exem final gol

Question 1

variables de gestion produit

Answer 1

volume
variété
orientation

Question 2

variable de gestion processus

Answer 2

flux
aménagement
focalisation

Question 3

efficient et efficace

Answer 3

système de gestion (aires décisionnelles) soutient le système de production en place

Question 4

3 aires décisionnelles

Answer 4

infrastructure
structure
logistic

Question 5

infrastrcture

Answer 5

tres difficile a modifier
critique en prestation de service
RH

Question 6

structure

Answer 6

equipement, aménagement

Question 7

logistique

Answer 7

entreposage, transport, chaine d’approvisionnement

Question 8

extrant ‘O’

Answer 8

+ de commande
différentiation
avantage compétitif
niveau supérieur au marche et concurrents

Question 9

extrant ‘M’

Answer 9

niveau supérieur au marché
ce differencie sur le marché
niveau que le client s’attend à recevoir
niveau requis pour rester en affaire

Question 10

JAT

Answer 10

• demande constante
• systeme de gestion mature global
• corrélation parfaite
• bonne RH

Question 11

stratégie d’entreprise

Answer 11

• proposition de valeur
• définie couple produit/marché

Question 12

stratégie d’affaire

Answer 12

• determine facteurs concurrentiels
• plan d’affaire

Question 13

stratégie des opéraions

Answer 13

lignes directrice de la stratégie d’entreprise permettant de mettre en place le système de production et système de gestion

Question 14

Stratégie de spécialisation

Answer 14

basé sur des arbitrages sur les produits

Question 15

Adéquation du système de production/prestation en place

Answer 15

verification si le système en place est théoriquement et effectivement capable de fournir les extrants opérationnelles, au niveau ciblé

Question 16

Compétitivité du systeme de production/prestation de service

Answer 16

verification sur il fournit un extrant ‘O’ = se différencie

Question 17

Le Baldrige

Answer 17

• référentiel de diagnostic de la performance de gestion des opérations
• tres pertinent dans le domaine des entreprise de services
• basée sur 4 niveaux de performance

Question 18

Focalisation

Answer 18

• determine les arbitrage
• faire des choix
• séparer les opérations en fonction d’exigences compatibles

Question 19

que stipule la focalisation 3

Answer 19

le systeme de production ne peut pas:
- fabriquer tout type de produits
- ne peut pas avoir + qu’1 extrant ‘O’
- ne peut pas avoir + qu’1 extrant ‘O’ en même temps

Question 20

3 étapes de la feuille de route

Answer 20

1. Diagnostic stratégique des opérations
2. analyse compétitive du système de production à adopter
3. Élaboration du plan d’action et suivi de la stratégie des opérations à adopter

Question 21

4 types d’innovation

Answer 21

• innovation produit
• innovation processus
• innovation organisationnelle
• innovation commerciale

Question 22

innovation organisationnelle 3

Answer 22

• système de gestion intégrée, ERP
• changement majeurs: impacts sur extrants opérations ET aires décisionnelles
• innovation manageriale

Question 23

gestion de l’innovation produit-processus/procédé 5 étapes

Answer 23

1. recherche
2. développement
3. fabrication
4. commercialisation
5. récupération

Question 24

4 pratiques pour gérer l’innovation

Answer 24

• méthode à jalon
• l’ingénierie simultanée
• l’innovation ouverte (collaboration nouveux marchés)
• la pensée design (s’applique sur deve de l’expérience-client

Question 25

industrie 4.0 3

Answer 25

- provoqué par la transformation numérique - accessibilité, mobilité, connectivité en temps réel - intégration de l'automatisation

Question 26

Boussole digital - McKinsey but

Answer 26

vise à aider les entreprise dans la rechercher d'outils et pratiques qui repondent à leurs besoins en contexte d'industrie 4.0

Question 27

bénéfices de 4.0 2

Answer 27

- impacts + sur extrant opérationnel (croissance de la productivité, réduction des cout d'exploitation, flexibilité, amélioration de la qualité impacts + sur aires décisionelles (meilleure gestion des flux de fabrication, renforcement de la formation des employés)

