Examen 1 - séance 2 Flashcards
(15 cards)
Quel est le but du courant scientifique?
accroître le rendement et motiver les travailleurs en observant et en mesurant leurs tâches ainsi qu’en modifiant leur travail
Qu’est-ce que le courant bureaucratique?
adoption de règles, de mesures et de procédures de fonctionnement strictes
Qu’est-ce que le courant administratif?
Processus de gestion, soit le PODC
Quelles sont les deux écoles de pensée de la gestion moderne et vers quoi sont-elle orientées?
Classique: l’organisation scientifique du travail
Relations humaines: l’importance est accordée aux personnes et à leurs besoins
Selon les tendances contemporaines, quels sont les défis auxquels le gestionnaire d’aujourd’hui fait face?(9)
- La diversité de la main d’oeuvre
- L’éthique en affaires
- La créativité, l’innovation et le changement
- La réduction d’effectif
- La mondialisation
- La ré ingénierie des façons de faire
- L’habitation des employés
- Le travail partagé
- L’internet: la révolution des communications
Sur quoi les critères de décision se basent-ils (6)
- l’horizon temporel (court, moyen, long terme)
- le degré d’incertitude (avenir certain ou incertain)
- le champ d’application (toute l’entreprise ou un seul service)
- les informations disponibles
- les connaissances sur le sujet
- les compétences des décideurs
Quels sont les types de décisions? (3)
- stratégique (touche aux orientations globales de l’entreprise)
- tactique (touche une fonction ciblée de l’entreprise telle que la logistique, la vente ou les finances)
- Opérationnelle (relative aux opérations courantes de l’entreprise relevant des cadres de premier niveau)
Quels sont les types d’univers décisionnel?
- univers incertain (état d’ignorance)
- univers aléatoire (état de risque)
- univers déterminé (état de certitude)
Après avoir déterminé l’univers décisionnel, quels sont les types de décisions à choisir?
- décision novatrice (suite à un problème jamais rencontré)
- décision adaptative (s’appuie sur tendances observées dans l’environnement d’affaires de l’entreprise)
- décision courante (décision simple sur des problèmes parfois répétitifs)
Qu’est-ce qu’une décision tactique?
- relève d’un cadre supérieur
- se rapportent à des fonctions ciblés de l’entreprise
- visent à harmoniser les activités de l’entreprise avec son environnement externe et immédiat
Qu’est-ce qu’une décision opérationnelle?
- relève des cadres de premier niveau
- fréquente, répétitive et moins risquée
- se rattache à une activité précise de l’entreprise
- prise pour assurer le fonctionnement courant de l’entreprise
Qu’est-ce qu’une décision stratégique?
- prise sur un horizon à long terme
- relève des cadres supérieurs
- touche l’entreprise dans son ensemble
- issue de la «vison» des dirigeants
Qu’est-ce qu’une décision en univers déterminé?
- facile à prendre (cadre premier niveau)
- prise quand toute l’info est disponible
- souvent en liens avec des situations répétitives
- régie par des procédures, méthodes ou règles à suivre
- permet d’analyser toutes les options disponibles
Qu’est-ce qu’une décision en univers aléatoire?
- 50/50
- prise quand l’info est partiellement disponible
- doit être estimée par le décideur, selon son jugement, le contexte ou l’événement
- généralement prise par les cadres intermédiaires
Qu’est-ce qu’une décision en univers incertain?
- aucune info disponible
- difficile à prendre
- exige du décideur de l’expérimentation, la création de projets et la collecte d’infos par des groupes d’intérêt (essai/erreur)
- aucun protocole
