EXAM FINAL - groupe, équipe, conflit

Question 1

Pourquoi s’intéresser aux équipes de travail?

Answer 1

Le rôle du gestionnaire devient de + en + celui de faciliter la coopération des équipes de travail (comme un coach)

Question 2

Qu’est-ce qui caractérise le groupe de travail?

Answer 2

• interaction
• objectifs interrelié

Question 3

Qu’est-ce qui caractérise l’équipe de travail?

Answer 3

• membres partagent les mêmes objectifs communs
• chaque membre doit avoir un rôle spécifique
• actions des individus doivent être interdépendants et coordonnées

Question 4

Quel est la notion clé dans l’équipe de travail?

Answer 4

Interdépendance

Question 5

Vrai ou faux
Tous sont des groupes mais pas nécessairement des équipes

Answer 5

Vrai, groupes et équipes ne sont pas des synonymes

Question 6

Qu’est ce que l’autonomie de l’équipe?

Answer 6

le degré d’implication de l’équipe dans la prise de décisions

Question 7

Quels sont les types d’équipes ?

Answer 7

Équipe traditionnelle
Équipe semi-autonome
Équipe autogéré

Équipe autonome (très rare)

Question 8

Plus la cohésion est forte, qu’est-ce qui va en résulter?

Answer 8

+ chaque membre est motivé à rester

+ les normes (productives ou contre) seront appliqués

Question 9

En quoi réfère ce concept :
Groupe est + extrême que la moyenne des individus, par effet de conformité

Answer 9

Polarisation

Question 10

Les modèles mentaux sont une conception commune (ou partagée) de quoi? (2)

Answer 10

1. de la tâche à accomplir
2. de la façon de fonctionner ensemble

Question 11

L’engagement envers l’équipe est non seulement la cohésion du groupe mais aussi …

Answer 11

l’acceptation des buts de l’équipe et volonté de travailler fort afin d’atteindre ses buts pour l’équipe

Question 12

Qu’est-ce que la facilitation sociale?

Answer 12

quand la tâche est simple ou bien maitrisée, on performe mieux en présence des autres

Question 13

Qu’est-ce que l’inhibition sociale?

Answer 13

quand la tâche est complexe ou mal maitrisée, on performe moins bien en présence des autres

Question 14

Les équipes de travail permettent-elles toujours d’avoir une meilleure performance?

Answer 14

Oui et non, tout dépend de la nature de la tâche/du travail

(ex: + de personnes = perte de processus donc non)

Question 15

Quel est un des princciâux obstacles du succès du travail d’équipe?

Answer 15

Superviser les membres comme s’ils travaillaient de manière isolée les uns par rapport aux autres.

Question 16

Afin d’inciter les équipiers à travailler ensemble et favoriser rendement, le gestionnaire peut :

Answer 16

• fixer des objectifs communs
• transmettre de la rétroaction collective
• octroyer des récompenses de groupe

Question 17

Qu’est-ce que les comportements contre productifs?

Answer 17

Compts volontaires qui nuisent au bon fonctionnement de l’organisation par leur effet délétère sur la performance organisationnelle ou sur la santé des employés