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Examen deepseek Flashcards

(108 cards)

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1
Q

¿Qué es la fase de análisis en sistemas?

A

Comprender funciones de negocio/procesos y describir requerimientos del sistema.

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2
Q

Objetivo principal de la recolección de requerimientos

A

Desarrollar entendimiento del dominio del negocio y definir necesidades de la solución.

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3
Q

Tres elementos clave para “comprender el negocio”

A

Funciones desempeñadas

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4
Q

¿Qué entender de las necesidades del usuario?

A

Qué debe hacer el sistema para apoyar al negocio y en qué circunstancias se usa.

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5
Q

¿Quiénes son stakeholders?

A

Personas interesadas en el éxito/fracaso de un sistema (internos o externos).

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6
Q

Ejemplos de stakeholders internos

A

Usuarios

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7
Q

Preguntas clave para identificar stakeholders

A

¿Con quién hablar? ¿En quién confiar? ¿Quién gana/pierde con el proyecto?

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8
Q

Factores para priorizar stakeholders

A

Quién controla cambios

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9
Q

Ventaja principal de entrevistas con usuarios

A

Entender funciones/reglas de negocio y obtener requerimientos directos.

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10
Q

Desventaja clave de entrevistas

A

Intensivas en tiempo; lo dicho no siempre refleja acciones reales.

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11
Q

Elementos críticos para talleres efectivos

A

Propósito claro

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12
Q

Riesgo de usar solo encuestas/cuestionarios

A

Bajo índice de respuesta y preguntas mal interpretadas.

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13
Q

Función de expertos en dominio (SMEs)

A

Confirmar suposiciones

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14
Q

¿Qué es “Riding the trucks”?

A

Observar procesos in situ para identificar diferencias entre documentación y realidad.

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15
Q

Estructura de una User Story

A

“[Usuario] necesita [abordar necesidad] para [beneficio]”.

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16
Q

¿Por qué traer “ojos frescos” al problema?

A

Identificar oportunidades de mejora en procesos y validar entendimiento con clientes.

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17
Q

Error común al escribir User Stories

A

Enfocarse en funciones en lugar de necesidades/beneficios del usuario.

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18
Q

Desafío clave en procesos de requerimientos

A

Brecha entre lo documentado y lo que realmente sucede en el negocio.

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19
Q

¿Cómo validar el entendimiento del problema?

A

Revisión constante con el cliente durante la elicitación.

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20
Q

Beneficio de agrupar ideas en talleres

A

Converger en declaraciones de necesidades clave y evitar redundancias.

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21
Q

¿Qué observar en procesos operativos reales?

A

Variaciones en prácticas

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22
Q

¿Qué es el análisis de procesos?

A

Comprender cómo funcionan los procesos para asegurar la competitividad organizacional.