Question 28

3 piliers d'une usine intelligence 4.0

Answer 28

1. machiens intélligentes 2. Analytique avancé 3. MOD

Question 29

mesure de performance, 2 types d'indicateur

Answer 29

- avancé (msure d'une cause, ressources) - retardés (mesure d'effet, résultat)

Question 30

4 styles de management

Answer 30

- Type I : les dirigeants n’accordent pas d’importance aux opérations - Type II : les dirigeants décident de copier les opérations des autres entreprises - Type III : Les dirigeants se donnent les moyens pour formuler une stratégie des opérations qui fit avec la stratégie d’entreprise - Type IV : les dirigeants misent sur les opérations pour créer l’avantage concurrentiel de l’entreprise

Question 31

NPS

Answer 31

Net promoter score = % promoter - % detector NPS = 50 a 100 c'est bon

Question 32

3 principaux vecteurs d'internationalisaiton

Answer 32

1. addresser les enjeux stratégiques 2. améliorer les niveaux d'extrant opérationnels 3. améliorer les aires décisionnelles

Question 33

4 options d'internationalisation

Answer 33

- exportation - mondialisation - muldomestique - transnationale

Question 34

roles des usines au sein des réseaux de production complexe

Answer 34

- usine d'innovation - usine-moteur - usine-support

Question 35

transformation numérique def

Answer 35

intégration des technologies numériques dans les opérations

Question 36

4 objectifs transformation numérique

Answer 36

- améliorer l'efficacité opérationnelle - améliorer Cx - améliorer la performance/productivité - mettre en place un nouveau modele d'affaire

Question 37

definition technologie opérationnelle

Answer 37

ensemble de hardware/software qui détecte ou provoque un changement en surveillant/controllant directement des equipements industriels

Question 38

comment utiliser les données 4

Answer 38

- collecte et entrepose de données - traitement de données - analyse - prise de décision

Question 39

3 défis de la technologie opérationnelle

Answer 39

- investissement et mise à jour - besoin de formation de MOD - intensifie la compétition externe (marché) et interne (gol)

Question 40

conséquence de la technologie opérationnelles

Answer 40

- mondialisation - vitesse et rythme des changements technologique

Question 41

quoi préciser quand on parle de la stratégie des opérations en place 6

Answer 41

1. système de production en place 2. type de servitisation/focalisation 3. extrant opérationnels effectivement fournis (M et O) 4. indicateur de performance les + importants des extrants opérationnels effectivement fournis 5. niveau de maturité global du systeme de gestion en place et aires décisionnelles les + fortes 6. tout autre élément de différenciation (DD ou RS)

Question 42

5 principales options stratégiques

Answer 42

- amélioration du système de production en place - focalisation ou servitisation - changement du système de production en place - internationalisation des opérations - transformation numérique

Question 43

comment améliorer les niveaux des extrants opérationnels ciblés?

Answer 43

Excellence opérationelle

Question 44

gestion de l'innovation 4 methodes et impacts

Answer 44

- méthode à jalon, ingénierie simultanée, acquisition de technologie, industrie 4.0 - impact et intégration avec les aires décisionnelles

Question 45

project 2 enjeux

Answer 45

- responsabilisation sociale (impact environmental et social) - augmentation des commandes personnalisées

Question 46

option 1 et pourquoi

Answer 46

- extrant 'O' fonctionnalité --> repond aux commandes personnalisées - imprimante 3D avec plastique recyclé --> répond au exigences de RS - entreprise conserve sa culture et ses valeurs d'entreprise

Question 47

changement dans aires décisionnelles pour option 1

Answer 47

structure: nouvelle ligne de production insfractructure: préparation de la MOD

Question 48

2 caractéristique de "service en masse"

Answer 48

- standardisation - faible contact direct avec le client

Question 49

stratégie mixte ou de convergence

Question 50

amelioration continue de la gestion de la qualité

Answer 50

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