F2 Performance, performance management, og måling

Question 1

Hvad er hovedpointerne i Jakobsen et al. (2018)

Answer 1

Opstiller tre typer af regimer, hvoraf to kan siges at være PM.

Ekstern læring: Klassisk tilgang, som clasher med motivation i den offentlige sektor = gaming/cherry picking.

Intern læring: Inddrager koncepter fra et rent fagprofessionelt regime, hvor medarbejdere inddrages og der er fokus på læring, autonomi og fortolkning af mål.

Desuden kendetegn ved kompleksitet, som besværliggører EA-regimer: Flere performance dimensioner, flere veje til Rom, afvejning af mål, usikkerhed om effekter, professionalisme mv.

Question 2

Hvad er hovedpointerne i Gerrish (2016)

Answer 2

Metastudie om PM

Lille positiv effekt af PM i offentlige organisationer.

‘Best practices’ ift. ledelse kan øge effekten f.eks. benchmarking eller bottom-up implementering

Question 3

Hvad er hovedpointerne i Kerpershoek et al. (2016)

Answer 3

Kvalitativt studie i Holland (interviews).

Reaktioner på DRG-systemet. De fagprofessionelle prøver at omgå DRG, da det er et meget statisk system, og de profesionelle processer er meget dynamiske.

Question 4

Hvad er hovedpointerne i Heinrich & Marschke (2010)

Answer 4

Tidlige PM-systemer antog en simpel model, hvor medarbejdernes præstation kunne måles objektivt og kobles direkte til økonomiske incitamenter. I praksis har det dog vist sig, at denne antagelse sjældent holder i den offentlige sektor, hvor komplekse produktionsprocesser, politiske og organisatoriske faktorer samt manglen på præcise måleinstrumenter gør det vanskeligt at implementere effektive PM-systemer.

Fra statisk (fohold er konstant) til dynamisk syn (løbende evaluering og tilpasning) på PM.

Større fokus på dynamiske PM-systemer kan forbedre implementering,

Question 5

Hvilke utilsigtede effekter kender vi fra performance management?

Answer 5

1) Gaming (manipulation af nøgletal)
2) Upcoding (volumen, diagnose og behandling)
3) Erstatning af indsats
4) Cherry picking/creaming
5) Målforskydning

Question 6

Hvad er forskellen på output og outcome?

Answer 6

Output = kortsigtede effekter
Outcome = langsigtet virkning

Question 7

Hvad er DRG-systemet?

Answer 7

Diagnoserelaterede grupper. Mål = øge effektivitet, ansvarlighed og gennemsigtighed.