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23
Q

Componentes básicos de un proceso

A

Inputs

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24
Q

Problemas de procesos mal diseñados

A

Largas esperas

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25
Objetivo principal de analizar procesos
Encontrar problemas
26
Concepto clave de reingeniería de procesos
"No automatizar, obliterar" procesos existentes.
27
Beneficio de rediseñar procesos
Reducción de personal
28
¿Qué es un diagrama de flujo?
Herramienta que identifica tareas
29
Propósito de BPMN
Modelar procesos de negocio para analizar
30
Elementos básicos de BPMN
Eventos
31
¿Qué representa una actividad en BPMN?
Proceso de negocio específico
32
Función del flujo de secuencia
Especificar el orden de ejecución de actividades con flecha continua.
33
¿Para qué sirven los pools en BPMN?
Agrupar organizaciones participantes en el proceso.
34
Función de los lanes en BPMN
Asignar responsabilidad de ejecución a roles dentro de un pool.
35
Tipos de eventos en BPMN
Inicio (start)
36
Guía para etiquetar eventos
Usar formato sustantivo + verbo en participio (ej: "Cotización enviada").
37
Evento de mensaje común en BPMN
Representa llegada/envío automático de información entre componentes.
38
Gateway exclusivo (XOR)
Activa exactamente un flujo de salida basado en condiciones de datos.
39
Gateway paralelo (AND)
Activa TODOS los flujos de salida para ejecución concurrente.
40
Gateway inclusivo (OR)
Activa conjunto no vacío de flujos basado en condiciones.
41
Función del flujo por defecto
Se activa cuando ninguna condición en gateways se cumple (como "else").
42
¿Qué es un flujo de mensaje?
Comunicación entre pools independientes (línea segmentada).
43
Recomendación clave para modelar
Identificar roles
44
Símbolo de compuerta exclusiva
Se denota con "X" dentro de un diamante.
45
Símbolo de compuerta paralela
Se denota con "+" dentro de un diamante.
46
Diferencia entre evento y actividad
Evento es algo que sucede (círculo)
47
Artefactos comunes en BPMN
Objetos de datos
48
Beneficios de orientación a procesos
Mayor eficiencia operacional
49
"Riding the trucks" en análisis
Observar procesos in situ para identificar diferencias entre documentación y realidad.
50
Elemento de sincronización en BPMN
Gateway AND Join que espera completar todos los flujos de entrada.
51
Flujo de secuencia vs flujo de mensaje
Secuencia: orden interno (flecha continua). Mensaje: comunicación externa (línea segmentada).
52
¿Qué es E-commerce?
Intercambio de información mediante redes electrónicas en cualquier etapa de la cadena de suministro entre organizaciones o individuos.
53
Modelos de consumo en E-commerce
B2C (Empresa-Cliente)
54
¿Qué es un Marketplace?
Plataforma donde múltiples vendedores ofrecen productos a compradores (ej: Mercado Libre).
55
¿Qué caracteriza al modelo Omnichannel?
Integración de canales físicos y digitales para experiencia unificada del cliente.
56
¿Qué es un Pure Player?
Empresa que opera exclusivamente en línea sin tiendas físicas.
57
Componentes clave de una plataforma E-commerce
Home Page
58
Elementos esenciales de una Home Page
Buscador
59
Funcionalidades del Product Listing Page
Filtros
60
Características del Single Product Page
Detalles de producto
61
Componentes críticos del Checkout
Información de contacto
62
Importancia del Mobile First
Diseño priorizado para dispositivos móviles debido a su alta penetración.
63
¿Cómo impulsan ventas los cupones de descuento?
Incentivan compras inmediatas mediante reducciones temporales y personalizadas.
64
Fórmula básica de ventas E-commerce
Volumen de ventas = Tráfico × Tasa de conversión × Ticket promedio.
65
Generadores de tráfico digital
TOFU (Conciencia)
66
Herramienta clave para medir tráfico
Google Analytics: analiza fuentes
67
Diferencia entre tráfico orgánico y pagado
Orgánico: resultados naturales (SEO). Pagado: anuncios patrocinados (SEM).
68
Fases del embudo de ventas (SALES FUNNEL)
Conciencia (Awareness)
69
¿Qué mide la tasa de conversión?
Porcentaje de visitantes que completan un objetivo (ej: compra) respecto al tráfico total.
70
Estrategias para mejorar la conversión
Optimizar diseño web
71
KPIs esenciales en E-commerce
Operación/Fullfilment
72
Indicadores clave de Operación/Fullfilment
Estado de pedidos y días promedio de entrega.
73
¿Qué mide el NPS (Net Promoter Score)?
Probabilidad de que clientes recomienden la marca (escala 0-10).
74
Segmentos del Customer Lifecycle
Leads
75
¿Qué es un sistema ERP?
Sistema integrado que gestiona procesos empresariales clave mediante una única base de datos centralizada.
76
Beneficio clave de los ERP
Integrar información departamental para una visión unificada de la organización.
77
Evolución histórica de los ERP
1960s: MRP → MRP II → ERP → ERP II (Internet) → ERP con IA/IoT (actual).
78
Principales proveedores globales de ERP
SAP
79
Definición de proceso de negocio
Conjunto de actividades coordinadas que transforman inputs en outputs de valor.
80
Función del núcleo de un ERP
Base de datos central que interconecta módulos funcionales del negocio.
81
Componentes centrales de un ERP
RRHH
82
Componentes extendidos de un ERP
Inteligencia de negocios (BI) y comercio electrónico (e-business).
83
Ventaja operativa de los ERP
Automatización de procesos como cumplimiento de pedidos de venta.
84
Problemas comunes en implementación ERP
Altos costos
85
Riesgo financiero en proyectos ERP
74% excede presupuesto; 1 de cada 6 proyectos supera 200% de sobrecosto (Flyvbjerg).
86
Impacto en precisión de inventarios
ERP modernos logran hasta 97% de precisión en gestión de inventarios.
87
¿Qué es un "cisne negro" en TI?
Evento raro/impredecible con impacto catastrófico (ej: +200% costos en proyectos).
88
Clave para éxito en implementación ERP
Liderazgo por área de negocio (no TI) y gestión rigurosa de alcance/cronograma.
89
Rol de la reingeniería en ERP
Rediseñar procesos antes de implementar para alinearlos con el sistema.
90
Reto de los datos en ERP
Integrar fuentes dispares con tasas de error >50% genera complejidad crítica.
91
Consecuencia de módulos no integrados
Dificulta flujo información y reduce eficiencia operativa.
92
Recomendación para gestión de proyectos ERP
Dividir en módulos discretos y evitar rotación del equipo clave.
93
Importancia del gobierno de TI
Establecer PMO y prácticas rigurosas para evitar desviaciones.
94
¿Por qué fallan implementaciones ERP?
Falta de beneficios a corto plazo y resistencia al cambio cultural.
95
Beneficio estratégico de los ERP
Mejora toma de decisiones mediante acceso unificado a datos corporativos.
96
Problema con actualizaciones ERP
Requieren upgrades continuos y personal altamente capacitado.
97
Estadística crítica de implementación
61% de proyectos ERP tardan más de lo planeado (Panorama Study).
98
Impacto en cadena de suministro
ERP reducen 23% tiempo entre pedido y despacho (Aberdeen Research).
99
Factor humano en fracasos ERP
Cambios de roles generan conflictos organizacionales no gestionados.
100
¿Qué es un "flujo por defecto" en BPMN?
Secuencia que se activa cuando no se cumple ninguna condición en compuertas exclusivas (como cláusula ELSE).
101
Función de los "artefactos" en BPMN
Elementos para clasificar actividades: objetos de datos
102
¿Qué es TOFU en generación de tráfico?
Fase de Awareness (conciencia) en el funnel: captar atención mediante contenido educativo.
103
Propósito del MOFU en ventas E-commerce
Etapa de Interés: nutrir leads con información específica para consideración de compra.
104
¿Qué mide el BOFU en embudos?
Fase de Deseo/Acción: conversión mediante incentivos (descuentos
105
Rol del "default sequence flow"
Evitar bloqueos en procesos BPMN cuando ninguna condición de gateway se cumple.
106
¿Qué es BI en componentes extendidos de ERP?
Business Intelligence: análisis de datos para reportes predictivos y toma de decisiones estratégicas.
107
Impacto de SOA en ERP
Arquitectura orientada a servicios: flexibiliza integración de módulos como "piezas de Lego".
108
Beneficio clave de Mobile First en E-commerce
Diseño responsivo priorizado para móviles

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