 4

Definição dos objetivos, análise do ambiente interno e externo, desenvolvimento de estratégias, implementação e avaliação

Question 5

Conceitue missão, visão e negócios

Answer 5

Missão: propósito e razão de existir
Visão: Objetivo a longo prazo
Negócios: o que faz para gerar receita

Question 6

O que é a matriz SWOT e quais suas vantagens:

Answer 6

Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats. Avaliação do ambiente interno e externo. Desenvolvimento de estratégia, recursos de alocação, tomada de decisão

Question 7

O que é Matriz GUT e suas vantagens:

Answer 7

ferramenta de priorização que ajuda a identificar gravidade, urgência e tendência. Ajuda na priorização de problemas, de tarefas e projetos.

Question 8

O que é a ferramenta 5W2H e quais suas vantagens:

Answer 8

Ajuda a definir e documentar um projeto ou tarefa. Sete perguntas (when, why, what, where, who, how much e how). Usada para projetos pequenos e grandes. Avalia todos os aspectos de um projeto, evita erros e atrasos, melhora a comunicação dos colaboradores

Question 9

Defina projeto e programa:

Answer 9

projeto é um esforço temporário que é realizado para criar um produto, serviço ou resultado único. programa é um conjunto de projetos relacionados que trabalham juntos para alcançar um objetivo comum

Question 10

Qual a diferença entre projeto e programa?

Answer 10

A complexidade. Programa buscam resolucionar objetivos a longo prazo, projetos atender necessidades específicas.

Question 11

Qual diferença entre objetivos e metas?

Answer 11

objetivos são declarações de alto nível sobre o que uma organização deseja alcançar. metas são declarações mais específicas e detalhadas sobre como os objetivos serão alcançados, mais curtas que os objetivos

Question 12

O que são indicadores e como eles devem ser:

Answer 12

indicadores são medidas utilizadas para acompanhar o progresso em direção aos objetivos e metas. Devem ser relevantes, acessíveis e confiáveis

Question 13

Qual benefício do estabelecimento de metas, objetivos e indicadores?

Answer 13

Melhorar comunicação e a colaboração, foca nos esforços, motiva os funcionários, melhora o desempenho

Question 14

Cite e explique o métodos de desdobramento de objetivo chamado CASCATEAMENTO

Answer 14

Para alcançar as metas de forma concreta, é necessário estabelecer uma relação matemática “top-down” (de cima para baixo), desde o nível estratégico até o operacional. demora na
comunicação dos objetivos estratégicos para os trabalhadores do nível operacional e o risco de distorções

Question 15

Cite e explique o métodos de desdobramento de objetivo chamado OKR (objectives and key results)

Answer 15

abordagem mais colaborativa, em que os objetivos estratégicos são expostos pela
organização para que, os próprios times e funcionários falem como acham que podem contribuir para determinado objetivo apresentado e propor metas para si

Question 16

O que são mapas estratégicos e como são organizados:

Answer 16

uma representação visual dos objetivos e metas de uma organização. Dividido em perspectivas financeira, do cliente, interna e crescimento/aprendizado

Question 17

O que é o Balanced Scorecard? cite vantagem e desvantagem

Answer 17

É um mapa estratégico que permite às organizações traduzirem sua visão e estratégia em objetivos e metas mensuráveis. Dividido em perspectivas financeira, do cliente, interna e crescimento/aprendizado.
Foco nos esforços, melhora comunicação, motivação dos funcionários.
Pode ser complexo, pode exigir recursos significativos, pode ser difícil de manter

Question 18

Quais são as etapas da implementação da estratégia?

Answer 18

Comunicação, desenvolvimento dos planos de ação, alocação de recursos, monitoramento e avaliação. Flexibilidade é importante.

Question 19

Quais são as metodologias para avaliação do desempenho?

Answer 19

Avaliação por objetivos (desempenho dos funcionários em relação a objetivos específicos), por competência (O desempenho dos funcionários é avaliado em relação às competências que eles devem possuir), 360 graus (a coleta de feedback de várias fontes, incluindo supervisores, colegas de trabalho, clientes e subordinados)

Question 20

Como devem ser as etapas de análise de indicadores de desempenho:

Answer 20

Coleta de dados, análise de dados e interpretação de resultados

Question 21

Fale quais e explique os 3E da dimensão RESULTADOS

Answer 21

Eficiência: tem a ver com a relação entre os meios (recursos, insumos) e os fins.

Eficácia: tem a ver com os resultados, com o que foi entregue ao cidadão;

Efetividade: tem a ver com os impactos gerados.

Question 22

Fale quais e explique os ECO + 3EX da dimensão ESFORÇOS

Answer 22

ECOnomicidade: tem a ver com redução de custos e economia de recursos;

Excelência: tem a ver com a conformidade com os padrões de qualidade para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da MELHOR EXECUÇÃO e economicidade!

Execução: tem a ver com a realização dos processos, projetos e planos (conforme o estabelecido) – em outras palavras, diz respeito à conformidade aos prazos e requisitos estabelecidos

Question 23

O que os indicadores de produtividade medem?

Answer 23

os indicadores de produtividade medem a eficiência do processo em relação aos recursos utilizados, ou seja, quanto mais produções produzidas com menos recursos, maior será a produtividade.

Question 24

Os indicadores de produtividade são importantes para as empresas ajudarem a identificar áreas de melhoria e aumentar a eficiência dos processos. Alguns exemplos de indicadores de produtividade incluem:

Answer 24

Produtividade por hora: mede a quantidade de saídas produzidas por hora de trabalho.

• Produtividade por funcionário: mede a quantidade de saídas produzidas por funcionário.
• Produtividade por unidade de insumo: mede a quantidade de saídas produzidas por unidade de insumo utilizada.

Question 25

o que é Balanced Scorecard e qual seu objetivo

Answer 25

Trata-se de um sistema balanceado de monitoramento de resultados que tem por objetivo a implementação e o acompanhamento da estratégia organizacional, por meio do estabelecimento de indicadores, objetivos e metas. O objetivo do BSC é justamente retirar o
caráter subjetivo (qualitativo) da estratégia, e transformá-la em algo mais objetivo (quantitativo).

BSC traduz a missão, a visão e a estratégia organizacional, através de um mapa estratégico, composto por objetivos estratégicos que estão distribuídos nas diferentes perspectivas (Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento), as quais estão inter-relacionadas por uma relação de causa e efeito

Question 27

O que é ISO9000?

Answer 27

É a padronização de normas técnicas com foco na melhoria contínua e na implementação de um sistema de gestão de qualidade